管理原则与理念.docx
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管理原则与理念.docx
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管理原则与理念
管理原则与理念
1、原则
(1)员工第一,员工是公司的宝贵资源,要多加爱护、关心;
(2)客人是我们的朋友,客人是公司的财富,一定要用心服务,留住他们;
(3)本《员工手册》适应于茶楼各员工,执行过程中必须坚持人人平等的原则,任何人员均无超越茶楼制度的特权。
2、要求
(1)员工必须具备对工作的极大热情;
(2)员工之间必须具有良好的合作关系;
(3)员工应该时刻想做优质服务,第一次就做到最好;
3、理念
(1)经理念:
细节打造品牌;
(2)管理理念:
管好自己,理顺别人;人人有事做,事事有人做;
(3)服务理念:
个性化优质服务;
(4)人才理念:
有德有才,破格重用;有德有材,培养使用;有才有能,限制录用;无才无德,坚决不用。
劳动条例
1、聘用程序
(1)申请人必须填写职位申请并附上近照一张。
(2)申请人须经店长或其授权认可之人员及有关部门主管考核后再作挑选。
(3)申请人面试时必须呈交有关文件及资料以便审证。
申请人若隐瞒、拒绝提供资料,或虚报有关事项,公司有权不预先通知立即解除劳动合同,,并且不承担任何补偿。
(4)所有申请人须通过有关人事调查,经调查合格后方具备录用资格。
(5)所有申请人必须在公司指定的医院或长沙市疾病预防控制中心检查身体合格,并获公司总经理或其授权认可之人员批准后,方可正式录用。
2、体格检查
公司员工每年须接受体检一次,如发现患有传染疾病,公司将安排其病休治疗。
医疗期满后,进行复查仍未治愈者,公司按《劳动法》有关规定解除劳动合同。
3、迎新培训
(5)任何向公司借款未还清和由公司垫付款项;
(6)遗失公用锁匙、员工证、铭牌、饭卡、员工手册及工具书籍等;
(7)凡离职或被解除劳动合同者预支年假、休息日以及工鞋、工袜折旧或其他用途之费用;
(8)公司出资培训而员工未能完成协定的服务期限;
(9)违反工作规程,给公司造成经济损失的,价值一百元以下照价赔偿,一百元以上至四百元赔偿50%,四百元以上补偿:
5%—30%(赔偿金额分段累加计算)。
10、调职与晋升
公司倡导每一位员工的调职与晋升机会平等,亦给予均等的学习机会,并获应有的职位与报酬。
(1)根据工作需要,员工有机会被调任或提升到其它职位、部门工作。
(2)员工升职主要根据工作表现、业务水平、品德修养及公司职位的空缺而定。
晋升后的前两个月属见习期,见习期满后,公司将根据其工作表现和胜任情况,正式确定是否予以委任(见习期内工资不作调升)。
11、降职
当员工不能胜任其工作或犯有过失时。
降职的职位将视员工的工作表现和能力而定。
12、解除劳动合同
员工严重违反公司规章制度、工作失职或其它原因不再适合公司的工作时,公司有权作解除劳动合同处理,公司不负责安排工作。
13、终止劳动合同
公司将于合同期满前一个月办理续约手续,如不续签,合同期满即自行终止。
14、辞职
(1)员工如有正当理由要求辞职,应提前一个月以书面报告形式提出申请,店长和公司总经理批准后方可办理离店手续(示当时人员配备情况定)。
如不能提前一个月书面申请,则应交纳一个月的工资作为违约金。
(2)凡擅自离职者,除赔偿一个月工资作为违约金外,公司有权要求赔偿其它经济损失,并对由此引起的一切不良后果负责。
(3)凡经批准辞职的员工,须自最后工作日始,一星期内办好有关手续,过期不办理者,视为自动放弃。
(4)离职手续办理时间为每月10号和20号
15、离职手续
凡离职的员工:
必须办理手续!
