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员工手册

目录

公司简介2

西岭雪山企业文化6

第一章入职指引11

第二章薪酬管理13

第三章考勤管理14

第四章安全守则17

第五章工作纪律20

（一）员工仪容仪表、行为规范20

（二）员工日常行为标准管理条例23

一般过失24

严重过失28

重大过失29

解除劳动合同31

公司简介

一、景区简介

西岭雪山位于四川省成都市大邑县境内，距成都仅95公里，总面积375平方公里，属世界自然遗产、大熊猫栖息地、AAAA级旅游景区、国家重点风景名胜区，因唐代大诗人杜甫的千古绝句“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”而得名。

景区内有终年积雪的大雪山，海拔5364米，为成都第一峰。

西岭雪山属立体气温带，现已形成“春赏杜鹃夏避暑，秋观红叶冬滑雪”的四季旅游格局。

景区内旅游资源丰富，优势独特。

有云海、日出、森林佛光、日照金山、阴阳界等变幻莫测的高山气象景观，茫茫的原始林海，数不尽的奇花异草，罕见的珍禽异兽，终年不断的激流飞瀑，组成了一个壮观旖旎、神秘奇特的高山自然风景区。

春天山花烂漫，杜鹃成林，珙桐花开如鸽子飞翔，三十多个品种的杜鹃延绵数十里，每年4至8月随高差的不同先后开放，漫山遍野，仿若花的海洋；夏天气候凉爽，绿草茵茵，最高气温不超过25摄氏度，是成都近郊避暑、度假、商务会议的首选之地。

秋天万山红遍，层林尽染，形成红、黄、绿三色层次渲染的自然景致。

冬季积雪期为11月底至次年3月底，雪期约四个月，积雪厚度60厘米，雪质优良，开设了高山滑雪、雪地摩托、蛇形滑雪车、雪上飞碟、雪上滑车、雪上飞片、雪地冲锋舟、狗拉地撬等10余项冰雪游乐项目。

二、项目综述

（一）交通情况

西岭雪山交通便捷，从成都出发，沿成温邛高速公路30分钟抵达大邑，转入西岭雪山旅游快速通道——大西公路，途经道教发源地鹤鸣山、花水湾温度假小镇，在西岭镇可选择前往滑雪场景区或大飞水景区。

（二）自然条件

1、滑雪场位于西岭雪山南坡的一片高山台地，俗称大蒜坪，占地约7平方公里，开展山地运动、旅游滑雪条件得天独厚。

景区海拔2200米，笼罩在景区数百米高空的云层如天然保护膜，避免了阳光直射，保障了积雪时间，配套世界顶级的造雪系统，每年开展滑雪时间超过3个月。

2、大飞水景区位于西岭雪山前山，以步行观光游览原始森林为主，从茶地坪出发，途经两溪口、獐子岩、桂花林、大山门、金猴峰等10余个自然景点，可欣赏长空瀑、五彩瀑等飞瀑流泉，自然植被完好，景色秀美。

（三）游乐项目

西岭雪山滑雪场拥有四季休闲运动数十项，娱乐项目多种多样，包括夏秋季的滑草、越野车、草地滑车、悠波球、溜索、高山滑道、热气球、山地自行车等项目。

冬季开展滑雪、雪地摩托、蛇形滑雪车、雪上飞碟、雪上滑车、雪上飞片、雪地冲锋舟、狗拉地撬等雪上游乐项目。

（四）日月坪景区

从滑雪场乘坐全长2500米、落差1000米的观光索道到达阴阳界。

因常见日月同辉，故名“日月坪”，沿日月坪山路前行，可至阴阳界，红石尖等景点，在此统称日月坪景区。

日月坪是一个原始的世界，可领略乱云飞渡的云天壮景，感受虚无飘渺的蓬莱仙景，晴晚朗月，皓月当空，明星可摘，周围树木“灵光”闪烁，，眺望万家灯火，天地相接，恰似天上人间。

