团队的力量DISC的应用.docx

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团队的力量DISC的应用

团队的力量

--DISC的应用

郭腾尹实践家知识管理集团副董事长

主要内容

一、人之所欲，施之于人

二、DISC的生涯发展

三、DISC的沟通之道

四、DISC的销售实战

五、DISC的技巧

1、人之所欲，施之于人

1.1不同的人有不同的沟通方法

在这个单元里，跟各位谈的是，如何做到人之所欲，施之于人，帮助大家了解不同的人有不同沟通的方法。

过去我们说过：

己之所欲，强加于人，可是我们要如何做到？

“好心”要加上“好方法”才会有好报，那什么叫做好的方法？

就是做到：

人之所欲，施之于人。

了解对方的个性是什么，是用这种方法来跟对方相处。

所以我们讲过要入境随俗，沟通绝对不是用你自己熟悉的语言，而是用对方熟悉的语言。

因此，到上海最好会讲上海话，到了云南可能会讲云南话，在台湾你可能要讲原住民的话语，台湾有很多的原住民，话语都不一样，可能到台湾，你可能会讲一些福建话，一样的道理。

所以如果要产生好的沟通，如果沟通就是财富，如果咱们只会中文，咱们只能跟中国人沟通，可是如果你学习不同人有不同沟通的方法，你懂英文，你懂印度文，你懂俄文，这市场会比别人更大。

我刚刚讲的是语言，DISC也是语言的一个部分，如果你懂得去听其言、观其行，了解对方的特质，并且openup（打开）自己，打开自己跟人互动的方法，就产生沟通就是财富的成效，就会因此而出来了。

因为人之所欲要施之于人，同样的道理，每个人都有他认同的那一块区域，如果他能够维系到，达到那一块，就觉得很舒服的感觉。

举一个例子，我带我女儿去看牙齿，我女儿牙齿不太好，带我女儿去看牙齿，看牙齿之前，他写一个挂号的那个诊单，就问我女儿叫什么名字，住在哪里，我女儿可以自己写，写的字非常漂亮。

然后，最后问我女儿一个问题，你崇拜的偶像是谁，看牙齿，问崇拜的偶像干嘛？

我觉得很有趣，也蛮关心我的女儿崇拜的偶像是谁，因为我的女儿，即将进入青春期。

我就走过去看，我女儿看到，她的爸爸不怀好意地走过来，我女儿写的时候特别小心，遮起来，不给我看。

可是我真的很关心，没办法，我帮她缴钱的时候，那个挂号的那个门诊单，拿过来我看了一下，我帮她付钱，我一直觉得，我女儿会写一个卡通人物，结果我女儿没有写卡通人物，写了三个英文字母，S.H.E，在台湾有一个非常有名的，三个小女生的偶像团体，刚好叫做S.H.E，S.H.E是我女儿的偶像，我女儿非常喜欢S.H.E唱的歌，她就写S.H.E。

我觉得我女儿长大了，从那个虚幻的卡通，变成实体的大姐姐。

一方面觉得，做父亲的还是蛮欣慰的，因为至少没有给我写，台湾另外一个团体，四个阿拉伯数字，叫做五五六六，台湾有一个男生的团体，叫做五五六六。

我女儿躺在那个牙科的椅子上看牙齿。

我女儿非常的瘦小，躺在那个大椅子上，我都觉得好心疼，因为看牙齿，又紧张、又麻又酸、又痛又痒，我女儿瘦小的身体承担，我觉得好辛苦。

就在我女儿前面，有一台LCD，液晶荧幕，上面在放S.H.E的MV，你写谁，他就给你放谁的MV，我女儿兴奋得不得了，完全忘记在看牙，完全融入到S.H.E波斯猫的旋律里面，太厉害了。