交还公司财物,包括员工工作证、铭牌、制服、员工手册、公司内使用之钥匙、宿舍物品、工具、书本、备用金等,未归还公司物品者,按规定赔偿。
公司规则
1、员工职责
(1)遵守国家政策法令,爱国爱店。
(2)热爱本职工作,讲究职业道德,文明礼貌服务,自觉维护公司声誉。
(3)努力学习业务技术知识,不断提高服务质量及工作效率。
(4)严格遵守公司规章制度、条例、纪律,自觉服从公司管理。
(5)保守公司秘密,努力做好安全工作。
2、工作守则
(1)按时上、下班,工作时坚守岗位,不擅离职守,下班后不在公司区域内逗留。
如在不当班时间于公司消费,只能到公司营业区域,不能穿便装在工作区域内逗留。
(2)确因某种原因不能上班,应事先请假。
如有特殊情况,应设法于当日通知主管、店长取得同意,并于事后补办书面请假手续,否则视为旷工。
(3)上、下班走员工通道。
(4)工作时间不准打私人电话,不准会客,不准处理私人事务。
(5工作时间不准穿制服外出办理私人事务,不准吃东西、喝酒、不准听收音机,不准看电视,不准唱歌、高声说话或闲聊。
(6)除指定人员外,不准使用客用设施。
(7)讲文明、讲礼貌,不准粗言秽语,不准讥讽嘲笑客人或对客人不尊重、不理睬,不得有不雅行为动作,不得与客人争辩或在公共场合与同事争论等。
(8)公司范围内禁止说方言。
(9)各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优待。
(10)员工与其直系亲属不能在同一关键岗位或关联岗位上工作。
3、服务态度
(1)真诚待客:
员工对宾客应持关心、友善的态度,为宾客服务做到主动、耐心、,周到,发扬中华民族热情好客、友善待人的美德。
(2)注重礼仪:
彬彬有礼,举止文雅,言语亲切,说话使用敬语。
服务过程中问答有声,尊重客人意见,做到宾客至上,热情周到。
(3)面带微笑:
面带微笑是服务态度的基本要求,常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受,每一位员工都要养成微笑的习惯。
(4)讲究实效:
严格遵守时间,注重效率,急客人所急,帮客人所需,以最短的时间、最完美的服务满足客人的需求。
(5)密切协作:
从维护公司整体利益出发,员工之间相互配合,真诚协作。
(6)忠诚老实:
忠诚老实是做人的美德,每一位员工都必须做到有事必报,有错必改,不提供假情况,不搬弄是非、阳奉阴违、陷害他人。
4、服从上司
员工应切实执行直属上司指派的合理任务。
5、员工通道
所有员工上下班时,必须使用指定的员工进出口及通道。
未经店长许可,不得利用其他通道进出。
凡员工进出公司应主动配合检查所携带的任何物品,予以充分合作。
所有需携离公司的物品,必须有店长签发之《物品出闸单》方可携离。
6、仪容仪表
员工在仪表上要给宾客以庄重大方的感觉。
女员工:
(1)头发梳洗干净、整齐,不准理、染奇异发型发式,发式简洁,发不过肩,如留长发,则使用公司统一的头结。
(发夹只限使用黑色)。
(2)保持清雅淡妆,不准浓妆艳抹,不准纹眉,要避免使用味浓的化妆用品,身体无异味。
(3)保持牙齿清洁、口腔清新。
(上岗前不吃有刺激味食物,漱口后上岗)。
(4)勤修指甲,指甲不留黑边,保持双手清洁,不允许在指甲上涂任何颜色的指甲油。
(5)饰物仅限于佩戴简单的戒指,耳附饰品只限佩戴耳钉,不准佩戴其他任何饰物。
(6)工作期间按规定着装,工鞋工袜必须保持干净无破损,鞋必须保持光亮。
男员工:
(1)头发要梳洗干净整齐,无头皮屑,发脚侧不过耳、后距衣领两厘米、不留大鬓角,不准理、染奇异发型发式。
(2)保持面容干净,胡须剃净(每天剃须一次)鼻毛、耳毛要勤修勤剪,要避免使用味浓的发油、香水等!
