物业管理实务测试113.docx
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物业管理实务测试113.docx
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物业管理实务测试113
以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是()。
选择一项:
a.总会计师
b.总工程师
c.总经济师
d.总管理师
反馈
正确答案是:
总管理师
()的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
选择一项:
a.职能制
b.直线职能制
c.事业部制
d.直线制
反馈
正确答案是:
直线制
业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为()的物业管理。
选择一项:
a.人性化
b.以经营代理为主
c.以管理服务为主
d.出租经营与管理服务并重
反馈
正确答案是:
以管理服务为主
房屋建筑主体和设备设施的管理属于()。
选择一项:
a.经营性服务
b.针对性专项服务
c.常规性公共服务
d.委托性特约服务
反馈
正确答案是:
常规性公共服务
物业服务企业的特征不包括()。
选择一项:
a.是非独立的企业法人
b.具有一定的公共管理性质的职能
c.是独立的企业法人
d.属于服务性企业
反馈
正确答案是:
是非独立的企业法人
因功能、位置、环境等的不同,物业的形式呈现出多样性的特点。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
物业管理用房的所有权属于物业服务企业。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
按照建筑物的高度及结构分类,可以将物业划分为()。
选择一项或多项:
a.办公楼宇、工业区及其他物业
b.高层建筑物业
c.独立式住宅物业
d.多层建筑物业
反馈
正确答案是:
多层建筑物业,高层建筑物业,独立式住宅物业,办公楼宇、工业区及其他物业
物业服务企业具有以下特征()。
选择一项或多项:
a.独立的企业法人
b.平等性
c.属于服务性企业,提供的是无形服务
d.经营性
e.专业性
反馈
正确答案是:
独立的企业法人,属于服务性企业,提供的是无形服务,专业性,经营性,平等性
根据《公司法》规定,企业设立须向()进行注册登记,在领取营业执照后,方可开业。
选择一项:
a.建设行政管理部门
b.税务行政管理部门
c.市政行政管理部门
d.工商行政管理部门
反馈
正确答案是:
工商行政管理部门
以下哪项不属于矩阵制的优点()。
选择一项:
a.加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用。
b.责权统一,行动效率高。
c.具有较大的机动性。
d.促进各种专业人员互相帮助,互相激发,相得益彰。
反馈
正确答案是:
责权统一,行动效率高。
写字楼、酒店属于()物业
选择一项:
a.居住
b.商业
c.其它用途
d.工业
反馈
正确答案是:
商业
一般的大中型物业服务公司都采用()。
选择一项:
a.职能制
b.直线职能制
c.事业部制
d.直线制
反馈
正确答案是:
直线职能制
()是指物业内所有业主和非物业使用人都能享受到的普惠性服务。
选择一项:
a.常规性的公共服务
b.特殊的个性化服务
c.委托性的特约服务
d.针对性的专项服务
反馈
正确答案是:
常规性的公共服务
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
选择一项:
对
错
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正确的答案是“对”。
2007年新修订《物业管理条例》,将"物业管理企业”更名为"物业服务企业”。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
物业服务企业是(),依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
选择一项或多项:
a.依法成立
b.具备专门资质
c.不具有独立企业法人地位
d.具有独立企业法人地位
反馈
正确答案是:
依法成立,具有独立企业法人地位
物业项目组织机构设置要实现以下()功能。
选择一项或多项:
a.管理性功能
b.服务性功能
c.合作性功能
d.效益与效率功能
反馈
正确答案是:
服务性功能,合作性功能,效益与效率功能
以下哪个不属于事业部制的缺点()。
选择一项:
a.一定程度上增加了费用开支。
b.妨碍了必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导。
c.对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。
d.由于各事业部利益的独立性,容易滋长本位主义。
反馈
正确答案是:
妨碍了必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导。
()是物业区分一般商品的本质特征。
选择一项:
a.位置的固定性
b.兼具建筑物和土地的二元性
c.经济的保值增值性
d.使用的长期性
反馈
正确答案是:
兼具建筑物和土地的二元性
()是指行政组织同一层级横向划分为若干个部门,每个部门业务性质和基本职能相同,但互不统属、相互分工合作的组织体制。
选择一项:
a.事业部制
b.职能制
c.直线制
d.直线职能制
反馈
正确答案是:
职能制
()的缺点是对领导者的要求比较高,要通晓多种专门知识,亲自处理许多具体业务。
选择一项:
a.直线职能制
b.事业部制
c.职能制
d.直线制
反馈
正确答案是:
直线制
兼具建筑物和土地的二元性是物业区分一般商品的本质特征。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
物业服务企业与一般的社会福利机构、公益事业单位不同,提供的是一种有偿服务,获取经济利润是它的本性。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
事业部制可以分为()。
选择一项或多项:
a.部门事业部
b.区域事业部
c.产品事业部
d.生产线事业部
反馈
正确答案是:
产品事业部,区域事业部
按照功能与用途分类,可以将物业划分为()。
选择一项或多项:
a.居住物业
b.特种物业
c.商务物业
d.工业物业
反馈
正确答案是:
居住物业,工业物业,商务物业,特种物业
()既能适应现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精细的特点;又能充分发挥职能机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工作负担。
选择一项:
a.直线职能制
b.事业部制
c.直线制
d.职能制
反馈
正确答案是:
职能制
以下哪个缺点是属于直线职能制的?
