威迈工作手册XXX新.docx
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威迈工作手册XXX新
威迈工作手册XXX新
南京
威迈科技实业
工作手册
第一章前言
第二章总则
第三章职员行为规范
第四章考勤
第五章办公设施、物资治理
第六章运算机治理
第七章办公区域治理
第八章商务部
第九章财务制度
第十章人力资源治理
第十一章公文治理
第十二章保密制度
第十三章投诉
第十四章合同治理
第十五章工作周报
第十六章仓库治理
第十七章成长鼓舞
第十八章公司声明
第一章前言
真诚欢迎您加盟—
所谓:
不患寡而患不均,公司将尽力制造相对公平、合理的工作环境,筑造能发挥各自价值的平台,让自己有限的生命为己、为家、为天下留下更多纪念!
公司是大伙儿制造价值的地点,人人都有责任和义务爱护公司的良好秩序,传承及发扬优秀品行,互相关怀,互相关心,摒弃恶习,与人为善,立志有为!
欢迎加入我们的队伍,期望您在公司工作愉快!
第二章总则
为加强公司治理,理顺公司内部关系,使各项治理标准化、制度化,提高办事效率,有打算地对公司资源进行合理配置,调动职员的积极性,发挥职员潜能,为企业制造价值,确保企业战略目标的实现,特制定本规定。
公司全体人员都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、
纪律。
一、公司的财产属股东所有,禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
二、禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳固。
三、任何人不能以任何形式,为小集体或者个人猎取利益而损害公司利益或阻碍公司进展,否则将依据相关法律规定处理。
四、公司通过发挥全体职员的积极性、制造性和提高全体职员的技术、治理、经营水平,不断完善公司的经营、治理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高职员收益。
五、公司提倡全体职员刻苦学习科学、技术、文化知识,并为职员提供学习、深造的条件和机会,努力提高职员的素养和水平,造就一支思想和业务过硬的职员队伍。
六、鼓舞职员发挥才能,多作奉献。
对有突出奉献者,公司予以奖励、表彰。
七、为职员提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓舞职员积极向上。
八、倡导职员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体制造精神。
九、鼓舞职员积极参与公司的决策和治理,欢迎职员就公司事务及进展提出
合理化建议,对作出奉献者公司予以奖励、表彰。
十、尊重职员的辛勤劳动,为其制造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥各位职员的知识技能为公司多作奉献。
十一、为职员提供收入、住房和福利保证,并随着经济效益的提高而提高职员各方面的待遇。
十二、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
十三、公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
十四、提倡厉行节约,反对铺张白费;降低消耗,增加收入,提高效益。
十五、爱护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。
第三章员工行为规范
一、总则
1.目的
为规范公司职员外表仪态,爱护公司良好形象,特制定本制度。
2.行为准则
完善制度,完美人格,服务世界。
3.公司理念
正大光明—为世界制造财宝
二、仪容外表
1.头发要顺,胡须要光,衣服要净,皮鞋要亮。
2.工作时刻,衣冠穿戴须整齐、大方,禁穿奇装异服。
3.女职员不得穿超短裙,男职员不得穿短裤、背心、上班。
4.不得放开外衣,卷起裤脚、衣袖。
5.女职员须化淡妆,男职员不得留须。