身体无异味。
(3)保持牙齿整洁,口腔清新(上岗前不吃有刺激味食物,漱口后上岗)。
(4)勤修指甲,指甲不留黑边,保持双手清洁。
(5)饰物仅限于佩戴简单的戒指,不准佩戴其他任何饰物。
(8)不允许在更衣室内吸烟。
(9)员工应经常保持更衣柜清洁整齐,应随时紧锁,不允许在更衣柜内存放食物、饮料、易燃易爆物品及任何公司财物(公司发给员工本人的制服及福利用品除外)。
(10)更衣柜内不能存放贵重物品,如有遗失,公司概不负责。
(11)公司将随时对员工更衣柜进行例行的安全检查。
11、员工宿舍
(1)店长负责员工宿舍的安排和管理工作。
(2)员工床位将分别编号,分配给员工的床位只供体人使用,不得转让,相互调换或占用他人床位。
(3)住宿员工对宿舍所有公共设施、设备都须自觉维护,不允许挪用、损坏宿舍任何物品,如发现设施故障,应立即报告寝室长,如有人为损坏须按价赔偿。
(4)必须认真做到节约用电、用水、用气、注重环保,节约能源,杜绝任何浪费现象。
(5)员工应保持宿舍整齐干净,养成讲卫生的习惯,必须服从宿舍管理制度。
(6)自觉维护宿舍秩序,不准大声喧哗、不准赌博、酗酒、抽烟。
(7)自觉遵守消防安全制度,除宿舍固定电源电器外,不准使用其他任何电源电器用具,并做到及时关闭电源。
禁止在宿舍区域燃放烟花鞭炮,禁止在宿舍内收藏任何违禁品(如毒品、易燃易爆品、武器、淫秽刊物等)
(8)外来人员来该必须经宿舍长许可,不准私自带外来人员进入宿舍或留宿,出入房间随手关门,注意提防盗窃。
(9)公司将随时对员工宿舍进行例行的卫生及安全检查。
(10)若发现宿舍出现偷窃行为的,一律开除并送公安机关处制。
12、员工餐厅
(1)保持就餐秩序,自觉排队按规定取餐,取餐时不得左挑右选,不得大声说话。
(2)就餐时要文雅,使用餐具尽量不发现声响,嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐,要用餐巾纸掩嘴用手取出,放在菜盘内。
嘴内有食物切勿说话;剔牙时,用手或餐巾纸遮口。
菜渣、用过的餐具,牙签,都放在盘内,勿置桌上。
(3)用餐后将餐具放置指定位置,并迅速离开餐厅,不得在餐厅内长时间逗留。
(4)注意节约,杜绝浪费;自觉爱护餐厅财物,如有损坏,将按价赔偿。
(5)使用自带餐具,不准将食物带出餐厅以外饮食。
13、爱护公物
(1)员工对公司所有公共设施、设备都须自觉维护,不允许拿用、挪用公司
任何物品,如发现设备出故障,应立即报告直属上级处理。
(2)必须认真做到节约用电、用水、用气,注重环保,节约能源,杜绝任何浪费的现象。
(3)爱护公共财物,不得损坏公司内任何物品,如有损坏须照价赔偿。
故意损坏者,按丙类解除劳动合同第三条严肃处理。
14、环境卫生
维护店面卫生,人人有责。
所有员工须养成讲卫生习惯。
如在公共场所发现有纸屑、杂物等。
应随手捡起,以保持店内清洁优美之环境。
(1)不准随地吐痰。
(2)不准乱丢纸屑、烟带和杂物。
(3)不准乱写乱画。
(4)大小便后要冲水。
15、考勤记录
(1)所有员工必须严格遵守上下班打卡制度。
(2)上下班分段之员工,每次进出公司均须打卡。
(3)员工应准备充分时间更换制服,并提前10分钟到岗,以便提前做好相关准备。
(4)因病、事假、公差、外勤等原因未打卡考勤时,应事先向其领班报告,并及时报店长,以备查核。
(5)无故未打卡,按缺勤处理。
(6)店长有权随时至各部门进行考勤检查,各部门应予以充分配合。
16、更改个人资料
倘若需要更改下列个人资料,须于一个月内填写“个人资料更改报告书”报告其部门主管及人力资源部。
(1)婚姻状况;
(2)更改居住址址;
(3)更改住址之电话号码;
(4)增改个人资历学历及技术职称等;
(5)家庭成员之变更;
(6)新领、新换身份证明或更改其资料;
(7)如员工未能及时报告人力资源部有关资料改变,后果自负。
17、亲友探访及使用电话
(1)严禁私用公司电话。
(是工作行为必须到前厅登记本上登记)
(2)外来私人电话不予代转,如属紧急事故除外。
18、拾遗及失物处理
