科技连万家服务平台实施方案.docx
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科技连万家服务平台实施方案.docx
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科技连万家服务平台实施方案
科技连万家
服务平台建设
实施方案
一、背景与意义
科技成果转化是科技与经济紧密结合的关键环节,是产业结构调整和经济发展方式转变的重要途径。
科技成果只有转化为现实的生产力,才能更好地实现科技成果的价值和使用价值,发挥科技创新对经济社会发展的支撑引领作用。
我国对科技成果的转移转化工作长期以来都十分重视,1996年就制定了《中华人民共和国促进科技成果转化法》来指导科技成果的转移转化工作,各级政府结合自身的优势和地区特色推出了形形色色的科技成果转移转化机制和服务体系。
XX作为首都汇聚了大量的优秀科研院所、高等院校和专业部门的研究机构,在促进科技成果转化、服务产业创新方面更是开展了一系列的开创性工作,特别是近年来尤其是“科技XX”行动计划实施以来,XX市积极推进体制机制改革,将市场配置资源的基础作用和政府的引导作用结合起来,以企业为主体、市场为导向、产业化为目标,在实践中探索促进科技成果转化、具有首都特色的“XX模式”。
由于科技成果转化是一项非常复杂的社会工程,涉及方方面面的利益相关方,需要理清政府、成果拥有方、成果需求方以及投资方等关系,涉及供需对接、成果评价、引导资金、孵化空间、技术服务、政策帮扶等六大支撑服务体系,而其中最关键的环节就在于如何实现供需双方的对接以及成果转化的科学评价。
供需对接是科技成果转化的起点,需要实现最合适的科技成果信息在最适当的时间传递给最合适的人;成果转化的科学评价是决定政府行为和投资方行为的科学依据,也是成果转化能否真正服务经济发展需求的评判标准;而上述两个环节的实现又都离不开高效的信息流通、智能过滤和分析。
互联网和计算机信息技术的快速发展和公众普及化,为促进科技成果转化提供了新的发展机遇。
正因为如此,今年来各级政府在推动科技成果转化方面都十分重视科技成果转化信息平台的建设和运营,例如上海成果转移网和首都科技成果产业化公共服务平台。
XX作为XX市重要的科技、文化、旅游地区,应该充分利用XX得天独厚的科技资源优势和政策优势,结合自身产业布局和调整的需要,积极探索合适的科技成果转化模式,特别是要研究和建立相应的科技成果转化信息平台,一是促进新型科技企业在XX落地,满足区内企业科技需求,打造XX科技创新产业园区;二是催生新型科技中介服务,延伸科技成果转化服务产业链,形成XX科技服务产业;三是实现对全区科技创新资源和企业科技需求的统一管理,优化XX科技资源配置。
二、目标和任务
通过本项目的实施将构建一个集成区内外科技创新资源信息、科技创业型人才资源信息、企业信息、招商引资信息、成果评价信息、政务工作信息于一体的开放、综合、智能科技成果转化信息平台;推动优秀科技创新资源在区内落地,吸引优秀的科技型创业人才,引导社会各级资金配置,孵化一批科技创新企业,形成科技创新产业园;创新科技中介管理、运营体制机制,催生新型科技中介服务,延伸科技成果转化服务产业链,形成XX科技服务产业;实现对全区科技创新资源和企业科技需求的统一管理,对科技成果转化效果进行科学评价,为XX科技资源配置提供决策支持。
三、建设内容
1、科技创新公共服务平台
科技创新公共服务平台是一个开放平台,其服务对象主要包括科技创新资源拥有者、科技需求者(主要是区内企业)、投资者和政府相关机构等,通过该平台科技创新资源拥有者可以实现成果信息的发布,跟踪信息的浏览情况,查看系统智能推介的需求方等功能(其中部分信息服务可以做成付费形式);科技需求者(主要是区内企业)可以发布科技需求和人才需求信息,跟踪信息的浏览情况,查看系统智能推介的成果提供方方等功能;投资者可以发布投资信息,获得平台智能推介信息等;而政府相关机构则可以审核和管理上述用户发布的信息并给予推荐,还可以有组织的发布和管理区内外科技创新资源信息、人才资源信息、企业科技需求信息等。
(1)门户信息服务系统
门户信息服务系统主要实现内外科技创新资源信息、科技创业型人才资源信息、企业信息、招商引资信息、成果评价信息、政务工作信息的统一管理和集成服务,具体包括以下几个子系统:
前台展示子系统:
是科技成果转化信息平台的用户服务窗口,为科技创新资源拥有者、科技需求者(主要是区内企业)、投资者、政府相关机构和普通公众提供统一的入口,可以实现各类资源信息的清晰、有序的展示,并可依据后台的管理进行定制。
基本栏目包括:
政务公开、科技政策、科技创新资源、成果评价、科技需求、人才需求、企业信息、招商引资、统计数据、会员管理等。
后台管理系统:
主要供平台管理和维护人员使用,可实现前台展示系统的定制管理、平台用户权限管理、平台栏目管理、模板管理、平台基本信息管理等。
分类导航系统:
主要实现科技创新资源信息、科技需求信息、人才资源信息、企业信息等按照给定主题分类进行组织和管理,并可以实现各个分类的动态管理以及分类导航系统的动态发布等功能。
智能检索系统:
基于关键词的智能信息检索系统,用于满足各类用户快速获取所需要的信息,并自动提供与用户所查询信息最相近的推荐信息。
智能匹配和推送系统:
该系统主要基于各类统计数据动态提供与用户发布的科技创新资源供给信息、企业科技需求信息、人才供给和需求信息、资金供给和需求信息最相关的对应信息,帮助用户在海量数据中快速获取有价值的信息,节省成本。
会员管理系统:
由于平台是一个开放的平台,直接为各类用于提供服务,因此构建一个会员管理系统实现用户信息的管理,记录用户在平台上的活动信息,提供基于用户行为数据的动态分析,并可对用户的信誉进行评级等。
(2)科技创新资源(知识产权)对接与管理系统
科技创新资源(知识产权)对接与管理系统主要有两类用户,一是区内外企业、高校和科研院所,其可以自由注册、发布和管理成果转化信息、查看成果的关注度信息、查看系统自动匹配的科技需求和资金供给信息以及实时对接状态信息;另一类是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),其可以审核和管理用户发布的科技创新资源信息以及搜索、采集、发布和管理互联网上的相关科技创新资源信息,并可以实现对区内科技创新资源的调查、录入、整理等管理功能以及跟踪成果转化信息的对接状况,通过平台统一发布区内科技创新资源。
(3)科技需求对接与管理系统
科技需求对接与管理系统主要有两类用户,一是区内企业,可以自由注册、发布和管理科技需求信息、查看科技需求的关注度信息、查看系统自动匹配的科技创新成果和资金供给信息;另一类是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),其可以审核和管理用户发布的科技需求信息以及搜索、采集、发布和管理互联网上的相关科技需求信息,并可以实现对区内科技需求信息的调查、录入、整理等管理功能以及跟踪科技需求对接状况,通过平台统一发布区内科技创新资源。
(4)人才资源对接与管理系统
人才资源对接与管理系统主要有两类用户,一是区内企业,另一类是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),人才资源对接与管理系统的业务流程和科技需求对接与管理系统基本一致,不同之处在于其实现的是人才信息的流动和管理。
(5)孵化资源信息发布和招商系统
孵化资源信息发布和招商系统主要有两类用户,一是区内外企业,另一类是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),孵化资源信息发布和招商系统的业务流程也与科技需求对接与管理系统基本一致,同之处在于其实现的是孵化资源和招商信息的流动和管理。
通过该功能第一类用户可才实现孵化资源和招商信息的全过程管理,第二类用户除上述功能外,还可以实现区内孵化资源和招商信息调查到统计分析的全过程管理。
(6)企业信息发布与管理系统
企业信息发布与管理系统主要有两类用户,一是区内企业,另一类是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),前者注册之后可以实现企业信息的发布于管理,后者则不仅可以审核注册企业的信息,还可以组织管理区内企业的信息。
(7)科技政策发布与管理系统
科技政策发布与管理系统的用户主要是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),主要实现科技政策发布与管理,并可为网络用户提供快速的检索服务。
2、信息统计分析与决策支持系统
信息统计分析与决策支持系统主要用户是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),主要实现科技创新资源信息、科技创业型人才资源信息、企业信息、招商引资信息、成果评价信息、政务工作信息等平台内各类信息的汇总、查看、统计、分析、报表和图形化展示功能,可为政府相关领导提供决策参考。
另外,各统计分析项可以实现动态配置、按需扩充和动态管理。
3、成果评价和信誉认证系统
成果评价和信誉认证系统主要用户是政府相关机构或平台委托运营企业(创新型科技中介公司),主要实现科技成果转化效果的跟踪、专家在线评估、用户反馈等信息数据的管理,依据平台的信息数据,研究科学合理的信誉等级认证算法,为其提供绿色、安全、在线的信誉认证服务,为科技成果转化相关利益方提供可信信息。
