人力资源管理师国家职业资格二级考试题.docx
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人力资源管理师国家职业资格二级考试题
2003年人力资源管理师(国家职业资格二级)考试题
第一部分 职业道德
(1~50题,共50题)
一、 职业道德知识部分(1~10题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中每题有一个或多个答案正确。
请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任
(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇
2、关于诚实守信的说法,你认为正确的是( )。
(A) 诚实守信是市场经济法则
(B) 诚实守信是企业的无形资本
(C) 诚实守信是为人之本
(D) 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
3、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括( )
(A) 讲究合作,避免竞争
(B) 平等交流,平等对话
(C) 既合作,又竞争,竞争与合作相统一
(D) 互相学习,共同提高
4、坚持办事公道,必须做到( )。
(A)坚持真理 (B)自我牺牲
(C)舍已为人 (D)光明磊落
5、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A) 是企事业持续、健康发展的巨大动力
(B) 是企事业竞争取胜的重要手段
(C) 是个人事业获得成功的关键因素
(D) 是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的( )的约束。
(A)明确的规定性 (B)一定的强制性
(C)一定的弹性 (D)一定的自我约束性
7、职业纪律具有的特点是( )
(A)明确的规定性 (B)一定的强制性
(C)一定的弹性 (D)一定的自我约束性
A_122 卷册一:
职业道德部分(国家职业资格二级) 第1页(共5页)
8、下面关于勤劳节俭说法正确的是( )。
(A) 消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的
(B) 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神
(C) 勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本
(D) 勤劳节俭有利于可持续发展
9、下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是( )
(A)多说俏皮话 (B)用尊称,不用忌语
(C)语速要快,节省客人时间 (D)不乱幽默,以免客人误解
10、职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。
(A)协调企业职工间 (B)调节领导与职工
(C)协调职工与企业 (D)调节企业与市场
二、 个人情况表述部分(11~50题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
请按照题意要求,根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。
建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答,可能会影响考生的考试成绩。
11、作为一名职工,我可以将自己描述为:
准确( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
12、以下说法中,你认同哪一种观点?
( )
(A) 按领导的意思办事就是忠诚企业的表现
(B) 敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
(C) 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现
(D) 忠诚企业就要大胆地批评领导
13、你认可以下哪些做法?
( )
(A)碗里剩下一粒米也要吃光 (B)工作忙时,地上掉了一块钱也不去拣
(C)水龙头滴水,马上关紧 (D)打印纸用完正面再用反面
14、以下说法中,你认同哪一种观点?
( )
(A) 现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值
(B) 爱岗与敬业在本质上具有统一性
(C) 爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾
(D) 受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
15、你有让他人失望吗?
( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
16、关于人与人的工作关系,你赞同哪一种态度?
( )
(A)主要的是竞争 (B)有合作,也有竞争
(C)竞争与合作同样重要 (D)合作多于竞争
A_122 卷册一:
职业道德部分(国家职业资格二级) 第2页(共5页)
17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回,你认可下列哪些说法?
( )
(A) 以恶制恶的正义之举
(B) 违反道德的行为
(C) 特殊情境下的正确选择,因为若不采用非常手段,就不能要回欠款
(D) 目的正当,但手段欠妥
18、作为一名职工,我可以将自己描述为:
仔细( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此,你如何评价?
( )
(A) 给回扣是一种不正当竞争行为
(B) 给回扣能够较好地调动人的积极性
(C) 给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的
(D) 给回扣违反了职业道德
20、作为一名职工,我可以将自己描述为:
主动性( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心,从而达到企业的成功?
( )
(A) 以工作效绩为尺度区别对待员工
(B) 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
(C) 一般员工与中高层管理人员区别对待
(D) 尊重每个人的人格
22、你渴望结束不得不做的工作吗?
( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
23、你不喜某同事,其主要原因之一是因为他(她)( )。
(A)喜欢在背地谈论别人 (B)喜欢在背地里谈论领导
(C)对别人好,对我却很疏远 (D)不喜欢和我交谈
24、你有礼貌吗?
( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
25、对以下行为态度,你认同哪一种观点?
( )
(A) 从不在乎别说什么话
(B) 很在意别人的话
(C) 在乎或不在乎,要看说话的人是谁
(D) 在意别人的话,做好自己的事
26、你认同以下哪一种观点?
