东财15春《景区管理》在线作业精品.docx

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东财15春《景区管理》在线作业精品

东财15春《景区管理》在线作业

一、单选题（共12道试题，共48分。

）

1.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（）。

A.清晰、美观

B.简单

C.多样化

D.与景区主题协调

满分：

4分

2.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。

A.功能

B.产品

C.市场

D.地域

满分：

4分

3.由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（）。

A.有效需求

B.延迟需求

C.潜在需求

D.无效需求

满分：

4分

4.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。

A.全新式开发

B.改造性开发

C.提升式开发

D.滚动式开发

满分：

4分

5.景区的本质是（）。

A.异地休闲体验

B.旅游吸引物

C.企业

D.一种特殊的旅游场

满分：

4分

6.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（）。

A.按地理特征细分

B.按心理特征细分

C.按人口统计细分

D.按行为特征细分

满分：

4分

7.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。

A.低风险，低危害

B.中等风险，低危害

C.中等风险，高危害

D.高风险，高危害

满分：

4分

8.我国的国家风景名胜区由（）管理。

A.环保部门

B.林业部门

C.建设部门

D.国土资源部门

满分：

4分

9.中世纪是欧洲（）旅游的兴起和兴盛时期。

A.温泉

B.观光

C.宗教

D.海滨

满分：

4分

10.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（）。

A.心理逆向定位

B.攀附定位

C.狭缝市场定位

D.变换市场定位

满分：

4分

11.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。

A.业务范围

B.使命

C.目标

D.目的

满分：

4分

12.所有景区管理共同的根本性目标是（）。

A.获取利润

B.吸引更多的游客

C.深化游客体验

D.保护景区资源

满分：

4分

二、多选题（共13道试题，共52分。

）

1.游客体验的类型包括（）。

A.娱乐体验

B.教育体验

C.循世体验

D.审美体验

满分：

4分

2.营销要素包括以下哪些内容（）。

A.价值性

B.差异性

C.可感知性

D.可区分性

满分：

4分

3.景区设计的内容主要包括（）。

A.主题

B.情节

C.布景

D.氛围

E.角色

F.表演

满分：

4分

4.一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（）。

A.景区消费的动态性

B.景区的固定比例成本很高

C.人们对促销信息非常信赖

D.景区消费的共享性

E.景区消费的异地性

满分：

4分

5.资本金按投资主体可分为（）

A.国家资本金

B.法人资本金

C.个人资本金

D.企业资本金

E.外商资本金

满分：

4分

6.潜在游客对景区的感知和了解主要通过（）获得。

A.广告和促销

B.公共关系

C.口碑

D.网络

满分：

4分

7.影响景区成功开发的因素主要包括（）。

A.组织与资源

B.产品

C.市场

D.区位

E.景区管理。

满分：

4分

8.市场细分应遵循的原则包括（）。

A.可测量性

B.可赢利性

C.可实现性

D.可区别性

E.可控制性

满分：

4分

9.影响游客在景区体验的因素包括（）。

A.产品的有形成分

B.产品的无形成分

C.服务提供要素

D.顾客的行为

E.顾客的期望

F.一些不可控因素

满分：

4分

10.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（）。

A.缺乏所需的资源

B.内部的政策和程序

C.竞争对手的行动

D.现有的企业文化

E.与供应商、营销中介的关系

满分：

4分

11.下列有关质量的说法正确的是（）。

A.高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品

B.质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品

C.质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡

D.质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。

满分：

4分

12.景区人力资源管理的主要任务包括（）。

A.选择天生善于做服务工作的员工

B.做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”

C.通过有效激励，留住优秀员工

D.做好景区淡旺季员工的调配工作

E.尽可能降低景区人力资源成本。

满分：

4分

13.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（）。

A.主题公园

B.滨水开发区

C.遗产旅游

D.博物馆

E.工厂旅游

F.体育旅游

G.休闲购物中心

满分：

4分