神秘的“阴阳界”在门沙岗一带，脊顶仅2米宽，岩壁如刀斧劈。

它既是分水岭，又是不同气候的分界线，西部为青藏高原，寒冷干燥，形成了奇特的气象：

一边是晴空万里，湛湛蓝天；一边是云蒸雾涌，朦胧世界。

“阴阳”两界分明，且变化无常，世所罕见。

（五）景区酒店群

山地度假酒店紧邻游客中心，按照国家三星级酒店标准修建和管理，集住宿、餐饮、娱乐、休闲、购物和商务于一体，是商旅休憩、亲朋聚会、旅游度假的理想场地。

酒店拥有各类客房103间、套房12间、单间5间，能同时容纳200人就餐，并配套有咖啡厅，茶厅、棋牌包间等服务设施。

映雪酒店位于滑雪场景区内，按照国家四星级标准进行修建和管理。

酒店采用地暖供暖，拥有豪华观景标间、豪华双人间、豪华套房和豪华水房共98间客房。

映雪酒店还设有商务中心、多功能会议厅、雅致茶坊、迷你酒吧、卡拉OK厅和超市等为游客的休闲度假提供全方位服务。

斯堪的纳度假酒店由10栋别墅组成，达到目前国内度假酒店的五星标准。

酒店建材全部来自于瑞典斯堪的纳维亚半岛的安利贝怡镇，采用中西合璧设计风格，拥有豪华套房、豪华水床房豪华标间和豪华单人间共38间。

酒店还独家提供黄金管家式的西餐服务，专业的SPA水疗服务为游客欢乐的旅程尽添精彩。

此外景区内还有杜鹃酒店、阳光酒店、枫叶酒店、雪花酒店等可以满足不同游客的需求。

三、公司简介

成都西岭雪山旅游开发有限公司是投资开发建设西岭雪山景区的唯一经济实体，经过10年的运营开发，特别是2008年股权划转到文旅集团，经过2009-2010年的大力开发打造，配套设施完善，总资产规模接近10亿元，已形成年接待45万游客的接待能力，年产值可达8千万元至1亿元。

公司现设管理部门12个，员工300余名，负责景区的营销、索道和项目运营、游客接待、公司酒店及前山的经营管理。

员工生活区占地6700余平方米，修建有篮球场、羽毛球场、健身房、阅览室、棋牌室和网吧等丰富员工的业余生活。

西岭雪山企业文化

一、发展目标

国际旅游目的地

1、国内一流、国际水平综合旅游景区；

2、国际水平的旅游滑雪胜地；

3、国际山地旅游知名景区，成都龙门山山地旅游龙头示范项目。

二、发展战略

2012年实现接待游客过50万人次，经营收入达1亿，创国际水平、国内知名品牌景区。

2015年实现接待游客80万人次，经营收入达1.5亿，创国际旅游目的地。

2020年实现接待游客100万人次，经营收入超2亿，成为上市旅游企业。

三、公司愿景

中国的西岭雪山，世界的西岭雪山

四、公司精神

责任至上、诚信务实、团结拼搏、开拓进取

五、公司宗旨

优质服务，顾客满意，追求卓越

六、管理理念

质量：

服务质量是西岭雪山发展的根本，是西岭雪山的永恒目标。

成本：

成本控制是西岭雪山发展的的基础。

效益：

经济效益和社会效益是西岭雪山持续发展的保障。

七、执行理念

共同消灭7个“零”

有能力，没态度=零有进步，没坚持=零

有想法，没行动=零有计划，没落实=零

有布置，没监督=零有任务，没沟通=零

有价值，没发挥=零

八、各部门质量目标

部门

分解项目

分解质量目标

行

政

管

理

部

行政管理

1、接待工作及时、无失误；

2、文件编制、印发差错率为零；

3、办公设施完好率≥85%；

4、内外各单位及部门工作联系及时、无失误；

5、车辆管理（年检、维护保养、公务派车）符合规定，重大安全责任事故为零；

6、对外报送资料准确、及时；

7、会务安排：

常规会议提前一天准备、通知到位；临时会议提前20分钟准备、通知到位。

信息管理

1、信息设备完好率≥90%，设备故障处理周期最长三天；

2、网站信息上传周期最长2小时、无失误；

3、信息系统故障处理周期最长二天。

人

力

资

源

部

1、员工定员定岗率≥98%；

2、特殊岗位员工持证上岗率100%;

3、员工培训合格率≥98%;