( )
(A)知识最重要 (B)人际关系最重要
(C)能力最重要 (D)人品最重要
27、作为一名职工,我可以将自己描述为:
无礼( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
28、在某同事的行为表现中,你最不能容忍的一种做法是( )。
(A)一分钟也不提前岗 (B)与别人交往多,但与我交往少
(C)穿着打扮总是很入时 (D)老是加班
29、同事小王有下列特点,你最不喜欢哪一点?
( )
(A)上班前打扮得很细致 (B)工作中总是板着面容
(C)工作后不整理办公桌 (D)业余时间都花在娱乐上
30、你是个快乐的人吗?
( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
31、你喜欢目前所从事的工作,主要原因之一是( )
(A)领导信任我 (B)自己的愿望能够实现
(C)心理充实 (D)工作灵活
32、作为一名职工,我可以将自己描述为:
无责任感( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
33、对单位领导,你持以下哪一种态度?
( )
(A)愿意与之接触 (B)不愿意与之接触
(C)接触不接触无所谓 (D)看是什么样的人,再决定是否与之接触
34、如果单位领导待人很苛刻,你会采取哪一种做法?
( )
(A)离开该单位 (B)不在意此事
(C)向他(她)提出抗议 (D)对他(她)提出批评
35、当你不同意某规定时你也服从它吗?
( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
36、当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会采取哪一种做法?
( )
(A) 反复检查,确认没有错误才上交
(B) 确信自己已做得很好,不再检查就上交
(C) 先交给下级或同事检查,然后自己检查后再上交
(D) 先交给上司,视领导意见而定
37、作为一名职工,我可以将自己描述为:
谦逊( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?
( )
(A) 先接受,能否完成再说
(B) 接受时先向领说明情况,再想尽一切办法去完成
(C) 接受时向领?
得髂讯龋肭罅斓级嗯扇耸?
(D) 接受时让领导降低难度
39、作为一名职工,我可以将自己描述为:
冷淡( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
40、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行,你将会选择哪一种做法?
( )
(A)说服经理改变决定 (B)尽管不情愿,还是努力完成任务
(C)采取迂回战术,把事情拖黄 (D)坚决反对,拒不执行
41、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车。
对此,作为企业的员工,你认可哪一种中做法?
( )
(A)通过职代会,质询或罢免厂长 (B)给厂长写信,力陈这样做的厉害关系
(C)向上级主管部门反映 (D)对厂长的行为予以谴责
42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样做,小林的工作不保。
假如你是小林,你会采取哪一种做法?
( )
(A) 宁可被开除,也不做假帐
(B) 向有关部门反映
(C) 做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保留证据
(D) 明确提出辞职
43、如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去,你通常会采取哪一种做法?
( )
(A) 立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位
(B) 请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作
(C) 立即将原工作进行安排与交接,同时接手新工作
(D) 想方设法保留原工作
44、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫。
如果你是该公司职员,你会采取哪一种做法?
( )
(A)上班后,看有没有人做卫生。
如果没人帮,就自己做;
(B)不管别人做不做,自己都做
(C)如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做
(E) 等领导安排自己做的时候再做
45、作为一名职工,我可以将自己描述为:
契而不舍( )
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。
如果领导安排你出差,你会采取以下哪一种做法?
( )
(A) 无论工作是否需要,都按单位规定的最高限额选择饭店
(B) 只要能完成工作,尽量选择价格低的饭店
(C) 只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓
(D) 住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择
47、作为一名职工,我可以将自己描述为:
守时( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
48、对单位制定的规章制度,你持以下哪一种态度?
