办公室英语2.docx
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办公室英语2
办公室英语:
介绍与问候
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Introductionsandgreetings
Introducingthelesson:
Introductionsandgreetingsinalllanguageshavethesamepurpose:
toestablishcontactwithanotherperson,torecognizehisorherexistence,andtoshowfriendliness.
Therearetwotypesofintroductions:
■introducingyourself
■introducingsomeoneelse
andalsotherearetwotypesofgreetings:
■formalgrettings
■informalgreetings
Ifyouwanttointroducesomeoneelsetoothers,firstyouhavetoletothersknowwhomyouare.
Ifyouwanttoshowyourfriendlinessandpolitenesstosomeonewhoyoumeetatthefirsttime,you‘dbetterusesomeformalgreetings.Sointhispart,wewilllearnhowtointroduceyourselfandgreetpeopleformally.--------
一、内容简介:
以任何一种语言所做的介绍与问候都有一个共同的目的:
与他人建立关系、意识到他人的存在、表现出自己友好的一面。
介绍主要分为两种:
■自我介绍
■介绍他人
同时,问候也分为两种:
■正式问候
■非正式问候。
如果你想介绍两个素不相识的人认识,首先你要让他们认识你自己。
如果你想给初次见面的人留下彬彬有礼的印象,那最好使用正式的问候用语。
因此我们将在这一部分学习如何进行自我介绍及如何正式地问候他人。
Dialogues对话
A.Goodmorning,I‘mPeter.
B.Nicetomeetyou.MynameisAnnie.
A.Hello,letmeintroducemyself.Myname‘s(orI‘m)Jack.
B.Pleasedtomeetyou.I‘mNancy.
A.早上好,我叫彼得。
B.很高兴见到你。
我叫安妮。
A.嗨,请允许我介绍一下我自己。
我叫杰克。
B.很高兴见到你。
我叫南希。
Explanation详细解释
1.Self-introductionsoftenincludethreesteps:
Greeting---Introduction---Response
2.Sententialform:
Goodmorning/afternoon/evening
Letmeintroducemyself.Myname‘s_____.Nice/gladtomeetyou.I‘m________.Howdoyoudo?
Myname‘s______.Howdoyoudo?
Mine‘s______.HelloI‘m________.Pleased/gladtomeetyou.I‘m_______.
1.介绍一般分为三个步骤:
问候--介绍--回应
2.句型
早上好/下午好/晚上好
请允许我介绍一下我自己。
我叫__________。
很高兴见到你。
我叫________。
你好。
我叫__________。
你好,我叫________。
嗨。
我叫__________。
很高兴见到你,我叫_________。
3.Tips:
☆InEnglish-speakingcultures,peoplewhogreetone
anotherthefirsttimealwaysshakehands.
☆Thereisusuallyadifferencebetween‘meet‘forafirst
meetingand‘see‘forasecondandsubsequentmeet-
ing,e.g.‘Nicetomeetyou‘(firsttime),‘Gladtoseeyou
(again)‘(subsequenttime).
3.其他说明:
☆在英语习俗中,双方初次见面时应握手。
☆一般情况下,双方初次见面,用"meet",如:
Nicetomeet
you;双方以后再见面应该用"see",如:
Gladtoseeyou
(again)。
Quiz
1.BillintroduceshimselftoLisa:
Bill:
Hello,____________________.I‘mBill.
Lisa:
________________________.I‘mLisa.
Key:
☆Letmeintroducemyself(toyou).
☆Nice(pleased/glad)tomeetyou.
1.比尔向丽莎介绍自己:
比尔:
嗨,_____________。
我叫比尔。
丽莎:
很高兴见到你。
我叫丽莎。
答案:
☆请允许我介绍一下我自己。
☆很高兴见到你。
办公室术语常识
(一)
部门名称
1.PersonnelDepartment人事部
2.HumanResourceDepartment人力资源部
3.SalesDepartment营销部
4.ProductDevelopmentDepartment产品开发部
5.PublicRelationsDepartment公关部
6.MarketingDepartment市场部
7.FinanceDepartment财会部
8.Purchasing(Procurement)Department采购部
9.After-saleServiceDepartment售后服务部
10.QualityControlDepartment品管部
职位名称
1.ChairmanoftheBoard董事长
2.President(AmE.)总裁
3.ExecutiveVice-President执行副总裁
4.ManagingDirector行政董事
5.ExecutiveManager,GeneralManager总经理
6.DeputyGeneralManager副总经理
7.SectionManager部门经理,科长
8.SalesManager销售部经理
9.AssistantManager助理经理(副经理)
10.Manager主任
11.SalesRepresentative销售代表
12.Supervisor总管
13.executive高中级管理人员
14.clerk职员
如何与难对付的老板相处
Adifficultorabusivebosscanpoisonthebestofjobs.Butyouarenotpowerless;beforeyouevenconsiderquitting,trytheboss-tamingstrategiesbelow.