4、员工合同签订、社保办理率100%；

5、员工薪酬管理无差错。

计

划

财

务

部

1、按时完成预算的编制，预算的分解及责任落实，按期编制预算执行分析表；

2、会计核算工作及时、无差错（职业判断差错除外）；

3、货币资金收发无差错；

4、收银服务工作无重大投诉；

5、票据管理无差错；

6、资产管理无差错。

市场运营管理

部

1、年度大型营销活动≥2个；

2、营销政策无重大失误；

3、年度宣传次数≥300次以上；

4、活动安全事故为零。

游

客

接

待

中

心

咨询服务

站务服务

检票服务

1、游客满意度≥95%；

2、无游客重大投诉事件发生；

3、游客投诉处理满意率≥98%；

4、设备设施完好率100%；

5、接待、导游服务合格率100%；

6、重大安全事故为零。

交通运输管理部

设备管理

公路管理

游客接待

1、索道、滑道、摆渡车辆维护保养、年检符合规定；

2、索道、滑道、摆渡车辆正常、安全运营；

3、确保景区内公路的畅通；

4、无游客重大投诉事件发生；

5、重大安全事故为零。

项目经营管理

部

设备管理

游客接待

滑雪管理

1、项目接待无重大投诉事件；

2、项目游客参与满意度≥95%；

3、项目游客参与无重大安全事故；

4、设备设施完好率≥90%；

5、设备设施保障率≥95%。

工程和园林建设管理部

工程项目管理

质量管理

1、项目施工任务完成率100%；

2、工程合格率达100%;

