事业单位考试真题综合应用能力A类真题及答案资料分析部分综合应用能力.docx
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事业单位考试真题综合应用能力A类真题及答案资料分析部分综合应用能力
祝愿天下莘莘学子:
学业有成,金榜题名!
事业单位考试真题:
综合应用能力A类真题及答案(资料分析部分)-综合应用能力
背景材料
材料1:
城市公共自行车是城市轨道交通和地面常规公交的重要补充和延伸,是为市民进供绿色出行、解决市民最后一公里出行的重要公共产品。
为进一步完善城市的公共交通体系,M市公共自行车服务系统自202_年1月1日起开通试运营,采用的是政府包办、分区运运营模式。
这一工作由M市交通局下属的单位一一公共自行车管理服务中心(以下简称中心)负责。
M市公共自行车采取分分割区管理的办法。
在城区每个辖区内人流密集处,如公交站,社区门口、学佼、商场等设置若干公共自行车服务站点。
每个站点配有停车桩和读卡器、并投放10-15辆自行车。
诸多站点共同组成一个网络,通过公共自行车租用系统来管理。
年龄在I8周岁到70周岁的市民,可凭借本人身份证成其他有效证件,由本人到由人工服务的站点或中心办理租车卡。
办卡时需填写办卡申诉表,签订相关协议,交纳相应保证金。
如果租车卡损坏、遗失或退卡等悄况,必须由本人持有效证件,到中心办理相关手续。
租车时,市民只需在读卡器上刷一下租车卡,即可取车;在本辖内任何一个站点,都可刷卡还车。
自行车每天使用不限次数,每次2小时内免费,单次超过按1元/小时收取超时费;超过24小时未还车视为违约并迫究违约责任。
在试运行的一年时间,M市累计建成公共自行车服务站点268个、投放公共自行车3750辆,累计发放租车卡2.5万张。
日均租借自行车的1万辆次。
公共自行车因其低碳环保、节能减排、绿色出行的特点得到了广大市民的支待。
该市计划到202_年未,以城市先行.覆盖全市为目标,实现全市公共自行车全覆盖,全面建成功能完备的公共自行车租用管理系统,更好地服务于M市市民,提升城市形象。
材料2:
下面是《M市晚报》202_年3月15日的一则报道:
202_年1月1日起,又有一批公共自行车上路,2小时内免费,2个时以上每小时1元,这对市民来说很实惠。
但几个月使用下来,市民的抱怨也多了起来,而具争议的问题是:
公共自行车要不要加锁?
一些市民认为,租了公共自行车以后,路上难免临时想办点小事.,而现在站点还不够多,不带锁的公共自行车中途该如何保管成了个难题,最好还是带锁。
家住梧桐花园的市民李先生租了辆公共自行车准备去地铁站,途径银行,突然想起要存钱,估计也就是三五分钟,可公共自行车不带锁,附近又没有站点,李先生只好将自行车停在银行门口,时不时就扭头透过玻璃门盯着车,生怕车子被偷。
如果自行车带锁,就可以锁好了停在银行的非机动车停车处,那可就省心多了。
李先生说。
市民张女士也认为应该带锁,我每周借好几次公共自行车,有时路过市场,想进去看看买些东西都不敢,有一次索性推着自行车进去逛。
万一被人偷走了,要赔980块呢!
我也看到有人自带锁的。
在近千元的赔偿金和麻烦之间,张女士纠结后选择了不怕麻烦,经常走很远还车,买好东四后再回去供一次。
另有一种声音则认为公共自行车就是不应该配锁。
市民乐先生认为,有锁只是方便了那些想霸占公共自行车的人。
带锁后,有些人会图方便,怕高峰用车紧张借不到,还车后锁上,拨钥匙走人,留下一辆带锁的公共自行车。
这样别人看到借不着,他却可以保证随时有车借,周转串就会下降,那还能叫公共自行车么?
岂不成了个别人的私家车了?
再说,有了钥匙,就有可能弄丢、弄折,更麻烦!
而且我觉得有锁对小偷来说没什么差别,以小偷的技术,什么锁打不开啊?
.
市民林先生则认为,带锁后就会有人乱停乱放,对公共自行车的爱惜程度肯定会有所下降。
不带锁对公共自行车的维护比较有利。
.
