商城需求分析-修订版.docx
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商城需求分析-修订版.docx
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项目名称:
《电子商务平台需求规格说明书》
XXX商城
需求规格说明书
文件状态:
[√]草案
[]正在修改
[]正式发布
文件标识
所属部门
产品部门
创建者
陈小超
保密性
保密
创建时间
2014.05.28
文档审批人
版权所有
版本
V0.1
版本修订记录
版本号
修改状态
修改描述
编辑人
修改日期
审批人
V0.1
未审核
整体基础文案编辑:
核心内容、文档框架、大纲、其它可以填充的基础内容
陈小超
2014.05.28
目录
1 引言 5
1.1 本文目的 5
1.2 已经解决的核心问题 5
1.3 术语、定义和缩略语 7
1.4 功能部分的文档描述说明 9
2 产品背景 11
2.1 本平台的服务对象 11
2.2 本平台的核心服务理念 11
2.3 本平台的核心服务模式 12
2.4 本平台可消费的产品及服务 13
2.5 本平台支持的支付方式 13
2.6 本平台支持的物流方式 14
2.7 本平台支持的沟通方式 14
3 需求综述 15
3.1 系统定位 15
3.1.1 定位描述 15
3.1.2 本平台的核心业务(12个大系统模块) 15
3.2 系统业务架构 23
3.2.1 核心业务逻辑 23
3.2.2 系统逻辑架构 24
3.3 本平台角色类型定义 25
3.3.1 用户角色类型划分表 25
3.3.2 用户角色描述 25
3.4 本平台统一的业务策略 26
3.5 本平台和外部平台接入 27
3.6 核心业务流 29
3.6.1 会员流程 29
3.6.1 商铺注册流程 32
3.6.2 商铺开店流程 32
3.6.3 商品上架流程 34
3.6.4 主订单流程 36
1引言
1.1本文目的
本文是产品部对平台化的“XX商城”整合部分的产品需求理解和确认的工作成果,体现为产品需求规格说明书文档,在整体的需求细节实现前,是整体核心需求的落实的阶段性工作成果,是与技术部双方对需求达成共识的里程碑。
编撰这样一个需求说明书克服了需求声音弱、没有战略指引、时间很紧迫、可调用资源匮乏、没进行市场及用户研究等等诸多困难,所以,后期需要进行整体修缮。
本文档将作为项目开发和测试的主要依据之一,此外还有概要设计、详细设计。
本文的目的是完成对用户需求的收集、整理与分析,弄清楚系统究竟要“CASE干什么”及“USE由谁干”,以及核心的相关流程,并用合乎规范的文字及图表予以描述。
需要详细描述“为什么干“,在此部分中仅作简单说明。
至于“怎么干”在此不需要说明,因为那是设计实现阶段概要设计和详细设计说明书将会做的事情。
有关文字与图表应尽量让用户便于理解。
本文的预期读者包括:
UI/UE人员、开发人员、测试人员、开发工程师、运维工程师等,主要为产品和技术人员。
1.2已经解决的核心问题
序号
术语或缩略语
说明性定义
1.
买卖家身份
买卖家后台分别独立,有不同的登录通道和后台系统。
需要明确的是买家不能开店(个人不具备开店能力),卖家不能买东西(卖家想购物需要另开一个买家账号)。
2.
独立B2C抑或行业B2C
按照垂直频道模式发展,遵守XXXX商城既定规则入驻,会员及各类后台数据可以复用和交融。
今后是否独立出去单独发展再议。
3.
多商铺许可
一个自然企业账户可开设多个商铺,各个商铺分用不同账号登录,但各个商铺应分属不同行业,暂不限定企业开设商铺数量。
4.
商铺类型
商铺类型做设定,但暂不考虑各类型商铺是否划分等级。
5.
B2B业务
交易平台具备打包批发出售的功能。
其它B2B业务不考虑。
6.