()
选择一项:
a.对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。
b.妨碍了必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导。
c.其下级往往缺乏必要的自主权,各个职能部门之间因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾,信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差。
d.不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制,在中间管理层往往会出现有功大家抢,有过大家推的现象。
反馈
正确答案是:
其下级往往缺乏必要的自主权,各个职能部门之间因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾,信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差。
()是指为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
选择一项:
a.针对性的专项服务
b.委托性的特约服务
c.常规性的公共服务
d.特殊的个性化服务
反馈
正确答案是:
针对性的专项服务
以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是()。
选择一项:
a.总经济师
b.总会计师
c.总工程师
d.总管理师
反馈
正确答案是:
总管理师
国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
选择一项:
对
错
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正确的答案是“对”。
个物业管理区域可以由多个物业服务企业实施物业管理。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
依据权属关系分类,可以将物业划分为()。
选择一项或多项:
a.集体产权物业
b.社团产权物业
c.区分所有权建筑物业
d.私有产权物业
反馈
正确答案是:
私有产权物业,社团产权物业,集体产权物业,区分所有权建筑物业
物业项目组织机构的设置要结合项目的规模、性质等实际情况,以实现物业项目管理与营运的目标为目的,它的设置主要实现以下功能:
()。
选择一项或多项:
a.效应与效率功能
b.合作性功能
c.盈利性功能
d.服务性功能
反馈
正确答案是:
服务性功能,合作性功能,效应与效率功能
由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差,由此经常发生纠纷和摩擦。
有的业主认为,既然你物业公司答应了我的委托,那么就应该听从我的指令,你不听我的话就随时终止委托合同,炒你没商量。
物业公司也认为既已接受了委托,那我就是该小区的"管理人”了,我可以充分行使权利了,包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。
请你作以下分析:
经过业主大会的决定且授权业委会与新选聘的物业公司签订的合同属()。
选择一项:
a.物业管理合同
b.物业服务合同
c.前期物业服务合同
d.前期物业管理合同
反馈
正确答案是:
物业服务合同
某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。
该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理,并签定了为期两年的合同。
到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到6万平方米,于是成立了业主大会。
经业主大会讨论,决定通过招投标的方式重新选聘物业公司,并邀请宝华公司参与投标。
但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同,现尚未到期,业主大会的做法属违约行为。
分析本案,请回答:
前期物业服务合同终止的条件是()。
选择一项:
a.业主大会选聘了新的物业公司
b.业主大会成立
c.业委会与物业公司签定的物业服务合同生效
d.业委会与物业公司签定了物业服务合同
反馈
正确答案是:
业委会与物业公司签定的物业服务合同生效
物业管理招标的方式包括()。
选择一项:
a.住宅项目招标和非住宅项目招标
b.协议招标和邀请招标
c.公开招标和邀请招标
d.公开招标和非公开招标
反馈
正确答案是:
公开招标和邀请招标
()是由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容,制定符合其管理服务要求和标准的招标文件,由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择最符合条件的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
选择一项:
a.邀请招标
b.招标
c.投标
d.竞拍
反馈
正确答案是:
招标
某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。
从2013年11月开盘出售,到2014年5月小区业主大会召开之时,共售出商品房960套占全部建筑面积的85%。
2014年7月,该房地产公司提议召开业主大会,会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。
房地产公司提议召开首次业主大会的,应当书面报告()。
选择一项:
a.区县房地产管理部门
b.业主委员会
c.规划管理部门
d.街道办事处
反馈
正确答案是:
街道办事处
2014年5月,某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。
陈某在2014年11月入住该小区后发现,物业公司未尽职责,以后入住的一些业主也意见很大。
为此,陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作,此物业公司为开发商选中为由,对物业公司的工作持不合作态度,并出重新招标。
分析本案,回答下列问题:
陈某在物业管理活动中享有以下权利()。
