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对从众消费行为的分析与思考
摘要
谈及从众心理,生活中随处可见。
每一个人都有过这种心理,只不过许多人不自留意。
从众心理实质上是一个人在社会中受某个群体的影响,最终放弃自己的意见,转变原有的态度,采取与多数人相一致的行为现象。
在工作中很可能会遇到意见不一致的事情,本来你有自己的态度、想法,但这种想法和大多数同事不相一致的时候,你的心理也许会有左右为难、举棋不定的矛盾,迫于多数人“无形的意见压力”,最终放弃了自己的意见。
与朋友们上街购物,面对琳琅满目的商品,挑来挑去,选中一件自己喜欢的,可朋友们不赞同,他们认为这种商品怎么怎么不好,怎么怎么不美观、不实用等等,罗列了一大堆的意见。
这时候,你心里就孤立无援,不买吧,有点遗憾;买吧,别人说的也有道理。
再说大多数人都这样认为,自己的观点也许是错误的;即便自己是正确的,也不至于和朋友们闹不愉快。
这就是随大流,对自己的判断缺乏信心,人云亦云,以求心理平衡。
从众心理主要表现为理想上从众、行为上从众。
前一种从众指多数人怎么看,怎么说,自己就跟着怎么看,怎么说;后一种从众指多数人怎么做、做什么,自己也跟着怎么做,做什么。
但两者都有一定的盲目性。
一位心理学家曾描述过这样一种有趣的从众现象。
某日,在一条大街上,突然一个行人向东跑起来,也许他猛然想起了一个约会,急着去应约吧。
随后一个卖报的孩子跑起来了,又一个急匆匆的绅士也跑起来了,大概他们都有要紧的事要办。
接下来的事情就有点不可思议了,十几分钟以后,这条大街上所有的人都跑起来了。
而且人们嘴里还不断地喊着什么,嘈杂的人群中,有时可以听清人们在说“上帝”、“大堤”。
大街上的人越来越多,刹那间几千人像潮水一样恐慌地涌同东方,没有人知道究竟发生了什么事。
从人群的喊叫声中可以知道,“决堤了”,“向东”,“东边远离大河”,“东边安全”。
路边有的人不明白怎么回事,问正在跑的一个人:
“发生什么事了”,得到的回答是:
“别问我,问上帝去!
”
读起来有点好笑,但现实生活中确实存在这样的事情。
这就是从众心理的盲目性。
开始是一两个人由于自己的某种原因跑起来,不一会儿,所有的人也跟着跑起来了,但后来跑的人都不知道发生了什么事情,他们跑是因为看到别人在跑。
由此可见,从众心理所表现的从众行为是随大流,无个性的服从。
它的常见表现形式是:
①遵从,表面从众,内心也赞同;②顺从,表面从众,内心拒绝;③随从,表面不从众,内心赞同;④反从众。
无论人们从众的心理依于什么原因,从众行为都有其积极的一面和消极的一面。
限制从众的消极作用,正确引导利用从众心理积极的作用,可以有效改善不良社会风气、习俗等,更好地维护社会秩序。
关键词从众消费;从众消费行为;从众消费心理
目录
摘要2
第一章绪论4
第二章从众消费行为认知5
§2.1从众消费的概述5
§2.1.1从众消费的概念5
§2.1.2从众心理消费与攀比心理消费的区别5
§2.1.3影响从众消费的因素7
第三章从众消费行为的案例分析9
§3.1从囤盐事件看从众心理9
§3.2正确认识消费者的从众心理10
第四章对从众消费行为的的分析与思考12
§4.1从众行为的经济学分析12
§4.1.1大学生从众心理及行为的分析13
§4.2如何正确解决从众心理问题14
总结16
参考文献17
致谢18
第一章绪论
从众,一词来源于英文中的“conformity”,从众表现为心理从众和行为从众。
从众心理实质上是一个人在社会中受某个群体的影响,最终放弃自己的意见,转变原有的态度,采取与多数人相一致的行为现象。
从众心理效应的形成与我国几千年来的传统“中庸”封建思想有密不可分的关系。
我国古代历来就推崇“中庸”之道,“枪打出头鸟”等禁锢,这一传统思想在现代社会中还有很大影响。
由于前辈的言传身教,孩子幼小的心灵也就打下了从众的烙印,久而久之便形成了从众的心理。