6.不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇特色彩。
7.工作时刻不得穿拖鞋,必须穿有后袢的鞋。
三、行为举止
1.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
2.握手时目视对方眼睛,脊背挺拔,大方热情,不卑不亢。
握手时应由身份较高者先伸手,异性间应由女性先伸手。
3.出入房间的礼貌:
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应找机会先说:
“对不起,打断你们的谈话”,得到承诺后再插话。
4.递交物品、文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔或刀子、剪刀等利器,应把尖端向着自己。
5.上班时不吹口哨、哼唱歌曲。
不随地吐痰,乱扔杂物。
6.不在工作区域内抽烟。
7.不在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的响声。
8.注意自我操纵,随时留意言谈举止,注意文明礼貌,不讲粗话、脏话。
9.爱护自己工作区域内的卫生,保证工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。
10.办公区域内桌面上的摆设、椅子的摆放,应保持有序,垃圾篓中的垃圾应及时清理等,专门是外出时,桌面等处不能有零乱的现象。
11.不接打与工作无关的,不拨打信息咨询,有急事回非公务不得超过3分钟,不使用机打。
12.不在上班时刻在网络上做与工作无关的事。
13.正确使用饮水机,保持地面洁净,若有积水应及时擦干、清理。
14.文明使用卫生间,保持卫生间的清洁。
15.下班最后离开公司的人员,必须检查所有的机器电源以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭,并锁好大门。
16.未经同意不随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。
17.借用公司或他人的物品,应事先告知物品保管人或所有人,并于使用后及时送还。
18.桌面不摆放与工作无关的物品,若长时刻离开办公桌时,常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。
19.未经同意不擅自离开工作岗位;外出在“留言板”上注明去向。
20.爱护公司的财产、设备、用具。
如因保管、使用不当,造成丢失、损坏,应照价赔偿。
注意节约用水、用电等。
不准私拿公司物品,如有发觉按偷窃论处,情节严峻者,报公安部门处理。
21.不得利用工作和加班时刻之便,随意带亲友来公司逗留、玩耍。
四、礼貌礼节
1.保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。
2.对来访客户应热情接待,并主动礼貌地上前打招呼。
3.面对客户应表现出热情、亲切、关怀和自信。
4.与客户交谈时应眼望对方,保持目光的接触与交流。
5.听取客户的意见,同样应面带微笑,频频点头。
6.听客户讲话时不东张西望,心不在焉。
7.在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤慨等表情。
8.接待客户时咳嗽、打喷嚏必须转身向后。
9.应使用一般话接待客户。
10.送客时应送到公司门口,重要客户应送到电梯口,为客人按好电梯。
11.不仿照客户的语言、语调谈话
12.不以任何借口讽刺、讥讽或嘲笑其他职员及客户。
13.接听应使用标准语:
“您好,”、“请稍等”。
如来电查找者不在,应礼貌留下来电者的、姓名、单位、事项,以便及时回电联系。
14.在不清晰对方身份时,不得随意告知公司任何职员的手机及宅电。
五、接待工作要求
1.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.客户来访时赶忙起来接待,问明来意,如不属于本人接待范畴,应主动引导其至相关部门或人员处。
3.接待客户时,应让座、倒水,并记住常来的客户。
