微软统一沟通方案04travelSky.docx
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微软统一沟通方案04travelSky
中航信
融合通信项目
微软(中国)
2010年12月
1.融合通信的产生
现在,通信世界显现出两大不同类型—一边是通过完成通信,一边是通过运算机完成通信。
这两类通信都相当重要,都要求人们跨越地理和时刻的界限,也都要求人们随时随地进行无缝联系。
随着IT技术的迅猛进展,以Internet为通信载体的即时消息、VoIP话音业务、网络会议技术日见成熟,几乎所有的企业都在考虑如何部署基于即时通信技术的VoIP系统和网络会议系统,来大幅度降低企业通信费用和开会带来的差旅费用,同时通过整合已有的多种通信交流方式(如、、邮件等)和多种系统,达到增进企业信息沟通顺畅、共享便利,提高企业的交协作效率,提升整体生产力。
融合通信的概念在不知不觉中已经走到的人们的视线中。
2.融合通信包括的技术
依照Gartner的分类,UC分为六个产品区域:
Ø声音和:
包括固话、移动和软, 也包括PBX和IP-PBX的革新,已经可视
Ø会议:
包括音频、视频和Web 会议的能力,已近统一的会议平台的能力
Ø消息:
包括电子邮件、语音邮件,前者已经成为人们工作生活的一个重要部份
Ø此刻状态和即时消息:
这些是以后通信的核心,在线状态效劳能够包括当前位置信息,忙闲程度等,这些信息能够来源多个地址,也能够与多个应用集成
Ø客户端:
统一的客户端能够通过一致的界面访问多种沟通功能,包括瘦客户端、阅读器和移动设备,和内嵌特定业务应用的客户端
Ø沟通应用:
集成UC功能的应用软件,包括集成的治理工具,写作应用和呼唤中心,通知效劳等。
当业务应用集成了UC, 这种应用叫具有沟通能力的业务系统
3.微软融合通信
3.1.微软融合通信的概念:
统一沟通
微软统一沟通理念是以企业员工(利用者)为沟通的中心,忽略接入方式,把所有的与沟通相关的工作,如电子邮件、即时沟通、移动沟通、音频视频Web会议和VoIP,系统融合到一个统一可扩展的平台,集成到人们的日常工作流程中。
微软的统一沟通为企业提供了可扩展的软件和效劳平台,该平台能够为用户交付简化的沟通,为IT交付高效运作。
这种软件和效劳平台支持从MicrosoftOffice应用程序跨电子邮件、即时消息、语音、数据、视频和Web会议进行沟通,其企业级的平安性和靠得住性许诺:
Ø员工方便快捷地查找同事并与之协作
Ø从几乎任何地址用各类设备进行沟通
Ø桌面和行业应用程序内的状态感知(Presenceawareness)
Ø可信任平台中企业级的平安性、靠得住性和可用性
直接从任务上下文沟通,和利用更有效的方式联系适当的人员能够提高工作效率,缩短决策时刻。
利用现有基础结构交付这些收益(而不是漫长地等待沟通技术的时期性推出)能够实现直接的业务优势,而且作为一项不断改良的技术,基于软件的沟通基础结构永久可不能过时。
3.2.微软统一沟通方案内容
消息处置能够从各类客户端和移动设备访问统一收件箱中的电子邮件、语音邮件、、日历和联系人。
电子邮件已成为目前全世界最多见的一种重要通信工具,在提供新功能以提高最终用户工作效率的同时,组织比以往任何时候都更需要维持它的正常运行,幸免数据丢失和使其免受平安要挟的阻碍。
状态:
支持跨组织和/或所选同事显示员工的实时状态(基于日历信息、登录/活动状态和用户首选项),以利用户能够在第一时刻利用最正确的通信方式联系适当的人员。
由于团队在地理位置上愈来愈分散,因此状态能够作为使他们彼此协作的一种联系手腕。
由于人们能够更有效地利用重叠的工作时刻,因此能够快速完成这种只是搜集反馈就可能需要花费一成天时刻的工作。
组织地址簿微软统一沟通需要微软的活动目录(ActiveDirectory),即WindowsServer2003中一个组件,整个组织部署了活动目录后即可拥有了整个组织范围内的通信录,能够通过它来进行人员信息的查找,而且将查找到的联系人加载到自己的联系人列表中或即可进行在线的信息协作。
企业即时消息(IM)能够在Internet或公司网络上实时传输文本消息。
通常,员工采纳自己的公共即时消息(如MSN®Messenger、AOL®InstantMessenger™和Yahoo!
