每日运营案例库1003 案例拆解完美日记宠粉有礼活动.docx

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每日运营案例库1003案例拆解完美日记宠粉有礼活动

【案例拆解】完美日记宠粉有礼活动

靥小柒每日运营案例库

每日运营案例库

微信号gh_ab9baca6b13e

功能介绍每天分享1个优质案例拆解，涵盖电商、教育、实体零售、生活社交、金融保险、内容资讯等不同行业的最新案例玩法。

操千曲而后晓声，观千剑而后识器。

2020-10-03原文

收录于话题

#案例拆解153

#电商59

知识星球【每日运营案例库】案例总数突破10000个啦！

为了让更多运营小伙伴看到优质的案例拆解，我们坚持每天分享1个案例拆解，让大家了解电商、教育、实体零售、生活社交、金融保险和内容资讯等不同行业的最新案例和玩法~

今天分享的案例来自靥小柒，所拆解的【完美日记】宠粉有礼活动~

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优质案例拆解

案例名称：

【完美日记】宠粉有礼活动

案例行业：

电商行业

拆解作者：

靥小柒

案例目标：

邀请好礼、精准转化、产品销售

案例标签：

拉新获客、精准转化、优惠券积分

案例会员体系：

这次路径，我相当于是两个角色，体验了一把。

下面我的分析也主要是站在“邀请方”和“被邀请方”来详细拆解：

一方面作为被邀请人，完整地体验了一把流程：

点击邀请链接→点击查看领取资格→手机号码授权→进入优惠券领取页面→点击优惠券领取资格→领取成功前往商城→下单成功即时使用优惠券；

在帮朋友助力后，我又作为邀请方，成功分享出去：

进入公众号→点击菜单栏“美粉中心”→邀请有礼领取无门槛优惠券→进入海报分享页→分享好友；

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案例亮点及可复用的点

站在“被邀请方”角度上来看：

1、被邀请首页深谙用户心理，安排得明明白白；

首先展示了用户最为关心的问题：

优惠券的使用方法，这里重点突出两个点：

①可与新人好礼相叠加，可以进一步叠加优惠；

②被邀请人也可参与拉新活动，既能获取优惠券还能get更多积分。

这两项的重点说明无一不是点在了用户最需要get的信息上，而且用户也很容易接受和进一步参与其中。

第二点就是“7天限时”，这样的设置加深了用户的紧迫感，一方面就是要下单消费，另一方面就是如果参与拉新，也会去督促好友消费。

第三点应该是所有做会员系统的都会注意的细节，手机号授权的相关注意事项，这个之后也还会出现一次，一方面有助统计用户信息建立数据库，另一方面也反复提醒用户加强印象。

2、整个流程顺滑，用户体验感nice

清楚明白的引导，用户最爱的优惠信息安排，整个流程将用户引导到最后活动的目标：

成为会员，使用优惠券消费，进一步邀请好友参与。

这一点其实我觉得在接下来的任何一场活动中都可以很好借鉴。

站在邀请方角度来看：

清楚活动目标和规则，更利于用户转化；

从我作为一个邀请者进入活动页面时候，分享页面没有任何其他元素的干扰，这进一步减少了用户流失，这点相对很对活动来说都值得借鉴，有效转化不冗杂。

除此之外，反复cue我有涉及积分环节及进一步拉客可兑换优惠券，这让我作为一个邀请者帮好友助力的同时，也成功用利益点鼓励我进一步做出拉新和成交的动作。

这个过程，大大的降低了受邀用户的时间和操作成本，最终达到快速转化。

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待优化的点&解决方案

待优化的点：

1、入口引导更应多样化，确保更深触达；

如果把用户开始分享到好友最终转化的流程看作是一个用户漏斗，那么用户点击分享按钮的行为则成为整个流程的开端，其用户点击分享按钮的总流量，在很大程度上决定着最终获客和转化的用户总数。

在完美日记的这场活动中，我们其实发现“邀请好礼”隐藏在菜单栏中，其实相对用户来说太过隐晦不容易发现。

解决方案：

那么我觉得在入口上可以多层次地增加和触达。

比如说由原先的多级深入口，调整为二级、甚至一级入口）、在邀请文案上增加更贴心的引导，比如说“邀请就可以轻松买买买”等一类提示语，来提升邀请功能的用户点击总量。

在商城里面，也可以专门开辟一块区域用作邀请提示，用来提醒和告知用户。

待优化的点：

2、老用户和新用户邀请的梯度奖励机制；

其实在邀请好友活动中，老用户一般都是邀请有礼活动的核心人群。

我们在活动设计中，有有意识地提升老用户的分享意愿和能力，那么其实奖励的机制设置就很关键。

现在完美日记的活动中，老用户和新用户明显没有做到进一步区分和引导，并不能最大程度激发用户的积极性。

解决方案：

我觉得在目前的基础上，可以对老用户邀请实行一些翻倍奖励，比如说邀请到了多少人就可以获得什么。

积分积累兑换奖品也是促使老用户积极参与的一个动力；像什么个性化定制、限时限量任务、额外奖励都能进一步获得忠粉，最大限度挖掘新客。

待优化的点：

3、注重场景和多元化传播，加深用户的分享意愿

目前完美日记仅是靠优惠券吸引，其实相对薄弱。

这种仅通过单一的货币价值吸引来的用户群多是金钱敏感型用户，虽然是可以立马下单购买，但是若有对客群质量和转化的长久性期望则这种盲目转化方式或许并不有效。

解决方案：

多给用户一些分享理由，比如说完美日记的彩妆产品，我们就可以借着“闺蜜暗暗比美的小心机、闺蜜好礼、自己不讲究、妈妈也才30+”各种话题设置，来给足用户分享和邀请的理由。

让单纯的邀请有礼变得有趣、好玩、社交属性更强，这样品牌感也就呼之欲出，和用户之间的粘性也就愈加密切。

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延伸思考

目前“邀请好友拿好礼”仿佛已经变成了各大平台的常用手段，但其实关于这一点，我觉得还是要从三方面上来考虑：

①首先要理顺邀请用户的行为路径，你希望拉来的新用户在你的平台做什么，是产生购买行为还是只是增加流量？

这种承接路径的设计对于转化是至关重要的，因此最好是在做好新客的路径安排后，再去做拉新活动，避免拉来的新用户无法产生转化，白白浪费了流量；

②第二就是要精准地挑选用户，了解用户心理后去挑选诱饵并营造分享意愿，细化场景很关键；

③第三就是在社交属性的前提下，目前信任成本其实不低，那就更考验我们要用丰富、前沿、有趣的内容形式传播。

【个人介绍】

靥小柒

广州/文创公司运营主管

曾发起“皮影非遗保护项目”成功帮助贫困县获得扶持基金；运营过百万粉丝影评公众号；操盘过互联网茶行业直播与短视频服务项目，前后服务垂直领域企业150+；布局和服务过多省市茶圈助农项目，B端直播做到行业口碑最佳；

现任广州文创公司运营主管，长期关注文创、知识付费和女性消费领域，目前痴迷私域流量增长和数据化运营，期待认识更多运营操盘手和行业大牛。

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