管理方格案例.docx

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管理方格案例

案例24三种不同的领导方式

　　布莱克和穆顿发展了领导风格的二维观点，在“关心人”和“关心工作”的基础上，提出了管理方格论。

他们认为：

有效的领导者，应该既关心人，又关心工作，二者必须兼顾。

　　在管理方格论中有五种典型的领导方式：

　　1.1贫乏型──对人和工作都极不关心，即这种领导者以最少的努力来完成任务和维持人际关系。

只做一些必须做的工作。

也就是说，只要不出错，多一事不如少一事。

　　9.1任务型──只重视任务的完成，不关心人。

这种领导拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项工作，而使个人因素的干扰降低到最低限度，是一种“独裁式”的领导。

　　1.9乡村俱乐部型──对人极其关心，对员工的需要关怀备至，注重建立良好的上下级关系，而不关心任务效率，是一种老好人式的领导。

　　5.5中庸之道型──对人和工作都有适度的关心。

既不过分，也不缺乏，力求找到二者之间的平衡点，即维持必须完成工作的正常的效率，以及与之相适应的一定的士气。

　　9.9团队型──对人和工作的关心都达到了最高点。

这种领导者能将组织的目标与个人的需要最有效地结合起来。

工作任务完成得很好，职工关系协调，士气高昂，大家齐心协力地完成任务。

职工感到个人与组织是同命运的。

　　请根据管理方格论中提出的领导行为方式类型来分析以下三个案例中的情形。

　　案例A：

任厂长

　　某汽车公司装配厂的任厂长，从一上任开始，就不同意公司裁员的做法，他给厂里每个人机会以充分证明自己的价值。

在他任期内，全厂5000名职工中只有极少数人被解雇。

他首先为职工们建造了供职工们使用的餐厅和卫生间。

午餐时，他还亲自上餐厅，跟职工们打成一片。

他倾听他们的抱怨，征求他们的意见和合理化建议，鼓励班组定期开会来解决共同的问题。

通过“一日厂长制”等活动，创造一切可能的机会让职工们参与全厂的长远规划。

任厂长不仅坚持每日2小时在现场走动办公，而且还为管理人员和一线工人安排了不断解决问题的对话，通过对话，他希望管理人员知道他们为一线工人提供的服务是怎样的“不到位”，从而激发职工对企业的忠诚。

　　他对下属关怀备至，下属人员遇到什么难处都愿意和他说，只要厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。

职工私下说他特别会笼络人。

　　当然，任厂长也承认装配厂生产率暂时不如其他同类企业，但他坚信只要他的职工们有高昂的士气，定会取得高的绩效。

　　案例B：

严厂长

　　某钢厂严厂长认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个厂长来说是最好的领导方式，所谓的“亲密无间”只会松懈纪律。

他一天到晚绷着脸，下属人员从未见他和他们谈过任何工作以外的事情，更不用说和下属人员开玩笑了。

他到哪个部门谈工作，一进门大家的神情都变得严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿和他接近。

严厂长把全厂的工作任务始终放在首位，在他看来，作为一个好的领导者，无暇去握紧每一个职工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。