®Messenger),这种沟通方式的平安性极低,或全然没有任何平安性可言。
熟悉到了公共即时消息的价值和风险后,组织开始寻求企业就绪系统,以实现高度平安的沟通。
会议功能提供了一种虚拟会议体验,使位于不同位置的人员组能够依照需要随时利用语音、视频、数据进行交互和协作。
用户能够在通过线交谈时查看其运算机上的演示文稿和文档,而这种交互通过写下问题或通过个人谈天等方式取得有效简化。
通过利用会议解决方案,信息工作人员没必要离开其桌面即可彼此连接,因此而提高了生产力和效率。
软件驱动的VoIP是新一代的语音通信方式,通过启用在IP网络的通信,能够帮忙降低沟通本钱。
通过将这些功能与最经常使用的应用程序相集成,语音通信能够与电子邮件、日历、语音邮件/统一消息、即时消息和会议相集成,以提供简化的体验,摒弃目前旧式系统提供的不连贯体验。
与PBX集成通过与普遍的合作伙伴合作,微软统一沟通能够与PBX厂商,网关厂商合作,将企业现有的或将要建设的(IP)PBX集成,将用户的桌面和电脑的通信软件融为一体,为用户提供灵活的方案,让用户依照目前的情形,方便的选择适合的通信工具发起沟通。
3.3.微软统一沟通的架构
架构包括三部份内容:
Ø内部网:
效劳于内部网用户
Ø电信网:
与现有的通信网如PSTN,移动网融合。
ØInternet网:
效劳于与公众效劳连接,与友好合作伙伴联盟,和支持移动用户访问
4.TRAVELSKY部署融合通信的建议
4.1.融合通信应用的领域
TRAVELSKY目前关于应用融合通信已经具有了较好的基础,且采购了OCS2007的系统。
完全能够从点到面的来应用UC,应用的领域能够包括:
1.员工之间的跨内网,外网的即时消息
2.员工之间的网络,会议和视频会议
3.员工和客户之间的即时消息
4.员工和客户之间的,会议和视频会议
5.开发客户效劳机械人,提高TRAVELSKY的业务效劳的质量
6.开发企业内部基于UC的办公OA系统
7.开发物流系统中基于UC的应用
4.2.部署融合通信的建议
正对TRAVELSKY的现状,建议实施融合通信分为三步骤:
Ø部署基于统一的基于Internet技术的通信系统如:
电子邮件、即时消息、音频、视频、Web会议系统, 统一用户身份治理,统一TRAVELSKY的沟通基础平台;这一点最重要,也是比较最容易实现的部份。
Ø针对TRAVELSKY的业务特点,慢慢增加和启用具有沟通能力的业务系统,即将UC融合到业务应用中。
Ø逐步融合或替换现有的基于PBX的固话系统。
如此计划的益处:
Ø风险少,生效快:
部署基于Internet技术的UC 系统,技术比较成熟,可参考点案例多,减少项目复杂度和风险;而且马上就能够够从减少出差,降低通信本钱和提高效率等见到受益。
Ø可不能阻碍现有的基础设施如PBX:
现有的系统还比较稳固,若是当即替换掉会造成比较大的浪费,而与PBX融合,技术复杂度和项目复杂度比较高,需要充分考虑各类可能性后再实施,部署新的融合通信系统的同时,用户能够继续利用原先的,有条件的部门和地域能够实验进行与PBX的融合。
5.TRAVELSKY统一通信系统配置建议
本节依照TRAVELSKY集团目前的规模进行整体方案配置建议。
基于Lync2020构建的系统能够知足TRAVELSKY对统一通信的众多要求,切实帮忙TRAVELSKY提高员工的工作效率。
与此同时,Lync2020还提供超级灵活的架构支持,不同企业能够针对自身需求采取不同的配置,包括支持高可用性的架构、支持灵活扩展的架构或选择简单的架构,以最少的投入来取得最大的回报。
高可用性的配置屏蔽了单点故障,使适当一个效劳器节点失效时,另外的可用的节点能够进行效劳的接管。
可伸缩性的配置能够保证当即时沟通平台的利用用户增加时,该平台应该具有良好的可伸缩性,能超级方便地进行扩展。
Lync2020支持企业池的概念,所谓企业池确实是在一个效劳器池中放置多台Lync效劳器,从而能够更好地支持用户的扩展。
一个Lync企业效劳器池能支持最多达10万的用户。
当用户更多时,能够通过扩展多效劳器池来支持。
这种可扩展的架构也是企业选择企业级的即时通信平台需要重点考虑的问题。
5.1.配置架构图
若是考虑到TRAVELSKY整体用户规模,咱们建议初期整体设计架构图如下:
下面对此配置架构进行简单的描述和说明:
注:
图中所示Lync效劳器为效劳器角色,能够依照用户负载或实际需求归并多个效劳器角色到一台物理效劳器或虚拟效劳器上。
