超市收银主管竞聘书共8篇.docx
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超市收银主管竞聘书共8篇.docx
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超市收银主管竞聘书共8篇
篇一:
商场主管竞聘书
商场主管竞聘书
尊敬的各位领导:
你们好,我叫xxx,xxx市人,xxxxx学历,20xx年毕业于xxx大学xxx专业,现在xxx部门工作。
很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是xxx主管。
首先,我想结合自已在xxx一年多的工作感受,谈谈对主管岗位的认识:
我于xxx年xxx月份来到xxx这个大家庭,历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼,并通过个人的认真学习,我初步了解了xxx的公司管理理念,学会了商品知识,提高了个人对工作岗位的认识,充实了头脑,为以后的工作打下了坚实的基础。
xxx成功开业后,我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神,圆满完成了领导交待的各项工作任务,并通过学习和经验的积累,熟练掌握了业务技能,更加深刻的理解了企业文化,并深深喜欢上了这项工作。
我认为,作为一名主管,首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神,还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。
注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。
作为一名主管应起到良好的模范带头作用,带领同事一起完成各项工作任务,一起钻研业务知识,帮助员工积极上进,提高工作效率。
作为一名主管,应关心员工,时刻了解员工的思想动态,对员工的呼吁要及时传达,为他们解决实际的困难,要"想员工之所想,急员工之所急";同时还要加强员工的思想政治工作,端正工作态度、讲求奉献精神,要使人人都能深刻认识到"只有企业发展了,才能有个人的发展"!
作为一名后勤部门的主管,应提升为一线员工服务的标准,提升工作和服务质量,时刻围着一线转,始终以一线为工作中心,为他们提供优质服务和"成品"。
如果我是一名xxx主管,我将从以下几个方面做好工作:
1、加强员工思想政治工作。
众所周知,xxx负责整个超市的订单、价签打印,商品促销变价,电子秤信息发送,商品进、销、存等各项数据的查询,可以说xxx就是超市的"大脑",岗位非常重要,思想政治工作应首当其冲,时刻不能放松。
要通过培训、考试、日常管理等形式,提高员工的政治水平,要具备起码的"爱岗敬业"和"真诚奉献"的精神,要使人人都能从思想上胜任这项工作。
2、加强员工的业务工作。
要成为一名合格的录入员,仅具备良好的政治素质是不够的,还应有过硬的技术本领。
作为一名主管,首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能,在员工碰到技术困难时能当好他们的"工程师",遇到问题沉着冷静、迅速解决。
平时要加强业务培训,通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣,掀起学习热潮,通过奖、惩等方式,促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了,才有能力干好工作;只有工作干好了,才能有个人的前途和发展。
3、转变观念,提高服务质量。
作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心,视他们为自已的兄弟姐妹,并制定服务规范,严格按照规范服务,接受一线员工的监督,逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。
4、做好日常管理工作。
作为一名主管,既要严格自律,带头完成业务工作,同时还应做好日常管理工作,如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。
另外,录入中心每一项制度的完善,都要由各商品部落实并配合完成,作为一名主管,要做好上传下达的工作,明确大与小,大事及时做,小事时时做,并做好部门与部门的协调。
5、关心员工生活、发挥民主作用。
作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。
通过以上总结,我认为我有信心、有能力做好主管这个岗位的工作。
每个人都有自己的优点和缺点,我会努力完善自我,取长补短,在工作之余加强各方面的学习,xxx是需要多方面人才的场所,也是展示我工作能力的舞台,请领导信任我并支持我。
时代在发展,xxx也在不断扩张,xxx的发展离不开全体员工真诚的奉献,只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途,今天企业给我们创造了广阔的发展空间,提供了大好的机会,我一定会好好把握,脚踏实地、开拓创新,为xxx的恢宏大业奉献青春和力量!
商场主管竞聘书
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
在市场竞争日益激烈的新形势下,我们*****商场适时调整经营方针,在内部进行人员调整,这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。
作为***商场的一名员工,我深感振奋,也很受鼓舞,没有理由不积极响应,也没有理由不主动参与!
