京东订单多维度调度系统PRD10.docx
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京东订单多维度调度系统PRD10.docx
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京东订单多维度调度系统PRD10
订单多维度调度系统PRD
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修订人
1.项目概述
1.1项目背景
◆大宗订单在生产、配送前,没有和用户确认收货时间的沟通机制,导致大宗订单再投比例较高,再投率占总订单的9%,日均246单大宗订单需要二次运输配送,增加运输配送的运营成本。
◆针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为,没有举报反馈机制,导致大宗订单的拒收率无法控制,仓储、运输、配送资源极大浪费。
1.2项目目标
◆实现订单调度的生产计划时间安排,根据配送时间控制订单的生产、配送节奏。
生产、配送前,与客户确认收货时间,减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。
◆对恶单拒收的客户,调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户,并将此数据发送风控进行恶意用户的权限限制。
◆给调度人员合理分配任务,合理安排调度人员的工作效率。
1.3功能需求
模块
功能描述
权限管理
可设置不同岗位角色,调度人员通过ERPID绑定岗位角色,并授予相应权限。
调度作业
1、订单调度配置。
2、调度人员进行订单的高效调度处理,并可进行登入处理订单及登出释放订单,以及手工领取订单等功能。
待调度管理
可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。
调度报表
可统计查看调度订单数据,分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。
2.权限管理
简要说明:
1、各分公司仅能查看和修改数据记录为本分公司数据,修改后系统记录修改人ERPID和修改时间;总公司人员可查看和修改所有公司的数据,修改后系统记录修改人ERPID和修改时间。
2、总公司人员权限在履约系统中设置;调度人员权限由总公司人员在多维度调度系统中添加,调度人员资源在履约系统中设置。
界面原型:
图2-1岗位查询界面
图2-2岗位新建界面
逻辑规则:
1、查询
1)支持按照分公司、岗位名称(支持模糊查询)、变更人erp(支持拼音模糊查询)、变更时间查询活动列表。
2)查询列表默认显示10条数据,可翻页显示。
3)列表以变更时间降序排列。
2、新建
1)岗位成员
✓添加新成员时,如新添加成员已存在,则提示“该成员已存在。
”且不进行重复添加。
✓岗位成员列表以操作时间降序排列,岗位成员列表默认显示10条数据,可进行翻页显示。
✓删除时需有再次确认提示。
2)配送中心绑定
✧目前配送中心与分公司间系统无关联;但后续分配调度订单的时候,需要根据订单找到配送中心,再由配送中心找到分公司,这里的配送中心一定要该分公司下的所有配送中心都配置,否则会出现调度的订单无法进入调度队列中;如订单未找到配送中心,则订单直接下传。
✧配送中心只能在所有分公司下配置一次,需有校验。
✧此处配送中心做为与分公司绑定的必要条件。
3)提交
需对页面进行依次校验,校验通过则提交保存成功,校验不通过则返回新建页面。
字段
必填
格式
校验点
错误提示语
岗位名称
是
字符串,len=20个汉字
必填
字符长度
岗位名称为空,请填写完整。
超过字符限制。
岗位备注
否
字符串
选填
3、修改
分公司、岗位名称不可更改,其他可进行更改。
3.调度作业
3.1订单调度主要逻辑
3.1.1调度机制
6、进入调度系统订单说明
中小件订单且符合大宗设置条件订单进入该系统;
注意:
●自提订单不进入此调度系统;
●当订单时效为当日时效时不进入此调度系统(即promise时间为当天时间);
●时效未算出来订单,暂不进入此调度系统;
●当调度页面当前计算的预约日历与展示给用户的预约日历不一致时,订单不进入调度系统。
3.1.2订单建立和释放逻辑规则
1、登入后,当调度人员手动“领取订单”时,系统为调度人员分配10条订单;调度人员调度完成订单后通过点击“领取订单”按钮进行新订单的领取。
(要求:
调度人员处理完之后才可以再次领取,限制业务操作过程中25分钟时重新领取,以免出现某个订单一直在系统重复被多人领取)
2、调度页面(范围覆盖图3.2.2-1、图3.2.3-1)有效期为30分钟(此时间设置为可配置),当调度人员进入调度页面“领取订单”时开始计算(页面显示倒计时),25分钟时提示用户“调度页面有效期为30分钟,已领取订单即将过期,请重新领取订单。
”,30分钟时未调度订单释放到调度队列,同时个人队列删除。
3、待调度订单队列排序以下单时间排列。
4、调度人员登出系统时,个人队列中的订单自动释放到调度队列,个人队列下订单删除。
3.1.3调度订单修改
调度系统可修改项有:
收货人、手机号码、固定电话、预约日历
订单调度前后用户侧修改逻辑
简要说明:
调度后的订单禁止客户再在前台修改(前台不展示修改入口);
调度前的订单,可允许客户在前台修改(前台有修改入口,一个月仅可修改一次),且调度系统仍可对用户修改过的订单再次进行修改,但调度只可修改一次;
客户前台完成订单修改后,需在调度系统中对订单更新数据。
订单调度系统中,对订单的修改、取消操作以调度系统修改(取消)的信息为最终订单信息。
流程图:
1)当用户在前台修改订单时,修改系统判断是否为调度订单。