( )
(A) 有人监督时就遵守
(B) 不折不扣地遵守
(C) 自己认为合理的就遵守
(D) 自觉遵守,并对不合理的地方提出自已的意见
49、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你最常用的一种做法是( )。
(A) 按照有关要求,利用工作时间,按时完成
(B) 为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成
(C) 等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成
(D) 为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成
50、作为一名职工,我可以将自己描述为:
友好( )。
(A)从不 (B)较少 (C)较多 (D)总是
第二部分 理论知识
(51~150题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(51~150题,共50道题,每小题1分,共50分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称( )
(A) 上下级式结构
(B)学校式结构
(C)军队式结构
(D)分权制结构
(E) 集权制结构
52、直线制结构的优点有( )种
(A) 两 (B)叁 (C)肆 (D)伍 (E)陆
53、部门结构模式主要有五种形式,而较适应大型企业的应是( )
(A) 事业部制和模拟分权制
(B) 直线制
(C) 矩阵结构制
(D) 事业部制
(E) 直线制和事业部制
54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务,即( )
(A) 岗位描述,岗位要求
(B) 岗位名称,岗位职责
(C) 岗位能力、岗位要求
(D) 岗位描述,岗位职责
(E) 岗位名称,岗位职责
55、组织决策分析要考虑的因素有( )
(A)两个 (B)三个 (C)4个 (D)5个 (E)6个
56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。
( )
(A) 一般手段
(B) 特殊手段
(C) 根本手段
(D) 必要手段
(E) 充分手段
57、岗位分析的内容取决于岗位分析的( )
(A)目的 (B)要求 (C)认识 (D)结果 (E)目的和要求
58、岗位分析的主要内容有( )
(A)2个 (B)3个 (C)4个 (D)5个 (E)6个
59、一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。
( )
(A)领导 (B)群众 (C)领导集体 (D)总任务 (E)总人数
60、( )是设置岗位的基本原则。
(A)因人设岗 (B)因人定岗 (C)因事设岗 (D)因事定岗位 (E)因职设岗
61、岗位设置的数目应符合( )数量原则。
(A) 最多 (B)最低 (C)最高 (D)适中 (E)最大
62、岗位工作设计的( )是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。
(A) 前提 (B)任务 (C)要求 (D)目标 (E)指?
枷?
63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )
(A) 一般地位
(B) 特殊地位
(C) 重要地位
(D) 必要地位
(E) 突出位置
64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( )
(A) 纽带 (B)手段 (C)方法 (D)策略 (E)目标
65、企业人力资源规划从内容上看有( )
(A)2类 (B)3类 (C)4类 (D)5类 (E)6类
66、对企业劳动力的构成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的( )
(A) 必要手段
(B) 重要措施
(C) 正确渠道
(D) 合理途径
(E) 有效方法
67、岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了( )
(A)基础 (B)必要条件 (C)依据 (D)前提 (E)步骤
68、企业定员的原则有( )
(A) 1个 (B)2个 (C)3个 (D)4个 (E)5个
69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称( )
(A) 回归分析方法
(B) 劳动定额法
(C) 转换比率法
(D) 德尔菲预测技术
(E) 计算机模拟法
70、解决企业人力资源过剩的常用方法有( )
(A) 3种 (B)4种 (C)5种 (D)6种 (E)7种
71、管理制度是对企业管理各基本方面规定( )
(A) 宪法 (B)活动框架 (C)技术规范 (D)业务规范 (E)行为规范
72、制度化管理的( )在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
(A) 内容 (B)方法 (C)手段 (D)实质 (E)形式
73、“分头预算,总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的( )
(A) 指?
枷?
(B)原则 (C)方法 (D)宗旨 (E)目的
74、人员配置分析涉及人与事的关系,人自身的状况等要素,形成方面的配置内容。
(A) 2个 (B)3个 (C)4个 (D)5个 (E)6个
75、绩效考核是指将员工的( )做一比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
(A) 实际绩效与组织的期望
(B) 个人成绩与群众测评
(C) 群众测评与组织的期望
(D) 实际绩效群众侧评、组织期望
(E) 实际绩效与领导遗志。
76、企业招聘工作说明书一般包括( )方面的内容
(A) 3个 (B)5个 (C)7个 (D)8个 (E)9个
77、企业招聘工作说明书的编写要求是( )
(A) 清晰 (B)具体 (C)简短 (D)具体、简短 (E)清晰、具体、简短
78、在描述一个岗位的职责时,应该选取主要的职责进行描述,一般不超过( )不要试图究尽所有的职责。