下面,我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。
第一,长期的商业实践,给予了我竞聘的勇气。
我叫*****,生于*****年,现在******工作。
我于19xx年参加工作,从事商业工作长达25年之久。
在长期的商业经营过程中,我做过营业员、业务员,也做过柜组长和部门经理,逐步积累了丰富的实践经验。
19xx年,我去深圳在"*****集团"****分公司先后担任童装、童车业务主管,负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作,同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人
员管理及代理商市场维护。
这些经历使我的商业阅历更为丰富,并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年,为照顾家庭,我招聘到****商场从事*****工作。
一年多来,我虚心向老同志请教,在工作中学习、在学习中锻炼,300多个日日夜夜的耳濡目染,我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二,务实的工作思路,增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯,使我深深懂得,干商业工作不仅要有激情,要熟悉商业知识,更要会分析市场,掌握顾客心理,还要了解竞争对手的基本情况,做到知已知彼,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地,抢占先机,赢得主动,这是做好商业工作的最基本的素质。
如果我应聘成功,我将协助各位领导,依靠全体店员,把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中,围绕"增加销售"这一中心,做好五个方面的工作:
一是在特色管理上,要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等,通过众多的单体特色,打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上,重点做到人性化,通过各种途径,不断向他们灌输先进的经营理念,提高业务素质、规范服务行为,通过他们的一言一行,向顾客展现出广隆的美好形象,进而集聚人气,形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上,本人将进一步强化"顾客就是衣食父母"的理念,并将之贯穿于工作的全过程,真心实意为顾客提供热情、到位的服务。
通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌,主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作,同时要努力营造良好的购物环境,全面提升服务层次和服务质量,以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上,要尽可能丰富商品,品种,要把缺货作为营业的最大敌人,视商品质量为商场的生命,进一步完善《缺货登记制度》,在缺货醒目处设立"缺货告示",告此商品的下次到货时间,以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上,要进一步强化手段。
往往一个商品的损耗,至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补,因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓,从根本上提高商场的管理水平。
尊敬的各位领导、各位同仁!
虽然我到*****的时间不长,但我已深深地感受到****这个大家庭的温暖,看到了****的发展前景。
我也确信,我对商业工作充满激情,精力充沛的我,渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。
假如这次条件够不上,我将继续努力,在原有的工作岗位上更加努力地工作,更加刻苦学习,做一个合格的****人。
假如大家相信我、信任我,能够给我一次机会,我将在
新的岗位上勤勤恳恳工作,认认真真做事,清清白白做人,不辜负领导和同志们的希望和重托,将自己的每一份光和热都融化到****的事业中去,脚踏实地地干出一番事业。
最后,我希望,能用你们的信任和我的努力作支撑,共铸*****商场明天的辉煌!
篇二:
超市主管竞聘演讲2【陈华】
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导:
您们好!
我叫陈华,现年27岁,南充市人,中专学历,现在同州店洗化部门工作。
很感
谢领导给我这次竞聘的机会,我竞聘的岗位是森林公园店洗化部主管。
我于今年2月份来到多又好这个大家庭,历经岗前培训、岗位实习等阶段的锻炼,并通过各位老师的培训和自身的认真学习,我初步掌握、了解了我们的公司的管理理念,学会了商品知识,提高了个人对工作岗位的认识,充实了头脑,为以后的工作打下了坚实的基础。
在这段时间通过学习和经验的积累,熟练掌握了商超行业的基本业务技能,我想结合自已在汉王庙食品部工作近半年多的工作感受,谈谈对主管岗位的认识和理解,不足之处,望各位领导批评指正,我愿意虚心接受:
1、加强组长及员工的思想教育工作。
部门主管负责整个部门的全面工作,可以说主管就是一个部门的"大脑",岗位意识非常重要,在员工中树立表率作用和榜样作用是前提,所以勤奋工作应该首当其冲,时刻不能放松。
