前台工作计划表五篇.docx
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前台工作计划表五篇.docx
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前台工作计划表五篇
前台工作计划表五篇
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:
加强与各部门之间信息员的联络与沟通系统的、快速的传递信息保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:
一个人的能力是有限的但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为公司就是我最好的平台我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排认真落实岗位责任制确保工作井然有序;还要创造性地工作不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时我一定注意办事到位而不越位提供服务而不干涉决策真正成为领导的参谋助手成为上、下沟通的桥梁.
公司前台工作计划
1.在日常事物工作中我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:
加强与各部门之间信息员的联络与沟通系统的、快速的传递信息保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:
一个人的能力是有限的但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为公司就是我最好的平台我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
行政前台工作计划
1.在日常事物工作中我将几点:
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内行政前台工作计划。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.
(4)于各协助工作.
(5)办公用品的管理工作。
办公用品领用登记按需所发不浪费按时清点以便能补充办公用品大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作
(7)协助节假日的排班、值班等工作节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中我遵循精、细、准的原则精心精细安排细致工作干标准活站标准岗办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中我将几点
(1)各服务:
与各之间信息员的联络与沟通系统的、的传递信息信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:
的将公司员工的信息向公司反馈员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力我将三点:
(1)参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能工作计划《行政前台工作计划》。
(2)向和同事学习工作经验和方法提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:
人的能力是有限的人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代很快地提升自已的个人能力自已的那么就社会淘汰。
当然要提升要的平台我公司我最好的平台我会把握这次机会使工作和自身修养同步自我的最高价值。
4.工作
(1)协助人力资源部工作
(2)、、的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将情况分工、安排岗位责任制工作井然有序;还要性地工作工作的新思路、新办法和新经验;工作性的我注意办事到位而不越位服务而不决策真正的参谋助手上、下沟通的桥梁.
酒店前台工作计划
我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作并对人员进行合理的安排安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会并在例会中提出一天工作的不足并及时采取相应的应对措施同时要对当天的工作进行总结做好记录;⑶制定店内工作表。
让前厅员工按照当天的工作表进行工作并把重要事情标注在工作表内。
制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额并对周客流量和月客流量进行统计制定相应的营销方案同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比找出其中的不足做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作做到每天一检查每周一培训每月一演习并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。
贯彻执行服务程序满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作并把在工作中发现的问题进行记录同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。
正确的对员工进行一系列的培训对工作中发现的问题进一步的加强避免以后工作中出现。
协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合要对每天的营业额进行记录。
掌握当天备用金的领用合理安排零钱保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。
客投主要分为:
“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种酒店主要以当面投诉较多。
无论哪种投诉都要站在客人的立场首先要在感情上获得好感和信任对于客人提出的要求如果能当面解决的就立即解决。
如果解决不了要第一时间通知上级领导并与领导做出相应的解决方案在第一时间给客人解决。
银行前台工作计划
一、__年基本工作情况
重视理论学习自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升自身的整体综合素质。
__年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外为了迅速适应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向对于联社下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通、学以致用通过日常工作的开展不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试并注意结合自身实际情况及时进行反馈、回顾及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步。
工作方面认真履行岗位职责踏踏实实的做好本职工作。
__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办理过程中努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务接待每一位客户。
以“客户满意、业务发展”为目标潜心钻研业务技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为了给客户提供高效优质的服务我常常提醒自己“客户就是上帝理解就是沟通的开始”在繁忙的工作中我坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格按照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。
作为一名综合柜员我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出现差错和失误。
因此我不断的提醒自己增强责任心。
本着对自己和客户负责的态度确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则做好每一笔看似简单的业务。
一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。
一年来我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。
在具体办理业务时我做到了“三个必须”即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理。
搞好基础资料的记载、收集、管理是做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。
我坚持做到了当天账务当天处理完毕全部核对从不过夜。
自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
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