3、重大安全事故为零。

安全与质量监督管理部

1、安全管理工作及时，安全责任事故为零；

2、文件编制、引发差错率为零；

3、相关政府部门工作联系及时，无失误；

4、监控设备，停车场设备使用完好率98%；

5、环境卫生游客满意率≥98%。

后勤保障管理部

1、设备完好率≥95%；

2、水电暖保障工作完成率95%；

3、重大安全事故为零；

4、库房帐物符合率为100%。

酒

店

管

理

部

餐娱部

1、食品原材料安全率100%；

2、成本节约率90%；

3、顾客用餐满意度95%。

客房部

1、客房整洁、舒适度95%；

2、客房设施设备安全率100%；

3、配套设施合理性95%；

4、顾客入住满意度95%。

前厅部

1、推荐商品准确率98%；

2、客房预订安排准确无失误；

3、服务态度宾客满意度98%。

综

合

部

工程

1、设施设备合格率98%；

2、工程维修及时，安全隐患为零。

安保

1、消防安全事故为零；

2、重大活动的安全保障率100%；

3、宾客安全满意度100%。

行政质检

1、质检漏检率为零；

2、质检误检率为零；

3、综合协调准确无失误；

4、文件编制、引发差错率为零。

前山

管理

部

1、景区游客服务接待满意率≥95%；

2、景区游客投诉处理满意率≥98%；

3、景区无重大安全事故发生。

第一章入职指引

1、经核定录取人员，报到时须携带下列资料

1.1近期免冠照片2张，电子版1张。

1.2身份证原件及复印件。

1.3体检表（公司组织的较大规模的招聘可在新员工入职后统一组织体检）。

1.4学历证书原件及复印件。

2、新入职人员在人力资源部引导下办理下列工作

2.1领取员工手册。

2.2填写入职申请表，季节性用工、临工填写季节工入职申请、审批表。

2.3填写员工入职通知，凭此通知到财务部办理员工卡，到后勤部领取工装、办理入住手续。

2.4登记参加社保及工会、党、团等。

2.5到部门报到。

3、人才试用规定

3.1除特殊渠道引进的人才外，其余人员试用上岗前，均须接受岗前培训。

3.2用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导。

3.3新员工试用期为3个月。

3.4试用期满，直接主管部门严格对照《岗位说明书》的任职资格，如实填写《员工转正申请表》并提出意见，意见包括：

同意聘用、予以辞退、延长试用期等，并至少提前15天报人力资源部。

人力资源部组织考察，并审查。

3.5凡需延长试用期限，其直接主管与经理应详细述说原因。

不能胜任者予以辞退。

试用期事假达10天者予以辞退；病假达15天者予以辞退或延长试用期；存在迟到、早退达三次或旷工记录者予以辞退。

3.6入职人员在人力资源部办理为期3年的劳动合同，并明确试用期以及试用待遇。

4、劳动合同管理

4.1正式聘用的员工在一个月内应签订劳动合同，入职员工在接到人力资源部通知5日内到人力资源部签订合同，劳动合同约定试用期。

如因特殊原因不能5日内签订劳动合同，应及时说明理由，但不能超过一个月期限。

否则人力资源管理部视为自愿离职，有权终止事实劳动关系。

4.2临时或兼职员工与公司签订临时用工协议。

第二章薪酬管理

1、薪酬分配

1.1员工薪酬原则上由基本工资和绩效工资两部分构成。

1.2基本工资包括基础工资、岗技工资、工龄工资、学历工资、职称工资等。

基础工资指公司发给员工相对固定的工资，其标准主要根据职务、岗位等相关因素，参照社会及行业同等工资水平等综合确定。

1.3绩效工资是指企业根据经济效益和员工的劳动成果支付给员工的奖励性工资。

1.4员工薪酬的调整是与员工所任职位紧密相关的，依据职位的变更、员工所在岗位的重要性评估或者员工的突出贡献而调整。

1.5试用期员工薪酬按试用岗位、职能划分，相当于于同等级正式聘用员工的80%。

1.6季节性用工、临工薪酬根据当年市场用工价格确定，季节性用工按月计算工资，临工按天计算工资。

1.7公司按员工的实际工作天数支付薪酬，每月10日支付上月薪酬。

1.8薪酬为税前收入，员工应按国家相关规定缴纳个人所得税，个人所得税由公司从其工资中依法代扣代缴。

1.9员工的各项社保费用、住房公积金应当由个人承担的部份，由公司从其薪酬中依法代扣代缴。

第三章考勤管理

1、工作时间

1.1公司实行综合计算工时工作制，办公室人员作息时间：

上午9：

00——12：

00；下午1：

30——6：