一个难缠或喜欢滥用权力的老板可能会将好端端的工作搞砸。
但你并不是完全无能为力的;在你考虑不干之前,不妨试一试下面几种对付老板的策略:
CHANGEYOUROWNWAYFewpeoplearerandomlyviolent.Theyblowuponparticularoccasionsoverparticularissues.Trackyourboss'speevesandpatterns,theneliminatethetriggerswithinyourcontrol.Forexample,ifhesnarlswhenyouarrivejustfiveminuteslatetoworkormakeonetypoonamemo,avoidtheseslipupsnomatterhowtrivialtheyseem.Ifoneofyourcoworkersmanagesyourboss'smoodsskillfully,askhimwhatyoucouldbedoingmoreeffectively,thenborrowafewofhismoves.
改变你自己的办事方式很少有人是随意发火的。
他们一般是在特定场合因特定的事而发作的。
你要摸清你的老板的脾气,并尽可能消除隐患。
比如,他为了你上班仅迟到5分钟或打错了一个字便大发雷霆,那么你就要尽量避免这类疏忽,不论它们看起来多么微不足道。
如果你的某位同事善于应付老板的情绪,那你就向他请教一下你怎么做才能更为有效,不妨借用他的一些手段。
STAYCOOLUNDERFIRERespondtothecontentofyourboss'stirade,notthecurses.Whateveryoudo,don'tcower,stammerorapologize.Somepeoplegetoffonbrutalizingothers,andpassivitymakesyouatarget.Respondconfidently:
Say"I'dliketoputtogetherareportthatwillsatisfyyou.Let'sdiscusshowIcanmakethathappen.
在盛怒下保持冷静只可回应你老板所责骂的事,而不回应他的恶言恶语。
不论怎样,都不要畏缩、支吾或抱歉。
有些人自认为可以对他人蛮横,而逆来顺受就会使你成为其目标。
你要自信地回应说:
“我想准备一份令你满意的报告。
让我们谈谈我怎么做为好吧。
”USECONSTRUCTIVECONFRONTATIONYourbossmaybemorewillingtochangehisbehaviorthanyouthink.Somemanagersdon'trealizehowmuchtheirwordsoractionsupsetstaffers.Tellhimhowhisoutburstsmakeyoufeel.Sayforexample,WhenyoucallmenamesandcriticizemyworkinmeetingsIfeeldemoralizedPleaseaddressmerespectfullyandtakemeasidetodiscusscriticismsinprivate.Ifhevaluesyourwork,hemayreininhisabusiveness.
采用建设性的对抗方式你的老板可能比你所想象的更乐于改变其态度。
有些经理并没有认识到他们的盲行使下属感到多么不快。
可以告诉他你对他发怒的感受。
比如说:
“当你在会议上责骂我,批评我的工作时,我感到很沮丧。
请尊重我,把我叫到一边私下里提出你的批评。
”如果他看重你的工作,他会对自己的谩骂有所收敛的。
APPEALTOAHIGHERAUTHORITYIfyourbossbecomesintolerablyabusive,youmayhavetogoabovehisheadtoyourpersonneldepartmentorseniormanager.Butbeforeyoutakethiscourse,discreetly,askcoworkersifthey'veclashedwithyourbossinthepast.Ideally,theywillbackyouupandpermityoutomentiontheirnameswhenyoumakeyourcharges.Thatway,youcanbringapatternofbehaviortomanagement'sattention.Beginbyasking,“CanIhaveadiscussionwithyouofftherecord?
"Thenciteexamplesthatshowhowyourboss'streatmentnegativelyaffectsyourperformance.Makeitclearthatyouwanttoimprovethesituation,notpunishyourboss.Ifdisciplineiswhatheneeds,letthehigher-upsmakethatcall.
诉诸更高的上级如果你的老板滥用权力到了令人难以容忍的地步,你就得越过他直接找人事部门或高级经理了。
但在你采取这一步骤之前,要谨慎地询问一下同事,他们是否过去也与你的老板有过冲突。
他们可能会支持你并且允许你在上告时提到他们的名字。
这样你就可以提请公司主管注意你老板的不当行为。
你可以这样发问:
“我能和你作一次非正式的谈话吗?