公司内拾得之财物,不论价值高低,必须立即交保安部,并作详情登记,若失物有失主认领,保安部需知会员工结果;若在半年内失物无人认领,则视物品内容进行处理,过期变质物登记集中销毁,其它物品于公司内部拍卖。
拾遗不报者,公司将视为偷窃论处。
19、盗窃行为
任何员工如有盗窃行为,按情节轻重,将被立即解除劳动合同或送交公安部门查办。
20、小费
员工严禁使用任何方法向客人索取小费,违例者即受解除劳动合同处分。
21、赠送财物
不得向来宾索要财物或用暗示方式来变相索取物品,凡遇客人赠送物品时,应婉言谢绝。
如遇客人坚持赠予,应表示谢意,并立即将客人赠送的物品送交部门登记,填写出闸单,由店长登记、盖章,方可携离。
22、车辆停放
员工自用自行车、非机动车及机动车辆应停放于指定车位及地方并整齐放。
23、例行检查
公司授权人有权对员工的更衣柜,手提袋,可疑衣物或柜台内物品进行安全检查。
所有员工应积极主动配合。
24、员工通道
主管以上可走前面客用通道,其他所有员工上下楼层,必须走员工通道。
如负有特定任务者可走客用通道,其余人员一概不得使用客用通道。
25、活动范围
员工当值时,应只在岗位范围内活动,不得擅自离岗。
如因公需要离岗到范围以外工作,应先请示上司,得到许可后,方可离岗。
26、公众地方
除指定为客人服务者外,员工不得在公司客用区域停留或徘徊。
27、商业机密
未经公司同意,员工不得以任何方式泄露有关公司的文件、书籍、文章、资料、照片等,也不得发表与公司事务有关的言论。
员工应对公司的计划、管理程序、业务情况保密。
如有查询,可请查询者到办公室。
28、通讯工具使用
除因工作需要公司批准人员除外,工作期间不得佩戴任何通讯工具,指定人员通讯工具的使用。
在工作期间应使用震动功能,在会议期间应设置无声或关闭。
29、店内消费
员工可于不当班时在店内消费,员工在店内消费规定如下:
(1)不能损害公司形象和侵害公司利益;
(2)员工在店内消费须事先知会部门当班主管。
30、兼职
所有员工不得在外兼任其他工作,如有兼职者,按《员工手册》丙类解除劳动合同第29条处理。
31、吸烟条例
店长、员工不准在公司内吸烟,一经发现在店内吸烟者,给予警告处分,员工确因接待需要,只限在办公室和接待场所吸烟。
奖罚条例
具体内容见《正负激励手册》
员工福利
1、年假
(1)员工服务每满十二个月,将按不同层级获得年假。
年假工资按全薪工作日计算。
凡病假、孕产假及停薪留职等连续一个月或以上者,休假期间不能用作年假计算。
凡受到停职检查处分的员工,在处分检查期间不得享用年假。
凡已经批准正常辞职的员工年假可折算工资;凡擅自离职或因违纪被公司解除劳务合同的员工不再享有年假。
(2)休假需提前十五天向所在部门递交书面报告,由部门根据员工申请和工作情况妥善安排,经店长、总经理批准,并报人力资源部务案。
年假必须一次休完,如因工作需要最多可分两次休,年假必须在次年度内休完,不得跨年积累。
过期未休者,视为自动放弃。
2、政府法定假期
所有员工每年均可享有以下十天全薪假期(以当年国家法定假期为准):
(1)公历一月一日(元旦节)
(2)农历正月初一、初二、初三(春节)
(3)公历五月一日、二日、三日(劳动节)
(4)公历十月一日、二日、三日(国庆节)
为顾及员工的身体健康,公司不鼓励员工加班,如法定假期为员工的值班日,春节可享受加班待遇,其他节假日另行安排补休。
3、公休
每月公休4天,由部门主管合理编排员工休息日期。
倘遇特殊情况,公司可要求员工休息日内工作,并安排在随后的一星期内补休(不准将休息日连续安排)。
4、事假(无薪假)
(1)如无充分理由,员工不得缺勤或请假,倘有特殊情况而需请假者,必须由店长批准。
(2)员工请事假(即无薪假)需填写假期申请单,三天以内须由批准方可休假,三天以上须由公司总经理批准后方可休假。
休事假不计算工资。
(3)如公司安排员工休事假(即无薪假)发放基本工资。
5、病假
(1)员工之病假必须出具市级医院证明方可生效。
(2)在外就诊、住院治病(急诊除外)须事先报公司,并在上班前将医院病假证明(医生签署)及病历本、收据交到公司,否则病假单无效。
