管理学练习题及答案.docx

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管理学练习题及答案

管理学练习题及答案

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。

每题2分，共20分）

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》

3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统

4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用

5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。

这类决策属于（）。

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策

6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务

7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用

8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于（）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型

9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构

二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。

每题2分，共20分）

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

这就构成了“人的组织”。

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。

该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。

这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。

三．名词解释（每题4分，共20分）

1．行为科学

2．企业目标

3．集权与分权

4．领导

5．控制

四．简答题（每题6分，共30分）

1．什么是管理？

它的性质怎样？

2．简述组织工作的基本原则。

3．人员配备的原则是什么？

4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

5．激励的作用是什么？

五．计算题（每题5分，共10分）

1．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？

2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：

需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。

为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：

A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。

该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

各方案损益值表单位：

万元

自然状态

损益值

方案

需求量较高

需求量一般

需求量较低

需求量很低

A方案

190

120

—24

—30

B方案

140

90

20

—10

C方案

160

80

30

10

试分别用冒险法、保守法和折衷法选择最佳方案。

（设置最大值系数为0、7）

管理学基础模拟试题答案

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。

每题2分，共20分）

1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。

每题2分，共20分）

1．×经营的核心是决策

2．×达到组织目标的有效性

3．×这就构成了非正式组织

4．√

5．×目标管理把以工作为中心

6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测

7．√

8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换

9．×适于采用集权式组织形式

10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调

三．名词解释（每题4分，共20分）

1．行为科学：

广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

2．企业目标：

是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

3．集权与分权：

集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4．领导：

是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

5．控制：

是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

四．简答题（每题6分，共30分）

1．什么是管理？

它的性质怎样？

管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质：

（1）管理的二重性。

自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。

（3）管理的艺术性。

2．简述组织工作的基本原则。

（1）目标任务原则。

（2）责权利相结合的原则。

（3）分工协作原则及精干高效原则。

（4）管理幅度原则。

（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。

（6）集权与分权相结合的原则。

3．人员配备的原则是什么？

经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。

4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。

（3）适度治人的艺术。

5．激励的作用是什么？

（1）有利于激发和调动职工的积极性。

（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

五．计算题（每题5分，共10分）

1．根据（）

得出（）（40000×）/40000=1160（元）

所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。

2．

冒险法：

190，140，160=190，它所对应的A方案就是最佳方案。

保守法：

-30，-10，10=10，它所对应的C方案就是最佳方案。

折中法：

各方案的加权平均值为：

A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124

B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95

C方案=160×0、7+10×0、3=115

　　　　124，95，115=124，它所对应的A方案就是最佳方案。

管理学基础模拟题二

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。

2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。

3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。

4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。

5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。

6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。

7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。

8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．宗教领袖所具有的权威通常来自：

（）

A．专长影响力

B．个人影响力

C．惩罚权

D．奖励权

2．管理层次的存在是由于：

（）

A．管理幅度的存在

B．美学上的原因

C．可使组织更加灵活

D．有利于沟通联络

3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能

力的主管人员？

（）

A．按人数划分部门

B．按职能划分部门

C．按地区划分部门

D．按时间划分部门

4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：

（）

A．上下级之间的友情

B．为下属设定崇高的目标

C．舍己为人

D．了解下属的欲望和要求

5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？

（）

A．富有挑战性的工作

B．良好的人际关系

C．较高的工资水平

D．完备的管理制度

6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托

投资部等，这是按什么方式进行部门划分？

（）

A．按职能性质

B．按产品性质

C．按顾客性质

D．按销售渠道

7．根据双因素理论，工作环境应该属于：

（）

A．正强化因素

B．激励因素

C．负强化因素

D．保健因素

8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。

”这是指：

（）

A．事前控制

B．事后控制

C．关卡控制

D．实时控制

9．管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：

（）

A．领导

B．组织

C．控制

D．协调

10．管理即有科学性，又有艺术性。

这里的艺术性是指：

（）

A．管理因环境而变的随机性

B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养

C．管理者的艺术修养

D．管理的复杂性

三、简答题（每小题6分，共30分）

1．管理有那些性质？

2．关于人性假设的管理理论主要有那些？

3．集权与分权的特点如何，什么情况适合集权？

什么情况适合分权？

4．建立组织结构的步骤有那些？

5．目标的性质主要有哪些？

四、案例分析（共25分）

工作态度和产量的联系

温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。

由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。

也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，买给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。

该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。

东部分公司的经理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专家。

他被任命为斯但的顶头上司。

桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效率。

桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：

1．午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分之前不许离开车间。

2．下午3点50分之前，工人不许清理机器准备离开。

3．每名工人使用的原材料都要经过登记。

例如：

如果一名印刷工要印制4500份印刷品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。

工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。

例如，装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。

桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨，一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。

乔是装订车间的头头，他决定应该采取一些行动来让桑得下不了台。

一天下午，乔对其他的装订工人说：

“喂，我们没必要忍受这些态度，我们来一次疯狂大罢工吧！

”工人们都表示赞成，但是，那些已婚的工人没法说服他们的配偶，让她们相信这是个好计划。

工人们的态度更加糟糕了，工人们之间开始频繁地争吵，偶尔甚至还会拳脚相见，产量开始下降，公司的一位人事关系主管得知此事，决定让麦吉尔大学的一名毕业生福特以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。