这比麻醉药还有效，我女儿完全忘记在看牙了，兴奋得不得了，离开了牙科诊所跟我讲句话：

爸爸，我下次还要再来。

咱女儿什么时候看牙齿，这么用心那么仔细，那么自动啊，没有，重点是他用你喜欢的东西，跟你沟通。

人之所欲，施之于人。

我一直强调一个关键点，什么叫做创新？

这一家的牙科诊所，牙科医院，它没有增加太多的成本，可是这就是蓝海策略，它能够创造出一种与众不同的服务，它能够让顾客感动的服务。

所以过去我们在谈，顾客销售的时候，我们一直谈要做到顾客满意，CS顾客满意很重要；现在如果你做到顾客满意，是不够的，你要做到让顾客兴奋。

什么事情让顾客可以兴奋的，这是你创业里面要去规划的，因为你如果做到顾客满意，别人也做到顾客满意，那我们就没有办法让自己跟别人差异化。

其实差异化，在每个人生命当中，只要你用心去体会，都会发现，每一朵玫瑰花是不一样的。

我很喜欢到各地去旅行，很喜欢看古老的房子，所以我目前规划，可能会在最近的时间去一趟平遥，看看平遥的古城。

我去过上海，上海有很多的老宅院。

上海，包括近郊有很多的水乡，包括江南的古镇，朱家角、西塘、同里、周庄、乌镇，虽然都是江南水乡，可是它们仍然是不一样的，景色是不一样的。

周庄像一个浓妆艳抹的大小姐，朱家角像一个有棱有角的知识女青年，可是如果你问我最喜欢，我最喜欢乌镇，乌镇的水乡跟古镇的感觉是最接近的，重点在于我们能够停下来看看之间的差异。

中国古代非常重视的一种泼墨画，就是中国宋代的山水画，大家可能有看过这个山水画。

我们喜欢看山水画，是我们可能会把自己投射在那个山水画的场景里面。

你会看到有一个驾着小舟的，一叶扁舟，驾着小船，还是像乌蓬船那样子的，江边有一个老翁，在独钓寒江雪。

然后，这个山水泼墨画里面，就有一座山，山上面有白云在飘荡，多么地闲情逸致，非常美的山水画。

在山水画当中，还有另外一个东西，就他会画一些凉亭，在云间，在林间会有一个凉亭。

各位去爬山，注意看看这些凉亭都盖在什么地方，不一定是山顶，半山腰风景优美的地方。

这个凉亭的亭，都是盖在风景最优美的地方，所以偶尔这个亭子要加个人字旁，偶尔你也要停下来，才会看到眼前的风景，可是太忙的情况之下，就没有办法去细细地体会、品位那些可能在你生命中所创造出来的感动。

因为人之所欲施之于人，沟通绝对不是用自己熟悉的语言，而是用对方熟悉的语言。

我要讲在台湾的一个经验，是国外的一个大师：

叫做“梅第·法克沙载”，他是一个在美国非常有名的保险天王级的人物，实践家邀请他到台湾来做演讲。

他年纪多大，在公元两千年的时候，他已经八十岁了，目前现在这个人应该有八十六岁、八十七岁左右，可是这个人还在全世界各地演讲，非常了不起的一位杰出的销售大师。

我邀请他来演讲，现场大概有两千多人。

这位梅蒂先生就到了台上，看到现场有两千多个人听他演讲，非常的兴奋，梅蒂先生讲了一段话，他说：

各位亲爱的朋友，我是梅第·法克沙载，（我们现场人专门做口译，现场的翻译）我常常到世界各地去做演讲，到过东方，到过日本，到过亚洲，到过中国。

我知道在中国，在日本，如果对一个人表达尊敬的话，都是用鞠躬的方法，鞠的躬越弯，代表对这个人尊敬的程度越大，我今天看到各位，有两千多个人坐在这边，我内心特别地激动，我觉得我没有办法用鞠躬来表达我对各位的尊敬。

所以我决定，说到这里，这位梅第大师，就在两千人的面前跪了下来，我跟我的拍档、合伙人坐在第一排，吓一大跳，因为没有想到他跪下来，我跟我的合伙人，马上起立鼓掌，这个不鼓掌，老人家给你跪下来，会折寿。

