完整word版化手册模板格式.docx
- 文档编号:8089620
- 上传时间:2023-01-28
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:323.92KB
完整word版化手册模板格式.docx
《完整word版化手册模板格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《完整word版化手册模板格式.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
完整word版化手册模板格式
手册名称
编制说明(字体为黑体三号加粗)
【编制目的】(字体为黑体小三加粗)
正文为宋体五号,不加黑.首行缩进为2;《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。
【使用范围】
正文为宋体五号,不加黑。
首行缩进为2;本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】
1.字体为宋体五号,不加粗,编号为“1”,且编号数字字体为宋体五号,每行对齐;《XX手册》由XX公司统一制定和修改,其版权、解释权和维护权归公司总部所有;各相关人员仅有使用权及修改建
权.为避免资料外泄,各使用者不得带出公司,不得翻印、不得外借他人,不得向外泄密透露。
2.《XX手册》由公司总部实行编码管理,并统一记录在案,故请妥善保管,不得遗失.
3.各岗位人员对手册的培训学习,应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】
正文为宋体五号,不加黑.首行缩进为2,行距为1.25倍;《XX手册》内容包括XX等内容。
《XX手册》是XX公司人成功的操作经验,也是XX公司人智慧的结晶。
正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累,才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力,希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈,并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧,XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议!
编写小组成员:
注意页眉页脚,页眉有客户标示且靠左对齐,“XX手册"靠右对齐,字体为宋体小五;页码字体为宋体小五号,靠右对齐,封面不编辑页码,编制说明为第1页,目录为第2页
1一级标题,黑体三号,加黑
二级标题,黑体小三,加黑
1.1.1三级标题,黑体四号,加黑
1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”最后一个小分项用“。
"结束;每行对齐;
2.XX
3.XX
1.1.1.1四级标题,黑体小四,加黑
1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”
2.XX
3.晨会规范
1)正文中的下一级,编号用“1)”字体为宋体五号不加粗,为1.25倍行距为1.25倍,句末“;"
2)晨会流程;
Ø提前2分钟播放早会音乐(正文中的下一级,编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗,行距为1.5
倍,句末“;”)此正文中的第二行不缩进2;
Ø店长指定同事迎接伙伴上班并道早安(注:
声音够大,开心的气氛);
Ø准备班前会内容与管理人员开碰头会;
Ø播放集合音乐。
3)晨会内容的优化。
流程图宽度为17厘米,锁定纵横比,居中;流程图内名称为宋体14pt并加粗,菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗,其他字体为宋体12pt,不加粗,椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。
(图片格式参照流程图格式)
表格规范,最细线,表头为15%灰度,表格内字体为宋体五号,表格内的文字分级第一级用“1)”,第二级用编号中的“﹥”做前缀,文字后不加标点符号;表格居中,表格尺寸格式为指定宽度为100%,允许横放或适当调整以保证内容清晰。
流程图中除“开始”和“结束”步骤外,有多少步步骤,流程规范说明中就有多少步流程说明.
流程规范:
步骤
步骤描述(宋体五号,加黑)
部门/岗位
工具表单
居中,宋体五号,不加黑
1)居左,宋体五号,不加黑
Ø居左
Ø宋体
2)居左,宋体五号,不加黑
居中,宋体五号,不加黑
《XXXXX》
XX步骤
谁?
依据什么?
做什么?
做完后输出什么(实物、工具表单)?
输出到哪个部门或岗位?