4.见面介绍时,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判定,可把年轻者介绍给年长者。
在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
5.向一个人介绍专门多人时,应先介绍其中地位最高者或酌情而定。
6.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有专门大差别
时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
六、名片的同意和保管
1.名片应先递给长辈或上级。
访问时,由来访者先递出名片。
把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名。
2.接对方的名片时,应双手去接。
同意对方的名片之后,复述一遍对方姓名,如遇到可不能念的字,要请教对方。
3.对收到的名片应妥善保管,以便检索。
七、职员的职责
1.自觉遵守公司的规章制度,自觉爱护公司的集体荣誉和对外信誉,严守公司隐秘,具备良好的责任感和道德观念。
2.忠于职守,熟悉业务,高效率地完成所担负的工作。
3.公私分明,不利用公司资源谋取个人私利。
4.团结协作,爱护良好的人际关系,各级治理干部必须以身作则,关怀部属。
第四章考勤
1.工作时刻
时段
周一至周五
周六、日
上午
8:
45—12:
00
休息
午休
11月-次年2月:
12:
00-13:
00(3月-次年10月:
12:
00-13:
30)
下午
11月-次年2月:
13:
00-17:
00(3月-次年10月:
13:
30-17:
30)
按此制度,公司每天工作时刻为7小时15分,即每周36小时15分,远低于国家规定的40小时。
全年多休息:
45×(22×12-11)÷8+3(春节)=26.72天,或者能够明白得为全年大致工作11个月,而薪金为12个月。
任何事务做到绝对准确是不可能的,工作时刻同样不可能准确到不占用一秒钟休息时刻,因此这26天也应该能够补偿偶然的超时工作,或者反之则是休息时刻占用了工作时刻。
假如有善于运算者,能准确运算出其工作的分分秒秒并提供证据,公司同样能够作为参照。
备注:
培训学习时刻不计加班,加班须经逐级批准,并统一申报登记。
业务部门因工作性质的专门性,一样不计加班。
2.考勤治理
2.1.出差:
出差需经部门负责人及公司领导审批,未经审批不予报销所有费用。
2.2公司设专人负责考勤,严格考勤制度。
商务部对公司考勤负责,一旦发觉有违反考勤纪律的将给予重罚;
2.3.不能按时到岗的人员,应向部门经理请假,并呈报商务部备案。
2.4.公司所有职员上、下班实行考勤钟考勤。
打卡必须本人亲自执行,不得托付他人打卡(签到),违反者双方均按旷工半天处理。
因专门情形未能签到者,应由直截了当负责人证明,由考勤员统一汇总。
2.5.迟到、早退
2.5.1.早上8:
45后到班者为迟到,以打卡时刻为准。
上午8:
20分之后请假,视为迟到,专门情形需作详细说明,确实合理者除外。
2.5.2.工作时刻终了前下班者为早退。
2.5.3.不记得签到者,应由部门负责人证明,否则视为违规。
2.6.旷工
2.6.1.未经请假或假期已满未续假而擅自不到岗,迟到30分钟以上,视为旷工。
2.6.2.托付或代人打卡或出勤记录者,一经查实,双方均罚款100元,当月累计均翻倍罚款。
2.6.3.职员旷工,不发薪资和津贴。
2.6.4.连续无故旷工三日以上或年全累计旷工十日者,予以解雇。
2.7.考勤监督:
各级主管关于所属人员的考勤应严格监督执行,如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、蒙混,一经查实,应受连带处罚。
2.8.下班后如无加班及工作需要,不承诺在办公室逗留。
2.9.加班:
如无专门情形,各工作人员本岗位工作应在工作时刻内完成。
如未在工作时刻内完成,而导致利用非工作时刻完成本岗工作,不视为加班。