我们鼓掌开始的时候他起来了，有一位小姐，从最后面一排，一路跑到了第一排，跑到那个舞台的前面，这位小姐对着梅第先生，五体投地跪了下去，这位梅第爷爷，八十几岁，看她跪，又跪下来，当场我感动得不得了，他是一个八十多的老外，他用咱们一种传统的方法，东方的语言，东方的肢体语言来跟咱们沟通。

有的时候，言语是最差的沟通方法，超过言语之后还有很多，一个眼神、一个语气、一首歌，都可能产生沟通的作用，而每个人在心里面感动的那个部分，就是你心中有一个旋律，你永远都不会忘。

我在2005年的时候制作了一出舞台剧，叫做《近的远的》，什么叫做《近的远的》，这是生命中每一个人的课题；什么叫做《近的远的》，在团队里面一样可以用得到。

在你距离你最近的人，往往是你生命中最容易忽略的人，可是在你心中住最久的人，往往可能是那个已经离你很远的人，甚至不在的人，这是近的跟远的。

所以我设计了一个剧情，在剧情里面就是由五个男女主角，三男两女，其中有一个男的跟女的，他们在大学时候就彼此相爱，他们在校园里面谈谈，常常一起唱歌，他们两个的和声非常的美好，他们常常唱的一首歌，这首歌是蔡琴的一首歌，叫做《被遗忘的时光》，在《无间道》里面曾经用过这首歌《被遗忘的时光》。

这位男生跟女生，常常在校园里面就唱这首歌，唱给大家听，他们的声音非常地好。

后来这对男女朋友，因为学校毕业，人生有不同的选项，因为他们的家室背景有很大的距离，男生家里面很穷，没有办法出去念书上课，可是女主角的父亲是个非常有名的医生，帮女儿安排好到美国去念书，于是这一对大学彼此相爱的恋人，面对未来考虑唯一只有分手才是唯一的可行之路，可是彼此都非常的不舍，他们彼此相约，未来还要再见面。

后来女主角就到美国去念书了，男主角留在台湾。

男主角有一天到一个公园去逛的时候碰到了一位老先生，老先生跟他聊了很多人生的道理。

这个老先生年轻的时候，到全世界各地去做生意，没有办法花时间陪伴家人，没有办法花时间陪伴自己的老婆，可是当有一天，他年纪大了，事业成功了，决心可以回到家里面来照顾自己的太太的时候，跟太太生活在一起的时候，竟然发现，老先生已经没有体力没有能力，再照顾自己的太太了。

过去距离得很遥远，现在回到太太身边，却发现跟太太距离还是很遥远，距离太太最近的，是请的一个外籍的佣人，是连语言都不通，每天帮她擦拭身体的佣人。

所以这个老先生非常难过，在公园里面就对着我们故事里面的男主角，讲：

好好懂得珍惜眼前的一切。

后来在公园里面，他们看到一个小朋友在放风筝，突然风筝线断了，风筝飞向了天空，我设计的剧情，就让男主角，看到风筝飞上天空，然后那位老先生跟男主角说：

不，风筝只是回到它应该回去的地方，风筝本来就属于天空的，是你用线绑住了它，你应该让你的风筝去飞翔吧。

男主角听完这一段的时候，就决定他要让他的女朋友自由地飞翔，因为他觉得他的女朋友，应该可以碰到比他更适合的人或更好的人，所以觉得暂时分手吧，于是就下了决心，不再跟女朋友联络，希望她能够找到更好的人，让彼此不要牵绊。

后来男主角在台湾结婚了，有了自己的孩子，女主角在国外也结婚了。

结完婚之后，刚好她的先生的爸爸，因为在台湾要办七十岁的大寿，于是全家又回到台湾来，找到这些好朋友，准备开十多年前没有聚会的同学会。

当时的好朋友再一次聚首了，这个时候，我就设计一个剧情，你觉得男主角要不要到现场？

要；应不应该到？

应该。

男主角到了门口，但是没有进去，欲走还留，因为没有勇气面对女主角，于是他撒了一个谎，说他的客户有问题，跑到医院去看客户了，可他其实没有去，他跑到了他跟女主角，年轻的时候常常在谈恋爱的公园，就在公园里面看着那个荷花池，就是看到风筝飞去的地方。