同时要通过培训、考试、日常管理等形式,提高组长及员工的促销水平和业务技能,要具备起码的"爱岗敬业"和"真诚服务"的精神,要使人人都能从思想上胜任这项工作,喜爱这份职业。
2、加强员工的业务培训工作。
要成为一名合格的管理人员,仅仅具备良好的思想素质是不够的,还应有过硬的技术本领。
作为一名主管,首先自己应熟练掌握主管岗位工作的职能职责以及各项业务技能,在员工碰到业务困难时能当好他们的"老师",遇到问题沉着冷静、迅速解决。
平时要加强业务培训,通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣,掀起学习热潮,通过奖、惩等方式,促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了,才有能力干好工作;只有工作干好了,才能有个人的前途和发展。
3、转变观念,提高服务质量。
作为一名主管要带领部门员工时刻以部门销售业绩、以顾客服务为中心,并制定服务规范,严格按照规范服务,接受一线员工的监督,逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。
4、做好日常管理工作。
作为一名主管,既要严格自律,带头完成业务工作,同时还应做好日常管理工作,如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。
作为一名主管,要做好上传下达的工作,明确大与小,大事及时做,小事时时做,并做好部门与部门的协调工作。
5、关心员工生活、发挥主导作用。
作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。
我认为,作为部门主管,是分担店长对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:
工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。
充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。
加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项工作能够贯彻、落实。
无论这次我能否顺利竞聘成功,我都将一如既往做好自己的本质工作,履行好自己的岗位职责,这几个月超市的工作经历,使我深深懂得,干商超工作不仅要有激情,要熟悉商超知识,更要会分析市场,掌握顾客心理,还要了解竞争对手的基本情况,做到知已知彼,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地,抢占先机,赢得主动,这是做好商超工作的最基本的素质。
我后期的总体工作思路是:
我将作为店长的左膀右臂,依靠部门团队,把我在这几个月学习到的工作经验灵活运用到工作经营中去,围绕"增加销售"这一中心,做好几个方面的工作:
1、做好部门的商品陈列规划,,计划人员的安排,为销售做好所有的准备工作,要尽可能丰富商品品种,要把缺货作为营业的最大敌人,视商品质量为商场的生命,进一步完善《缺货登记制度》,在缺货醒目处设立"缺货告示",告此商品的下次到货时间,以方便客户到时购买。
2、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,做好数据跟踪,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于合理化。
做好商品的保养及卫生,临期商品的检查及处理,损溢、成本、费用控制:
负责控制本部门的损耗在公司的指标内,组织实施周期盘点;分析调整控制人力成本、控制耗材成本、降低销售费用,控制损益,要求部门员工对商品不定期盘点,减少损益,责任落实到人。
商品损耗管理上,要进一步强化手段。
往往一个商品的损耗,至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补,因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓,从根本上提高商场的管理水平。
3、明确部门销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个人员。
(联营商家把任务划分到商家,落实到促销,根据同州店为月的销售,在根据根据森林公园的位置及消费群体来划分销售计划,随时找商家要促销和一些赠品提高销售,自营落实到柜组,落实到人。
根据季节及顾客的需要做一些促销活动提高销量,)对陈列作出亮感,对季节、年节商品突出陈列,商家的管理方面,多与商家沟通,让商家买堆端头及活动费用,提高公司的后台费用。
4、以节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作,。
5、在员工管理上,尽可能的为公司降低成本,合理安排员工的工作,开源节流,以减少开支,重点做到人性化与制度化相结合,通过各种途径,不断向他们灌输先进的经营理念,提高业务素质、规范服务行为,通过他们的一言一行,向顾客展现出广隆的美好形象,进而集聚人气,形成别具一格的核心竞争力。
通过以上我本人对洗化部主管岗位的认识和后期工作思路方向的梳理,我认为我有信心、有能力做好洗化部主管这个岗位的工作。
每个人都有自己的优点和缺点,我会努力完善自我,取长补短,在工作之余加强各方面的学习,今天公司是需要多方面人才的场所,也是展示我工作能力的舞台,请领导信任我并支持我。
最后,我希望,能用你们的信任和我的努力作支撑,共铸我们多又好公司的辉煌!
我的竞聘答辩演讲完了;谢谢各位领导!