如果为调度订单,修改系统调用调度系统判断订单是否已经被调度过(此处已被调度过是指:
订单已调度,包含调度成功和调度失败)。
2)调度系统返回是否被调度结果,如果已经被调度过,则订单修改页面不显示修改按钮,不可进行修改;如果订单未被调度过,则订单修改页面显示修改按钮。
3)未被调度过订单修改完成后,提交时,修改系统再次调用调度系统。
判断是否调度系统也在同时进行调度,
如果调度系统也在进行调度,以调度信息为准,调度系统调用修改接口将修改后信息写入订单中间件,同时将正在调度的状态回传修改系统,修改系统在前台对用户进行不可修改的提示;
如果调度系统没有同时在进行调度,以用户修改的信息为准,调度系统调用修改接口将修改后信息写入订单中间件,同时将未进行调度状态回传修改系统,修改系统允许用户在前台修改。
3.1.4调度订单取消
1、取消功能调用取消接口。
调度取消后,调取消接口,取消接口进行取消操作;如取消失败,同现有失败前台展示用户。
2、订单调度固定取消原因“订单多维度调度系统与客户确认取消订单”
3.2调度
3.2.1调度订单配置
简要说明:
不是所有调度订单全部进入调度系统,可在“调度订单配置”中配置指定调度的订单范围,仅中小件订单且符合配置的调度订单进入调度系统。
界面原型:
图3.2.1-1调度订单配置界面
图3.2.2-2调度订单新增界面
逻辑规则:
1、需校验配送中心与库房级联,必须选择配送中心才可显示相应库房,库房不可单独显示。
2、点击每条数据的状态栏中的图标,“√”为开启,“空”为关闭。
3、数量配置默认均为“>=”,重量默认为“>”,体积默认为“>”,鼠标悬停某行数据时可进行数量和重量的参数修改设置,每次修改后需记录更新时间及更新人员。
三种参数之间关系为“或”。
4、查询结果支持数据导入、导出,格式如下。
配送中心ID
配送中心
库房ID
库房
订单的商品件数
订单的体积
订单的重量限制
创建时间
更新时间
更新人员
6
北京
0
3C仓A1库
500
300
50
2013/07/16
2013/08/16
Bjwangyi
1)导入需有配送中心与对应库房级联校验;
2)导出时需有创建时间、更新时间、更新人员字段;导入时无此三个字段。
3)导入时,需进行库房校验,如改配送中心下已存在此库房信息,则不允许再次导入。
5、选择列表中数据,可支持“批量开启”“批量关闭”功能。
6、选择配送中心、库房及订单类型可新增调度订单设置。
新增时需校验:
1)校验配送中心与库房是否级联正确。
2)校验是否新增库房已存在,如果已有,则提示“该库房配置已经存在!
”
7、此配置做为新的大宗订单标识的识别配置,现有大宗标的条件均按此配置打标。
3.2.2调度页面
界面原型:
图3.2.2-1订单调度界面
图3.2.2-2订单调度查询界面
逻辑规则:
◆图3.2.2-1订单调度界面主要逻辑:
1、领取订单后,订单有效期倒计时开始计时,订单有效期30分钟;当倒计时到30分钟时,倒计时ICON显示“订单已过期请重新领取订单”。
2、支持以订单号、下单时间(精确至秒)、配送中心、库房维度领取订单。
3、调度处理中列表排序逻辑:
先按照下单日期升序排序,下单日期相同按照时效类型排序,时效相同按照截单时间升序排序。
◆图3.2.2-2主要逻辑:
1、此查询页面数据为近一个月数据。
2、订单调度查询界面支持按列表字段导出。
3、调度完成时间和下单时间都精确至秒。
3.2.3调度操作及查看
界面原型:
图3.2.3-1调度操作界面
图3.2.3-2调度查看界面
逻辑规则:
1、页面显示字段
调度页面:
订单编号、下单时间、库房、支付方式、货物重量、货物体积、货物数量、客户账号、客户级别、收货人姓名、固定电话、手机号码、金额、收货地址、货物电梯、是否需要搬动、可通过车型、可选波次;
查询页面:
除以上字段外,承诺送达日期、送达波次、进入调度时间、调度完成时间、调度停留时长;
2、预约日历展示规则
1)预约日历最长显示7天,展示长度与前台展示相同;
2)当调度页面展示预约日历异常时,调度人员点击“调度”后,直接提示“预约日历与当前显示不符,订单将直接下传。
”;
3、调度运输备注
Erp中“订单查询”中“配送信息”中添加“多维度调度运输备注”,以接口调用方式返回展示信息。
接口描述:
入参:
订单号
回参:
订单运输备注信息
4、进入调度时间:
即点击调度列表页中“调度”时的时间;
调度完成时间:
即调度详情页中点击“调度”时的时间;
调度停留时长:
调度完成时间-进入调度时间
4.待调度管理
简要说明:
待调度管理可对未领取、未释放但紧急订单进行针对性调度操作。
界面原型:
图4-1待调度管理界面
逻辑规则:
1、待调度管理中订单数据源:
待调度队列中的订单。
2、支持按订单号查询订单,每次仅查询出一条订单。
3、如订单已被领取,显示领取状态、领取人ID、领取时间、下单时间;
如订单未被领取,仅显示下单时间;
4、已领取订单可进行释放及直接下传操作,释放后状态变为领取,可重新领取该订单;
未领取订单可进行调度和直接下传操作。
5、对已领取订单,当需要释放重新领取时,需判断该订单是否已进入调度详情页,如已进入调度详情页,则提示“无法释放”。
直接下传逻辑同样需判断该订单是否已进入调度详情页,如已进入,提示“无法直接下传”。
5.调度数据
界面原型:
图5-1调度数据界面
逻辑规则:
所有数据均仅可查看昨日及之前数据,所有数据当日0点更新。
1、支持按列表字段导出,最多可导出30天数据;
2、进入调度时间:
即点击调度列表页中“调度”时的时间;
调度完成时间:
即调度详情页中点击“调度”时的时间;
调度停留时长:
调度完成时间-进入调度时间
3、总公司可看全部区域数据,分公司仅可查看本公司数据。
- 配套讲稿:
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