武汉农村商业银行新一代企业网络银行手机银行操作手册.docx
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武汉农村商业银行新一代企业网络银行手机银行操作手册.docx
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新一代电子银行企业版企业网银操作手册
武汉农村商业银行
新一代企业网络银行
手机银行操作手册
2022年03月
173
文档信息
文档名称
操作手册
产品名称
武汉农村商业银行新一代企业网络银行手机银行操作手册
版本号
V1.0
日期
修改内容
版本
备注
2022-03-07
新建
V1.0
发布稿
说明:
1.版本栏中填入版本编号。
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YYYYMMDD
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目录
目录 4
1概述 8
1.1.编写目的 8
1.2.参考文件 8
2登录 8
2.1登录 8
2.1.1功能概述 8
2.1.2业务规则 8
2.1.3操作说明及功能界面 10
2.2忘记密码 13
2.2.1功能概述 13
2.2.2业务规则 13
2.2.3操作说明及功能界面 13
3客户服务 15
3.1我的 15
3.1.1功能概述 15
3.1.2业务规则 15
3.1.3操作说明及功能界面 16
3.2登录密码修改 18
3.2.1功能概述 18
3.2.2业务规则 18
3.2.3操作说明及功能界面 18
3.3短信通知查询 19
3.3.1功能概述 19
3.3.2业务规则 19
3.3.3操作说明及功能界面 20
3.4消息中心 20
3.4.1功能概述 20
3.4.2业务规则 20
3.4.3操作说明及功能界面 20
3.5联行号查询 21
3.5.1功能概述 21
3.5.2业务规则 21
3.5.3操作说明及功能界面 21
3.6额度查询 22
3.6.1功能概述 22
3.6.2业务规则 22
3.6.3操作说明及功能界面 22
3.7利率查询 23
3.7.1功能概述 23
3.7.2业务规则 23
3.7.3操作说明及功能界面 23
3.8网点查询 24
3.8.1功能概述 24
3.8.2业务规则 24
3.8.3操作说明及功能界面 24
3.9操作日志查询 25
3.9.1功能概述 25
3.9.2业务规则 25
3.9.3操作说明及功能界面 25
3.10意见反馈 26
3.10.1功能概述 26
3.10.2业务规则 26
3.10.3操作说明及功能界面 26
3.11主题切换 27
3.11.1功能概述 27
3.11.2业务规则 27
3.11.3操作说明及功能界面主题由后管配置,可替换新增模块和主题操作说明及功能界面 27
4授权中心 27
4.1待处理 27
4.1.1功能概述 27
4.1.2业务规则 27
4.1.3操作说明及功能界面 27
4.2已处理 29
4.2.1功能概述 29
4.2.2业务规则 29
4.2.3操作说明及功能界面 29
4.3服务提醒 30
4.3.1功能概述 30
4.3.2业务规则 30
4.3.3操作说明及功能界面 30
5银企对账 31
5.1签约管理 31
5.1.1功能概述 31
5.1.2业务规则 31
5.1.3操作说明及功能界面 32
5.2银企对账 35
5.2.1功能概述 35
5.2.2业务规则 36
5.2.3操作说明及功能界面 36
6账户管理 42
6.1我的账户 42
6.1.1功能概述 42
6.1.2业务规则 42
6.1.3操作说明及功能界面 42
6.2交易明细 43
6.2.1功能概述 43
6.2.2业务规则 44
6.2.3操作说明及功能界面 44
6.3我的贷款 45
6.3.1功能概述 45
6.3.2业务规则 45
6.3.3操作说明及功能界面 45
6.4电子回单 46
6.4.1功能概述 46
6.4.2业务规则 46
6.4.3操作说明及功能界面 46
6.5转账实时回单 48
6.5.1功能概述 48
6.5.2业务规则 48
6.5.3操作说明及功能界面 48
7转账汇款 49
7.1转账汇款 49
7.1.1转账首页 49
7.1.2单笔转账 50
7.1.3预约转账 57
7.2转账查询 64
7.2.1单笔转账查询 64
7.2.2批量转账查询 69
7.2.3预约转账管理 72
8投资理财 78
8.1定期存款 78
8.1.1活期转定期 78
8.1.2定期转活期 84
8.2通知存款 90
8.2.1活期转通知 90
8.2.2通知存款预约 94
8.2.3通知存款撤销预约 100
8.2.4通知转活期支取 104
8.3协定存款 111
8.3.1协定存款查询 111
8.4大额存单 113
8.4.1大额存单购买 113
8.4.2大额存单购买撤销 117
8.4.3大额存单提前支取 120
8.4.4历史交易明细 123
8.5新一代存款 125
8.5.1新一代定期存款 125
8.5.2新一代活期存款 127
8.5.3财智宝 129
8.6手机银行理财 131
8.6.1理财购买 131
8.6.2业务规则 131
8.6.3操作说明及功能界面 132
