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跟单文员工作计划doc
跟单文员工作计划
重品行涵养底气,不淫媚涵养骨气。
像一首歌中唱的那样“酒绿灯红心不动,浩然正气贯长虹”,守住自己的精神家园,做一个大写的人,永葆共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。
高校学转促心得体会,欢迎借鉴参考,高校学转促心得体会一“学、转、促”专项活动启动以来,伊宁市琼科瑞克街道通过以学为先、以转为要、以促为目,打牢基础、抓住关键、务求实效,大力整治干部队伍中存在的“四风”“四气”,推动“两学一做”学习教育不断深化、干部作风持续转变,确保上级党委决策部署落地根。
以学为先,打牢基础。
每月下发干部政治学习计划,采取领导带头领学,党员分组讨论、撰写读书笔记、撰写心得体会的形式,深入学习习近平总书记系列重要讲话精神,特别是习近平总书记在十八届中央纪委七次全会上的重要讲话精神,为落实伊宁市社会稳定和长治久安总目标分解方案各项任务的强大精神动力。
目前,下发干部政治理论学习计划2次,撰写读书笔记13篇、心得体会1次。
以转为要,抓住关键。
坚持深化干部入户走访活动,严格落实干部入户走访“八必问”“八必讲”要求,重点围绕群众见面率、情况知晓率、工作完成率和群众满意率等“四率”,采取现场提问、入户核对、随机测试、检查“四会”记录和民情日记等方式,确保网格员认真落实“四知四坚持人民至上、促进执政为民的必然要求,是解决突出问题、提升干部素质的重要举措。
总书记号召各级领导干部弘扬新风正气,抵制歪风邪气,着力解决突出问题,努力实现领导干部作风的进一步转,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。
构建社会主义和谐社会关键在党,党的领导干部在党的各级组织中肩负着领导责任。
领导干部其作风如何,直接关系到党的影响力、凝聚力、战斗力,关系社会主义和谐社会建设的成败。
因此,加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求,是构建社会主义和谐社会的必然要求,是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求,是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。
“转作风、促发展”首先要解决领导干部的作风问题。
领导干部作风好,干部职工风气盛,大家才能心往一处想,劲往一处使,推动航天事业又好又快发展。
二、必须强化学习,切实增强开展“学讲话、转作风、促发展”教育实践活动的针对性和实效性。
践行宗旨是关键第一,要强化学习,深入基层调查研究。
学习是立身之本、发展之本,要坚持把学习贯穿于活动始终,认真学习集团开展“学讲话、转作风、促发展”教育实践活动动员大会精神,认真领悟领导在动员大会上的讲话精神,坚持学习、学习、再学习,坚持实践、实践、再实践。
我们要把学习作为增长才干、提升境界的重要途径,作为履行职责的第一需要,戒除浮躁、静下心来,把更多的时间用在学习知识、思考问题上,不断提高胜任工作的能力和素质。
跟单文员工作计划如果我能有幸进入欣龙公司,我认为要展开好一名销售跟单文员的工作,真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色2做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。
纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的通知。
这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。
没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了公司亏损。
不得不让我更深切地体会到就业的压力。
我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心没经验;没资格证;没胆量。
虽然有了上次的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。
培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
1发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。
在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。
欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。
经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时,可以做出果断的处理。
比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。
不必劳烦他人。
1发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。
首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。
在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。
要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。
客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。
所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。
我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说“no”,根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说“ok”。
后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。
有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说noproblem一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。
这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。
慢慢的这位客户的订单越来越少,最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通,与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。
如果与车间相关工作人员关系处理不好,那么跟单工作很难展开,根本无法促进生产,保证订单的顺利完成。
每天与生产部门内业联系、沟通,了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。
当有订单时,要随时与物流部门沟通,了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。
还要加强自身的财务知识,以便每月与财务部门顺利进行对账。
在这八个月里,通过与同事的,真实的感受到了团队合作所带来的乐趣及“开心工作,快乐生活“的含义。
201x年工作的经验使我更有信心迎接15年的挑战,我将满怀激情的迎接XX年的到来,并紧紧抓住它,用时间让我变得更加“富有“。
下面是我新一年的工作规划八.努力学习中华人民共和国合同法相关条款。
在以往的工作中,很少接触到法律,因为全是国外订单。
公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。
所有的销售员都采用统一的格式,只是修改一下客户名,货名,价格,货期,付款方式,备注等等。
遇到的经济纠纷较少。
遇到不付款的客户,在发电子邮件或打电话催款无效的情况下,有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。
在跟单过程中,只要重视与客户交流时的书面证据,一般都不会有问题。
我记得有一次,一个法国的客户给我下了一张订单,他们的订单是法文,没有其它英文描述。
也没有以往的英文货物编号。
我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉,我查出该客户以往的订货记录,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他是否是需要这个产品。
客户在电邮中回答yes。
出货后的几个月,收到客户的投诉,说我们做错货,要求我们赔。
我立即找出当时的电子邮件,客户只好承认是他们那边没有沟通好。
然后重新下了一张订单。
当时,生产部门也很高兴,因为上一单的货很容易生产,而且单价高,现在又来一张类似的订单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。
在国内,如果法律学得好,就可以避免可以很多不必要的麻烦,避免合同有漏洞,别人有机可趁,造成公司受损。
九.主动积极的寻找客源。
之前跟国外订单,都是公司指派老客户,有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户,几番寒暄,然后按客要求做样版,收取样版费用。
收到大货订单,出货。
对于国内客户开发这一块,真是知之甚少。
我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向,适时与之联系,展现公司及产品的优势,尽量为公司争取一些客户,拉一些订单。
订单是公司的命脉,有了订单工厂才能运转。
5做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
十.保持乐观的工作心态。
跟单工作是复杂,繁锁的。
在订单多的季节,有时,你真的想借一个脑袋来用,连喝水上厕所的时间都没有,晚上做梦也在查货
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