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员工行为管理心得体会
员工行为管理心得领会
【篇一:
员工行为管理年活动心得领会】
对于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分
行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推
进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管
理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。
经过各项制度的学习,我
深刻领会到了“无规矩不可以方圆”这句话的含义。
规章制度是修建内
部控制的基本因素,是各项业务应该依照的标准和程序的总和,也
是检查和纠正全部违规问题的依照,内部控制离不开规章制度,完
善规章制度是前提,不然不可以能达到预约的目标。
夏行长对于怎样
贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点
建议:
1.对于会议精神的贯彻落实工作;2.对于仔细做好二季度员工
行为排查工作;3.对于组织员工学习、考试工作的要求;4.对于增强
活动的宣传报导工作;5.对于仔细落实“洪都支行员工行为管理年暨
案件专项治理工作举措”三定一挂“表工作。
在此期间,要求网点利
用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好
学习记录,这不单有益于提高全行员工的整体素质,增强员工队伍
建设,并且夯实管理基础,培养健康和睦的公司文化,建立和保持
我行优秀的形象,有着深远的意义。
规范职业操守,明确工作底线
经过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职
应依照的职业操守。
明确了员工职业行为的底线。
仔细贯彻执行
《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,建立和保
持工行优秀的形象,建立防备道德风险和操作风险的长效体制拥有
十分重要的意义。
2,敬业爱岗,客户至上经过学习《员工行为规范
守则》,我意会到了敬业爱岗、客户至上的工作态度,诚实守信、
遵章守纪的行为规范,清廉从业、节俭节俭的利益观等基本价值理
念。
我深刻认识到自己对客户、对本员工作负有的职业责任,明确
自己职业行为的底线和界线,明确自己能够做什么、应该做什么和
不应做什么,预示到自己行为可能带来的结果,自觉拘束自己的职
业行为,形成以遵守职业操守为荣,违反职业操守为耻的公司文化,
形成防备道德风险和操作风险的长效体制,推进建行事业连续健康
发展。
此外,员工行为管理年活动必定要做到“四个保证”,保证学
习教育到位
、保证考试测评到位、保证问题排查到位、保证问题整顿到位,使
我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
【篇二:
员工行为管理深入年心得领会】
员工行为管理深入年心得领会
2016年是丰产的一年,也是特别的一年,对于一位基层的员工更
是作为一名基层党员的我来说更是学习的一年。
在学习了《“员工行
为管理深入年”活动实行方案》。
又经过《“学党章党规、学系列讲
话,做合格党员”学习教育实行方案》。
再加上党支部的对于“两学
一做”的深入学习,使自己理解员工违犯职业操守的行为,常常不单
会给银行造成较大的经济损失,同时会牵涉大批的精力,更重要的
是引起名誉风险.
作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接认识我行
的窗口、平台,是交流顾客与银行的桥梁。
所以,我产生了激烈的
职业荣誉感。
在临柜工作中,我一直坚持要做一个“居心人”。
虚心
学习业务,专心锻炼技术,耐心办理业务,热忱平等客户。
在银行
业竞争日严重的形态下,我激烈地意识到:
只有更周祥、更贴心、
更快捷的优良服务才能为我行争取更多的客户,博得更好的社会形
象口碑,吸纳更多的存款。
客户老是林林总总的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力
知足客户的合理需求是工作人员的工作任务。
在保护银行收益的前
提下,我们更多是为客户牟取最大利益。
比方在客户购置了理财富
品时,在没有理财经理的状况下,我们仍旧会逐笔录录每位客户的
购置时间,到期时间等等,以便随时提示客户的资本的到账状况,
成立起长久互赢的关系,也让客户领会到我们的专业贴心服务。
带着快乐的心情临柜,你会与四周同事和来往顾客相处得更和睦,
工作更有收效。
第一,学会赏识自己。
人的一世中,人人都有过这