8.7理财赎回 137
8.7.1功能概述 137
8.7.2业务规则 137
8.7.3操作说明及功能界面 138
8.8理财撤销 140
8.8.1功能概述 140
8.8.2业务规则 140
8.8.3操作说明及功能界面 140
8.9我的理财 142
8.9.1功能概述 142
8.9.2业务规则 143
8.9.3操作说明及功能界面 143
8.10风险测评 148
8.10.1功能概述 148
8.10.2业务规则 148
8.10.3操作说明及功能界面 148
9国际业务 150
9.1国际业务查询 150
9.1.1功能概述 150
9.1.2业务规则 150
9.1.3操作说明及功能界面 151
1概述
1.1.编写目的
本文档用于介绍武汉农村商业银行新一代企业网络银行手机银行操作手册业务相关业务流程以及操作说明。
1.2.参考文件
2登录
2.1登录
2.1.1功能概述
企业操作员通过该模块能够以用户名(企业客户号+用户编号)或扫码登录,完成手机银行企业版的登录。
本功能模块适用于总行及村行账户。
2.1.2业务规则
1)手机银行和网上银行的登录密码、交易密码一致。
网上银行修改登录密码和交易密码,手机银行的登录密码和交易密码同步更新。
反之,同样处理;
2)登录密码必须为6-18位字符,由数字、字母、特殊字符中的两种以上组合,不允许纯字母或纯数字,字母区分大小写,不允许包含“/\'"”四个特殊字符;
3)用户只有初始密码登录时需要重置登录密码;
4)USBKey证书更新:
如客户使用的是非国密KEY,证书到期后需到柜面进行国密KEY更换;如客户使用的是国密KEY,可在线更新。
过期后180天内(包含)都可在网银进行更新,大于180天则需去柜面进行更新;
5)柜面重置密码后登录判定为首次登录,需要强制修改密码;
6)图形校验码的使用规则:
Ø客户当日首次登录,或当日正确登录后再次登录,不显示校验码输入框;
Ø登录页面加载后首次登录校验失败,再次登录时需校验图形校验码;
7)使用新设备登录或换设备登录时,才进行设备绑定;
8)登录密码连续校验错误时的控制规则:
Ø当日连续校验错误次数达到上限6次,系统锁定该渠道登录后,可于次日0时自动解锁;
Ø连续累计校验错误次数达到上限18次,系统永久锁定该渠道,需客户到柜面进行解锁;
Ø用户网银渠道永久锁定之后,无法通过网银找回登录密码,需要到柜面进行解锁;
Ø手机银行、网银登录密码错误次数连续累计18次,如连续累计错误次数达到锁定状态则两个渠道同时锁定。
Ø登录密码连续校验错误的,错误次数不做清零处理(即客户当日连续输错n次,小于系统允许的最大密码错误次数,过几天后再次输错,则在原错误次数基础上继续累计);若客户在当日或连续累计最大错误次数内实现了正常登录,累计错误次数自动清零;
9)快捷方式登录的控制规则:
Ø快捷登录方式同时只能开启一种;
Ø绑定新设备成功后,支持指纹、FaceID的设备可进行指纹、FaceID、手势密码登录快捷方式设置,设置成功则下次登录可用已设置的快捷方式登录;
Ø设备指纹验证通过后才能开启指纹快捷登录;开启FaceID登录前先进行人脸识别认证,通过后才能开启;手势密码最少须连接5个点,两次输入图案保持一致方可设置成功;
Ø若快捷方式登录失败5次则跳转到账号登录页,可通过输入企业网银客户号、用户编号、密码登录。
2.1.3操作说明及功能界面
1)客户打开APP,点击我的进入登录界面;用户选择Ukey登录,用户链接蓝牙key,输入登录密码即可登录:
2)用户选择账号登录则输入企业客户号、用户编号、登录密码即可登录:
3)跳转进入绑定设备流程手机验证码验证页面,点击获取验证码,发送验证码到手机银行预留手机号上,输入验证码点击提交,界面显示如下:
4)设置成功跳转到设置快捷登录方式,若设备支持FaceID,则弹出FaceID设置页面;若用户点击跳过或设备不支持FaceID,则弹出指纹登录设置页面;若用户点击跳过或设备不支持指纹,则弹出手势登录设置页面;显示如下:
5)快捷方式设置成功或全部跳过则登录成功,进入登录前点击的相应功能模块页面;
6)首次登录强制修改密码流程:
首先确认已打开手机蓝牙和Ukey,点击立即前往,输入新密码后提交,输入Ukey密码,点击确认并在Ukey上按确认完成密码修改。
7)密码修改成功后,请重新登录
2.2忘记密码
2.2.1功能概述
当企业操作员忘记登录密码时,可以通过验证Ukey的方式在此功能中进行重置密码操作。
本功能模块适用于总行及村行账户。
2.2.2业务规则
1)临时锁定的用户可以通过忘记密码操作重置密码后登录;
2)密码重置成功后,用户需要重新登录;
3)6-18位字符,由数字、字母、特殊字符中的两种以上组合,不允许纯字母或纯数字,字母区分大小写,不允许包含四个特殊字符/\'"。
2.2.3操作说明及功能界面
1)用户在登录页面点击【忘记密码】进入忘记密码页面:
2)输入企业客户号、用户编号、手机号,点击获取验证码,输入验证码,点击下一步;
3)首先确认已打开手机蓝牙和Ukey,输入新密码后提交,输入Ukey密码,点击确认并在Ukey上按确认完成密码修改。
4)密码修改成功后,请重新登录。
3客户服务
3.1我的
3.1.1功能概述
操作员成功登录后,可以通过该功能查看企业手机银行系统
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