最新浙江自考人力资源管理与开发历年真题.docx
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最新浙江自考人力资源管理与开发历年真题
绝密★考试结束前
浙江省2012年10月高等教育自学考试
人力资源开发与管理试题
课程代码:
06093
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共5小题,每小题1分,共5分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
错选、多选或未选均无分。
1.一个上级直接指挥下级的数目是
A.权利大小B.管理对象划分
C.管理跨度D.领导权利
2.因素比较法的作用在于确定哪个职位相对于其他职位具有更多的
A.确定性报酬因素B.职位点
C.工资点D.可付酬因素
3.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性
A.企业创新
B.人、职匹配
C.节约用工成本
D.协调各类人力资源管理活动,提高人力资源管理的整体效率
4.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见这是遵守的职务升降的____原则。
A.德才兼备B.机会均等
C.民主监督D.阶梯晋升
5.按照事物“两头小,中间大”的分布规律,将员工绩效的等级比例确定,由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去,属于绩效考核的
A.强迫分配法B.强制选择法
C.比较法D.图解式评定法
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
错选、多选、少选或未选均无分。
6.以下不属于定编定员工作原则的是
A.以实现企业生产经营目标为中心B.以精简、高效、节约为目标
C.同新的劳动分工与协作关系相适应D.与组织结构相匹配
E.必须满足企业人员调配需要
7.影响人力资源需求的外部因素包括____等。
A.竞争对手B.社会环境
C.经济环境D.地理位置
E.技术环境
8.人员调配的原则包括
A.照顾差异B.平等竞争
C.因事设人D.用人所长
E.协商一致
9.有效的绩效标准应包括
A.较高可靠性B.与个人目标和组织目标紧密相关
C.较高辨别性D.较高效度
E.可操作性
10.下列考核方法属于基于工作结果的考核方法的是
A.产量B.工作量
C.目标管理D.销售额
E.行为观察
三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
判断下列各题,在答题纸相应位置正确的涂“A”,错误的涂“B”。
11.招聘是企业吸引应聘者的过程。
X
12.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和考任制。
X委任制
13.人员流动应坚持用人所长原则,使现有人员学有所用,提高其利用效率。
14.人员流动的内部机制是要培育和完善社会主义的劳动力市场。
外部环境X
15.人事风险是企业内部人员的行为偏离组织目标和预期,而使企业遭受损失的可能性。
16.加强企业文化建设,就能彻底防范人事风险。
X
17.人才是指在一定的社会条件下,具备一定的知识和技能,并能以其劳动对社会发展作出较多贡献的人。
18.厂房、机器设备是企业最根本、最主要的竞争优势。
X
19.新员工培训的目的在于互相了解、打消疑虑、适应工作和培养归属感。
20.培训需求分析包括组织分析、部门分析、人员分析三项内容。
X任务分析
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
四、填空题(本大题共8小题,每空1分,共10分)
21.人力资源是指能够推动整个_经济___和社会发展的劳动者的能力。
22.影响人发挥主观能动性的基本因素包括__价值标准__和_基本信念___。
23.人事矛盾的三个方面包括事总量与人总量的矛盾、__事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾__、__具体的岗位与个人资格素质的矛盾__。
24.组织是_为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度,而构成的人的集合___。
25.制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程是_绩效管理___。
26.关键事件法是基于__员工行为__的绩效考核方法。
27.有助于管理者更好地进行绩效反馈面谈的原则包括不直接指责员工、谈话直接具体、让员工多说、_强调积极的方面而不是消极的方面___和制定行动方案。
28.培训工作流程主要包括__分析培训需求__、设计培训方案、实施培训、培训评估四个阶段。