这是从众心理产生的历史条件。
而经济学应以人为研究中心,要把人的消费需要作为经济学研究的起点或出发点(尹世杰,1986)。
从众消费行为是消费领域常见的现象,在提倡个性化消费的今天,我们仍要面对从众消费行为的利用与引导的问题。
结合现代经济学与现代社会心理学对消费者的从众消费行为进行研究,对我们掌握和引导消费需求,维护市场稳定和推动市场经济的发展都有重要意义。
实际上,从众消费行为应该是主动的。
首先,在情境缺点的情况下,从众消费者通常是主动的。
如果消费示范者的行动有明显的支付,而从众消费者拥有的信息不完全,是用示范者的行动作为参考来建设信息的搜寻成本,那么从众消费者也可以是主动的。
其次,在情境缺点的情况下,从众消费者也可以是主动的。
因为从众消费者有限理性与信息不对称的存在,从众消费者是用示范者的行动动作为参考来建设损失与规避风险,那么从众者的行为也可以说是主动的,可以看出,从众消费行为产生时,消费者往往并不是被动的、消极的,给他们代理的效应往往是正面的。
从众消费行为有可以利用的一面,也有需要引导的一面,加强对其利用与引导能促使它更好地为社会主义市场经济建设服务。
要引导消费者理性地思考,使消费者有认识、把握和化解市场风险的能力。
特别要加强对易产生非理性从众消费行为的消费者的引导,比如,中下层的民众,文化层次较低的群体。
建立与健全关系国计民生和社会稳定的消费物资的储备机制,并向群众传递相关信息,让群众知道并相信我们国家有能力解决面临的问题。
第二章从众消费行为认知
§2.1从众消费的概述
社会心理学研究认为,群体对个体的影响主要是由于“感染”的结果。
个体在受到群体精神感染式的暗示时,就会产生与他人行为相类似的模仿行为。
与此同时,各个个体之间又会相互刺激、相互作用,形成循环反应,从而使个体行为与大多数人的行为趋向一致。
上述暗示-模仿-循环反应的过程,就是心理学研究证实的求同心理过程。
正是这种求同心理,构成了从众行为的心理基础。
从众心理,在现实的购买活动中,由于对很多商品的评价很难有客观的标准,因而在这种情况下,消费者很容易受到别人的意见和行为的影响。
从众行为,在某些特殊的社会环境和文化背景之下会对消费者行为方式产生广泛的影响,以至于形成某种特殊的社会现象,鼓励人们“随大流”,而对与众不同的标新立异者持排斥态度。
§2.1.1从众消费的概念
从众消费即指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的消费行为方式。
是大部分个体普遍所以的现象。
然而,我们一般很容易将它与攀比消费混淆。
§2.1.2从众心理消费与攀比心理消费的区别
攀比心理,是指在不同的收入阶层之间,低收入阶层的消费者以高阶层的消费方式为参照进行模仿。
一般来说,只要社会上存在不同的社会阶层,高收入基层的消费方式对低收入阶层的消费方式就具有示范作用,低收入阶层不可避免地在或多或少的程度上对高收入阶层的消费方式进行模仿,这种消费行为是不健康的。
一、形成的原因不同
(一)从众心理的成因
1.木秀于林,风必摧之,压力是从众的一个决定因素。
在一个系统内,谁做出与众不同的判断或行为,往往会被其它成员孤立,甚至受到严厉惩罚,因而某个系统内的成员的行为往往高度一致。
因此,任何一个人冒犯了众人,都有可能被抛弃。
为了免遭抛弃,人们就不会去“冒天下之大不韪”,而只会采取“随大流”的做法。
社会心理学认为,在不少人的心目中,随大流、跟着大多数人走,总是比较安全的,可以少惹麻烦、少担风险,所以他们就喜欢采取从众行为,以减少内心冲突,求得心理平衡。
这是从众心理产生的心理基础。
2.从众心理效应的形成与我国几千年来的传统“中庸”封建思想有密不可分的关系。
我国古代历来就推崇“中庸”之道,“枪打出头鸟”等禁锢,这一传统思想在现代社会中还有很大影响。
由于前辈的言传身教,孩子幼小的心灵也就打下了从众的烙印,久而久之便形成了从众的心理。