4、日常政务与电子邮件系统
主要用户为XX科委及相关工作人员,方便各注册用户发送相关信息,并实现科技成果转化信息的过程管理,包括通知公告、工作报告、项目申请和管理、过程文档管理等。
5、技术支持和客服系统
技术支持和客服系统主要包括在线即时通训系统、呼叫中心系统、以及在线技术支撑服务系统。
即时通训系统支持在线文字交流和信息材料的保存,提供音视频及嵌入真人视频功能,与客户零距离接触,随时与客户更进一步交流,支持离线应答等。
呼叫中心系统支持智能应答和人工坐席的结合,支持语音信息的实时文字转化、保存和快速查询等;在线技术支撑服务系统提供邮件和在线客服,自动相关信息转到客服人员,支持交互邮件等信息的全过程管理。
另外,技术支持和客服系统将实现统一的用户界面和知识库系统,支持即时通训系统、呼叫中心系统、和在线技术支撑服务系统众各种信息和数据的统一处理、存储和检索等功能,确保技术支持和客户服务的质量和效率。
6、电子支付平台
电子支付平台主要有两个方面的应用,一是平台委托运营企业(创新型科技中介公司)可以实现部分收费查看信息的快速网上实现,方便用户使用科技成果转化信息,二是可以为相关成果转化对接提供在线的支付保证金。
在功能上主要包括储值卡支付、C.A.T.支付、手机支付、电话支付、国际信用卡支付、人民币卡支付、B2B网关支付等,不仅支持人民币支付,还支持美元支付。
四、技术方案
1、系统总体框架
科技成果转化信息平台主要包括科技成果转化服务平台、信息统计分析与决策支持系统、成果评价和信誉认证系统、日常政务与电子邮件系统、技术支持和客服系统以及电子支付平台等六个部分,围绕科技成果转化的整个过程,实现科技成果的产生发布、评价认定、对接协商、支付转化以及监管支撑等。
科技成果转化服务平台是整个信息平台的基础和核心,其积累的成果数据是信息统计分析与决策支持系统的数据基础,也是成果评价和信誉认证系统的依据。
同时决策分析结果和评价认证也能促进和推动成果转化服务平台的持续运行。
日程政务和电子邮件系统为成果服务平台和政务工作提供了一体化的信息化管理手段;技术支持和客服系统则围绕成果转化服务平台的各个方面,为平台用户提供一站式无间断的用户支持服务;电子支付平台则基于便捷的电子支付手段为成果转化服务平台提供了一个快捷的支付渠道,便于成果转化的达成和保证成果转化者的切身利益。
系统总体结构及相互关系如下图所示:
作为整个科技成果转化信息平台核心的成果转化服务平台包括科技创新资源对接、科技需求对接、人才资源对接、孵化资源信息发布与招商、企业信息发布、科技政策发布以及门户信息服务系统等,其功能结构如下图所示:
在整体的技术架构上,在采用分层架构的模式,引入中间逻辑组件层,来降低系统的复杂性,并更好的支持和管理各类应用组件。
系统中间层实现了在系统应用过程的核心功能运算模块组,为应用表现和数据管理提供丰富核心运算引擎,同时也为未来功能扩展提供广泛的开发应用接口。
系统从逻辑表现上分为三层结构,数据层主要是用于存储各类成果转化数据,以及动态的用户、交流数据,发布的公告信息数据等;在应用层,则通过门户以及门户中的各个功能组件将把相关的成果转化信息和功能表现呈现给用户和管理人员;中间层则为包括不同的功能组件模块,并通过统一的数据访问引擎接口应用到数据库上(数据层),同时将相关数据或信息展现在门户上。
其技术结构图如下所示:
2、技术路线与实施方案
成果转化平台采用JAVA路线进行建设,具有良好的开放性、移植性和可扩展性,可以移植到UNIX、LINUX、windows等不同平台应用。
同时,采用B/S结构开发,可以在Intranet/Internet中运行,用户可通过互联网随时访问自己需要的信息。
系统以后台服务方式自动运行,无需启动、监控,服务器端一次安装,客户端软件零安装,客户端运行完全免维护。
总体来说,在技术实现上,采用MVC分层结构,表现层采用JSP架构,数据库采用SQLSERVER2008版本,应用服务器选用Tomcat6.0以上版本,具备快速应变、敏捷开发、应用形式多样的特点。
基于J2EE组件的开发方法。
J2EE是一个得到广泛认可与支持的工业标佳,跨平台是J2EE的最大特点,可以适应从Windows、Linux到Unix等各种平台。
只要开发的软件符合J2EE规范时,用户可以依据其需求和实力来选择不同厂商的应用服务器产品与技术,从基于开源的免费软件到高端满足B2B需求的商业套件来搭建适合自己的最佳平台。
系统的延展性、系统间的整合、系统平台的安全性是电子政务更需要注意的议题,而这些都是J2EE的优势。
基于J2EE的开源资源非常丰富,而且,J2EE架构下的系统的重用性更好,为电子政务后续项目提供了多种选择。
J2EE平台获得了Sun、IBM、Oracle、BEA等大型软件公司的支持。