女主角参加完聚会之后，女主角也跑去了他们以前曾经约会过很多次的公园，他们两个彼此打电话，准备跟对方说在再见的时候，竟然发现对方就在眼前出现，就在公园相见。

他们聊聊十几年前那个过程，以前曾经跟你最熟悉的人，突然在那一刻当中，陌生得不知道如何去讲话，结果他们要选择分手要说再见的时候，女主角的手机铃声突然响起来了，什么旋律？

《被遗忘的时光》。

男主角吓一跳：

因为已经十多年过去了，可是你还记得这一首歌，《被遗忘的时光》；女主角觉得有点不好意思：

因为这首歌还是生命中最喜欢的一首歌。

男主角表情讶异，跟女孩子要说再见，因为这一见就不知道什么时候再见面了。

男主角走了几步，男主角手机响了起来，女主角也听到了，《被遗忘的时光》，故事就在那一刻，男女主角，定在舞台的两个点，那首歌声就响起来了。

告诉各位的是，有的时候，一首歌曲就能够在不同的时空当中，得到很大的体会。

1.2语言是最差的沟通方法

我想跟各位分享的一个重要观念是：

语言是最差的沟通方法。

因为语言讲错了，讲坏了，往往就不一定会有预期的效果。

因此，绝对有比语言更重要的方法，更重要是你如何通过肢体的动作，包括你的眼神、语气的内容，加入到你的文字当中，它将会更精准的传达出每个人的想法跟做法，所以不同的人，有不同沟通方法。

有一个很有名的音乐团体，是一个欧洲的团体，叫做阿班贝尔格的四重奏，这四重奏，四个都是老人家，大概有六七十岁的老人家，他们是一个拉小提琴的乐手，到全世界各地进行演讲。

刚好有一次到了台湾，台湾的记者就采访了这四个乐手。

这四个乐手之前都是分属不同乐团的首席，他们又组合成这个团体——阿班贝尔格四重奏，到各地去做旅行。

记者就问了阿班贝尔格四重奏的团长一个问题，这个问题好精彩，他问团长说：

老团长，你们阿班贝尔格四重奏为什么在全世界，有这么多的乐迷喜欢你们的音乐？

老团长想一想，说：

我告诉你，我们这四个人，都是六七十岁的老人家了，我们非常喜欢音乐，音乐就是我们的生命，我们觉得我们的血液里面就流跃着音符，音乐给了我们热情，音乐给了我们信心，音乐给了我们生活上的渴望。

我们四个在一起演奏的时间非常久，比我们跟我们的家人时间都还长，因此，我们每次到一个国家去做演讲的时候，到一个地区作去做演奏的时候我们都住在同一家饭店里面，不会一人住一家，我们都住在一起，我们就像一家人一样。

我们懂得彼此分享、彼此鼓励、彼此原谅，彼此珍视着每一个人合作的基础、合作的因缘，因为我们知道，如果没有好的关系，就不会有好的音乐。

如果这四个乐手在团队里面，彼此你恨我，我也恨你，我看你不爽，你看我也不太喜欢，彼此憎恨对方的话，音符就没有办法流露出让人感动的音乐。

没有好的关系，就不会有好的音乐，这句话用在团队里面，可以说，没有好的关系，就不会有好的业绩，如果大家都处不好、处不来，那绝对不会有业绩的。

这个记者很Smart，非常聪明，继续问老团长：

老团长你刚说过，没有好的关系就不会有好的音乐，你们怎么去建立起好的关系呢？

老团长继续说：

我们四个人，每当要演奏一个曲目的时候，都彼此了解对方的角色，当此刻是我的主旋律的时候，其他人就会当一个陪衬的音乐，可是当下一个音符、下一个音节起来的时候，我们就做一些转换，我的主旋律可能变成陪衬，别人的副的旋律，可能变成主的旋律出来了，我们彼此互相要衬托对方，当我们在切入对方音符之前，要先切入对方的思考模式，才能产生共鸣，才能感受音乐的美跟音乐的感动。