(3)休病假即无薪假。
6、婚假
根据国家、省、市有关政策规定及公司管理制度,员工结婚时可获三天婚假,晚婚者可获十五天婚假,但必须将有关证明呈交店长查阅登记。
休婚假期间每天发放基本工资。
7、产假
根据国家、省、市有关政策规定及公司管理制度,可凭医院发出的怀孕证明申请分娩假90天,产假从预产期前10天开始计算。
休产假期间可领取产假工资。
8、丧假
员工的直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司给予三天全薪丧假。
9、因工受伤或死亡
(1)员工因工受伤应立即送往就近医院就诊。
(2)凡因工致残或死亡者将按国家有关劳动保险规定及本公司具体制订的办
法办理。
11、工作餐膳
所有员工于当值时均可在员工餐厅内享用免费工作餐,用膳时间将由各部门视实际工作需要而作出安排。
12、裁员
(1)公司营业情况发生变化或因不可预见的意外原因而产生冗员时,将根据政府的有关规定和公司用人情况进行裁减。
被裁员工应服从公司的安排。
(2)裁员时,公司根据员工工作年限发给补偿金,不满十二个月者发给一个月的工资,一年以上者按每满一年发给一个月的补偿金计算,累积计算最多不超过十二个月的本人工资。
(3)被裁减的员工在公司增员时将会被优先录用。
安全守则
1、火警
当发生火警,不论程度大小,必须采取下列措施;
(1)及时通知部门上司,清楚地说明火警地点。
(2)呼唤附近同事援助,在适当的情况下找来灭火器材扑灭火焰,但以不危及生命为原则。
(3)若火焰迅速蔓延至有危险程度,敲响最近之火警钟提出警告。
(4)把所有火警现场之门窗关闭,并关掉一切电器、燃料之开关。
(5)协助引导客人撤离火警现场。
(6)切勿搭乘电梯,必须利用消防楼梯。
2、意外
(1)如遇有意外以致有人受伤,无论是员工还是客人,视情节应立刻送往医院。
(2)立刻通知店长及经理。
(3)员工如发现有不安全之设备或措施足以引致意外,应即时报知上司及早预防。
(4)员工如发现可疑人员应密切关注,并立即报告店长。
3、停电
如遇停电,公司员工应尽量安慰和稳定店内的客人情绪,通过部门主管联系工程部,并加强注意收款处之安全。
j、全月主动加班帮助同事,积极配合同事和上级的工作且人际关系良好者(5-10元);
k、拾金不昧,拾到钱物及时上交者(10—100元,详细说明见附件);
l、控制开支,节约成本费用有显著成效者(10—100元);
m、积极参加餐厅组织的集体活动表现优异者(5—10元);
n、楼面员工对制作间的急推产品推销成功者,加2元/5份(详细说明见附件);
o、楼面员工对制作间新推产品(时令菜除外)推销成功者(2元/5份/天);
p、在重大接待中,表现突出受到一致好评者(5-20元);
q、工作较上月有较大进步者(5元);
r、全局观念强,思考处理问题能以大局为重,把公司利益放在第一位者(5—10元)。
②奖励的审批权限及程序:
1)通报表扬由领班向主管批准;
2)物质奖励由部门领班级、部门主管级提出奖励建议,报部门经理审核并填写奖励单;
3)奖励晋升,由部门主管提名,部门经理审核,交人力资源部报总经理审批;
4)如对上级的处理有异议者,三天之内可逐级申诉。
3、处罚:
(签改进单)
①考勤(实行打卡签到制)
1)无故迟到、早退或上班时间擅离职守者(半小时内扣10元/次,超过半小时(含半小时)累积4元。
超过1小时按旷工半天处理,超过4小时按旷工1天处理);
2)无故矿工者(扣除日工资的3倍);
3)休未知假视为旷工(同上);
4)电话请假(特殊情况除外)视为旷工(同上);
5)一个朋之内旷工3天,或全年累积达12天者,作开除处理。
②、仪容仪表(违者扣10元/次)
1)上班时间未穿工作服、工作鞋或穿戴不整洁,未佩带工号牌者;
2)上班时间未化淡妆、发型不符合要求(未盘起或染发烫发式样夸张者、男士的头发过耳、过眉、过颈者),未刮胡子、留长指甲或涂指甲油者;
3)佩戴除婚戒、手表以外的其它饰物者;
4)随地吐痰、乱扔果皮纸屑、讲脏话者;
5)在营业场所或制作间修前指甲、胡须、掏鼻孔、整理头发等仪容者。