若因个人缘故,为完成本岗工作而需其他工作人员提供协作的,或占用公司更多资源用于完成个人工作的,或因个人缘故未按时完成工作导致公司产生缺失的,公司将视情形予以相应处罚。
因非公司缘故而导致在加班期间发生的任何意外或个人损害,公司将不承担责任。
业务人员为完成工作而需要在工作以外的时刻加强与客户的联络,亦不视为加班。
在此期间发生的任何意外损害,由承保的保险公司按相关规定处理。
公司在国家法定假日之外提供的休假视同对工作人员的加班补偿。
加班补贴:
按劳动法规定执行
公司利用任何时刻进行的相关培训都不视为加班。
处罚:
1.迟到:
工作人员首次迟到扣发10元,治理人员20元,以后每次当月累计,在上次基础上翻倍处罚。
2.早退:
与迟到处罚一致,均为当月累计翻倍。
3.旷工:
处以日工资2倍的处罚,旷工30分钟到四小时按半天运算,四小时到八小时按一天运算,以后每次当月累计,在上次基础上翻倍处罚。
4.辞退:
长期多次违反考勤制度,并导致负面阻碍,公司在综合各方信息下,会考虑将其辞退。
5.外出不登记者每次罚款十元。
3.假别和假期
3.1.国家法定节日休假如下
3.1.1.元旦(一月一日),休假一天。
3.1.2.春节(除夕、正月初一、初二、),休假三天。
3.1.3.妇女节(三月八日),限妇女职工,休假半天。
3.1.4.国际劳动节(五月一日),休假一天。
3.1.5.国庆节(十月一日、二日、三日),休假三日。
3.1.6.清明节,放假1天(农历清明当日)
3.1.7端午节,放假1天(农历端午当日)
3.1.8.中秋节,放假1天(农历中秋当日)
其它由国家法律、法规规定之节日。
以上法定假日为有薪假期,具体假期依照工作需要按照公司通知执行。
3.2.加班:
公司期望工作在上班时刻内按期完成,专门缘故如需加班完成,须在商务部填写加班申请,批准后公司则认定为加班,否则公司不确认为加班。
加班工资按有关规定运算标准为:
假日加班:
差不多工资÷当月工作日÷8×2×加班小时;
节日加班:
差不多工资÷当月工作日÷8×3×加班小时。
节日是指国家法定节日,而不是经调整后的休息日。
加班工资经商务部确认后由财务统一运算,并与工资同时发放。
其他人员和部门无权认定加班及核定加班工资。
3.3.事假
3.3.1.因私人事务必须亲自处理时,能够申请事假,请假期间的工资将在当月扣除,扣除额为日工资×事假天数,日工资=工资/当月工作日。
不足一天者按小时运算,小时工资=日工资/8小时。
3.3.2.事假每月不得超过2天,全年不得超过10天,超过者公司可予以相关处罚。
3.4.病假
3.4.1.职工因疾病、非因公负伤必须休养时,能够申请病假,请假期间的工资将在当月扣除,扣除额为日工资×事假天数/2,日工资=工资/当月工作日。
不足一天者按小时运算,小时工资=日工资/8小时。
3.5.年假
3.5.1.职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。
但在公司工作满三年的,从第四年开始,每增加一年的工作年限休假也相应增加一天,合计不超过20天。
3.5.2.在年度内受到警告以上处分的职员不得受休年假。
3.5.3.在年度出勤率低于95%,不休年假。
3.6.工伤假
工伤假以医院诊断书为准,期限按南京市的相关规定并结合公司实际情形执行。
3.7.婚假
3.7.1.凡公司正式职员符合国家婚龄规定,领取结婚证后即有申请休婚假的资格。
3.7.2.职员休婚假必须提早一周向所在部门提交请假单,并出示结婚证复印件。
3.7.3.凡符合国家晚婚年龄者,均可享受国家规定的15天有薪婚假,并获公司赠送的新婚贺礼。
3.7.4.不足晚婚年龄者只享受国家规定的3天有薪婚假。
3.7.5.未转正职员按事假处理。
3.8.丧假
3.8.1.直系亲属及配偶(指父母、子女)去世,丧假5天。
3.8.2.旁系亲属去世,丧假3天。
3.8.3.直系亲属去世,公司致以抚恤金。
3.9.产假与打算生育假
3.9.1.女职员产假的标准:
产假:
非晚育90天,晚育105天
3.9.2.假如女在职职员非顺产,增加产假15天;若为多胞胎生育,每增加一胎,增加产假15天。
产假以产前产后休假累计。
3.9.3.以上产假规定中,男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