支付
平台要保留多种支付方式的接口,便于买卖双方的交易。
7.
物流
要求实现线上物流功能。
8.
保证金
保证金及账期问题有待讨论。
(待熊志杰确认)
9.
投诉与举报
举报定义为与自身利益无关的检举行为,而投诉定义为与自身利益相关的请求平台方处理的诉求行为,投诉和举报为评级功能。
投诉下设退款及仲裁等分类。
10.
招商通道
保留招商通道。
招商政策确定后做后续工作。
11.
12.
1.3术语、定义和缩略语
序号
术语或缩略语
说明性定义
1.
平台
平台,指XXXX商城整个系统与环境的组合。
指基于技术层次和用户及客户的整体基础架构平台(它组建了一个各种应用的统一、规范的技术支撑环境),与基于业务模型的应用平台(它组建了从管理与应用需求出发,把工作流、内容管理、个性化应用工具等组合在一起,提供一个支持管理的应用平台)的结合体。
2.
前台
(大前台概念)
指本系统游各类应用人群使用的功能集合。
准确讲,应该是除平台运营商(XXXX商城管理员及操作员)外的涉及平台各类型游客、用户、购买者的应用及管理界面与功能。
包括:
前台门户、买家前后台、卖家前后台、其它用户前台。
3.
前台门户
指各类型应用人群在前台浏览、购物及各种相关业务操作的功能区。
包括整站首页、各个导航页、各个栏目及专题页、商品品类页、最终商品购买页、商铺页、购物引导页等。
4.
后台
(小后台概念)
指本平台后台管理人员使用的功能集合,总运营商可以在后台进行操作。
后台包括:
总运营商后台、卖家管理后台。
5.
专区
平台主推的核心导航及积分专区、艾币专区或者页面等。
6.
分类
按产品类目划分的一级分类,一般在左上方。
7.
橱窗
指在各频道页抑或首页面里由管理人员推荐出的商品展示区。
8.
商铺
XXXX商城中的商铺,包括B2C的B,也包括B2b2C的b。
9.
游客
在XXXX商城没有注册、没有用户名的用户、或者是有用户名没有登录的用户。
原则的设计是准许游客买东西的,不需要注册也能进行交易,但是,建议的设计还是注册后才提供买功能。
10.
会员
在XXXX商城上注册的所有用户,都称为会员。
这里主要指的是买家用户。
未登录会员在网站上的操作,即便留下cookie,如没有登录就离开都视为游客行为。
11.
游荡者
刚注册确认,尚未进行任何交易行为的进阶游客。
12.
买家
指个人登录后作为买家身份的管理功能区,可以进行各种买家的功能操作。
13.
卖家
指企业登录后作为卖家身份的管理功能区,可以进行各种卖家的功能操作。
14.
总运营商
XXXX商城作为平台的所有者和服务提供商,是XXXX商城的总运营商。
15.
我的帐户
指会员登录后管理自己的账户信息的功能区,可以管理账户的各种信息。
16.
第三方支付
指平台接入的第三方支付系统,本系统一阶段采用网银在线、支付宝和财付通等进行支付和分账业务。
(具体有哪些由熊志杰确认)
17.
18.