XX部
《XX表》
案例:
员工入职流程图
员工入职流程规范
步骤
步骤说明
负责部门/岗位
工具表单
准备入职资料
1)员工入职前应提供以下几方面的真实资料:
Ø身份证原件:
需首先核实真实性及有效性,复印后归还员工本人
Ø岗位证书原件:
驾驶员应提供驾驶证原件,复印后归还员工本人
Ø职称证书原件:
复印后归还员工本人
Ø1寸照片X张:
说明用途
Ø户口本复印件:
对于驾驶员等岗位必须提供
Ø体检报告:
(酌情考虑)
Ø学历学位证书复印件
Ø如以上资料不完整的,需补齐之后方可办理入职手续
2)行政人事中心应在员工报到前准备以下资料:
Ø《应聘申请表》
Ø《新员工入职手续办理清单》
Ø通知行政后勤准备好办公桌、办公电脑、网络、内线电话、文件夹、通讯录等日常办公用品
Ø通知用人部门新员工报到的时间
行政人事中心/人事主管/入职者
办理入职手续
1)在人事管理档案中更新入职者的个人信息
2)签订劳动合同
3)在内部即时通讯软件(如:
QQ群)上公告新入职员工的名单、部门及岗位,并更新通讯录
行政人事中心/人事主管
录入考勤信息
1)考勤机上录入新员工的指纹信息
行政人事中心/人事主管
领用办公用品
1)日常办公用品领取
2)带至工作岗位后与入职者确认办公区域及相应的固定资产,并在固定资产登记表中签字确认
行政后勤专员
《新员工入职登记表》
部门接手
1)行政人事中心人员带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员及其他部门相关人员
2)由所在部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明
3)部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎
用人部门/部门负责人
入职培训
1)企业文化培训
2)公司组织架构介绍
3)企业发展历程培训
4)公司规章制度培训:
包括考勤制度、财务报销制度等
5)业务基础知识学习:
主要学习与所从事岗位相关的管理手册和流程
行政人事中心/人事主管
满月跟进
1)新员工入职满一个月左右时,由行政人事中心对其进行
跟进
2)形式:
面谈
3)内容:
主要了解其所在部门负责人对其工作的评价;新
员工对工作、所在部门负责人、公司等各方面的看法
行政人事中心/人事主管
转正
1)详见转正流程
行政人事中心/人事主管
工具表单:
流程规范编写原则:
以流程为基础,从岗位实操为前提,写我所做,本着‘四易’原则:
易懂、易学、易掌握、易复制。
5W1H组织法:
谁(who)、地点(where)、时间(when)、做什么(what)、为什么而做(why)、怎么做(how)
输入输出:
同时要交代明白,上个步骤输入什么,往下个步骤输出什么
做好经验沉淀:
如果某个步骤是非常关键的环节,比如入库流程中,验货最关键,那么就应该就验货,有经验分享、常见问题处理技巧、风险点提示等等,这样我们才可以说我们在提炼标准,沉淀经验,成为成功复制的基础.
看得懂,学得会,以新上岗员工的身份来审视,语言简洁通顺,逻辑清晰,充分考虑学习者学习习惯,不增加其学习难度。
1.知识部分
知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低;对企业而言,应高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况
1)行政管理知识
2)计划管理知识
3)人力资源知识:
工作分析、员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规、人员招聘与调配管理、培训管理、绩效管理、激励与薪酬管理、组织管理、人力资源规划、职业生涯管理
4)财务知识:
会计学原理、统计学原理、税收、企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、管理会计、成本会计、审计学、金融证券、投融资管理
5)法律知识、战略知识
6)营销策划知识:
营销心理学、公共关系学、客户关系管理、营销通路管理、价格管理、终端管理、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学、推销与销售技巧、客户服务技巧
7)生产管理知识:
生产安全、现场管理;生产计划、生产调度;工艺设备管理、生产工艺管理;生产成本控制(生产效率、人员利用率);仓储与物料管理
8)技术知识:
产品工艺、机械设备、机电知识、通信知识
9)质量管理知识:
质量体系知识、全面质量管理、概率论与数理统计、计量与检验、可靠性知识
10)产品知识:
产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣点、价格特点
2.技能部分
技能指运用资源解决问题的某一能力。
一个优秀的业通达员工,技能至少包括以下部分或全部方面的能力:
1)基础技能:
理解能力、判断分析能力、学习能力、创新能力、口头表达与沟通能力、建立关系与协调能力、市场策划实施能力、商务谈判能力、客户关系管理与维护能力、商务写作能力、外语能力、计算机应用能力……
2)管理技能:
计划能力、组织能力、领导激励能力、控制能力、团队管理能力、辅导教练能力、决策能力、战略制订能力、风险防范能力、企业文化建设能
3)……
手册文件包标准:
1.内容中所有表示日期的“号”改为“日”
2.内容中表示数字的大写“一”、“二”改为阿拉伯数字“1"、“2"
3.所有流程最后一步加上“存档"这一环节
4.将手册中表示营业额的“收入”“流水”规范为“销售额"
5.年度业务计划泳道设为XX部门、和经营管理部
6.所有流程步骤名称用“名词+动词”
7.公司的“战略规划"放在手册的目录之前(孙总出统一模板)
8.手册的第三模块“业务计划”统一为“业务规划”
9.流程三段式的“工具表单”统一“截图粘贴"放在页码里
10.手册文件包中的“工具文件包”包括:
1。
表格目录(Word)2。
以各流程名称为表格工具包(文件夹)3。
表格使用说明(文件夹:
以表格目录中表格为准)
11.所有手册名中的“XX中心"改为“XX部"
12.所有的表格使用下方按从左到右的顺序为:
填表人、填表日期、审核人
13.表格内涉及金额及比率的数字需保留小数点后的两位数
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整 word 手册 模板 格式
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)