综合管理部计划.docx

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综合管理部计划

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟

综合管理部计划

综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门，同时也是公司后

勤保障与接待部门，在公司高速发展的情况下，办公室工作将以一个理

念，两个要求，三本账务为主要工作思路。

下面是小编整理的综合管理

部年度计划，希望对大家有所帮助！

综合管理部年度计划

（一）

一、公司文件体系初步规范

更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》

二、启动职业素养及管理培训体系

开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职

业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了

积极的促进效果。

启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。

进一步规范了员工的

职业意识，增强了管理人员的管理意识。

三、完善公司的沟通机制

1.新同事入职反馈;

2.同事转正沟通;

3.同事合同续签沟通;

4.同事离职沟通。

以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另

专注下一代成长，为了孩子

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟

一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。

相关信息的整

理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

5.建立并完善公司沟通平台

除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围

的阵地。

四、打造规范刚性的管理环境

规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层

同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

规范宿舍管理规定和车辆管理规定

规范公司薪酬体系并调整薪酬结构

五、营造温馨和谐的文化氛围

1.郊游拓展活动（圣诞节前后）

分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队

凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。

2.策划组织羽毛球或篮球健身活动

为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此

之外，在共享上准备奖励投诉信箱。

综合管理部年度计划

（二）

开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职

业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了

积极的促进效果。

启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。

进一步规范了员工的

职业意识，增强了管理人员的管理意识。

1.新同事入职反馈;

2.同事转正沟通;

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书山有路勤为径；学海无涯苦作舟

3.同事合同续签沟通;

4.同事离职沟通。

以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另

一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。

相关信息的整

理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

5.建立并完善公司沟通平台

除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围

的阵地。

规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层

同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

规范宿舍管理规定和车辆管理规定

规范公司薪酬体系并调整薪酬结构

1.郊游拓展活动（圣诞节前后）

分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队

凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。

2.策划组织羽毛球或篮球健身活动

为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此

之外，在共享上准备奖励投诉信箱。

综合管理部年度计划（三）

一、综合管理部自身建设：

行政工作作为企业发展的动力源，自身的

正规化建设十分重要，

因此，综合管理部在2017年将大力加强本部门内部管理和规范。

综合

管理部2017年度自身建设目标为：

1、完善部门组织职能;

2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备;

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3、提升部门人员专业技能和业务素质;

4、提高部门工作质量要求;

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、健全职位分析制度，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位

的任职资格、工作内容，

从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，

也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门

组织架构，进行扩、缩编制。

也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、

贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度

提供良好的基础。

三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩

效考核有效性。

绩效考

核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员

工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机

制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及

时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

2017综合管

理部继续进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建

议，及时调整和改进工作方法。

从正面引导员工用积极的心态对待绩效考

核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过

程。

综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工

作的顺利进行。

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在

保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传

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和释疑。

第二部分：

建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。

综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作

中人力资源还有许多不可预见的工作任务，其他目标是部门工作中比较重

要的部分。

包括：

企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等

三部分。

一、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、

不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和

凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，

此建议如通过，争取在第一季度内完成。

2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业

宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此

项工作。

3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，

还要做好企业文化的培训。

4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动

性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

三、建立公司内部沟通机制

1、建立民主评议机制。

综合管理部计划在2017年对公司及分公司各

部门管理人员进行民主测评、评议。

原则上计划半年一次。

对公司及分公

司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作

用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。

评议结果作为年度

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对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。

通过测评、评议

建立一个对部门负责人的监督机制，也可以避免公司对部门的评价的主观

性。

2、综合管理部在2017年将加强综合管理部员工谈话交流的力度。

员

工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他

因公因私出现思想波动的时机进行，平时综合管理部也可以有针对性地对

与员工进行工作谈话交流。

目标标准为：

每月晤谈员工不少于10人次，

并对每次谈话交流进行文字记录，谈话交流掌握的信息必要时应及时与员

工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性

做好工作。

3、其他沟通机制的完善。

如员工满意度调查、部门负责人专题会议等

传统，综合管理部将继续保持和完善。

4、规范使用《内部沟通单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易

造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，

不利于工作的开展。

综合管理部在2017年2月18日前完成对使用工作联

系单的规范制度建立和培训工作。

四、员工培训制度

员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

通过对员工的培训

与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加

强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度

2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培

训（读书、工作总结等方式）等。

3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。

综合管理部应

注意培训后的考评组织和工作绩效观察。

其结果存入员工个人培训档案，

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作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据。