这是从众心理产生的历史条件。
3.从众心理的自然基础在于动物具有明显的从众本能。
动物群体这种一致行动的趋向性是长期进化形成的,具有一定的进化优势。
人类的这种心理特征也是一种进化过程中的产物,是与生俱来的。
集体狩猎成功的概率大于单独狩猎成功的概率,和别人做相同的事可以节约大量时间和精力。
4.是人群中的沟通会产生传染。
人类学家认为,群体内信息的传递机制包括谈话分析和社会认识两种方式。
在长期进化的过程中,人类形成了以集体为单元共同行动、共享信息的机制,这种机制也具有一定的进化优势。
但同时,它也存在着不恰当之处,最主要的方面是它限制了自由思想的交流,限制了谈论的话题。
从众行为的产生可能是因为沟通方式对人的思考能力和对回忆的限制,使得群体行为发生收敛。
5.从经济学的角度来看,从众能获得某种报酬。
由于任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者。
所以,某人从事某种行为,肯定符合某人的效用最大化法则。
既然别人的行为都是对自己负责,所以我模仿别人的行为很大可能是对自己有利的,除非别人是傻瓜,而这种可能性又是较小的。
6.从众使个人减少了信息搜寻成本。
任何人在从事某一行动前,总得付出一些信息成本,包括时间和金钱等方面。
决断本身就需要时间,在情况不明的条件下,用于决断的时间就会相应较长。
对于一些优柔寡断者,会更是如此;但对一些果断者,相应用时就会少些,但此时有可能会造成较大失误。
要进行正确决断,就得搜集信息,并且搜集的信息越多会越有利于决策。
但搜集信息需要付出成本,这时,其他人的行为选择本身就构成了一条重要的信息。
7.人们追求时尚的心理,往往能引发对某类、某种风格的商品的追求,并形成流行趋势。
(二)攀比心理的成因
1.经济因素二次大战后,资本主义国家的经济有了迅速增长,由此使社会财富大量增加。
这使许多人都以为,社会财富取之不尽,用之不竭。
于是,一种主张人们可以任意占有和消耗财富的攀比思想便产生出来,并得到社会大众的认同,产生了日益广泛深刻的社会影响。
改革开放以来,中国经济建设取得巨大成就。
有相当一部分人成为改革的直接受益者,腰包鼓了起来,这成为攀比消费在中国流行开来的物质基础。
2.政策因素为了缓解通货紧缩,国家鼓励和刺激消费的经济政策就相继出台。
有了来自国家政策的鼓励和推动,攀比消费就有了更为适宜生存发展的环境和土壤。
3.哲学因素在西方哲学看来,人是一种真正的“理性动物”,人类的使命就是以其体力和智力了解世界,进而征服和控制世界,成为自然万物的主宰,并使其为人类服务。
这种哲学思想,不是把人类与自然的关系看作是一种和睦相处、互助互利的朋友关系,而是看作一种征服与被征服,剥夺与被剥夺的对立关系。
表现在消费领域,它主张人类有权无限地占有和挥霍物质财富,以最大限度地满足人们的感官需求。
所以,西方哲学思想是消费攀比的理论基础。
有了这一指导思想,消费攀比的产生与发展就是顺理成章的了。
4.市场因素销售分析家维克特·勒博宣称:
“我们庞大而多产的经济……要求我们使消费成为我们的生活方式,要求我们把购买和使用货物变成宗教仪式,要求我们从中寻找我们的精神满足和自我满足。
我们需要消费东西,用前所未有的速度去烧掉、穿坏、更换或扔掉”。
许多人对勒博的号召做出了反应——也可以说,是生产商和销售商在为消费攀比推波助澜。
我们面前一个可以说明问题的数据是,2004年国内市场手机换机周期是18个月,2005年5月份的调查显示,该周期已经缩短到1年。
5.心态因素暴富者心态在当前国人心态中表现地比较明显。
刚刚富起来的人们对财富还没有树立起正确恰当的观念,表现欲强烈,这也为消费攀比的流行提供了合适的土壤。
6.家庭教育因素现在的孩子大多是独生子女,在长辈的溺爱之下,任性、刁蛮、懒惰、贪图享受,而家长总怕孩子受什么委屈,心想:
日子越过越红火,手里又不是拿不出,何必苦了孩子呢?