五、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
29.职组77
30.领导367
31.组织文化330
32.职业生涯管理286
六、简答题(本大题共4小题,第33、34、35小题,每小题6分,第36小题5分,共23分)
33.社会人假设观点。
18
34.简述人力资源开发与管理的基本职能。
24
35.组织风气对群体行为的影响。
345
36.简述领导集体心理结构。
373
七、论述题(本大题共2小题,每小题13分,共26分)
37.试述内部招聘与外部招聘的利弊特点。
109
38.试述360度考核的主要思想。
196
浙江省2012年1月高等教育自学考试
人力资源开发与管理试题
课程代码:
06093
一、填空题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.我国法家早期思想家_荀子_____提出了“性恶论”的看法,他认为,“人之初,性本恶”。
这个观点与西方的“经济人假设”十分相近。
2.360度考核,就指考核主体的多元化,即位于一个员工上、下、左右的公司内部其他成员(也就是上级、下级及同事)、被考核的员工本人以及___顾客___,一起来考核该员工的绩效。
3.根据互补增值原理,人力资源互补主要是指,__知识____互补、能力互补、性格互补、年龄互补、关系互补。
4.气质一般可以分为胆汁质___多血质___、粘液质和抑郁质等四种类型。
5.进行培训需求分析,主要考虑从以下三个方面进行,即组织分析、___任务___分析、个人分析。
6.施恩的职业锚理论把职业锚分为五种类型,分别是_技术职能型_____型职业锚,管理型职业锚,创造型职业锚,自主/独立型职业锚,安全/稳定型职业锚。
7.同素异构原理意指同样数量的人,用不同的组织网络连结起来,形成不同的__权责____结构和协作关系,可以取得完全不同的效果。
8.职业发展观的核心是要使员工个人职业生涯和组织__需求____在相互作用中实现协调与融合。
9.组织文化一般分为三个层次,即__精神____层(内隐层次)、制度层(中间层次)和器物层(外显层次)。
10.马尔可夫分析法的基本思想是:
找出___过去___人事变动的规律,以此来推测未来人事变动趋势。
11.晋升表现为员工岗位的__垂直____上升,轮换则主要表现为员工岗位的水平变动。
12.处在劳动年龄之内,正在从事社会劳动的人口;尚未达到劳动年龄,已经从事社会劳动的人口;已经超过劳动年龄,继续从事社会劳动的人口。
这三部分人口,构成__就业____人口的总体。
13.人事风险是指组织内从业人员的行为指向偏离组织期望和_目标_____或由于从业人员的行为违背客观规律,越轨等给组织造成的损失或损害。
14.影响职业生涯的个人因素包括,__职业性向____、能力、职业锚和人生阶段。
15._组织_____是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。
二、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.一般来说,人对事的认识有一个从感性到理性的循环往复的过程,人对事的适应一般存在着______现象。
(B)
A.超前B.滞后
C.同步D.差异
2.企业进行人员招聘的最直接目的是(A)
A.获得需要的人B.降低离职率
C.树立企业形象D.履行社会义务
3.人群关系论是在霍桑试验的基础上,由美国管理学家______于20世纪30年代提出了。
(B)
A.巴纳德B.梅奥
C.布雷德福D.德鲁克
4.在人力资源预测时,若人员净需求数为______,则表明企业这方面的人员是过剩的,应该精简或对员工进行调配。
(B)
A.正B.负
C.大D.小
5.马斯洛认为,需要产生动机,动机导致行为。
在若干个需要中间,总有一个最强型的需要起主导作用,该需要叫做______需要。
(D)
A.当前B.现实
C.优势D.主导
6.人事风险是企业经常面临的风险之一,首先它是一种风险,具有破坏性;其次这种风险与______紧密相联,是人事领域中存在的风险。
(C)
A.企业B.岗位
C.人D.职责
7.人往往有这样一种倾向,当他们不知道别人的情况时,常常认为别人具有他们自己的特性。
或者说,当人们需要判断别人时,往往想像其他人的特性也和自己一样。
这样一种现象被称为(A)
A.投射效应B.晕轮效应
C.马太效应D.相互回报心理
8.理想、追求通过对行为的认知和形成动机等环节,对人的动力系统起着强有力的制约和某种程度的决定作用,成为______动力的主要源泉。
(C)
A.物质B.直接
C.精神D.间接
9.跨文化管理不是以哪一种文化为主体,而是两种文化的直接()
A.联系B.移植
C.嫁接D.融合
10.组织与它的环境是相互作用的,组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会,环境给予组织活动某些______,而且决定是否接受组织的产出。
(B)
A.支持B.限制