开放标准,功能强大,易于移植是J2EE的另外一特点。
基于web服务的复杂集成。
基于SOA思想,任何一个组件或者非组件的业务功能都可以发布成web服务,被其它web服务访问使用,所有的web服务都注册到一个web服务中心,任何一个web服务都可以通过服务中心根据服务的描述查找其它自己需要的服务。
web服务可以按照需要实现为细粒度的,复杂的服务则可以对细粒度的服务进行简单的组装,即可生成自己需要的粗粒度的服务,当然也可以直接将服务实现为粗粒度的,但是这样就不能充分的进行服务的共享。
基于XML的数据表示。
XML(extensibleMarkupLanguage,可延伸性标示语言)是目前国际上流行的数据表示标准,因为它具备简单性、开放性、可扩展性、灵活性、自描述性等特性,XML在数据和信息管理、数据交换、web应用、电子商务、应用集成等诸多领域有着重要用途。
采用XML方式对系统要交换的数据进行表示,既可以便于系统间的数据交换,又可以方便的进行扩充,知识管理系统需要与其他系统进行频繁的数据交换,我们采用XML方式来表示。
整个系统采用分步实施、边建设边运行的模式进行,在一期主要完成核心的科技成果服务平台、电子邮件系统的建设以及部分辅助功能的实现,便于系统能尽快获得一定的效果,从而可以更好的促进后续的工作。
一期共安排经费120万元。
具体经费预算见下节。
五、支撑环境
1、应用服务器
应用服务器承担大量的数据访问任务,因此需要具有优良的OLTP(在线事务处理)能力。
通过对社区综合管理平台的深入分析,采用两台IBMX3650M3分别服务器做负载均衡用作服务平台的应用服务器,具体配置为:
处理器:
IntelIntelXeonX5670
内存类型:
ECCDDR3
内存:
8G
硬盘:
2×15K转2.5寸SAS500G
网卡:
双千兆网卡
2、数据库服务器及存储
数据库服务器是数据中心的核心组成,同时承担大量的数据访问任务,对数据的安全性有着极高的要求。
通过对社区综合管理平台的深入分析,采用两台IBMX3650M3作为数据库服务器,并分别连接一台IBMDS3400磁盘柜作为数据存储设备。
服务器配置为:
处理器:
IntelIntelXeonX5670
内存类型:
ECCDDR3
内存:
8G
硬盘:
2×15K转2.5寸SAS500G
网卡:
双千兆网卡
磁盘柜配置:
控制器:
双控制器
RAID:
双活动型RAID0、-1、-3、-5、-6、-10
驱动器接口:
SAS
驱动器数量:
12个SAS或SATA驱动器
3、操作系统
考虑到整个应用平台可靠性,我们推荐应用服务器采用微软WindowsServer2008R2EnterpriseEdition(企业版)担任应用服务器的操作系统。
WindowsServer2008R2是企业级的应用平台,可以为CRM等企业级应用提供更好更强的支撑,其新特性可以归纳为4个方面。
(1)稳固的平台(SolidFoundation)
WindowsServer2008R2是微软历史上最稳定的平台,对所有的应用均能提供非常好的支持,而且其可管理性非常高,使得用户只需花费很少的精力就可以做好系统及应用的管理。
(2)很好的Web支持
很多企业都有这样的需求,需要良好的Web支撑平台,希望把企业的内容放在门户网站或电子商务网站。
因此,WindowsServer2008R2在Web方面有了很多增强。
主要体现在用于文档发布、信息共享的SharepointServices、IIS7.5、WindowsMediaServices等方面。
、
(3)内置的虚拟化技术
WindowsServer2008R2支持内置虚拟化技术,包括服务器虚拟化、应用程序虚拟化、桌面虚拟化、表示层虚拟化和集中管控五个方面。
(4)灵活的安全性
WindowsServer2008R2提供更强的内置安全功能,主要包括Bltlocker、RMS、增强防火墙、RODC、NAP几个方面。
4、数据库
数据库系统根据现在开发的综合管理平台的后台数据库要求,同时考虑到目前起始阶段投资情况,分阶段逐步实施的过程,考虑采用SQLSERVER2008标准版数据库作为社区综合管理平台的数据库。
SQLServer2008可以最关键任务的应用程序,同时降低了管理数据基础设施和发送观察和信息给所有用户的成本。
这个平台有以下特点:
·可信任的——使得公司可以以很高的安全性、可靠性和可扩展性来运行他们最关键任务的应用程序。
·高效的——使得公司可以降低开发和管理他们的数据基础设施的时间和成本。
·智能的——提供了一个全面的平台,可以在你的用户需要的时候给他发送观察和信息。
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