第三部分：

建立人才招聘与评定标准

综合管理部的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。

综合管

理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运

营需求。

也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保

证组织高效运转是行政的配置原则。

所以，在达成目标过程中，综合管理

部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

考虑到公司目前正处在

发展阶段和变革时期，综合管理部对人事招聘与配置工作会做到三点：

满

足需求、保证储备、谨慎招聘。

一、招聘具体实施方案：

1、招聘前应做好准备工作：

与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广

告（招聘职位与要求）的撰写。

2、安排面试应注意：

面试方法的选定;面试表单的填写;面试人员的形

象要求;面试结果的反馈。

3、规范招聘与配置，综合管理部将根据公司已制定并下发的《人事、

考勤与员工绩效考制度》进行规范的运作。

4、计划采取的招聘方式：

以现场招聘为主，兼顾户外广告、网络、老

员工推荐、学校联络推荐等。

其中现场招聘主要考虑：

寅特尼、经开区、

劳动局人才市场等（具体视情况另定）。

二、人员流动与劳资关系

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是综合管理

部的基础性工作之一。

在以往的工作中，此项工作一直未纳入目标，也未

进行规范性的操作。

2017年综合管理部将把此工作作为考核本部门工作是

否达到工作质量标准的项目之一。

1、人员流动控制年度目标：

正式员工（不含试用期内因试用不合格或

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不适应工作而离职人员）年流动争取控制在15%以内，保证不超过20%。