他告诉我们一个非常重要的沟通的关键点，在你切入对方音符的时候，要先切入对方的思考模式，要先换位思考，去了解他的D或I或S或C，这种个性，会突出这样的想法跟做法，更懂得去原谅他。

在切入对方音符的时候，要先切入对方的思考模式，也就是更有同理心去了解他为什么这样想，为什么这样做，这才是一个成功的关键点。

我非常喜欢曾经在内地看过的一个寓言故事，寓言故事是说，有一个门锁住了，有个大铁棒说：

门锁住了，不要怕，看我的。

这个大铁棒，哐、哐、哐，敲了半天，这个门还是纹风不动，大铁棒就杵在外面喘气：

我很努力呀，我花那么多时间，我怎么打不开那个门？

这时，突然来个小钥匙，插进了钥匙孔，咔嚓，就进去了。

大铁棒觉得：

不会吧，你小钥匙凭什么功夫，咔嚓就进去了，我不服气。

这个小钥匙回过头来，对着大铁棒讲了一段话，说：

我能够打开它的门，是因为我了解它的心。

我们要打开一个人的心门，不是拿你家的钥匙，你要打开顾客的心门，你要打开员工的心门，不是拿老总的钥匙，你要拿他家的钥匙，要知道他的钥匙，就是DISC，沟通的关键点。

如果你能够做到，你的沟通的格局就会扩大，你不只会跟D的人沟通，你不只会跟D的人相处，也会跟I的人相处，跟S人相处，跟C人相处，你的格局才会打开。

民主，有亲民的、有智慧的，一个国君，懂得容纳不同的人才，懂得欣赏不同人才，才能够成其重，同样的做一个领导者，做一个团队领导者，你要懂得打开每个人的心门，人之所欲，施之于人。

我们并不是要做一个见人说人话，见鬼说鬼话的人，重点是保有自己，适应别人。

人生是不是表演，人生都是表演，可是一个真的喜欢自己的人，才能扮演好人生的每一种角色，因此人生如戏，戏如人生。

2、DISC的生涯发展

2.1D的生涯发展

这个单元里面，我们会来谈谈看，DISC在不同的个性当中，他们在选择工作中，哪些很适合他们，哪些不太适合他们。

D，什么是D，D代表Dominates，叫支配型又叫指挥者；Influence，影响型又叫社交者；S，稳健型又叫做支持者；C，服从型又叫思考者。

在DISC里面，有两种人做事情比较快，哪两种？

DI。

做事情比较被动，比较慢比较谨慎，S跟C。

有两种人做事情，思考事情是比较以人为主的，I跟S；有人做事情比较理性，去分析、判断，重事实证据依据的，D跟C。

所以每个人都有DISC，只是百分比高低不太一样而已。

我们也曾经跟大家谈过，比如在耶鲁大学，李文逊教授谈到青年的四个大梦，其中有一个梦，就叫做寻找一个终身的事业跟职业，我们也跟各位分享过，DISC，不同人在不同选项里面，找到他自己最适合的位置。

那我们接下来就来谈谈看，D型的人，这种重速度、重成果、重结果的人，从事什么工作很适合，从事什么工作不适合。

D的人做业务适合不适合，D做业务有没有优点？

有。

什么优点？

行动力、企图心、抗压力、达到目标的决心，喜不喜欢赚钱？

喜欢。

可是D做业务，有没有缺点？

有。

什么缺点？

D型的人，喜欢开发新客户，还是服务旧客户？

开发新客户。

D没有耐心，所以对他而言，服务客户没有兴趣，没有成就感，D最好开疆辟土建立制度，所以D做行销、业务的工作，很麻烦的是服务不好，客户服务做得不到位，很多D的营销人员，成交就是绝交的开始，因为那个不好玩，没有刺激、没有挑战，D要做有挑战性的工作。