5.1.1.目录效劳器
部署Windowssever2020;Exchange2020和Lync2020系统的用户帐号信息是存储在活动目录中的,因此部署Exchange2020和Lync2020第一要部署活动目录效劳。
5.1.2.即时消息会议效劳器池
部署Lync2020效劳器池,提供即时消息、音频视频会议、网络会议和VoIP通话等系统效劳。
此处建议利用双节点提供冗余,保证高靠得住性。
5.1.3.池数据库集群
部署SQL2020效劳器,寄存Lync的用户联系人状态,和归档数据等,此处建议利用群集提供高靠得住性。
5.1.4.归档效劳器和归档数据库群集
部署Lync2020效劳器;实现即时消息的归档保留功能。
归档效劳能够和效劳器池一路部署,也能够依照法律法规的要求单独部署。
5.1.5.即时消息会议边缘效劳器
部署Lync2010效劳器,当外部用户要访问内部即时消息系统,能够此部署在DMZ区中部署的Lync边缘效劳器,由它来转发请求。
外部用户无需VPN,就能够够平安访问内部即时消息系统。
Lync边缘效劳器是和外部即时消息效劳进行通信的效劳器角色。
5.1.6.反向代理效劳器
实现内部网络的发布,如Exchange的移动访问,Lync的会议访问等,部署的效劳器是微软的TMG2020版本.
5.1.7.中介效劳器
部署Lync2020;负责与VoIP网关连接,做编码转换,能够与前端效劳器部署在一台效劳器上。
5.2.容量计划
微软的Lync2020为企业提供了功能壮大的实时协作工具,通过利用Lync2020,用户能够极大地提高自己的工作效率,因此,计划和部署一个知足企业要求的Lync2020协作环境对企业来讲超级重要。
不同的企业对实时协作系统有不同的要求,基于不同的用户模型,系统对物理设备和网络环境的需求也会各不相同,本节的内容基于以下的用户模型考虑---那确实是所有效户都需要能够利用即时消息、Web会议、音视频会议和语音集成功能。
规划结构
服务器数量
支持的最大用户数
标准版Lync2010服务器
1台标准版Lync2010服务器
(可选)1台归档服务器
5,000
企业版池:
集中部署
4台企业版Lync2010前端服务器运行所有服务
1台后端SQLServer
(可选)1台归档服务器
30,000
企业版池:
扩展配置(中等性能的后端SQL服务器)
4台前端Lync2010服务器
2台Lync2010Web会议服务器
2Lync2010音频/视频会议服务器
2台IIS服务器
2台后端SQL服务器
(可选)1台归档服务器
50,000
企业版池:
扩展配置(高性能的后端SQL服务器)
8台前端Lync2010服务器
4台Lync2010Web会议服务器
4台Lync2010音频/视频会议服务器
2台IIS服务器
2台后端SQL服务器
(可选)2台归档服务器
125,000
边缘效劳器拓扑设计基于如下的假定:
总用户数的10%的企业用户需要从企业外部网络连接到部署在企业内网的Lync2020效劳器。
具体设计时能够参考下表确信边缘效劳器的计划:
规划架构
支持的用户连接数
独立的AccessEdgeServer
15,000
独立的WebConferencingEdgeServer
3,000
独立的A/VEdgeServer
1,500并发音频/视频会话
集中部署的AccessEdge&WebConferencingEdgeServer
AccessEdgeServer:
5,000
WebConferencingEdgeServer:
1,500
集中部署的AccessEdge,WebConferencingEdge&A/VEdgeServers
AccessEdgeServer:
5,000
WebConferencingEdgeServer:
1,000
A/VEdgeServer:
500并发音频/视频会话
注:
为了保证用户的音频/视频会议体验,我们建议部署单独的A/VEdgeServer
通常情形下咱们建议为有外部用户访问请求的实时沟通环境部署Lync2020的Director角色。
5.3.网络带宽需求
5.3.1.音视频需求
为了保证达到良好的成效,咱们建议为每路音频流提供45Kbps的带宽资源,为每路视频信号预留150至250Kbps的带宽资源。
注:
Lync2020提供丰硕的策略用于操纵多方音视频会议所带来的带宽压力,咱们能够依照不同用户的情形降低他们所利用的视频会议的分辨率或禁用部份用户的视频功能。
5.3.2.Web协作会议需求
应用共享可能为50Kbps,会议内容下载依照上载的内容量而定。
5.4.软件配置
下面的配置表是软件配置建议,TRAVELSKY集团能够依照企业采购协议的状况和实际利用用户的情形采购软件产品
序号
软件产品名称
数量
备注
统一沟通平台
1
LyncServer2010标准版
按服务器数目购买
2
LyncServer2010企业版
3
LyncStandardCal
按实际用户数购买
4
LyncEnterpriseCal
5
LyncPlusCal
6
Lync2010
7
SQL2008
按服务器数目购买
反向代理服务器
1
TMG服务器(即ISA升级版本)
按服务器数目购买
防病毒服务器
1
ForefrontforLync服务器
按服务器数目购买
合计
针对400人的应用规模,建议采购产品如下:
序号
软件产品名称
数量
备注
统一沟通平台
1
LyncServer2010标准版
3
2
LyncStandardCal
400
如果采购有office专业级产品套件,无需购买Lync2010
3
LyncEnterpriseCal
400
4
Lync2010
400
5
SQL2008
1
标准版企业版均可
反向代理服务器
6
TMG服务器(即ISA升级版本)
1
防病毒服务器
7
ForefrontforLync服务器
可选
备份服务器
8
ForefrontDPMforLync
可选
5.5.硬件配置
Lync效劳器既能够采纳物理机的方式部署,也能够采纳虚拟机的方式部署,因此咱们仅建议所需要的计算资源。
具体的硬件的配置的情形,取决于对系统的性能要求和高可用要求。
通常咱们建议的具体的配置情形如下:
1.500/2500/5000人计划概况
站点名
用户数
启用的功能
容量设置
集团
500
IM和状态,A/V会议,Web会议,CommunicatorWebAccess,会议助理,会议公告服务,外部语音控制,企业语音
10%CWA用户,100%语音用户,每小时2次呼叫,E1条网络线路,未部署IP-PBX,24端口网关,中介服务器:
双处理器,四核,GHz
下属公司A
2500
IM和状态,A/V会议,Web会议,CommunicatorWebAccess,高可用性,监控,存档,会议助理,会议公告服务,外部语音控制,企业语音
10%CWA用户,100%存档用户,30%语音用户,每小时2次呼叫,E1条网络线路,未部署IP-PBX,24端口网关,中介服务器:
双处理器,四核,GHz
下属公司B
5000
IM和状态,A/V会议,Web会议,CommunicatorWebAccess,高可用性,监控,存档,会议助理,会议公告服务,外部语音控制,企业语音
10%CWA用户,100%存档用户,30%语音用户,每小时2次呼叫,E1条网络线路,未部署IP-PBX,24端口网关,中介服务器:
双处理器,四核,GHz
2.各情境下硬件需求
站点名
每个站点必需的硬件
每个站点的数量
有相同硬件要求的服务器
集团
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1~2
EnterpriseEdition服务器
集团
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1
中介服务器
集团
双处理器,4核,或者4路处理器,双核GHz以上,2个72GB15K或10KRPM磁盘驱动器,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1
CommunicatorWebAccess服务器
集团
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,(对于每池有20万个用户的环境,只使用IM和状态功能需要:
四处理器,4核,或者8路处理器,双核GHz或更快),2个RAID1(镜像),10KRPM或15KRPM用于存储系统文件,1个(或2个RAID1(镜像)),15KRPM用于存储数据库日志文件,8个RAID10(4个带区或镜像),15KRPM磁盘用于存储数据库数据文件,8GB内存,(对于每池只有20万个用户的环境,使用IM和状态功能需要:
32GB内存),2块千兆网卡,支持群集后端服务器
1
SQL数据库
下属公司A
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
4
EnterpriseEdition服务器,存档服务器
下属公司A
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1
中介服务器
下属公司A
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,(对于每池有20万个用户的环境,只使用IM和状态功能需要:
四处理器,4核,或者8路处理器,双核GHz或更快),2个RAID1(镜像),10KRPM或15KRPM用于存储系统文件,1个(或2个RAID1(镜像)),15KRPM用于存储数据库日志文件,8个RAID10(4个带区或镜像),15KRPM磁盘用于存储数据库数据文件,8GB内存,(对于每池只有20万个用户的环境,使用IM和状态功能需要:
32GB内存),2块千兆网卡,支持群集后端服务器
3
SQL数据库
下属公司B
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
4
EnterpriseEdition服务器,存档服务器
下属公司B
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1
中介服务器
下属公司B
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,(对于每池有20万个用户的环境,只使用IM和状态功能需要:
四处理器,4核,或者8路处理器,双核GHz或更快),2个RAID1(镜像),10KRPM或15KRPM用于存储系统文件,1个(或2个RAID1(镜像)),15KRPM用于存储数据库日志文件,8个RAID10(4个带区或镜像),15KRPM磁盘用于存储数据库数据文件,8GB内存,(对于每池只有20万个用户的环境,使用IM和状态功能需要:
32GB内存),2块千兆网卡,支持群集后端服务器
3
SQL数据库
3.附加硬件建议
序号
服务器
备注
1
电话语音网关
根据并发用户数选购
2
硬件负载均衡器
提供网络层面的高可用,此项为建议选项。
推荐使用F5系列产品
6.TRAVELSKY总部第一时期的部署方案
目前要紧考虑到400用户利用,系统负载量不大,建议的部署方案如以下图所示:
∙目录效劳器:
在Lync架构中必需有AD效劳器,寄存用户帐户数据,执行用户登录验证工作。
在统一通信平台中显现的AD目录效劳器能够利用TRAVELSKY目前AD效劳器,因此本项目再也不需要单独部署那个组件,故在架构图中以虚框标出。
∙统一消息效劳器:
在Lync架构中实现语音留言和自动语音自助功能能够借助Exchange的统一消息功能。
∙前端效劳器:
提供即时消息、网络数据会议、音视频会议和VoIP等功能。
这种配置在最多知足10000左右总公司内部用户和各下级单位用户远程接入利用Lync提供的提供即时消息和网络数据会议效劳的同时,还能够为内部用户提供效劳的高可用性。
∙DMZ区域的Lync边缘访问效劳器:
实现在外网的TRAVELSKY内部用户接入内部的Lync系统,方便用户在外出情形下无需VPN访问位于企业内网的即时消息和会议功能。
∙DMZ区的HTTP反向代理效劳器用于支持外部用户对会议内容、地址簿文件的访问和用户分发组的展开,该效劳器能够利用已部署的ISA2006效劳器实现反向代理功能。
∙IPPBX及Mediation效劳器:
实现与TRAVELSKY的系统的集成,实现企业语音功能,
∙客户端:
Lync客户端能够是台式机、笔记本和智能电话(Windowsmobile,iOS,Symbian,Android等)。
6.1.建议的效劳器需求
服务器角色
配置
数目
EnterpriseEdition服务器
双处理器,4核,或者4路,双核,GHz以上,2个72GB,15K或10KRPM,RAID0(带区)或等效配置,8GB内存,2块千兆网卡
1
边缘服务
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