2013年10月14日
篇三:
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责一:
组织收银员班前例会,分享收银员工作中遇到的问题,了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。
当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情,鼓励员工好好表现。
超市收银主管工作职责二:
检查区域的自用品,熟知前台自用品的存放,领取以及订购手续。
超市收银主管工作职责三:
早班的时候,收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备。
超市收银主管工作职责四:
收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充足的零钞。
超市收银主管工作职责五:
收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点,不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞,以免发生不必要的错误。
超市收银主管工作职责六:
工作中应该不停的随时走动,巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态,如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七:
时刻关注收银员的操作情况,看他们是否有使用规范化语言,有没有按照要求唱收唱付。
超市收银主管工作职责八:
根据客流的情况,合理安排收银员轮流吃饭时间,避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。
超市收银主管工作职责九:
随时检查收银机旁顾客交款情况。
超市收银主管工作职责十:
收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结,并能够排除简单的故障,进行简单的维修。
超市收银主管工作职责十一:
结束一天的工作时,收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。
1、组织收银员开班前例会
在例会上,前台主管的工作具体有:
回顾收银员在工作中遇到的技术问题,分析产生的原因,是否需要统一协调的问题;汇总所有收银员的促销业绩(包括收款金额、收款速度、顾客数量等);分析收银员的扫描率并进行评比,以利于提高收银员的业务技能;分析前一天的营业额情况,使收银员心中有数;总结前台防损方面的工作;强调服务;分析解决顾客投诉的方法及技巧。
2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放
前台供给品包括:
购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。
每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。
这些前台供给品一般存放在服务台,由主管在每天收银员进岗后发放。
3、做好早班前的准备工作
具体包括:
由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续,然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。
前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内,由防损员送回到现金办;安排好当天的收银员岗位;督促收银员必须在开业前10分钟做好所有准备工作,包括钱钞清点、封闭所有未开启的收银机通道等。
4、准备工具与零钞
前台主管为工作上的方便,当班时必须携带零钞腰包、现金抽屉钥匙,并保证零钞腰包中有充足的零钞(1500元/每位主管)。
具体工作有:
向现金办签入手续;清点腰包内零钞是否准确;零钞腰包签还时需现金办员工进行核实。
5、帮助收银台兑换零钞
收银员零钞周转很快,因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很频繁的工作。
需要注意的是,前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细,当面点清,不要同时给两名收银员兑换零钞,以免分散精力而出现差错。
其中,服务台收银机的钱钞设置共计人民币2000元,前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。
6、巡视
主管在工作中应不停地巡视走动,这是其现场管理的主要内容。
通过巡视走动,可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的收银员的工作状态,如发现问题立即做出反应。
7、控制收银员手工键入次数
为防止出现失误和漏洞,需严格控制收银员手工键入次数,因为手工操作收银机有诸多弊端,如容易出错,不仅影响效率,而且还容易造成商品损失,所以只有经过仔细核实后,证明该商品无条码或不在商品档案内,方可批准进行手工键入。
手工键入后立即填写csc卡(顾客满意卡),并及时把csc卡送到upc电脑房。
8、灵活反应、及时调度
当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时,应立即安排收银员开启更多的收银机。
在顾客购物高峰,如果收银台排队的顾客有不均匀的情况,应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款;当顾客稀少时应安排收银员离岗,并做区域整理或整理货架,或协助其他部门工作。
比如说,用卡板搬运购物袋,补充供给品,返还顾客遗留商品,协助他人做一些文书方面的工作等。
9、检查收银员的离岗工作
具体工作包括:
检查通道的封闭及区域整理;检查收银台抽屉内是否有csc卡等;检查收银机周围是否有钱钞被遗留;将检查过的现金抽屉保持开启的状态;整理前台所有促销商品;登记所有的顾客遗留物品。
10、熟悉pos收银系统
必须熟悉pos收银机的外部结构与连接,并能排除简单的故障和进行简单的维修。
超市收银员个人工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的"偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:
硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将"暂停收款"牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
一、为顾客提供结账服务
收银员在提供结账服务时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确。
不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益。
对于扫描不出的商品,应输入
商品的条码,在输入时应看清数字,杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。
三、现金管理
收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度。
如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损
顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上,避免不必要的损耗。
从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项:
1.得到优惠或赠品的条件
当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项
收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:
截止日期、参与条件等。
3.促销活动的类型
促销活动有"累计"计算和"不累计"计算之分。
在"不累计"计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。
超市客服员岗位职责
直属部门:
顾客服务部
直属上级:
客服部主管
适用范围:
客服员、播音员、存包员
岗位职责:
1.注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念
2.熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私
4.耐心服务,善待顾客
主要工作:
1.每天营业
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