3.9.4.产假期间工资等由社保机构发放,公司可代为支付,但个人与社保结算后应赶忙返还公司代付的所有费用。
公司将酌情发放贺礼,不再享受其它待遇。
3.9.5.休产假期满要求复工的,由本人亲自提出申请,经部门分经理同意,报部门负责人批准后,方可复工、复薪。
4.请假制度
4.1.任何人请任何假期必须填写“请假单”,且应提早申请,批准后方能执行。
非专门情形,公司不同意事后补办请假单。
未经申请或批准擅自离开工作岗位,视同旷工。
4.2.病假一天者由部门(公司)负责人签字认可,一天以上者需出示县级以上医院证明。
不能出示相应医疗证明者,按事假办理,出示与事实不符的证明骗取病假者按旷工办理。
4.3.产假、丧假需出示有关证明。
4.4.总经理请假,由董事长批准,副总经理请假,由总经理批准。
4.5.部门负责人请假,由分管的副总经理批准。
4.7.职员请假,由部门负责人批准,2天以上者上报总经理批准。
4.8.不能按时到岗的人员,应向部门经理请假,并呈报考勤负责人员备案。
4.9.“请假单”统一由行政部备案,以便财务部工资发放及年底审核。
4.10.请假手续一经核准,不得私自更换,否则视为无效,按旷工从重处理。
第五章办公设施、物资治理
一、总则
为规范治理办公设施与物资,提高工作效率,特制定本制度。
二、低值易耗品的治理
1.日常治理
低值易耗品的采购、治理由公司行政部负责;核算监督由财务部负责。
行政部设物品入出库单、物品明细帐和库存统计表进行治理。
2.低值易耗品的申购流程
3.低值易耗品的领用与治理
3.1.在库物品由商务部负责治理。
3.2.在库物品按月盘点,在每月25日前填写该月库存统计表,注明盈亏值,说明缘故,报财务检核。
3.3.领用办公用品须填写办公用品领料单。
公司对职员领用费用进行内部财务核算,并与成本效益综合评判。
3.4.贵重办公用品(如运算器)等,须经部门负责人批准后才能领用。
3.5.贵重用品报废时应由使用部门填写情形说明,交行政治理、财务部门审核注销;职员调离,须与行政人事部进行物品交接,否则按规定折价赔偿。
3.6.商务部应定期统计物品采购、库存、发放、使用情形。
在满足保证办公效率情形下,使库存资金最小化,压缩行政费用。
三、名片治理方法
1.名片格式
1.1.公司名片格式统一化。
1.2.公司名片的格式风格统一设计、公司监制。
2.名片印制程序
2.1.公司行政部统一负责对外印制名片的印刷业务。
2.2.名片印制要紧审查名片的姓名、职务、职称等是否正确无误。
2.3.名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。
2.4.名片增印需提早一周向行政人事部提出申请。
3.名片使用
3.1.把握名片递送礼仪和交换规则。
3.2.公务、客户名片须在公司共同使用,一样不得占为己有。
四、治理方法
1.的使用则由各部门负责人进行督导与操纵。
2.不接打与工作无关的,不拨打信息咨询,有急事回非公务不得超过3分钟。
3.不得使用机打。
4.使用须知:
4.1.时刻以三分钟之内为宜,自我操纵,注意礼节,长话短说,简明扼要。
4.2.铃响三声内接听,超过三声接通应说“对不起,让您久等了”。
4.3.禁止拨打私人长途。
4.4.接听应使用标准语:
“您好”、“请稍等”。
如来电查找者不在,应礼貌留下来电者的、姓名、单位、事项,以便及时回电联系。
假如找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答“他出去了”,切不可说“他在总经理处,”或“他到某某公司去了”。
4.5.中途有其他铃响,要跟对方说“对不起,请稍等”。
然后依照重要性决定接哪个,挂断另一个时说“对不起,我正在接听一个专门重要的,过一会打给你”并记录对方号码。
挂时,要等对方先挂。
4.6.接时,有同事与你讲话应与通话对方讲“对不起,请稍等”然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。