③工作态度和工作纪律
1)服务员上班时间倚物而立或聚堆闲谈者(每月前2次书面警告,第3次扣10元/次);
2)上班时准备工作不充分者(扣5—20元/次);
3)携带私人传呼机、手提电话上岗者(领班级以上的管理人员除外,但须设置震动);
4)高声与顾客对话,不使用敬语、表情冷漠者(扣10元/次);
5)当班时间私自串岗者(扣10元/次);
6)乱丢残渣、浪费粮食、就餐超时者(扣10元/次)
7)上班时间睡觉,看报吃零食或干其它与工作无关的事(扣10元/次);
8)上班时间争吵,高声喧哗,开过分的玩笑,污言秽语者(扣10—50元/次);
9)不严明纪律,不任劳任怨,乱发议论或造谣者(扣10—50元/次);
10)非当班时间无故在营业场所逗留(扣10元/次);
11)不经允许私自调换班次者(扣10元/次):
12)工作责任心不强,工作或服务效率欠佳者(扣10元/次);
13)未按时按量安成工作任务者(扣10—50元/次),例如:
14)主管级以上管理人员未及时上交工资表、工作总结、计划等(扣10元/次);
15)管理人员未按工作计划完成任务者(扣10元/次);
16)管理层未按时(主管1次/周日,店长1次/月)按质进行餐厅安全检查者(扣10—20元/次);
17)楼面管理人员未及时完成客户意见反馈卡者(扣10元/次);
18)主厨未按时按质进行晚班工作查岗者(扣10元/次);店长未及时健全、保存员工式的人事档案或保存不当者(扣10元/次);
19)店长未及时做好各类人力资源状况的统计、分析、预留、记整、查询和人才库建立等工作(扣10元/次);
20)店长未及时办理劳动合同签订或续签(扣10元/次)
21)店长未及时或未按程序下发人事调令,如职务任免、调动、晋升、新员工入职、离职等(扣10元/次—30元/次);
22)店长未按时按质进行各部门质检工作,每月各部门一次(扣10—30元/次);
23)店长未按时进行员工活动的策划、组织(扣20元/次);
24)店长未按时发放员工福利。
如:
生日红包、结婚礼物等(扣10元/次);
25)店长对各项制度、通知、会议等传达通知不到位者(扣10元/次);
26)店长未及时发送各户短信息者(扣10元/次);
27)收银员未及时输入VIP客户资料或输入错误、丢失资料者(扣10元/次);
28)收银员未及时提交意见反馈周报表、月报表、VIP卡发放月统计报表者(扣10元/次);
29)收银员未及时准备零钱、发票者(扣10元/次);
30)收银员未及时提交报表等资料者(扣10元/次);
31)采购未经允许私自更换货源,除承担由此引起的损失外,扣50元/次;
32)店长和主厨组织盘存工作不及时或盘存不认真者除承担由此引起的损失外,扣10—30元/次;
33)仓库保管员各类物资摆放不规范,不熟悉各种物资的名称,种类,规格,单位,单价,用途及存放的位置者(扣10元/次);
34)仓库保管员未按程序收发货物者除承担由此引起的损失外,扣10-30元/次;
35)仓库保管员验收不严格、对入库物资质量把关不严者,除承担由此引起的损
失外,扣10-30元/次;
36)仓库保管员帐本、帐单、帐表、帐目不符者除承担由此引损失外,扣10—30元/次;
37)仓库保管员对仓库物资保管不当导致物品变质者除承担由此引起的损失外,扣10—30元/次;
38)仓管报单不及时或未及时补充正常仓库底货首。
除承担由此引起的损失外,扣10—30元/次;
39)维修不及时或维修质量未达标者,除承担由此引起的损失外,扣10—30元/次;
40)未及时正确控制设施设备,如空调,背景音乐、灯光、网络,等(扣10元/次);
41)同事之间或部门之间相互帮助配合意识欠佳者(扣10元/次);
42)随意使用公司客用物品和设施(如客用餐具、杯具、纸巾、洗手闸等),各10元/次;
43)将报刊书籍、纸巾湿巾等公司物品带离者(扣20元/次);
44)故意损坏或浪费公司财物者,除照价赔偿外,视情节轻重给予扣20
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