于是孩子不开口则已,一旦开口,要“星星”绝不给“月亮”,想尽一切办法满足孩子的要求。
有时家长明知孩子的要求是无理的,可还是咬咬牙答应了。
这种放纵孩子的行为,促成了孩子的攀比心理。
7.消费宣传因素过去,那种过于保守的消费观念确实存在一些问题,而现在盲目宣传“花明天的钱,圆今天的梦”的透支消费和负债消费观念,也正在误导一些人特别是青年人。
突出表现在,没有任何经济来源,没有确定的收入预期,就敢大举借债消费,小到购买家用电器,大到买车购房。
二、特点不同
1.追求的目的不同
有从众心理的消费者在乎别人的印象、评价,追求的是时尚。
有攀比心理的消费者,在消费商品上,多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。
对消费者来说,攀比重在“拥有”——你有我也有。
2.性质不同
消费是否应该从众,要做具体分析。
从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质。
从众性强的人独立性差,缺乏主见,易受暗示,容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。
就从众所造成的结果而言,从众行为也显示了一种较为理性的特征。
一般而言,从众所造成的结果无非有三种一种情况是别人吃亏。
这时由于“我”与别人采取了一样的行为,所以“我”也跟着吃亏。
但这种情况对“我”造成的结果是虽然改变了“我”在社会中的绝对位置,但对“我”的相对位置影响并不大,因为别人都吃了亏。
另一种情况是别人占便宜。
这时对“我”而言,由于“我”采取了与别人同样的行为,所以,“我”也会跟着占便宜。
这种情况对“我”造成的结果是虽然相对位置变化不大,但绝对位置提升了。
第三种情况是别人既不吃亏也不占便宜。
这种情况对从众的个人而言,其结果是既不会改变社会的绝对位置,也不会改变社会的相对位置。
上述三种情况总体的结论是从众的选择对个人的行为目的而言,总体上呈现一定的理性原则,并非都是非理性特征。
攀比则是不健康的心理。
中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。
从小的方面说它会给家庭带来沉重的经济负担,从大的方面看会造成社会的通货膨胀,不利于社会主义精神文明建设。
3.消费者应该采取的态度不同
对待从众行为要辨证地看。
在特定的条件下,由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息,从众行为是很难避免的。
通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍,有时模仿策略还可以有效地避免风险和取得进步。
因为人们生活于社会之中,从社会联系的意义来看,群体构成了人类社会生活基础,每个人都是一定社会群体的成员。
群体的内聚力来自对其成员的感召力和组织力。
因此当群体代表进步潮流时,个人服从组织,作出从众行为,这是应该的。
但是由于从众心理是一种缺乏自信和主见的盲从和向压力屈服的心理状态,而不是自觉地有明确目的的对外界事物的反映,一味盲目地从众,可以扼杀一个人的积极性和创造力。
所以应尽可能克服这种心理。
而由攀比心理引发的消费是不健康的消费,消费者应摒弃之。
当然,二者也有某些相同点,比如都是以别人为参照物,都追赶消费的时代潮流等。
§2.1.3影响从众消费的因素
从众消费的影响因素包括:
1.社会因素
我们都处在这个社会中,所以一般行为包括从众消费行为都与社会因素脱离不开。
在一定的社会文化背景下,人们受特定的价值观、消费观的影响。
不可否认,从众消费也是在这种文化背景下形成的,所以社会因素是其影响因素之一。
2.商品因素
商品因素包括商品的外观、重量、质量、包装、商标、使用特点、使用说明等。
它们直接作用于消费者的感观,它们的好坏是消费者对它判断的依据。
紧接着,消费者会把自己的观点转嫁给身边的人。
渐渐,队伍壮大,会形成这种商品共同认知的群体,随之而来的就是从众消费。
3.购物环境因素
购物环境主要是指门面装潢、店堂布局等。
每个消费者都有适合自己消费的消费环境,市场小店自然不能和高档商场相比。
此时消费者对另一种消费阶层的追求便易形成从众消费。
这里的从众消费类似攀比消费。
4.商品价格因素