4.7.假如对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说“没那个人”“不明白”应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的告知或代转。
4.8.假如对方打错,应礼貌告知“这是威迈公司,您打错了”,注意不要急于挂断。
4.9.他人在打时,周围人注意保持安静。
4.10.要爱护机和线路。
4.11.在不清晰对方身份时,不随意转告公司任何职员的手机及宅电。
5.手机使用须知:
5.1.适用范畴:
享受公司通讯补贴或购卡公务使用者。
5.2.每天(含节假日)8:
00-23:
00须保持手机开机状态。
5.3.来电必须接听,如确有专门情形不能接听者,须尽快回电。
5.4.及时缴纳话费,不得显现因欠费而停机的状况。
5.5.外出时,不得将手机转移至无法接听的座机。
5.6.处罚:
违反上述规定,视情节轻重每次处以20-200元罚金,每月累积三次(含)以上,予以警告一次。
6.报修
显现使用故障无法及时解决的,由使用部门提出报修。
五、图书报刊、电子声像资料治理方法
1.治理范畴:
公司各职能部门所购进的书籍、定期刊物、资料(包括声像资料、电子文本)等(下简称“图书”)。
2.图书报刊的购买、借阅和保管
2.1.公司所有图书由商务部治理。
2.2.各部门负责人依照本部门年度图书预算额度进行图书购买。
2.3.各部门所购图书均须至商务部进行编号登记。
2.4.商务部负责编撰入库图书名目并上网公布。
2.5.借阅公司图书须至商务部登记并注明归还日期,到期应归还或办理续借手续,离职或离任时应缴回。
2.6.借阅公司图书如有损毁或遗失,须照价赔偿。
第六章计算机管理
为了幸免电脑使用不当而造成电脑故障或病毒感染,为了充分发挥运算机、网络在工作和对外(内)交流等方面的作用,保证运算机网络的安全、高效运行,确保公司日常工作的正常运作,特制定本制度,望大伙儿遵守执行。
一、运算机设备治理
1.运算机系统的安全保密治理,实行源头操纵、归口治理、责任落实的原则。
2.行政部负责公司运算机系统的安全保密工作,并对各部门开展该项工作进行指导。
各部门负责人负责本部门信息化工作,同时指定专人承担运算机设备治理工作。
3.运算机的保密治理
3.1.未经许可,外单位及个人均不得使用公司运算机及网络设备。
3.2.除相关责任人外,其它人不得在因特网上公布与公司有关资料和信息。
3.3.公司工作人员不得用装有公司保密资料、有关文件的光、磁介质在其他单位的运算机设备、网络上进行操作。
3.4.涉及到有不宜公布的文档须设立密码储存,同时将密码告之部门主管和总经理(如重要合同、标书等内容)。
二、运算机的安全治理
1.运算机工作人员分门别类治理光、磁介质和资料,标明密级标志,按时归档。
2.运算机操作人员应严格按照规范操作运算机,不得随意安装或删除运算机软件,严禁擅自拆卸或安装运算机设备。
3.未经许可,不得将外单位的光、磁介质在公司运算机设备、网络上使用,防止运算机病毒的传播和扩散。
4.必须爱护运算机设备,确保运算机设备的整洁,不得有危害运算机设备的行为。
不得在运算机旁放置磁性物件、水杯、烟灰缸;不得带电拔插各种电缆线和辅助部件;下班后应及时关机,并切断运算机和相关设备的电源。
5.运算机显现故障或需更换配件时,应及时报告。
三、网络使用治理
公司的INTERNET账号用途严格限定。
1.上班时刻所有职员不得扫瞄与工作无关的网站。
2.公司电脑及网络只能用于工作,任何时刻不承诺在网上谈天、玩游戏以及视频点播等与工作无关的事务。
3.不下载网上来历不明的软件。
4.严禁扫瞄色情、交友和赌博等有关网站,以及不明的个人网站(这类网站一样都有恶意代码和病毒)。
5.小心观看邮件,在打开邮件的时候,确保邮件查杀毒软件激活状态。
6.所有公司的对外业务联系必须统一使用公司的固定对外服务E—mail信箱,严禁个人用公司的固定E—mail信箱在一些不明网站上进行登记和回复。
7.违反以上规定者,首次罚款100元,当月累计翻倍处罚。
四、运算机病毒防治
1.行政部负责运算机病
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