样的攀比与感慨,你敬羡我,我敬羡你,而惟独忘掉了去敬羡你自
己。
其实,我们每个人都能够假想一下,就是当你真的全部状况
都很糟糕时,也不要像祥林嫂同样各处抱怨埋怨,那样你只好让别
人看不起。
想理解了,你能发现自己是最值得自己去敬羡的、夸耀
的,哪怕比来比去你真的没有他人好,可是,要记着,金无足赤,
人无完人,你要深信你是最棒的,你是最富裕的;多花时间品读一
些有品尝、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每日大批
的琐碎的烦心事,为自己心灵成立一个温馨的驿站,用鲜花编织芬
芳的日子,用晨晖编织绚烂的日,让心放逐,让心飞扬。
多与好友
谈话,赏识他的优点,真挚地赞叹他的为人做事能力。
悦纳他给你
的赏识,赏识是有力量的。
其次,学会赏识大自然。
每日一上岗,就要面对着林林总总、性格
各异的顾客,面对着莫名的讽刺和误会的委屈,长久下去就会压迫
自己的心情而影响正常工作。
抽出时间走出喧闹的城市回归到大自
然去,人间万物,各有灵性,到乡下湖畔,林中溪边赏析一些花草
虫鱼,利用假期旅行一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国
漂亮的景色名胜区。
为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘
冽的山泉浇灌自己的内心,用春风涤荡自己的气度,用飞鸟的歌声
净化自己的心灵。
到大自然中感觉万物的灵气,陶冶自己的心灵。
再次,学会赏识自己的工作环境。
俗语说,远亲不如近邻。
我们中
山路固然是綦江的一块老街,可是却有好多朴素的邻居邻居,他们
长久和我们打交道,每次来办理业务就像见了老熟人同样和蔼;和
谐的同事、顾客关系会提高你的威望,增强你的信心,提高你的工
作踊跃性。
要学着用踊跃的目光对待全部人和事,内心时辰想着领
导、同事对你的好,顾客对你的赞誉,用赏识的目光对待他人的长
处。
调理和办理好人际关系,为人做事要有灵巧性、敏感性、宽容
心微风趣感等,
创建和睦的工作环境和优秀的生活气氛,踊跃、主动、热忱成就自
己美好的人生。
假如遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很洒脱;要能
做到以德报怨。
记着:
忍一时海不扬波,退一步天南地北。
你不是
傻子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生!
宽容是会受人敬爱的。
【篇三:
银行员工行为管理年学习心得】
银行员工行为管理年学习心得
一、敬业爱岗、无私奉献:
在平庸中奉献,敬业爱岗是各行各业中
最为广泛的奉献精神,它看似平庸,实则伟大。
从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生计
和发展的基础保障。
从小的方面讲,比方我们农行,每个人所从
事的工作岗位都是个人生计和发展的保障,也是农行存在和发展的
必要。
农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不停强盛,立于
不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不可以的。
作为农行人,为了农行的前程,为了农行的荣誉,做一名敬业爱岗
的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为质量,评论善恶的行
为规则。
作为一个金融单位的员工更应以自己所从事的职业上讲究
道与德,假如路走得不对就会出错误,就会迷失方向;假如没有德,
就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴
旺,就没有个人事业的发展,也就失掉了人身存在的社会价值。
我
此刻正在从事农行工作,这是我的职业,也是我独一的职业,自我
参加工作以来,我向来从事这项职业,也向来热爱这个职业,对农
行工作有浓重的兴趣和深沉的感情,所以我向来是敬业爱岗的。
只有敬业爱岗才是我为人民服务的精神的详细表现。
讲究职业道德
还一定诚实守信,所谓诚实就是赤胆忠心,忠诚老实。
所谓守信就
是说话算数,讲信用重信用,执行自己应肩负的义务。
所以经过对
此次的学习,使我更深地认识到作为一个农行员工的根本、为人、
言行和责任,就是自己在工作中不停地增强学习,时辰依照职业规
范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
二、增强业务知识学习、提高合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,确实提高业务素质微风
险防备能力,全面增强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为