所以既然D要做挑战性的工作，那什么行业是从无到有，又具有挑战性的工作？

保险？

保险也是属于销售的一个部分。

D做市场的开发行不行？

行，比如我派一个人到日本，到韩国，到印度，到欧洲去开发市场，D的人行不行，可以。

第一，D有目标与导向，所以他以目标为导向，他会因为清楚的目标，而想办法让它达到任务，这是优点。

另外，如果你要派驻在国外，D的人比较不太会想家，以工作为导向，如果你派一个人出去，他十天半个月就想家，想要回来，那你恐怕也很辛苦。

而且D以目标为导向，只要给他权利，他就会全力以赴。

所以D做警察适不适合？

D做警察不错，公安不错，D做军人也不错，如果他要当一个政治人物也不错。

那D做什么工作不太适合？

行政、财务，某种程度财务是需要D的。

比如公司，很多大公司的财务长，是需要D加C的。

D不太适合跟人相处的工作，什么工作必须要很有耐心地跟人相处？

护士。

如果你找一个D型的当护士，你住在医院里面，躺在病床上，您的点滴打得比别人要快，因为D没有耐心。

D做秘书适不适合？

不适合。

如果一个老总，找一个D的当秘书，我绝对相信他把人生当做修行的过程。

D做有一个工作，对他来讲也不太好，比如在飞机上的空服员，那非常需要有耐心，不管顾客怎么样，尽量要满足顾客的需求，而且陪着笑脸，这个工作可能对D而言，就不一定适合了。

D适不适合开公交车，不适合，为什么不适合？

第一路线是固定的、同样的，有没有时速上的要求？

有，掌握那个车子，总觉得不过瘾，他可能开到别地方去了。

D做公交车上的售票员，不行，没有耐心，可能会跟顾客吵架。

所以D最好，如果有机会的话，请问大家，D想不想独挡一面？

想。

某种程度对一个团队而言，D给了你很好的绩效，因为他以目标为导向，热爱赚钱，给他好的权利，他会全力以赴；可是某种程度，D想不想自己出去闯？

想。

所以D可能是你生命中，最好帮你赚最多钱的人，可是也有可能是你生命中最大的对手，因为每一个D很高的人，都有想要创业的血液，都想独挡一面，想要自己开创自己的版图、格局出来，自己去创业，这是D型的人。

所以对D而言，他一定要有挑战性。

另外一个工作，我觉得这个工作，这个角色是需要D，而且非常非常需要D的，运动员。

运动员要不要以目标为导向？

要。

因为运动员就是要拿牌，就是要拿金牌回来，没有别的，就是要拿金牌，所以他必须要有很清楚的目标，并且鞭策自己努力达成。

他绝对不是一个随便的，像S：

不用了、无所谓、都可以，他绝对是一个要就一定要到的人，而且不怕挫败，越挫越勇的人。

运动员可不可能会失败，可能，可是D型的人，他会以目标为导向，即使失败了，会再一次奋战起来，所以，运动员、教练，就要需要具备有D的特质，他比较容易成功。

D基本上做开创性的工作，创业家、市场的拓荒者，搞营销都非常适合；D不适合重复性的工作，D不适合当保姆，D不太适合当幼儿园的老师。

所以，每个人要找他自己血液里面，哪一个工作里面，最容易发挥他的特长出来，这是D型的。

2.2I的生涯发展

下面我们来看I型的人，I叫Influence，叫影响型社交者。

I喜不喜欢跟人在一起？

喜欢；主动还是被动？

主动。

所以，既然又喜欢跟人在一起，又很主动，什么类型的工作，需要主动跟人在一起？

比如工作还得做，做得非常轻松，不用调整自己很多，做得很开心的，什么工作需要主动跟人接触？

销售，我们再来回到销售来谈，I的人做销售好不好？

好；有没有优点？

有；什么优点？

热情、顾客喜欢，因为有他在的地方就有快乐。

可是，D（I）做业务很好的地方是，他善于跟人建立关系，而且愿意做陌生开发，他善于跟陌生人建立关系，如果这个地方没有人认识，派I的人去，可以的，因为他可以跟陌生人在一起，不会觉得很紧张，而且会主动换名片，跟大家建立关系，问题是，I当业务有没有缺点？