00

1.2一线部门根据经营需求制定作息时间。

2、正休假

2.1每年1、2、7、8、12月为经营旺季，员工休假天数为每月5天；其余月份为淡季，每月休假8天。

淡季休假方式由部门分管领导根据分管部门实际工作情况决定，有条件的部门可执行周末双休制。

2.2部门因工作原因可不安排在旺季周末、节假日期间休假。

3、年休假

3.1员工在本公司工作年限满1年不满3年的，年休假3天，其工作年限每增加1年年休假增加1天，最高不超过15天。

工作年限标准以每年6月30日前入职为准。

4、事假

4.1员工遇事须亲自办理的，应该事先请假，请假需出具书面手续。

4.2事假按缺勤处理无薪。

4.3每年事假的总天数累计不得超过30天。

5、病假

5.1员工患病或者非因工负伤，请病假，需出具县级以上医院的病休证明，特殊情况还需出具诊断病历。

5.2员工患病或非因工负伤在规定医疗期（十天内）的，无绩效工资。

十天（含十天）以上的病假，只享受基础工资。

超过一个月的病假，病假工资或者疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。

6、工伤假

6.1员工发生工伤后，部门两个工作日内如实书面报人力资源部，工伤员工在治疗期内享受全额在岗工资。

7、婚假

7.1员工本人结婚可享受3天婚假。

符合晚婚条件的，增加20天婚假。

7.2根据国家法律规定，男性年满25周岁，女性年满23周岁结婚的，属于晚婚。

7.3经批准的婚假享受全额在岗工资。

8、丧假

8.1员工父母、养父母、配偶和子女死亡，给予五天的丧假。

8.2员工祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡给予三天的丧假。

8.3经批准的丧假享受全额在岗工资。

9、产假、护理假

9.1女员工产假为90天，其中产前休假15天。

难产的，增加产假15天。

多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

9.2已婚晚育的，男员工可依法享受15天护理假。

9.3女员工怀孕不满四个月流产的，可享受15天小产假。

四个月以上流产时，给予42天产假。

9.4经批准的产假、护理假享受全额在岗工资。

第四章安全守则

（一）安全

1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除安全隐患。

2、下班前要认真检查，关好门窗，关闭室内照明设施、电脑等用电设备。

3、除宿舍配置电器外，不得乱拉乱接电线，不得使用电炊具及其他额定功率超过300瓦的电器。

5、不得乱采摘野菜，以防食物中毒。

6、如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告安质部或有关部门。

7、所有员工应积极参与公司组织的各项安全演练。

（二）消防

1、每个员工必须严格遵守消防安全制度，掌握基础的消防知识，熟悉消防器材的使用。

2、爱护消防设施设备，不擅自动用各种消防设施。

3、严禁私自安装各种电器设备或乱拉电线。

（三）火警

如发生火警，无论程度大小，必须采取如下措施：

1、立即向公司安全领导小组办公室报告，清楚地说出火警地点、燃烧物质、火势情况及本人姓名、工号。

2、在安全情况下，利用就近的灭火器材扑火。

3、听从公司指挥及时疏导游客撤离火灾现场。

（四）意外事故

公司如发生水灾、停电、偷窃、打劫或其他紧急事故，员工应预先掌握所有防范规则，并立即向公司安全领导小组办公室报告，严格按照有关指示采取行动。

（五）自然灾害

地震：

迅速找物品保护头部同时给游客防护物品。

应选择厨房、卫生间等开间小的空间避震；也可躲在内墙根、墙角、坚固的家具旁等易于形成三角空间的地方，并用毛巾衣物捂住口鼻防尘、防烟。

要远离外墙、门窗和阳台，尽快关闭电源、火源。

应使用喇叭或大声提醒其他人或旅客。

野外疏散时，应尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡；如遇山崩，要朝远离滚石前进方向的两侧方向跑。

山洪：

迅速安排游客向屋顶转移，并想办法发出呼救信号，转移时要先人员后财产，先老幼病残人员，后其他人员。

被洪水围困，有通讯条件的，可利用通讯工具寻求救援；无通讯条件的，要想办法向外界发出紧急求助信号，可制造烟火或来回挥动颜色鲜艳的衣物或集体同声呼救，向外界发出紧急求助信号。