选择一项或多项:
a.监督物业服务企业履行物业服务合同
b.就物业管理的有关事项提出建议
c.接受物业服务企业提供的服务
d.参与物业管理招投标活动
反馈
正确答案是:
接受物业服务企业提供的服务,就物业管理的有关事项提出建议,监督物业服务企业履行物业服务合同
中秋节前夕,一快递公司送件员到某物业公司管理处,请管理员为不在家的业主代收月饼。
管理员认为月饼是容易变质食品,该业主又经常出差,份外事还是少管为妙,于是婉言拒绝。
当晚该业主来管理处询问月饼之事,得知真相后十分生气,投诉昨晚值班保安。
原来昨晚该业主委托保安,请管理处代收月饼,保安答应了,但过后忘了该事。
请分析该案例:
物业公司应()。
选择一项或多项:
a.立即辞退值班保安
b.迅速查找原因
c.及时向业主道歉
d.及时联系快递公司解决此事
反馈
正确答案是:
及时向业主道歉,迅速查找原因,及时联系快递公司解决此事
物业管理合同中的委托方主体是指()。
选择一项或多项:
a.业主大会
b.业主大会
c.房地产开发企业
d.物业服务企业
反馈
正确答案是:
房地产开发企业,业主大会
某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。
该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理,并签定了为期两年的合同。
到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到6万平方米,于是成立了业主大会。
经业主大会讨论,决定通过招投标的方式重新选聘物业公司,并邀请宝华公司参与投标。
但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同,现尚未到期,业主大会的做法属违约行为。
该小区业主大会的做法不违约。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
投标书中的每一项都需填写,重要数据未填写,可能被作为废标处理。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择()的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
选择一项:
a.服务费用最低
b.服务标准最高
c.最符合条件
d.性价比最高
反馈
正确答案是:
最符合条件
物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现()的统一。
选择一项:
a.社会效益、经济效益、环境效益
b.经营效益、生态效益、心理效益
c.社会效益、经济效益、生态效益
d.管理效益、服务效益、经营效益
反馈
正确答案是:
社会效益、经济效益、环境效益
物业管理投标,是对物业管理招标的响应,是指()的物业服务企业,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件,参与投标竞争的行为。
选择一项:
a.具有相应资质
b.被指定参加
c.符合招标条件
d.由上级领导推荐
反馈
正确答案是:
符合招标条件
物业管理招标投标的基本原则是:
物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应()。
选择一项:
a.公开、公平、合理
b.公开、公平、公正
c.公开、合理、平等
d.公开、合理、公正
反馈
正确答案是:
公开、公平、公正
由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差,由此经常发生纠纷和摩擦。
有的业主认为,既然你物业公司答应了我的委托,那么就应该听从我的指令,你不听我的话就随时终止委托合同,炒你没商量。
物业公司也认为既已接受了委托,那我就是该小区的"管理人”了,我可以充分行使权利了,包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。
请你作以下分析:
前期物业管理阶段,开发商与物业公司所签订的合同是()。
选择一项:
a.前期物业服务合同
b.物业服务合同
c.物业管理合同
d.前期物业管理合同
反馈
正确答案是:
前期物业服务合同
物业管理招标的管理方式有()。
选择一项或多项:
a.专业外包型管理
b.顾问服务型管理
c.全方位服务型管理
d.合资合作型管理
反馈
正确答案是:
全方位服务型管理,顾问服务型管理,合资合作型管理
2014年5月,某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。
陈某在2014年11月入住该小区后发现,物业公司未尽职责,以后入住的一些业主也意见很大。
为此,陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作,此物业公司为开发商选中为由,对物业公司的工作持不合作态度,并出重新招标。
分析本案,回答下列问题:
陈某在物业管理活动中履行()义务。
选择一项或多项:
a.遵守物业管理区域内的规章制度
b.不能妨碍物业公司管理服务工作
c.遵守《业主公约》
d.按时交纳物业管理费
反馈
正确答案是:
遵守《业主公约》,遵守物业管理区域内的规章制度,按时交纳物业管理费,不能妨碍物业公司管理服务工作
2014年5月,某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。
陈某在2014年11月入住该小区后发现,物业公司未尽职责,以后入住的一些业主也意见很大。
为此,陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作,此物业公司为开发商选中为由,对物业公司的工作持不合作态度,并出重新招标。
于是,前期物业管理的招标就由陈某等业主和开发商一起依法组织实施。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
2014年5月,某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。
陈某在2014年11月入住该小区后发现,物业公司未尽职责,以后入住的一些业主也意见很大。
为此,陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作,此物业公司为开发商选中为由,对物业公司的工作持不合作态度,并出重新招标。