商品的价格是消费者消费时最敏感也最直接的因素,也是影响从众消费的一个最普遍的因素。
通常,人们一旦失去了价格判断的依据时,最简洁和可靠的就是认同社会公众对商品的标价。
5.社会媒体或广告传播因素
社会媒体或广告传播是消费者获取信息知识的最主要来源,在其中发挥了重要作用。
通常一个人的信息来源和实践经历都非常有限,对事物的了解越少越会出现从众现象。
然而事物也不全是消极的,事物都是有双面的。
积极方面指从众消费的正面效应是一个良性消费循环的过程。
自原从众,拒绝不良商贩,对于维护这会秩序、促进经济发展、培养高尚的消费氛围,建立健康和谐的消费环境具有积极意义。
消极方面指过分的从众消费是盲目的,是一种丧失个性消费的行为。
通常会因为缺乏分析,不做独立思考冲动消费,其结果不想自知。
更多是,不良商贩会利用这种行为进行欺诈,造成巨大损失。
第三章从众消费行为的案例分析
§3.1从囤盐事件看从众心理
政府可以随便改变市场的价格,但无法轻易消除人们的从众心理,还是让已经囤盐的,或者还没囤盐的消费者自己选择吧。
前段时间的最大热点话题,就是“抢盐”。
在微博上不断有网民发帖子说,很多人在家门口的超市排队买盐,或者干脆说方圆几里之内已经抢不到盐了。
甚至有人报道说,有些人在家里囤了一吨的盐。
对,您没听错,不是一“顿”的盐,而是一“吨”的盐。
中国的囤盐风一度泛滥到很多地方,从东南沿海蔓延到内陆,大有“全民囤盐”之势。
这次抢盐风波,源于大伙的恐慌心理。
我在新华网上看到一则视频新闻,就这种恐慌心理给出了两点解释:
“一是听说碘盐可防核辐射,想买两包防不时之需,二是怕海水污染后,晒出来的盐质量没有现在好。
”
第一类恐慌心理从科学道理上站不住脚。
碘盐预防不了辐射,而且国内生产的盐大部分都是矿盐,小部分海盐。
盐并不是碘,盐里也没那么多碘,吃盐多了反而容易得高血压。
第二条恐慌心理更是杞人忧天。
有一组数据可证明全民囤盐当然是没有必要的,因为中国有足够的陆地盐湖资源,青海的察尔汗盐湖是中国最大的盐湖,也是世界上最著名的内陆盐湖之一,储藏着500亿吨以上的氯化钠,可供全世界的人食用1000年。
上述常识,最近的媒体报道上比比皆是。
这些常识,相信大家也都懂。
那么为什么大家都会一窝蜂地去囤盐呢?
这里面涉及一个“从众心理”。
当有足够的人做同样事情的时候,人们就会想:
“不应该这么做啊,为什么他们都这么做呢?
难道是我想错了?
算了,我也这么做吧,反正也多花不了几个钱,顶多就是花点时间排会队。
”所谓“随大流”,类似于此。
这种“从众心理”,可以用诺贝尔经济学奖得主托马斯·谢林的“关键多数理论”来解释,大体意思是:
“如果有足够多的其他人做某一件事情,我们就会加入这个多数,哪怕这个群体行为并不一定就是正确的。
”比如,红灯亮时,一堆行人在路口等着过马路。
如果有一两个行人抢红灯,你会紧随其后过马路吗?
基本不会。
但是如果有一半以上的行人抢红灯,剩下来的行人通常就会加入前面人群的行列,虽然大家都知道闯红灯是不对的。
“从众心理”也充分体现在囤盐行为的消费心理上。
消费者是否购买一种商品,买多少分量,取决于很多因素,比如个人偏好,对未来情况的预期,个人收入,相关商品的价格,前面两项其实就是个人消费心理的主观判断。
这种主观判断并不是固定不变的,常常受到各种外界信号的影响。
囤盐是市场理性人的从众行为。
囤盐不是市场失败,也不是市场信息扭曲,而是因为“从众心理”改变了市场人的需求偏好。
中国人对从众行为是非常熟悉的,姜昆、李文华的相声就曾讽刺过计划经济时代囤积副食品的现象。
但从众现象再次重现,关键还是在于两点:
一是囤盐的成本小,不像囤房风险那么大;二是因小失大,即“万一现在不买,将来后悔了怎么办?
”
一方面,是否从众,要考虑付出的代价有多大。
比如说,你原来愿意付1块钱买1包盐,但是在听说核辐射问题后,你就愿意付2块钱买1包盐。
哪怕是知道核辐射还不是个大问题,但人们可能就愿意多花1块钱买个保险,反正这多花的1块钱也不是个大数目。
当然,如果让人们多花10块钱去买1包盐,有些人可能就会退缩,就会觉得10块钱去买个价值很小的保险是不值得的。
另一方面,是否从众,要考虑是否已经有足够的人群参与行动。
如果只有个把街坊邻居在家里囤盐,我们可能会认为:
“他们太傻了。
”但是如果周围有很多人开始囤盐了,我们可能就会开始怀疑自己:
“到底是他们傻,还是我自己太傻了?