所以他总是强调对生产过程、产量控制的重要性，坚持下级必须很好地理解生产任务目标，并且保质保量地完成。

他经常直接找下属布置工作，中层管理人员常常抱怨其越级指挥，使他们无所适从。

严厂长手下的几员“大将”被“架空”已成家常便饭。

职工们有困难想找厂里帮助时，严厂长一般不予过问，职工们说他“缺少人情味。

”久而久之，严厂长感到在管理中最大的问题就是下级不愿意承担责任，他们对工作并非很努力地去做，全厂的工作也只是推推动动，维持现有局面而已。

　　案例C：

赵厂长

　　赵大伟是一位经验丰富的企业家。

当某市齿轮厂严重亏损、濒临倒闭时，他开始出任该厂的厂长。

他的管理哲学是：

“管理既是无情的，又是有情的。

对工人既要把‘螺丝’拧得紧紧的，又要给予其温暖。

”赵厂长对下属完全信赖，倾听下情并酌情采用。

通过职工参与制，让下属参与生产与决策并给予物质奖赏。

所形成的全厂长远规划，请职工们“评头论足”，厂里上下级信息沟通快。

鼓励下级自己作出相应决定。

他认为：

生产率的提高，不在于什么奥秘，而在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系。

同时他为员工做出了表率，赵厂长深有感触地说：

“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’”。

　　他到该厂上任后不久采取了一系列措施。

诸如树立效益、以人为本的观念；推行融效率与人于一体的目标管理法，通过每个管理人员和职工为各自的部门和个人设置目标，并负责完成，想方设法提高工厂的生产率；遵循系统管理和专业化分工的原则，综合考虑管理幅度和层次的合理划分，以及职权划分，建立了责权明确、分工合理的组织结构体系；突出了产品质量和降低成本两个重点。

　　在赵厂长上任后的一年里，齿轮厂的生产绩效有了显著提高。

　　【教学功能】

　　由于在特质论的矿山中未能挖掘到“金子”，早在20世纪40年代研究者们就开始把目光转向对领导行为和领导环境的研究上。

探讨成功的领导者的行为模式以及与环境的关系，希望能找到有关领导实质的更为明确的答案。

通过本案例的教学，可使学生们更好地理解有效领导的行为方式。

本案例主要涉及领导行为理论、领导权变理论等教学内容，可在讲授领导职能部分时选用。

　　案例分析关键词：

领导行为方式、领导环境

　【问题】

　　1.任厂长的领导风格属于（）。

　　A.9.1任务型B.1.9乡村俱乐部型C.9.9团队型

　　2.严厂长的领导风格属于（）。

　　A.9.1任务型B.1.9乡村俱乐部型C.9.9团队型

　　3.赵厂长的领导风格属于（）。

　　A.9.1任务型B.1.9乡村俱乐部型C.9.9团队型

　　4.根据管理方格论，下面哪位厂长的领导方式最有效（）。

　　A.任厂长B.严厂长C.赵厂长

　　5.严厂长经常直接找下属布置工作，中层管理人员常常抱怨其越级指挥，他违背了（）。

　　A.集权与分权相结合的原则B.统一指挥原则C.例外原则

　　6.作为一厂之主，任厂长、严厂长和赵厂长拥有（）。

　　A.直线职权B.参谋职权C.职能职权

　　7.任厂长很少解雇职工，因为解雇是一种（）手段.

　　A.正强化B.负强化C.惩罚

　　8.赵厂长深有感触地说：

“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’”。

赵厂长强调的领导影响力来源于（）。

　　A.法定权B.奖惩权C.模范权

　　9.有些厂长通过赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。

但不幸的是，这些方法并没有取得预期的效果。

以下哪个理论可以最好地揭示其原因（）。

　　A.双因素理论B.需求层次理论C.强化理论

　　【参考答案】

　　1.B2.A3.C4.C5.B6.A7.C8.C9.B

案例25副总家失火以后

　　一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。

他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。

第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。

按理说，也不过分，但老总却说：

“谁让你回来的？

你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。

”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。

　　老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

　　【教学功能】

　　通过本案例的教学，明确领导及其艺术在现代管理中的重要性。

本案例主要涉及领导风格与领导艺术。

　　案例分析关键词：

领导风格、管理方格理论

　　【问题】

　　1.从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？

为什么？

　　2.从本案例中你可以获得哪些启迪？

　　3.你赞成这位老总的做法吗？

有何建议？

　　【知识点链接】

　　管理方格理论以“关心生产”和“关心人”为维度，将领导方式分成81种，其中五种典型的领导方式为：

　　1.1型（贫乏型）领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。

　　9.9型（团队型）领导者既十分关心人，也十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标之间有机地结合起来，工作效率高而且工作环境好。

　　5.5型（中庸之道型）领导既不过于偏重人的关心，也不过于偏重生产任务。

领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。

　　1.9型（俱乐部型）领导者不关心生产和工作，主要关心人，组织内员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。

　　9.1型（任务型）领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度和奖惩制度来保证任务的完成，而对员工的关心不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。

　　该理论认为采用9.9型领导方式的领导者最为成功。

　　【案例分析】

　　1.从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？

为什么？

　　属于9.9型团队型。

因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。

　　2.从本案例中你可以获得哪些启迪？

　　作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。

即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。

　　3.你赞成这位老总的做法吗？

有何建议？

　　基本赞同。

但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。

尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。