针对市民热议的公共自行车是否加锁的问题,记者采访了中心工作人员。
该人员表示:
设置公共自行车主要是为了解决市民出行的最后一公里问题。
提供点对点的服务,而不是让市民骑着去办事。
如果需要中途停靠,也应该先找站点还车,车完事再重新租用。
而且现在车辆大部分己经使用多年,面临报废更新,再加装车锁会增加重置成本。
目前,中心没有对现有自行车加锁具有计划。
材料3
M市公共自行车服务系统运行以来,引发了市民热议。
以下是某网站部分网友的评论。
网友幸福海苔:
很好,便民,地铁、公交、自行车三位一体,合理又环保,为我们带来便利。
网友琪琪:
非常喜欢它的款式。
第一次看到这些公共自行车的时候就喜欢得不行。
它的颜色真的很赞,清爽鲜绝的草绿色给人带来活力和动力,寓意轻松出行,健康环保。
不过,这么漂亮的车子,有人竟然往上面粘贴小广告,缺不缺德啊!
网友Jawel1235:
坐公交到站点,骑上公共自行车,就能到目的地,比开车方便,不用找车位,不用交停车费。
但时间久了,自行车骑起来吱咯吱咯响,有些车座上还有破洞,自行车还是露天停放,下雨这么淋着,车座上那是水,屁股都坐湿了。
想想自行车是铁做的,这么淋雨真的没事吗?
网友噼里啪啦:
超级方便!
家门口、单位附近、公交站旁都有站点。
但就是车太少.
不早起就借不到啊!
网友强扭的瓜:
有的站点经常租不到车。
有的站点总是还不上车,这点很麻烦。
另外.有时候没走几步就一个站点,有时候走大半天也遇不到一个,能不能合理规划一下啊!
网友梦之叶:
非常方便实惠,只有一两站路的时候就骑自行车还是挺好的,尤其堵车的时候,而且在2个小时内还是免费的,就是希望站点更多一点。
网友前进哥:
绿色出行,就是自行车转起来有点重,感觉不轻便。
小网小资:
我家小区附近现在有覆盖,不过单位附近没有。
所以还得自备交通工具上班。
网友飘荡的云:
站点离我们校门口较远,不太方便。
网友1+1:
能不能投放一批双人自行车啊,那样我就可以和老公一起骑车运动了,想想都开心。
网友大张婆最近发现有人偷车,警察叔叔快来管吧!
网友太阳之子:
车子少,退卡换卡还要跑服务中心。
上次租车卡丢了,为办挂失。
我腿都跑断了,路又远,手续还要这要那,麻烦!
网友风从车方来:
有了公共自行车是好事,但有时也烦人,有天晚上十点多加班骑公共自行车回去,到了站点怎么也还不上,打夜间服务电话,根本就没人接!
网友我姓陈:
讲下昨天的遭遇,计划从自家附近的公共自行车站点取车,前往工人文化宫附近。
站点没车,等半天,才租到一辆车。
当到了工人文化宫门前的站点想还车时发现,把车推入车槽后系统无反应,连续尝试了三个车槽,都无法顺利还车。
后来,附近施工.的一个小伙子帮忙,把车使劲往车槽里撞,系统才提示还车成功,我都担心把车槽弄坏了。
网友晨晨妈:
可不可以安上儿童座椅啊,我就可以每天送孩子去幼儿园啦。
网友米琪琪:
我家门口倒是有个站点。
但形同虚设,因为停车桩区域常年被一些私家车占用,搞得公共自行车无处还,所以也无车可租,有部门能不能管管啊?
网友大雪无痕:
很多车零部件都不齐全,车铃、脚蹬不是丢失就是破损,车座歪斜,车闸不灵,怎么这么长时间那没人维修呢?
再有,系统经常故障,动不动就多扣费。
网友清风徐徐:
反映个情况,位于地铁2号践中山路站C出口的公共自行车站点仅有12根停车桩,早高蜂时段常常不够用。
早晨从小区骑公共自行车到地铁门,停车桩早用完了,难道还要骑个车满世界再去找站点?
想弃车吧,担心丢了交赔偿金;停到其他站点吧,费时费力。
网友金樱子:
前几天,我带外地来的朋友到东湖景区游玩,景区的观光自行车都租完了.老板就找来一辆公共自行车租给我们,租给我们的价格可是1小时20块啊!
这是利用公共资游牟利啊,外地朋友直说M市人真有经济头脑,听得我脸上火辣辣的。
网友缘分天空:
东城、西城、南城三个区的自行车分别市橙色,绿色和红色,式样不一,租车卡也不一直能通用,影响了车辆的使用效率,卡不能通用,真的很麻烦。
本身办卡就很麻烦,身上几张公共自行车卡,万一丢了还要补办,什么时候能一卡通就好了。
网友小燕子:
强烈要求考虑一下我们小个子人的感受!