”试问一下,有多少人是相信“众人皆醉我独醒”的?
特别是,如果“买醉”一次也花不了多少钱,还有多少人是坚持“独醒”的?
囤盐是无须从众的。
家里办腊肉厂,当然要囤盐,否则就没有囤盐的必要,因为恐慌是没有根据的。
与此同时,政府也不需要介入囤盐这种市场行为,因为囤盐并不是市场的失败。
政府可以随便改变市场的价格,但无法轻易消除人们的从众心理,甚至会出现“政府越是规制价格,消费者就越是恐慌,也就越想从众囤盐”的怪异情况。
还是让已经囤盐的,或者还没囤盐的消费者自己选择吧。
哪怕囤再多的盐,消费者也不可能在短期内用完。
等恐慌心理过去后,那位家里囤了一吨盐的朋友,总会处理掉用不掉的盐的,这就是市场的自我调节机制。
§3.2正确认识消费者的从众心理
某大型商场一楼有辆促销花车,所售商品为各款女士皮鞋,花车周围围有众多女士。
售货小姐忙着给交钱的顾客包装皮鞋,一边喊道:
“时尚女鞋,7折促销。
”来商场底层超市购物的王小姐本来不准备买皮鞋,但是看到这种场景,也忍不住挤进去看看,她挤到台前,发现大家好似不花钱一样抢着试穿,购买,也赶快把注意力放在鞋子上,终于看中一款自己还算满意的,看看质量,还是真皮品牌的,7折下来210,省了90元,赶快交钱,挤了出来,脸上露出满意的笑容。
可是,过了几天,在该品牌专卖店,发现同款皮鞋,店里标价也是210,王女士大呼“失败!
”其实根本也没有打折。
这个案例是我们在日常生活中经常见到的画面,由于消费者和商家对同一产品信息不对称,商家利用消费者从众购物的消费心理,恰到好处地采取了促销手段,营造了一种“大家都购买”的火爆氛围。
由从众心理主导的消费,是个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向与大多数人相一致的情况。
社会心理学认为,在不少人的心目中,随大流、跟着大多数人走,总是比有些安全的,可以少惹麻烦、少担风险。
所以他们就喜欢采取从众行为,以减少内心冲突,求得心理平衡。
这是从众心理产生的心理基础。
从众心理效应的形成与我国几千年来的传统“中庸”封建思想有密不可分的关系。
我国古代历来就推崇“中庸”之道,“枪打出头鸟”等禁锢,这一传统思想在现代社会中还有较大影响。
由于前辈的言传身教,孩子幼小的心灵会深深打下了从众的烙印,久而久之便形成了从众的心理。
这是从众心理产生的历史条件。
从经济生活的角度来看,从众能获得某种“报酬”。
某人从事某种行为,肯定符合某人的效用最大化法则。
既然别人的行为是对我负责,我模仿别人的行为非常大可能是对我有利的,除非别人是傻瓜,而这种可能性又是比较小的。
同时,从众使个人减少了信息搜寻成本。
任何人在从事某一行动前,总得付出一些信息成本,包括时间和金钱等方面。
决断本身就需要时间,在情况不明的条件下,用于决断的时间就会相应有些长。
对于一些优柔寡断者,更是如此;但对一些果断者,用时就会少些,但此时会有可能造成失误。
要进行正确决断,就得搜集信息,并且搜集的信息越多会越有利于决策。
但搜集信息需要付出成本,这时,其他人的行为选择本身就构成了一条重要的信息。
消费是否应该从众,要做具体分析。
从众性是与独立性相对立的一种意志品质。
从众性强的人独立性差,缺乏主见,易受暗示,容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。
就从众所造成的结果而言,从众行为也显示了一种理性的特征。
一般而言,从众所造成的结果无非有三种情况:
一种情况是别人吃亏。
由于“我”与别人采取了相同的行为,别人吃亏“我”也跟着吃亏。
这种结果虽然改变了“我”在社会中的绝对位置,但对“我”的相对位置影响并不大,因为别人都吃了亏。
第二种情况是别人占便宜。
对“我”而言,由于“我”采取了与别人一样的行为,别人占便宜“我”也会跟着占便宜。
这种结果虽然对“我”的相对位置变化影响不大,但绝对位置提升了。
第三种情况是别人既不吃亏也不占便宜。
这种结果既不会改变“我”在
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