福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的员工会议，桑得也到了会。

福特：

“我叫福特，我之所以召开这次会议，是因为我听说过这里存在着极其严重的问题，自从我人印刷这行以来－一也就是从麦吉尔大学毕业以来一－我从未听说过任何一家印刷厂出现过这种情况。

我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好，这种情况没有任何理由再继续下去了。

桑得，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗？

如果你继续让工作态度再继续变坏，你认为工厂的产量会怎么样？

”

桑得先生开始紧张地颤抖了。

“桑得，这不是管理工厂的办法，这些雇员也是人，你没有意识到这一点吗？

除非你能得到他们的合作，否则你永远不可能顺利有效地进行管理，这儿必须有所改变。

桑得，我会在厂里两个月左右，我想看到一些成果，你明白吗？

”

桑得回答：

“是，福特先生。

”

一些雇员后来对桑得在会上所受的待遇表示关切，而另外一些人则认为早该这样了。

桑得取消了他的一切改革规定，工人们的工作积极性很快又提高了，同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。

大约一个星期以后，桑得在家用电锯的时候，不小心锯断了自己的右手食指。

问题

1．桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格，他们都没有成功，试分析他们的管理风格各自接近哪种管理流派的观点？

为什么他们的作法在这里会行不通？

2．就你看来，还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1.对2.错3.对4.错5.错6.错7.错8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

12345

678910

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：

管理总是存在于一定的组织之中；管理有五大职能（计划、组织、指挥、控制）；管理的核心是"人"（以人为本）；管理具有科学性与艺术性；管理的二重性；管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学。

2.答：

人性假设理论有：

经纪人假设（X理论）；社会人；自我实现人（Y理论）；复杂人。

3.答：

过分分权的缺点：

统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失，机构增加的费用。

分权的优点：

适应环境的变化、产品的多样化、利润中心的建立、便于考核、更多的自主权和决策权、有助于激励、减轻领导负担。

4.答：

确定组织目标；对目标进行分解；明确为实现各项目标所需的各项业务工作（职务设计、工作设计）；建立部门；建立层次结构；分配责权；协调和综合。

5.答：

各级目标的手段链关系；目标是一个网络体系；目标是合理性与先进性的统一。

四、案例分析（共25分）

要点分析：

1.答：

不同的人性假设对应的管理模式是不同的，应该依据环境因素的改变而改变，要有辩证的思想。

2.答：

首先对工作进行重新设计，以使工作内容丰富化；重新评价绩效，报酬与成绩挂钩。

广泛征求意见，制定合情合理的规章制度，并且严格的执行。

模拟题三

判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（ ）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。

2．（ ）战略计划就是时间跨度很长的计划。

3．（ ）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。

4．（ ）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。

5．（ ）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

6．（ ）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

7．（ ）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。

8．（    ）不加适当控制的分权就是放任。

二、            选择题（每小题2.5分，共25分）

1．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。

请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。

A．提供诱人的薪水和福利                            B。

提供舒适的工作环境

C．提供具有挑战性的工作                            D。

提供自由工作的便利

2．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：

A．有临时观念，且双重领导                         B。

最高领导者一旦退休，后继无人

C．可能发生内耗，难以协调                         D。

多头领导，削弱统一指挥

3．某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确：

A．劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。

B．为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。

C．考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。

D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。

4．决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？

A．出主意           B。

拿主意                  C。

即出主意又拿主意       D。

评价各种主意

5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：

A．从参与型向说服型转变                                   B。

从参与型向命令型转变

C．从说服型向授权型转变                                   D。

从命令型向说服型转变

6．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

B．日本的管理模式不适应经济时代的需要。

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

7．某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。

总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：

A．实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体。

B．提高工资水平，改善员工待遇。

C．进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。

D．加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。

8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？

A．部队中的班长与战士谈心。

B．企业的主审计师对财务部门进行检查。

C．钢琴家制定自己的练习计划。

D． 医院的外科主任主持会诊。

9．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？

      A．计划职能       B。

组织职能        C。

领导职能       D。

控制职能

10．             某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：

“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。

该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？

A．目标缺乏鼓动性           B。

目标表述不够清楚

C．目标无法考核              D。

目标设定得太高

三、            简答题（每小题6分，共30分）

1．与X理论相适应的管理方式有哪些特点？

与Y理论相适应的管理方式有哪些特点？

2．举例说明什么是反馈控制，什么是前馈控制？

3．有的企业信奉“以不变应万变”，不管外界环境如何变，仍然按自己的一套成熟经验去管理。

你怎样分析这种想法？

4．期望值理论对企业实施激励有何启发？

5．分析高陡型组织结构和扁平型结构在沟通上各自具有什么特征。

四、            案例分析（共25分）

紧缩机构的木材公司

近几年来，匹克托普木材公司大幅度地扩展。

在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房，到了70年代和80年代初，由于住房和商业建筑大幅度下降，公司又不得不勒紧它的裤带。

这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂都要在组织结构上大大地调整一下。

公司在威斯康星州的胶合板厂生产过程已经大大自动化了，但是厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代那个样子。

人事部经理对剥皮车间的工作岗位设置有个新的打算。

在过去那里有不少非常专业化的手工活：

一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后是三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位等等。

而现在全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送链逐一完成各道工序。

只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开就成。

对那个操作工来说，比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。

不过，对另外两个工人来说，除了象以前那样又脏又要担点风险，却只要保留最起码的一点技术了。

匹克托普公