车座对我来说都太高了,我也不能随身带个扳手吧,能不能安排一些小一点的车型啊?
网友飞刀:
昨天我看到一个爸爸,把车拿给他七八岁的小孩骑,这也太危险了!
人家明明规定16岁以上的成年人才能骑。
这不是玩命?
网友菜菜:
这样的问题多了去了,酒后骑车,生病了骑车,身体不方便也骑车。
闯红灯、上机动车道上去骑车,这不都是给自己找麻烦吗?
材科4:
这天M市南山街道望川社区居委会主任来到中心反映意见。
前天玩命社区的居民看到公共自行车新设站点的公示后,觉得我们社区的人要比望麓社区的人多得多,但是新站点却设在马路对面的望麓社区,这很不公平。
希望能够把站点设在玩命望川社区这边。
工作人员解释道:
我们也曾设想过,在望川社区设点。
但是望川的十来家商户坚决不同意,说会影响他们的生息。
那么稍微往南一点呢?
.不可以的,那会侵占盲道的。
那么往南再挪一点吧。
不行啊!
那堆有绿化带。
在那设点会破坏行道树。
那为什么不移动绿化带?
这个需要和规划、园林、时政、通信、电力等多个部门协调,因为绿化带地下管线非常复杂,会有很多困难。
.
要不就再往南挪挪?
.再往男就与南边的路川站相隔太近,只剩下四五百米,同时与北边的东坡站太远。
并且这对于望麓社区的居民来说也不方便。
-
那设在朝阳食品厂门口。
怎么洋?
那片地是人家食品厂的用地。
以前也有过类似的情况,在人家的用地上设点,旅工受到阻挠,不得不停下来,还又重新选了址。
.那在我们社区北边增设一个站点呗。
这样我们两个社区的人都方便了。
.
我们也想多设点啊。
但资金不是有限么?
找们得统筹考虑分布的情况啊。
在这么近设两个点也说不过去呀!
材料5:
为了有效提高M市公共自行车管理服务水平,中心工作人员前往H市进行调研。
H市人口数量、城市规模、经济发展水平与M市相近。
以下是H市公共自行车租用管理的相关情况介绍。
H市拥有国内最完善的城市公共自行车系统。
202_年.美国某专业户外活动网站评选出16个全球最好的公共自行车系统,H市名列前茅。
到202_年底,H市总计拥有3504个服务站点和8.41万辆公共自行车,平均每万人的公共自行车拥有量达到121辆.202_年H市公共自行车的累计租用量超过1亿次,平均日利用率是每辆车3.75次。
H市公共自行车系统由控制中心、信思发布系统、区域调度中心和公共自行车服务站点组成。
控制中心主要承担数据收集、交换和处理,并通过发布实时数据对各服务站点的车辆进行调度,起到了总体规划的作用。
信息发布系统由网站、手机、APP平台、广播电台等构成。
公众可通过上述媒介,随时了解公共自行车实时可借还数量,合理选择出行方式。
区城调度中心恨据控制中心指令,实时完成各站点之间的车辆调度,实现公共自行车在区域站点之间动态流动。
公共自行车服务站点负责提供租车还车业务。
除了人工服务之外,H市还实现了部分站点自主操作,职能管理。
承租人无需工作人员辅助,只需刷IC卡,即可自助完成租还车业务。
另外,该市还设置了24小时服务站点,30分钟内就有工作人员为市民提供帮助。
在一些主要站点,还配备了维修调度人员和服务人员,极大提高了自行车的游园串和利用率。
H市还为公共自行车配备了高科技、人性化新型防盗装置。
有效防止了车辆被盗。
H市制定了相应的规章侧度。
《H市公共自行车租用服务公约》《H市公共自行车安全骑行要则》和《H市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》,对承租者的相关权利和义务提出了明确的要求。
H市在全范围内实现了公共自行车的通租通还。
承相者可以在任意一个服务站点租车、还车。
持H公交IC卡的本'市市民,可凭借公交1C卡租借公共自行车;无公交1C卡的市民和外地游客,可凭个人身份证和其他有效证件申请z卡(即新增的公交lC卡卡种),缴纳合理费用后,租借公共自行车。
Z卡的整个办理过程快捷方便,前后不到一分钟。
H市形成了规范的租还车管理程序。
祖车时由工作人员与承租人一起查验车况。