C.机遇D.条件
11.人力资源预测结果如果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩,即供过于求,则可选择的一般策略是(C)
A.扩大企业规模B.进行人员招聘
C.裁减或辞退职工D.延长工作时间
12.绩效考核面谈的主要目的是()
A.反馈信息B.纠正错误
C.发现问题D.提供建议
三、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分,共12分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.人员调配事关工作成效和职工个人利益,应该谨慎地进行,并遵循下述原则(BCD)
A.因人设事B.用人所长
C.协商一致D.照顾差异
E.权责相符
2.人力资源开发与管理的特点是(ABCDE)
A.综合性B.实践性
C.发展性D.民族性
E.社会性
3.人力资源有效技能的高低主要取决于以下哪些因素(ABCD)
A.人的劳动技能B.适用率
C.发挥率D.有效率
E.就业率
4.以下哪些方法是人力资源供给预测的方法(AB)
A.管理人员接续计划B.马尔可夫分析法
C.经验预测法D.趋势分析法
E.德尔菲法
5.以下哪些是进行个人职业计划时应考虑的内容(BC)
A.确定职业锚B.进行自我评价
C.选择职业道路D.开展职业管理
E.搞好人际关系
6.以下对于人事矛盾表述正确的是(ACD)
A.矛盾表现为事的总量与人的总量的矛盾
B.矛盾表现为工作流程的不协调
C.矛盾体现在岗位要求与人员素质有差异
D.人事的不适应是绝对的,适应却是相对的
E.人事矛盾是指人与事观点不一致
四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
1.激励29
2.人力资源计划
3.职业锚289
4.人员调配135
五、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
1.简述能级层序原理的基本思想。
25
2.人事定员有哪些基本方法?
57
3.简答企业开展职业管理的基本内容。
294
4.学习型组织具有什么特征?
278
5.简述绩效考核的基本过程。
179
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
1.试论述组织文化的作用。
332
2.试述如何帮助员工实现职业计划。
295
浙江省2011年10月高等教育自学考试
人力资源开发与管理试题
课程代码:
06093
一、填空题(本大题共15小题,每空1分,共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.把自然界的同素异构原理移植到人力资源开发与管理领域,意指同样数量的人,用不同的组织网络连结起来,形成不同的_________和协作关系,可以取得完全不同的效果。
2.人的气质可以分为胆汁质、_________质、粘液质和抑郁质等四种类型。
3.人与事的矛盾可分解为三个方面:
第一,事的总量与人的总量的矛盾;第二,事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾;第三,具体岗位(职位)与个人___资格素质______的矛盾。
4.人力资源净需求如果为正,则表明企业__需要招聘新的员工或对现有的员工进行有针对性的培训_______。
5.人力资源供给预测包括两方面,一是组织__内部人员_______拥有量预测,二是外部供给量预测。
6.职业介绍机构往往担当着双重角色,既为组织____择人_____,也为求职者择业。
7.发达国家的职务晋升制度主张用人与伦理脱离关系,更重视能力与绩效,如美国不以学历、资历作为晋升标准,而强调___能力主义______。
8.组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体,可以有效地发挥整体功能大于个体功能之和的优势,也可以叫做“___系统功能______原理”。
9.学习型组织的本质特征在于善于不断学习,主要有以下四点含义,①强调终身学习,②强调全员学习,③强调全过程学习,④强调_________学习。
10.在人力资源供给预测时,通过找出过去人事变动的规律,以此来推测未来人事变动趋势,此种方法称为_________法。
11.影响个人职业生涯发展的因素主要包括个人因素和环境因素,而在环境因素中最主要的是社会环境和___企业______环境。
12.人事风险是指组织内从业人员的行为指向偏离组织期望和_________或由于从业人员的行为违背客观规律,越轨等给组织造成的损失或损害。
13.良性的人才竞争机制能产生积极的效果,但必须具备三个前提:
一是竞争必须是公平的;二是竞争有度;三是竞争必须以_________为重。
14.根据互补增值原理,人力资源互补的内容主要包括:
_________互补、能力互补、性格互补、年龄互补、关系互补。
15.组织文化的器物层又称为外显层次,是组织文化在___物质______层次的体现,属于组织文化的表层部分。
二、单项选择题(本大题共11小题,每小题1分,共11分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人不同于自然界的其他生物,因为人具有思想、感情,能够有目的地进行活动,积极地去改造客观世界,这反映了人力资源的(C)
A.积极性B.社会性
C.能动性D.动态性
2.组织与它的环境是相互作用的,组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会,环境给予组织活动某些______,而且决定是否接受组织的产出。
(B)
A.支持B.限制
C.机遇D.条件
3.在经济全球化和信息化的背景下,世界进入了知识经济时代,人力资源管理的重点将由“手工工作者”转向(C)
A.机器工作者B.网络工作者
C.知识工作者D.综合工作者
4.人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的(D)
A.法制B.政策
C.市场观念D.劳动力市场
5.轮换计划即是为实现工作内容的______、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质,而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。
(B)
A.扩大化B.丰富化
C.规范化D.制度化
6.“性无善无不善也”,善与恶都不是天生的,而是后天教育培养的结果,这种看法类似于西方的“社会人假设”。
它是由我国古代思想家______提出的。
(C)
A.孟子B.荀子
C.告子D.墨子
7.上世纪30年代,在霍桑试验的基础上美国管理学家______提出了“人群关系论”,正式提出:
工人不是经济人,而是社会人。
(A)
A.梅奥B.韦伯
C.霍普金斯D.巴纳德
8.不把职工当作机器看待,而是为人才的培养和使用创造良好的外部条件――完善的制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境、优良的组织文化,使人们的思维运动越来越活跃,这是______原理对我们的启迪。
(C)
A.激励强化B.文化凝聚
C.主观能动D.公平竞争
9.对企业管理人员和工程技术人员进行定员其方法主要是(D)
A.效率定员法B.岗位定员法
C.比例定员法D.职责定员法
10.如果预测结果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩,即供过于求,则可选择的一般策略是(B)
A.扩大企业规模B.裁减或辞退职工
C.延长工作时间D.不予理会
11.人们往往有一个强烈的倾向:
当他们不知道别人的情况时,常常认为别人具有他们自己的特性。
或者说,当人们需要判断别人时,往往想像其他人的特性也和自己一样。
这样一种现象被称为(B)
A.相互回报心理B.投射效应
C.晕轮效应D.马太效应
三、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分,共12分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.企业开展内部人员招聘的主要优点体现在(BCD)
A.人员来源广、选择余地大B.招聘费用低
C.激励员工进取D.组织培训投资得到回报
E.能带来新思想、新方法
2.个人职业计划的内容主要包括(BC)
A.确定职业锚B.个人自我评价
C.选择职业道路D.开展职业管理
E.搞好人际关系
3.以下各项中,属于组织文化观念层内容的是(ABCDE)
A.组织目标B.组织哲学
C.组织精神D.组织风气
E.组织道德
4.跨文化管理的基本类型有(BDE)
A.突变B.移植
C.渐变D.嫁接
E.文化合金
5.职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小,科学的职位评价方法一般包括(ACE)
A.因素比较法B.强制分配法
C.分类法D.回归分析法
E.排序法
6.人员之间在生理、心理、能力等方面千差万别,适当考虑和照顾这些差异是搞好因材施用、人员调配工作的重要方面,主要考虑以下差异(ABCDE)
A.性别差异B.年龄差异
C.能力差异D.兴趣差异
E.气质差异
四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
1.职业锚
2.强化354
3.事业部结构54
4.模仿355
五、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
1.简述企业如何帮助员工实现职业计划。
295
2.人事矛盾产生的客观原因。
23
3.简答绩效考核的重要性。
4.人员职务升降的意义。
140
5.简答在组织文化建设中如何利用从众心理?
