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销售部组建方案1doc
销售部组建方案1
销售部筹建方案
一.营销部的作用
1.营销部工作总述
营销部是对会馆产品进行形象设计、对外做好宣传促销、广泛拓展公共关系的职能部门,其目的就是为了给会馆的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境。
担负着为会馆广招客源、建立销售网络、提高会馆品牌知名度、树立在公众中良好形象,并获得良好经济效益和社会效益的重要责任。
2.营销部人员构成及职责
营销部经理-----全面负责会馆的营销工作,掌握市场信息,制订公关营销计划,,做好内外协调沟通,确保会馆取得良好的经济效益和社会效益.
营销经理(3名,两女一男)-----在营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。
分别负责政府、企事业单位、旅行社及临时性团体。
文员(女)-----协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务,做好电话预订接待,做好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等,负责各种文件的打印、下发和上报工作。
美工设计-----负责会馆内部宣传,做好会馆宣传栏的设计制作,完成会议及婚庆活动的装饰设计,并监督工程部人员实施,根据各部门要求制作欢迎牌、指示牌及横幅,按照到店及离店的日期进行更换。
二.当前会馆市场分析
本会馆地理位置虽处于交通要道,但由于眼前的城市建设等原因,暂时还处于交通便利状态,且周边居住人群相对稀少,周边行政、企事业单位较少,故而,销售部在成立之初就要广泛采取走出去战略,让更多的人知道会馆、了解会馆。
三.营销提成方案
会馆要大吉大利,是离不开营销推广的,第一炮要打响,中个“头彩”,对今后的经营管理起到不可或缺的作用。
因此,这一阶段,对营销部人员最好采用“岗位工资+绩效工资+提成”的提成模式。
这种模式,能及时调动营销人员的积极性和创造性,起到立竿见影的效果。
但初期营销费用偏高,造成会馆开支过大,可是从长远利益着眼,这样的钱等于是用在了刀刃上。
1.部门提成方案:
①销售部每月整体销售额完成基数为40万元,整体完成此基数时提成按2%计提。
②销售部每月整体销售额完成超出此基数,原基数的提成仍然按照2%提成,超出部分按照4%计提。
③销售部每月整体销售额未达到基数要求,都没有部门提成。
④销售部每月整体销售额提成由全体销售部人员均分,销售人员个人业绩的提成归个人所有。
2.个人提成方案
①营销人员个人所联系的业务,其销售价不得低于协议价。
②营销部人员根据本部门当月的基数变化,合理承担自己的任务量,其当月实际完成的任务量与承担的任务量自己的比率为其本人的绩效考核分值。
③以协议价销售的提成=票价*2%*天;价格高于协议价的提成={(协议价*2%)+(实时差价*20%)}*天数
④酒店餐饮以及会议等部分的销售提成,按其折扣后实收额度的2%提。
⑤所有销售额度的确认以销售部下单子为准。
⑥未收回销售款,只能计入其任务完成额度,但不能计入提成额度。
⑦所欠款于当次追缴日收回后,提成于下月结算;当此追缴日未收回欠款,于第二次追缴日收回,该款项提成减为50%;于第三次追缴日后才收回的,提成取消。
3.工资待遇
营销部经理2000+1500*绩效考评分+部门提成+个人业绩提成+加班费+全勤
营销经理1500+500*绩效考评分+部门提成+个人业绩提成+加班费+全勤
营销部文员1500+300*绩效考评分+部门提成+个人业绩提成+加班费+全勤
营销部美工1500+300*绩效考评分+部门提成+加班费+全勤
(绩效考评分就是:
当月已完成的任务量/当月计划任务量)
四.协议客户的结算方式
1.凡签订协议客户的单位和个人,其预存额达到30000元,且其预存额度消费完后,给其赠送15%的消费额。
2.凡协议客户来本店消费,现金付账者,给予9折优惠。
3.营销人员于每月25日后3天内,向欠款单位送达还款通知,至次月10日为欠款追缴日,所有欠款应在追缴日内收回。
4.凡于当次追缴日内收回的款项,给予客户9.5折优惠,超过追缴日收回的不再优惠。
5.对协议单位,其当月欠账额度最高为2万元,超过2万元不允许再欠款消费,且应及时如约还清欠款,当月欠款未还清者,下月同样不允许再欠款消费。
6.营销人员追缴欠款时,应至少两人同往;5000元以下者,有其和本部门同事同往;5000元以上者,有财务部门加派一人同往;10000元以上者,再加派一名保安人员同往。
7.欠款单位经过3次追缴日仍未还款者,我单位享有在公开媒体曝光的权利,并同时拥有诉诸法律的权利。
五.营销措施
1.恰当定位——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把酒店定位于中高档消费人群,但却不意味着把酒店的价位和顾客锁定在高档,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,这样也是对顾客的尊重,让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