2、劳资关系的协调处理目标：

完善公司合同体系，除《劳动合同》

外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《培训合同》等，

熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。

争取做每一个离职员工没有较

大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。

三、员工福利与激励

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。

在

各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。

而员工的福利则是企业对员

工的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。

综合管理部根据公司

目前状况，配合公司在2017年对公司福利政策进行的变革，使公司以人

为本的理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

1、计划设立福利项目：

员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革

与完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、婚嫁礼

品、年终（春节）礼金、礼品等。

2、计划制订激励政策：

月（季度）优秀员

工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、员工合理化建议（提案、改善）

奖、对部门建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3、2017年第一季度

内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司批准通过

后进行有组织地宣贯。

4、自4月份起，综合管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行

落实。

此项工作为持续性工作。

并在运行后一个季度内（6月30日前）进行

一次员工满意度调查。

通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领

导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

第四部分：

2017年行政费用预算工作

2017年为配合公司全面预算管理工作和指标考核工作，搞好公司年全

面预算管理工作，我们计划重点从以下几点着手工作：

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一、根据公司目标，进一步搞好预算管理和指标控制工作。

预算管理

和指标控制作为部门管

理工作中的重要一环，与全面做好部门相关工作息息相关。

在2017的

工作当中，要进一步加强对行政的费用预算与预算控制管理，认真做好预

算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让

预算真正发挥其应有的作用。

二、减少费用开支。

坚持费用管理算、控、降三字诀，算是全面预

算，将费用按预算分

解到各部门。

控是严格预算管理，实行定额包干、责任到人、超支自

付、节约有奖的管理办法。

降是按上年实际费用，进一步完善预算达成

率公开制度，逐项剖析费用成因，通过分工明确，层层把关，促使各部门

挖潜节支、堵塞漏洞。

三、行政预算核算监督要更加严格。

建立预算奖惩制度，并及时考核

奖惩。

预算奖惩制度是计划和预算管理制度的配套制度，离开了奖惩，计划

和预算可能就成了一纸空文，一切计划和预算管理工作可能都是徒劳的。

因此，公司、各分公司部门都要按照公司绩效、指标核奖惩办法的规定逐

级建立预算奖惩制度，使每个部门、每个班组、每个人都有计划任务、都

有预算指标，所有人的薪酬待遇都与预算指标密切挂钩;要针对不同情况

及时考核、奖惩，公正客观的评价各部门行政预算使用情况，严格执行考

核预算指标考核管理。

四、2017年的预算执行保障任务重，压力大，我们将在在各部门的配

合下，将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥本部门管理作用

作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。

五、2017年重点管控行政办公费用预算、员工福利预算、安全劳保预

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算、车辆使用预算、伙食、房补预算等。

无论是低值易耗品还是办公设备

综合管理部将建立相应的跟踪机制。

六、针对例外管理原则。

必须按照

预算管理权限和程序对原计划和预算进行审批、调整，综合管理部部门充

当老好人。

第五部分：

2017年行政后勤工作

一、工作思路

2017年行政后勤工作的基本思路是：

以公司为中心，搞好各项服务，

抓好学习。

搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，

为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保

障的服务，为公司全体员工工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员

工为工作的开展获得最及时有效的物质保障。

二、工作目标

本年度后勤工作的总体目标是：

做到三个确保、三个力争。

确保公司

各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、

保管、供应及时到位;确保物资管理规范、精细，帐物相符;确保公司公司

办公秩序正常。

力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争

进一步提高服务效益。

三、工作措施

1、针对管理中存在的薄弱环节，规范工作流程，制定和完善各项管理

制度，并加强督促与执行力度。

将服务的观念和意识，以实际行动带到后

勤保障工作的实际开展中去。

在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事

的交流和沟通，学习优秀的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交

流增进彼此共同进步，提高部门自身的工作效率和管理质量，在2017年

度后勤工作方面的主要措施是：

（1）、严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高

服务质量。

（2）、认真落实公司的各项规章制度。

树立为公司全体员工服务的思

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想，不断提高职业道德水准。

2、严格控制各项管理费用，完善并执行费用审批流程，严格按预算执

行。

（1）、对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记

录登记，做到记录清晰，查阅明了。

（2）、定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理合领用帐物相符。

（3）、无论办公固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、

出库严格登记手续。

（4）、库存办公用品的种类和数量要合理控制，常用，易耗、便于保管

和批量采购的办公用品可适量库存，要避免不必要的库存和积压，确保供

应好、周转快、消耗低、费用省。

3、做好后勤常规服务工作

（1）、每月做好对办公用品的发放，调查及了解各申购部门对申购用品

的发放和使用情况，保障公司全体员工工作顺利开展。

（2）、公司财产及实体物品管理。

包括公司办公区域内的所有公共财物

和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解

这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。

对日常工作和使用中损

坏的财物进行清点和统计，适时进行维修、维护，以节约为根本，做好物

品的循环及可持续利用。

（3）、对公司员工宿舍的管理。

随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情

况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工

作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加。

（4）、对公司的值班、门卫、安全防护工作。

对公司聘请的安保人员值

班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。

对于出现的

问题及时发现及时处理。

注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情

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况。

逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是

夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第

一。

（5）、食堂伙食的采买要求做到货比三家，在质量相同的前提下，设法

找到价格适宜的供应商，就近进货，可以减少运输费用，食堂管理人员要

有计划的开菜单，杜绝食品过期造成浪费

4、做好公司内外环境的绿化美化工作

对公司所属范围内办公区域外盆景的管理。

根据生长情况定期或不定

期的安排人员进行施肥、灌溉，根据需要对这些植被加以修剪，有利于植

物生长，5、随时了解和处理各种突发事件和情况，在了解实际情况后向

全体员工进行告知。

6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处

理的一些临时性工作。

总而言之，在2017年的工作中，综合管理部工作的开展将本着服务于

公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立

超前服务意识，形成人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时

做的服务格局。

工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓

急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做

好份内事务。

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