”然后举例说明你上司的作法如何影响你的工作。
你要表明你想改进现状,而非惩罚你的老板。
如果你的老板需要纪律约束的话,那就让上级打电话通知他吧.
Askforacasualleave
To:
JohnSmith,Supervisor
From:
GeorgeChen,AccountingDepartment
Date:
March11,2001
Subject:
CasualLeaveofAbsence
John,IwouldliketoknowifIcouldaskforacasualleaveofabsencefromMarch23to27.
YesterdayIreceivedaletterfrommyparents,whoarebothover70,tellingmethatabigfloodtookplaceatmyhomevillage,causingseriousdamagetomyhouse.Astheonlysonofmyparents,Ishouldofbacktoassessthesituation,andhelpthemtogetoverthesedifficulties.ThoughIcannotstayathomefortoolongatime,Ishouldatleastmakearrangementsforrepairwork.Ibelievemyrelativesinthevillageandmyneighborswillalsocometohelp.FinanciallyIhavenodifficulties.
Iwillcallyouat1:
30p.m.oryoucancallmeatanytime.
国际电话中的常用语
Hello.MayIspeaktoMr.Brown?
Yes,thisishespeaking.
Who'sspeaking,please?
I'msorry,heisnotinnow.
Wouldyouliketoleaveamessage?
Mr.Brownisonanotherlinenow.
Holdthelineamoment,please.
MayIhaveExt.5883?
Ican'thearyou.
Wouldyouspeakalittlelouder?
I'msorry.Ihavethewrongnumber.
Youarewantedonphone.
Willyouaskhimtocallmebacklater?
Iwascutoff.Willyouconnectmeagain?
We'llcallyoubackinafewminutes.Willyouhangupandwait,please?
IwanttoplaceanoverseascalltoNewYork.
Couldyoutellmethetimeandchargesafterthecall?
Sorry,Ican'twait.Pleasecancelthecall.
ThisistheSingaporeoperator.WouldyouconnectmewithMr.LeeintheInternationalDepartment?
ThisistheoverseasoperatorintheUnitedStates.YouhaveanoverseascollectcallfromMr.SmithinSanFrancisco.Willyouacceptthecharges?
出差
Ican'tmisstheteno'clocktrain.I'mgoingtoBeijingonbusiness.
I'msureit'swiththebossagainthistime.
Nothingismorestressfulthangoingonabusinesstripwithourboss.
Theyscheduledthenegotiationatninetomorrowmorning.
There'restillseveralthingsthathaven'tbeendecidedyetbeforethetrip.
Don'tyouthinkitagoodthingforyoutogetoutoftheofficeforacoupleofdays?
Thetrainisn'tcrowdedatallrecently.
LasttimeIwentonabusinesstripwiththebossIdidn'tevenhaveenoughtoeat.
Thefirstthingyou'lldoislookforacomfortablehotel.
Youdon'tknowhowtightthescheduleisforthisbusinesstrip.
Quiteoftenwehavetoplayhosttothemthoughit'stheirhomeground.
Nothing'sbeendecidedyet.Whygoingthereinsuchahurry?
Thecompanyissometimesverycheaponthetravelexpenses.
Iliketotakeanaccasionalbusinesstripforachange.
OnthistripIhavetovisitseveralimportantcustomers.
Wealwaysdiscussbusinessmatters.It'sboring.
EverytimeI'mback,Ihavetowriteadetailedreportofthebusinesstrip.
Sometimesyouarrivetherearoundtwoorthreeo'clockinthemorning.
Businesstripistiringtome.
Shealwaysgetssomepresentsforotherpeopleintheofficewhenshe'sbackfromabusinesstrip.
桌礼仪——TableManners
1)Assoonasthehostesspicksuphernapkin(餐巾),pickyoursupandlayitonyourlap.Sometimesarollofbreadiswrappedinit;ifso,tokeitourandputitonyoursideplate.
2)TheSoupCourse
Dinnerusuallybeginswithsoup.Thelargestspoonatyourplaceisthesoupspoon.Itwillbebesideyourplateattheright-handside.
3)TheFishCourse
Ifthereisafishcourse,itwillprobablyfollowthesoup.Theremaybeaspecialforkforthefish,oritmaybesimilartothemeatfork.Oftenitissmaller
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