1.4功能部分的文档描述说明
序号
标题
说明性定义
1
模块简介
对该模块所有操作功能进行一个概述,以及该模块操作数据的说明。
2
参与角色及
操作功能
描述该功能模块的所有参与角色,以及所有参与角色在此功能模块中可以进行的操作。
3
用例图
该功能模块的主要功能的用例图。
4
重要业务流程的描述
对该功能模块主要的业务流程作出图形或文字的描述。
5
用例说明
功能名称
该功能模块的名称
功能介绍
该功能模块的操作介绍
范围
该功能模块的操作范围
主执行者
拥有该功能模块的执行权限的角色
项目相关人员权限
项目相关人员
权限
操作该功能模块而涉及的其他角色
其它角色因为该功能模块的操作而得到的改变
前置条件
操作该功能模块需要的前提条件,包括权限,数据等
后置条件
操作该功能模块所必需的后续条件或操作成功后应该产生的结果(只重点部分做说明)
成功保证
保证成功操作该功能模块的条件
触发事件
发起某个功能的操作
描述
对该功能模块的操作描述以及页面要求
技术和数据变化
操作该功能模块后数据发生的变化
(只重要部分做说明)
2产品背景
2.1本平台的服务对象
用户:
l网络购物需求者;
l商品经营者;
l专业的机构卖家;
l合作者及异业同盟;
l感兴趣网络交易、交流与互动的人;
客户(发生和辅助交易的人):
l企业;企业经营者涉及全国大中型线下卖场、经营公司及商店、区域商圈及经济区。
交易品:
l涵盖各类生产产品及相关衍生品;
交易形式:
l购买。
2.2本平台的核心服务理念
1)为各个提供商品安全交易及其相关服务、及自主产品。
a)全面的商铺展示、各种类型商铺展示、各角度的商品展示、商品信息展示;
b)安全、可靠交易;
c)买卖双方自由的交流;
d)专业教育,商品知识、网络交易教育;
2)商品服务商的延伸服务实现平台;
3)为商品的中间环节服务商,提供其原有服务在电商平台的延伸,成为他们新的服务平台,。
其他的相关衍生服务还有:
1)为买家提供交易、鉴别、欣赏、交流等相关服务;
2)为卖家提供展示、推广、交易等相关服务。
2.3本平台的核心服务模式
B2b2C模式,是基于B2B2C模式的衍生,第一个B是XXXX商城自身来组织营建和管理及维护的平台商,本平台通过大型交易市场B组织其下属大量商铺b入驻平台,由这些入驻企业解决在线营销与线下业务,提供针对目标客户的各类服务。
2.4本平台可消费的产品及服务
1)平台提供的收费型产品
l广告、品牌商城、支付;
l推广:
广告、促销;
l代理\托管服务:
买手服务。
2)平台提供的服务型产品
l交易服务:
交易、担保、保证金、虚拟账户、物流查询、资料查询、展示、其它增值服务;
l开店服务:
n展示:
免费开店、商铺装修;
n管理:
统计、足迹CRM;
n促销。
2.5本平台支持的支付方式
1)在线支付
主要采用支付宝、财付通为在线支付方式,实现本系统的支付、分账、对账、退款支付业务。
2)线下支付
本平台可以通过线下支付方式进行支付,以及快钱提供的主流银行的网银接口进行转账支付
2.6本平台支持的物流方式
1)在线物流
本平台可以和第三方物流公司提供的接口进行对接,实现在线下物流单、在线物流单查询(含跟踪)、运费计算。
(二期接口提供后实现)
2)传统物流
本平台支持传统的各种物流方式,包括:
EMS、平邮、物流公司。
卖家可选择自己适用的物流方式,卖家可在个人商铺的后台管理中自行设置提供的传统物流公司名称及相关服务。
2.7本平台支持的沟通方式
1)IM:
本平台和XXXX商城自有的IM系统进行对接,为买卖双方、系统提供在线即时通讯服务;
2)站内消息:
本平台通过站内消息,为买卖双方、系统提供消息通知功能;
3)手机短信:
本平台通过和第三方短信系统对接,为会员提供各种内容的手机短信通知功能;
4)邮件:
本平台通过与第三方主流邮件系统对接,为会员提供各种邮件信息通知功能。
3需求综述
3.1系统定位(补充,MRD部分)
3.1.1定位描述
本系统是XXXX商城基于公司强势的政府背景和地方线下经营机构的服务能力,整合优势各类资源,联合打造的国际化综合交易的网络开放平台。
本平台提供给有网络应用基础的卖方和买方提供展示、交易、交流、信息服务。
打造专业的、货通八方的网络零售
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- 商城 需求 分析 修订版