2.进行立体化宣传,突出会馆的特性,让消费者从感性上认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。
如:
晚报、车载媒体、派送广告、手机短信、网络、条幅等。
3.采用强势活动配合广告,以期引起“轰动效应”作为强势促销,从而吸引大量的消费者注意,建立品牌知名度。
如:
在市中心举行文艺活动,宣传会馆,对欲来店参观者免费接送;流动文艺宣传队,在各主次街道宣传。
4.面向附近的机关、居民,提供高档商务、婚宴、寿宴服务,通过这些提高酒店在当地人眼中的档次和品位,并形成一种无形的消费选择趋势。
此举应与各单位的外联部门保持友好交往,并与一些婚庆礼仪公
司建立合作关系。
5.与出租车公司建立联系,对主动载客来店的司机,给予一定的现金奖励。
6.在一些大的娱乐消费场所建立宣传渠道。
7.对欲来我店消费的客人,提供免费接送服务。
8.营销人员深入到各县市开发宣传。
销售部组织管理体系与现场管理规章制度1
销售部组织管理体系与现场管理规章制度
总则
为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守案场各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部经理咨询,本制度最终解释权归公司销售部经理。
备注:
●本规章制度的处罚权属内勤。
●专案经理负责对主管的处罚。
●专案经理的职务代言人为主管
●主管的职务代言人为专案经理
●内勤的职务代言人为专案经理
●销售人员的职务代言为案场任何人
(一)专案经理
素质要求:
1.品德好
2.很强的语言驾驭能力
3.人格魅力
4.很强的组织计划管理能力
5.协调能力
职责:
1.负责楼盘销售部的整体管理工作(监督卫生、考勤、调休、来电接听、
客户接待、大小定单、合同签定等工作)。
2.监督主管和内勤的工作,并有权对其进行处罚。
3.负责与公司工程部、办公室等其他部门协调销售相关工作。
4.负责组织每日销售例会,及时处理当日出现的问题。
5.制定并协助销售人员完成销售目标。
6.负责现场疑难客户的处理,现场守价或折扣。
7.负责监督销售部人员计划工作的执行情况。
8.制定详细的人才培训计划。
9.参与各活动的策划工作,负责推广活动的准备与案场配合。
10.控制整个销售节奏。
11.分析客源状况及广告效果。
12.大小定单、合同的审核及认定。
13.销售部销售人员业绩的核定。
14.负责项目结束的总结报告
(二)主管职责:
1.协助经理处理日常业务,并在经理不在时担负经理的职责。
2.安排来电接听、客户接待顺序等工作。
3.销售部资料的收集、汇总、整理及建档。
4.销售部用品的请购、保管。
5.参与日常客户的接待,完成经理下达的销售指标和任务。
(三)内勤职责:
1.安排或协调销售人员调休,并负责考勤、卫生检查工作。
2.内勤按照现场规章制度,对销售人员、主管和专案经理的行为规范进行
监督,并有权对销售人员和主管开具罚单进行处罚;若发现专案经理违反现场规章制度,内勤须先报告专案经理直接上级并同时通知专案经理,由专案经理直接上级对专案经理开具罚单进行处罚。
3.参与日常客户的接待,完成经理下达的销售指标和任务。
(四)销售人员职责:
1.必须认真遵守公司制定的各项规章制度及行为规范。
2.必须服从经理的领导及工作安排。
3.完成经理下达的销售指标和任务。
4.尽心尽职,完成公司或销售部布置的各项工作。
5.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
6.认真如实填写来人、来电登记表。
7.认真接待每一位客户,做好个人资料,整理并做好当日小结。
8.认真收集市场信息并及时反馈。
9.要有成本意识,学会守价,以维护公司的利益作为首要职责。
10.节约公司每项花费,并爱护公司财产。
11.坚持学习,充实专业知识,加强业务能力的提高。
一、着装规定:
1.工作期间,公司要求员工穿统一制服,女性身着统一套装;男性穿西装
打领带,夏季要求身着衬衣并打领带。
2.上班时必须统一着装,佩戴胸卡。
3.二、仪容要求:
1.工作期间,员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头
发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。
2.所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污
物、灰尘。
3.员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。
4.所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。
5.所有员工应注意个人卫生,公司提倡员工使用香水、口香液等个人物品。
注意:
违犯以上规定者,一次罚款10元。
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