实质的工作任务。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,由于
它是顾客直接认识我行窗口,起着交流顾客与银行的桥梁作用。
因
此,在临柜工作中,我一直坚持要做一个“居心人”。
虚心学习业务,
专心锻炼技术,耐心办理业务,热情对待客户。
在银行业竞争日益
激烈的局势下,我们都很清楚地意识到:
只有更耐心、周祥、快捷
的优良服务才能为我行争取更多的客户,博得更好的社会形象。
我
们每日面对林林总总不一样层次的客户和林林总总事物,更为要求我
们一线员工有高度的思想觉醒。
增强合规操作意识,其实不是一句挂
在嘴边的空话。
有时,老是感觉有的规章制度在约束着我们业务的
办理,在限制着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章
制度的成立,不是凭幻想象出来产物,而是在经历过许很多多实质
工作经验教训总结出来的,只有依照各项规章制度做事,我们才有
保护自已的权益和保护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架宏大的机器,每一项制度都是一个机
器部件,假如我们不按程序去操作保护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,
也会造成不可以估计的损失,各项制度的保护和贯彻是要*我们广大的
员工严格执行,正如《违规违纪警告事例》之事例三中所说起的违
规行为,假如没有柜员黄齐秦的粗心未暂时签退系统、没有出纳颜
晨晖的任意放纵、大悟支行自己存在未按章做事让坐班主任代班,
明有光全部的违规行为也就不可以得逞。
而过后大悟支行的纵容包庇
也致使了明有光
的违规行为事件的延长。
井蛙之见,时见一斑,规章制度的执行,
不是*某一人来执行的,而是要*一个集体互相限制、监察来实行的。
三、增强规章制度的执行与监察防备案件意识。
银行号称“三铁:
“铁制度、铁算盘、铁账簿”。
正由于有了银行的
“三铁”,银行在百姓心中才是能够信任的。
规章制度的执行与否,
取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与娴熟掌握程度,有规
不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度
的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每
一笔业务,仔细审查每张单据,监察受权业务的合法合规,严格执
行业务操作系统安全防备,抵制各样违规作业等等,做好互相限制,
互相监察,不可以碍于同事人情或片面追求经济效益而背叛规章制度
而不管。
坚持至始至终地按规章做事。
这样以来,我们的制度才得于实行,
我们的资本安全防备才有保障。
再好的制度,假如不可以获得好的执
行,那也将走向它的反面。
最近几年来,金融系统发生的经济案件,不
仅扰乱损坏了经济金融次序,并且严重地伤害了银行的社会信用。
采纳相应举措,从源泉上增强预防,是新期间防备金融犯法的一道
重要防线。
这几年银行职业犯法之所以奉上涨趋向,此中重要一条
是忽略了思想方面的教育,平常只重申业务工作的重要性,忽略了
干部员工的思想建设,没有正确办理好思想政治工作与业务工作的
关系,限于既要进行正面教育,又要坚持常常性的事例警告教育,
使干部员工加固思想防线,常常警告自己“莫伸手,伸手必被捉”,
进而为除去金融犯法打下优秀的民众基础和思想基础,自觉做到常
在河畔走,就是不湿鞋。
健全规章制度,严格内部管理,是预防经
济案件的保证。
为此要仔细抓好制度建设,一方面要依据我们一线柜员工作的特色,
组织学习,经过学习,使各岗位人员真实做到明职责、细制度、严
操作。
有效的事先防备与监察是预防经济案件的重要环节,本岗位
的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采纳按期或不按期的自
检自查、上司检查、交*互查等方法,实时发现和纠正工作中的误差。
对业务工作的各个环节进行有效的内控与限制。
经过此次合规教育
活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,
增强了合规办理和合规经营意识,经过对有关制度的深入学习,对
提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为辨别
和控制业务上的各样风险增强能力,踊跃规范操作行为和除去风险
隐患,建立对农行改革的信心,增强保护农行利益的责任心和使命
感及成立优秀的合规文化都起到了极大的帮助。
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