泥石流：

如发现有泥石流迹象，应立即向公司安全领导小组办公室报告，并观察地形，引导游客跑至沟谷两侧山坡或高地。

疏散逃生时，抛弃一切影响奔跑速度的物品。

疏散不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下。

不能停留在低洼地方，更不要攀爬到树上躲避，不能在沟内的低平处搭建宿营棚。

当遇到长时间降雨或暴雨时，应警惕泥石流发生。

第五章工作纪律

（一）员工仪容仪表、行为规范

1、对客服务工作态度

1.1主动——眼勤、口勤、手勤，主动征询游客意见，善于发现问题，及时解决问题。

1.2热情——微笑服务，举止得体，话语亲切，使用文明用语，不以貌取人，稳重大方。

1.3耐心——善于控制自己的情绪，约束自己的言行，服务中要细致，平心静气、不急躁、不厌烦、不意气用事、不推诿、不顶撞游客、不与游客争吵。

1.4周到——服务要体贴，细致入微，要处处替客人着想，了解游客要求，及时提供服务，服务方式要简便灵活，方便游客。

2、仪容仪表

2.1头部

2.1.1男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不可蓄留短于1.5cm平头，更不可剃光头。

不蓄胡须，鼻毛不得外露。

2.1.2女员工头发刘海不过眉，后不过肩，长于肩部的头发可扎成马尾或挽成发髻（酒店部必须挽成发髻）。

不得烫染怪异发色和发型。

2.2妆容

2.2.1女员工上岗前需化淡妆。

女员工只准佩戴一副形状相同的耳钉，不可佩戴吊坠形耳环。

2.2.2男员工不可佩戴耳环。

2.2.3员工上岗时，不使用香味过浓的香水、化妆品。

2.2.4所有员工佩戴项链时严禁外露。

2.3服装

2.3.1所有员工必须穿工装（冲锋衣、西服、大衣）。

2.3.2冲锋衣帽子的拉链必须拉上，拉链两边的扣子扣好，帽芯不得外翻。

2.3.3冲锋衣的拉链必须拉到第三个魔粘以上。

西服、大衣的衣扣必须扣好，不得敞开。

2.3.4冲锋衣袖口的魔粘必须粘好。

手不能缩到工装袖子里面。

袖口不得挽起。

2.3.5工装不得有明显污迹。

2.3.6不得戴耳罩、口罩，围巾必须放在工装里面。

2.3.7饰物不得露出工装外。

钥匙不挂在裤子上。

2.4工号牌

2.4.1所有员工必须佩带工号牌。

2.4.2工号牌佩戴于左胸前。

2.4.3工号牌下沿与第三个魔粘上沿在一条直线上，工号牌中心与工装LOGO中心在一条直线上。

2.5手

2.5.1不得留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，指甲内不得有污垢。

2.5.2对客服务员工，除婚戒外不得佩戴饰品或装饰性强的手表。

2.6鞋、袜

2.6.1对客服务男员工如穿黑色皮鞋上岗,必须光亮、干净、无污渍、无破损；穿深色袜子，袜子须干净，无异味。

2.6.2对客服务女员工如穿黑色中跟皮鞋上岗，皮鞋必须保持干净、光亮。

2.7个人卫生

2.7.1注意牙齿清洁，保持口腔清新，不得有明显口臭。

3、对客服务行为规范

3.1工作场所讲普通话，面带微笑。

3.2语速、音量适中，以游客能听见为标准即可。

3.3与游客交流时，双眼平视前方，与游客正视，距离在1米范围左右即可。

3.4与游客交流过程中，使用礼貌用语：

您好、谢谢、对不起、请稍等、再见等。

3.5不讲气话、脏话。

3.6对游客做到“三到”，即“游客到、微笑到、敬语到”。

3.7在服务中站姿、坐姿要端正，收腹、挺胸、抬头。

3.8不得叉腰、前俯后仰、摇腿跷脚、背靠它物，双手插在衣裤兜中。

3.9行走要挺胸，走路要轻移，做到举止大方、不卑不亢。

3.10不勾肩搭背、双手交叉抱于胸前等。

3.11面对游客严禁吃东西、咳嗽、打喷嚏、当众剔牙、挖耳挠腮、当众打哈欠、模仿游客动作、用手拍打游客等。

3.12上班时间，不得离岗、串岗。

3.13上班前不得饮酒。

3.14不得在公共对客区域吸烟，不得在办公区域流动吸烟。

3.15不得在游客面前接听与工作无关的电话。

3.16引客走在前，送客走在后，客人过要让路。

3.17自我介绍时，报上姓名和身份；递、接名片时要双手递、接。

3.18主动维护游客利益，敢于同不良行为作斗争，确保游客安全。

3.19不利用工作之便，循私舞弊，不向游客索要或收受礼品、纪念品、小费等。

3.20拾金不昧，捡到游客物品要及时上缴部门办公室。

特别提示：

除上述纪律外，员工亦应遵守公司或部门其他纪律。

工作中，公司质监队伍将对员工日常行为进行监督检查。

（二）员工日常行为标准管理条例

本标准为公司员工行为规范，也是公司对员工进行日常管理和处分的规章依据。

行政处分：

警告、记过、记大过、降级、降职、留职查看、停职反省、辞退

处罚方式

1、员工存在以下任意一条违反规章制度的行为，将按照相应处罚金额在当月工资中扣除。

2、公司活动、节假日、专项检查等公司特殊检查，员工的行为标准及处罚金额将另行决定

具体内容如下：

一般过失

1、员工有下列任一行为者，给予警告处分1次，并处对应金额罚款。

2、员工存在下列行为（不限于同一行为）累计达到18次的，则视为严重违反公司规章制度，公司可以对其进行降级、降职、留职查看、停职反省、辞退。

序号

过失行为

处罚标准（元/次）

1

上班迟到、早退在15分钟以内

20

2

上班不打或乱打考勤

20

3

未按规定程序履行请假手续

20

4

没有开早会或早会没有记录

20

5

工作区域、办公室内物品摆放杂乱无章或堆放其它物品

20

6

办公桌物品摆放凌乱及摆放与工作无关物品

20

7

文件框的资料摆放散乱

20

8

办公桌烟缸内超过三个烟蒂

20

9

工作区域地面有垃圾不能及时处理

20

10

办公室地面有垃圾、脚印等

20

11

工作区域内张贴未经公司批准的广告、宣传画、标语等

20

12

未按公司要求张贴、摆放指定的物品或标识

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工作区域内设施设备、栏杆、门窗等不干净整洁，处理相关负责人

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