有；什么缺点？

情绪化。

举个例子，I喜不喜欢讲话？

喜欢，喜欢分享，I善于跟人接触，所以I总是让你感觉到朋友很多。

因此，他主动愿意跟客户接触，八点钟拜访一个客户，十点钟拜访一个客户，十二点钟再拜访另外一个客户，四点钟、两点钟，都拜访好了，六点钟，回到公司里面来，主管问他，今天拜访了几个客户，报告六个，有没有业绩，没有。

为什么？

因为I的人会聊天，但不会谈生意，一定会有很多的朋友，感觉朋友很多I型的人，可是没有业绩，为什么？

因为他觉得，我们是好朋友，我怎么可以跟你谈产品，我怎么可以赚你的钱？

他会有些心理的压力。

他很愿意交朋友，却不太敢于在朋友面前，把东西拿出来卖给朋友，所以最后会发生什么结果？

我们是好朋友，小王，我东西算你便宜点，成本价给你，结果根本没有赚到钱，还说不定送给人家都有可能，这是I型的人。

所以，某种程度I要学D建立关系之后要求成交的那个决心，要不然I的人，恐怕花得比赚得还要多，因为他是靠感觉做决定事情的人。

I需要跟人接触，还有哪些类型的工作，在你的生活里面，它需要主动密集地跟人接触，而且跟不同人接触的？

人力资源工作，需要I，可人力资源工作，不能只需要I，还需要C，I跟C是不是对角线？

是。

很多人他不是那种两个DI或IC，SC或DC这样，他可能是对角线，DS或者是IC，这种人也有。

从事人力资源的工作，基本上是需要C跟I很高的，C跟I很高，但是I也是很重要的，I是代表什么，因为跟人接触，如果从事人力资源工作，如果你不喜欢跟人在一起，这个工作会做起来很别扭，不开心不快乐；可是你不能只喜欢跟人在一起，跟人家聊天不行，你还需要建立制度，所以需要C，IC是不是对角线？

因此这个人具备有双重性格。

某种程度，人力资源工作是双面人，有一半的时间面对老总，另外一半时间面对员工，你在这边做转承的工作，所以他刚好是双面人的角色。

I从事什么行业很适合？

演员、主持人、歌手，非常适合，还有公关适合，因为要跟陌生人建立关系，他表达非常好、形象非常好，公关非常适合。

客服的工作也不错，演艺人员、媒体、新闻都不错，只要需要露脸的，他都能够扮演好这样的角色。

如果我们再以行业来看，除了行销、业务的工作之外，还有一个行业，对I而言是蛮好的一个工作，旅游业。

导游需不需要I？

需要。

如果导游不喜欢跟人在一起，这个工作要赚到小费，给他小费也觉得很痛苦。

I而且他要喜欢讲话，他不会觉得，今天心情不好，少讲一点，他还是在一直讲，而且他要主动关心到团里面每一个团员的生活起居，他才赚得到钱。

所以这个工作对I而言，是非常非常适合的，从事旅行社的工作，旅游业，甚至包括演说家，不只人力资源工作者，成为演说家，演戏也都需要I的特质，因为I的情感张力比较大。

C去演戏，快乐跟悲伤，奇怪，怎么都一样，因为他的脸部动作表情不多。

I的情绪的张力比较大，感染力比较强，是I型的人。

思考一下，I做什么工作比较不太适合，财务、会计，不太好；还有行政、做研发不太好。

因为搞研发的大量时间是在实验室里面，每天面对的那些器具，那些仪器，I的人受不了，I的人要跟谁在一起？

跟人在一起。

所以某种程度I做空中小姐也不错，空服员也不错，在百货公司当售货员也不错。

但是I的人不能做什么，不能做医生，尤其是要开刀的医生，因为他不是一个很仔细的人，我蛮担心的是，他开完刀之后，刀还留在里面，你的生命可能就有危险了。

因为I善于跟人接触，I不喜欢做重复性很高的工作，但是我说过I，一定要让他有人气，有人在旁边给他加油，给他打气，