大工18秋《第一次把事情做对》在线测试答案.docx
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大工18秋《第一次把事情做对》在线测试答案
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大工18秋《第一次把事情做对》在线测试
一、单选题(40分)
1.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
正确答案:
B
2:
第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A:
做正确的事
B:
正确地做事
C:
把事情做到最好
D:
第一次
正确答案:
A
3.第一次做对可以运用在什么领域?
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
10:
如何打造一个优秀的系统和平台?
如何改造一个旧有的系统和平台?
A:
改变我们的制度
B:
改变我们的方法
C:
改变我们的文化
D:
改变我们的心态
正确答案:
C
二、多选题
1.质量管理的实质,就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯,从而使每一个人的日常工作第一次就能做对,与谁的关系获得?
A客户
B合作者
C供应者
D自身
标准答案:
ABC
2.领导最欣赏什么样的员工?
A无条件执行领导的要求
B和领导风雨同舟
C具备较强的工作能力
D总能圆满完成领导交给的任务
标准答案:
BCD
3.错误为什么会发生?
A人非圣贤,孰能无错
B我们默许了错误的发生
C人们默认错误不可避免
D概率规律的必然
学生答案:
BC
4:
第一次把正确的事做正确,需要讲究什么?
A:
方法论
B:
效能
C:
价值观
D:
自我要求
正确答案:
A,B,C
5:
怎样让工作具有质量?
A:
不向不符合要求的情形妥协
B:
第一次把事情做对
C:
零缺陷
D:
极力预防错误的发生
正确答案:
A,D
三、判断题
1.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题,但并没有解决工具和方法问题。
A错误
B正确
学生答案:
B
2.在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A错误
B正确
学生答案:
B
(判断题)3:
顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
A
4:
顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
A
5:
把所有的工作都当做一个过程,是让我们只关注过程。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
A
6:
商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
A
7.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
学生答案:
B
8.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A错误
B正确
学生答案:
A
9.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A错误
B正确
学生答案:
A
10.要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
A错误
B正确
学生答案:
B
11.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
学生答案:
A
12:
智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
B
13.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
学生答案:
B
14.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
学生答案:
B
15.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失。
A.错误
B.正确
学生答案:
B
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