包括车身、车架,刹车系统等部件安全性能,确认车况充好后,承租人在租车凭证上签字确认,即可租车。
该凭证也作为还车凭证。
如果在智能租车点,只描需在自行车锁止器上面刷一下IC卡,绿灯亮后即表示借到了车;还车时,也只需先把车推进车况受检区停留约3秒钟,摄录机就会自动给车拍照,检查车辆是否完好,然后把车推入锁卡区,即完成了还车程序。
IH市还制定了科学合理的收费标准。
在该市所有服务站点刷卡租车,实行阶梯式收费前1小时免费,1-2小时为1元,2-3小时为2元,3小时以上每小时为3元。
阶梯式收费方式起到了督促承租人及时还车。
能够避免个人长时间无故占用自行车行为,这样既提高了公共自行车使用效率,又帮助租车的市民养成了随用随租的好习惯。
【任务】
假如你是M市公共自行车管理服务中心的一名工作人员,报据背景材料,完成下列任务。
一、为进一步提离M市公共自行车管理服务水平,中心拟广泛听取社会各方面的意见。
请你根据材料3中网友的评论,概括本市公共自行车使用和管理方面存在的问题。
(35分)
要求:
准确,扼要,分条列项。
字数在250字以内。
参考答案
1.自行车日常养护不到位,存在车座淋雨等问题;
2.站点设置不合理,站点、停车桩过少,站点间距离远,覆盖面小;
3.非机动车道过窄,骑行不便;
4.自行车使用监管不到位,存在有人借此牟利,偷车、乱贴小广告等无人管;
5.不同区域管理不统一,一卡通不通用,办理手续繁琐;
6.自行车本身设计不合理,车座过高等;
7.自行车总供应量不足;
8.自行车管理系统存在瑕疵,还车系统不灵敏,停车桩被占用等;
9.自行车使用的管理问题,出现未成年人骑车现象。
二、M市拟断增和调整公共自行车站点,请根据材料提出站点设置应考虑的因素。
(35分)
要求:
考虑周全,分类合理,语言精练。
字数在150字以内。
参考答案:
1.应符合城市规划要求;
2.应根据人员密集程度,遵循就近服务、出入方便的原则;
3.应考虑资金问题;
4.应考虑站点间距离问题。
三、市民李先生看到《M市晚报》对中心工作人员的采访报道后,于3月17日给市交通局.局长信箱写信,再次要求加装车锁。
交通局责成你中心进行答复。
中心研究决定暂时不加装车锁。
请以中心名议给李先生写一封回信。
(40分)
要求:
目的明确,理由充分,语言得体,格式规范范。
字数在450字以内。
参考答案:
关于公共自行车是否增加车锁的回信
尊敬的李先生:
您好!
非常感激您的来信,关于您所提出的增加公共自行车车锁的问题,本中心决定做出以下答复:
首先,经中心研究决定不增加公共自行车车锁。
设置公共自行车的目的是为了解决最后
一公里的问题,主要提供点对点的服务,您可以到了办事点的附近找地方还车,办充事再借。
并且不建议大家自带锁停放,按照公司规定,如市民自带锁锁车,如有丢失,市民需要承担一定的赔偿金。
其次,本中心将采取分辖区管理的办法,秉承500米一站点的原则,在每个辖区以内人流密集处增设若干个公共自行车服务站点,通过增设站点的方式方便市民还车。
再次感谢李先生对我们工作的支持和关注,希望此回信能解答您的疑惑。
M市公共自行车管理服务小心
XX年XX月XX日
四、中心拟制定《M市公共自行车使用管理办法》,由你负由撰写承租人行为规范部分。
进请你借鉴H市的经验做法,结合本市情况,围绕租车、用车,还车三个环节,列出公共自行车承租人的行为规范要求。
(40分)
要求:
要点齐全,分条列项。
语言规范。
字数在350字以内。
参考答案:
一、租车
1.按规定租车
2.一卡一车原则
3.通租通还原则
4.事前检查车辆原则
5.收费须知
二、用车
1.要求遵守交通规则,服从交警指挥
2.要求爱护车辆,文明安全出行
3.遵循一人一车原则
4.不得从事违法活动,不得恶意占用丢弃
5.使用过程中出现故障问题
三、还车
1.使用对象的年龄限制问题
2.在营业时间内归还
3.随用随租问题
4.义务与赔偿问题
5.投诉与监督问题
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