354
六、论述题(本大题共2小题,第1小题10分,第2小题11分,共21分)
1.论述人事风险的危害性。
156
2.谈谈你对文化凝聚原理的认识。
31
浙江省2011年1月高等教育自学考试
人力资源开发与管理试题
课程代码:
06093
一、填空题(本大题共13小题,每空1分,共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.职业生涯是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的__工作活动____与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。
2.组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和___行为规范___。
它是理念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体。
3.______是一个主动适应环境的过程,在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识,指导组织的行为,同时也影响着组织的环境。
4.气质一般可以分为______、______、粘液质和抑郁质等四种类型。
5.定员的基本方法有:
效率定员计算法、设备定员计算法、__岗位____定员计算法、比例定员计算法、职责定员法。
6.招聘就是企业__吸引____应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程。
7.使专家们对影响组织某一领域的发展的看法(例如组织将来对劳动力的需求)达成一致意见的结构化人力资源需求预测方法,叫做___德尔菲法___。
8.对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多,而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩,或不承认,或贬低其价值,这样一种常见的不合理现象,叫做____马太效应__。
9.马斯洛认为,人的需要遵循______规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要强度不会很大,更不会成为主导的需要。
10.绩效管理就是制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的___工作行为___及___工作成果___的管理过程。
11.处在劳动年龄之内,正在从事社会劳动的人口;尚未达到劳动年龄,已经从事社会劳动的人口;已经超过劳动年龄,继续从事社会劳动的人口。
以上三部分人口,构成______的总体。
12.对于评价者来说,最近行为的记忆要比遥远的过去行为更为清晰,这是很自然的事情,因此,在考核之前的一段时间里员工的绩效,往往会在整个考核结果中占据更大的分量,这种现象,我们称之为__近因效应____。
13.领导影响力的主要来源有两方面:
___职位权力___和个人权力。
二、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.一般来说,受约束和监督越少,越轨行为越容易发生,引发的人事风险的概率也就
(A)
A.越高B.越低
C.一样D.不相关
2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成,因此,人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。
______的形成是人们自上而下需要和安全需要所造成,它包括工资、奖金、劳动环境、公共福利、社会保障等内容。
(C)
A.非物质动力B.根本动力
C.物质动力D.精神动力
3.民主作风,这是权威接受论必然导致的领导行为,其特点是讲求民主,注意倾听下级意见,吸收其参与决策过程,主要不是靠行政命令,而是靠个人的高尚品德、业务专长所形成的个人权利来推动工作,权利定位于(A)
A.群体B.个人
C.高层管理者D.小组长
4.______职业锚,具有这种职业锚的人极为重视职业稳定和工作的保障性,他们喜欢在熟悉的环境中维持一种稳定的、有保障的职业。
(C)
A.管理型B.技术/职能型
C.安全/稳定型D.创造型
5.基于员工工作结果的绩效考核方法考核的是员工的(A)
A.工作成绩B.个人素质
C.行为规范D.工作职责
6.学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标的指引下注重学习、传播、运用和创新______,因而具备高度的凝聚力和旺盛的生命力的组织。
(B)
A.价值观B.知识
C.学习方法D.能力
7.人类在劳动中创造了机器和工具,通过智力开发,使器官等效地得以延长,从而使得自身的功能迅速扩大,这反映了人力资源的(C
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