(A)6次 (B)6—8项 (C)8项 (D)9项 (E)10项
79、在招聘员工时,( )是一项重要的考虑因素。
(A) 学历 (B)工作经历 (C)个人特点 (D)身高 (E)貌像
80、认知能力主要指一个( )问题的能力。
(A) 分析和思考 (B)认识 (C)分析 (D)思考 (E)综合
81、企业招聘人员常用的方法是( )
(A) 笔试
(B) 面试
(C) 情境模拟
(D) 心理测试
(E) 笔试、面试、情境模拟和心理测试。
82、我国《劳动法》第15条规定:
“禁止用人单位招用来满( )周岁的未成年人。
(A)15 (B)16 (C)17 (D)18 (E)19
83、一般员工提出辞职时,组织应该( )
(A) 报告上级除名胜
(B) 为员工解决困难把他争取回来
(C) 深恶痛绝
(D) 冷眼相看
(E) 不管不问
84、企业培训的成功有赖于培训( )的指导与规范。
(A) 制度 (B)内容 (C)计划 (D)措施 (E)目的
85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是( )
(A) 当其需
(B) 当其时
(C) 当其利
(D) 当其位
(E) 当其需,当其时,当其位、当其愿
86、在企业培训中( )是最基本的培训方法。
(A) 讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)参观法 (E)实验法
87、制定培训规划是一个复杂的过程,一般将它分为( )大步骤
(A)5 (B)6 (C)7 (D)8 (E)9
88、绩效管理的对象是组织的( )
(A) 一般人员
(B) 领导成员
(C) 全体成员
(D) 特定人员
(E) 个别成员
89、在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑( )重要因素
(A) 2个 (B)3个 (C)4个 (D)5个 (E)6个
90、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有( )方面。
(A)3 个 (B)4个 (C)5个 (D)6个 (E)7个
91、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的( )
(A) 始点 (B)中点 (C)终点 (D)总结 (E)都不是
92、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )必须采取抓住两头,吃透中间的策略。
(A) 有效性
(B) 可行性
(C) 永久性
(D) 有效性和可行性
(E) 可行性和永久性
93、以下属于绩反馈基本要求的是( )
(A)科学性 (B)有效性 (C)永久性 (D)真实性 (E)可行性
94、( )是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。
(A) 排列法 (B)比较法 (C)分布法 (D)对比法 (E)选择法
95、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是( )
(A) 对事 (B)对人 (C)对人不对事 (D)对事不对人 (E)对人对事
96、薪酬管理与企业发展拉关系是( )
(A) 互相对立 (B)互相矛盾 (C)互相联系 (D)相辅相成 (E)毫无关系
97、在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是( )
(A) 计时工资 (B)计件工资 (C)奖金 (D)加班工资 (E)稿费讲课费
98、以下津贴中,不属于技术性津贴的是( )
(A) 科技保健津贴
(B) 工人技师津贴,特殊教育津贴
(C) 科研课题津贴
(D) 特级教师津贴
(E) 高级知识分子津贴
99、劳动合同的各项条款,包括专项协议所协商确定的内容必须( )
(A) 接近 (B)统一 (C)相似 (D)真实 (E)有效
100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前( )天通知。
(A)10 (B)15 (C)30 (D)45 (E)60
二、多项选择题(101~150题,每小题1分,共50分,每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
101、对组织结构做出相应的调整,主要战略有( )
(A) 增大数量 (B)扩大地区 (C)纵向整合 (D)多种经营(E)横向整合
102、企业组织机构外部环境主要指( )
(A) 政治和法律环境
(B) 经济环境
(C) 科技环境
(D) 社会文化环境
(E) 自然环境
103、岗位名称的分析主要包括( )
(A) 工种 (B)内容 (C)职务 (D)职称 (E)等级
104、为了使岗位工作丰富化,应考虑的主要因素有( )
(A) 多样化 (B)任务的整体性 (C)任务的意义 (D)自主权 (E)反馈
105、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为( )
(A) 战略发展规划
(B) 组织人事规划
(C) 制度建设规划
(D) 员工开发规划
(E) 财务管理规划
106、劳动定额的基本表现形式是( )
(A) 时间定额 (B)现行定额 (C)产量定额 (D)计划定额 (E)设计定额
107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有( )
(A) 人口政策及人现状
(B) 劳动力市场发育程度
(C) 社会就业意识和择业心理偏好
(D) 用人单位因素
(E) 管理水平
108、企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是( )
(A) 从实际出发
(B) 建立在法律和道德规范基础上
(C) 合情合理
(D) 先进性
(E) 系统和配套
109、一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是( )
(
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