业主要想实现对物业管理招投标的权利,必须应通过业主委员会的工作来实现。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。
从2013年11月开盘出售,到2014年5月小区业主大会召开之时,共售出商品房960套占全部建筑面积的85%。
2014年7月,该房地产公司提议召开业主大会,会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。
业主大会决议把200平方米空地对外出租是可以的,因为()。
选择一项:
a.停车场地闲置的应当出租
b.业主大会对出租场地收入使用有决定权
c.业主大会可以决定公用部位的使用
d.出租收费标准由开发商确定
反馈
正确答案是:
业主大会可以决定公用部位的使用
某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。
该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理,并签定了为期两年的合同。
到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到6万平方米,于是成立了业主大会。
经业主大会讨论,决定通过招投标的方式重新选聘物业公司,并邀请宝华公司参与投标。
但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同,现尚未到期,业主大会的做法属违约行为。
根据本案,请回答:
国家提倡建设单位按照开发与管理相分离的原则,通过()的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
选择一项:
a.招标
b.协议选聘
c.双向选择
d.招投标
反馈
正确答案是:
招投标
某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。
该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理,并签定了为期两年的合同。
到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到6万平方米,于是成立了业主大会。
经业主大会讨论,决定通过招投标的方式重新选聘物业公司,并邀请宝华公司参与投标。
但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同,现尚未到期,业主大会的做法属违约行为。
协议选聘物业公司的条件是()。
选择一项:
a.投标人少于3个
b.房管部门批准
c.开发商同意
d.住宅规模小于5万建筑面积
反馈
正确答案是:
投标人少于3个
中秋节前夕,一快递公司送件员到某物业公司管理处,请管理员为不在家的业主代收月饼。
管理员认为月饼是容易变质食品,该业主又经常出差,份外事还是少管为妙,于是婉言拒绝。
当晚该业主来管理处询问月饼之事,得知真相后十分生气,投诉昨晚值班保安。
原来昨晚该业主委托保安,请管理处代收月饼,保安答应了,但过后忘了该事。
请分析该案例:
管理处为业主代收月饼是属()服务。
选择一项:
a.委托性特约
b.常规性公共
c.针对性专项
d.代办性委托
反馈
正确答案是:
委托性特约
某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。
从2013年11月开盘出售,到2014年5月小区业主大会召开之时,共售出商品房960套占全部建筑面积的85%。
2014年7月,该房地产公司提议召开业主大会,会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。
分析本案,回答下列问题:
召开首次业主大会会议的条件()。
选择一项:
a.出售的房屋入住超过50%
b.首套住房出售并交付使用已满两年
c.出售建筑面积50%以上
d.出售并交付使用的建筑面积达50%以上
反馈
正确答案是:
出售并交付使用的建筑面积达50%以上
物业管理招标项目应具备的条件有()。
选择一项或多项:
a.所招标的项目符合城市规划要求
b.所招标的项目按照政府规定的各类维修基金必须已经落实
c.所招标的项目能够为物业服务企业开展工作提供一定数量的办公用房、商业用房
d.所招标的项目符合政府颁发的规模要求
反馈
正确答案是:
所招标的项目符合城市规划要求,所招标的项目符合政府颁发的规模要求,所招标的项目能够为物业服务企业开展工作提供一定数量的办公用房、商业用房,所招标的项目按照政府规定的各类维修基金必须已经落实
邀请招标是指招标人预先选择至少()家以上的企业,直接向其发出投标邀请的招标方式。
选择一项:
a.5
b.6
c.2
d.3
反馈
正确答案是:
3
由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差,由此经常发生纠纷和摩擦。
有的业主认为,既然你物业公司答应了我的委托,那么就应该听从我的指令,你不听我的话就随时终止委托合同,炒你没商量。
物业公司也认为既已接受了委托,那我就是该小区的"管理人”了,我可以充分行使权利了,包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。
请你作以下分析:
前期物业管理阶段,开发商与物业公司所签订的合同是()。
选择一项:
a.前期物业服务合同
b.前期物业管理合同
c.物业服务合同
d.物业管理合同
反馈
正确答案是:
前期物业服务合同
物业管理投标书包括()。
选择一项或多项:
a.投标致函
b.公司简介
c.公司对合同意向的承诺
d.公司法人地位及法定代表人证明
反馈
正确答案是:
投标致函,公司简介,公司法人地位及法定代表人证明,公司对合同意向的承诺
由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差,由此经常发生纠纷和摩擦。
有的业主认为,既然你物业公司答应了我的委托,那么就应该听从我的指令,你不听我的话就随时终止委托合同,炒你没商量。
物业公司也认为既已接受了委托,那我就是该小区的"管理人”了,我可以充分行使权利了,包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。
请你作以下分析:
物业公司在物业管理区域内的服务职责是()等。
选择一项或多项:
a.发现违法建筑可以强行拆除
b.公共绿地养护
c.公共区域秩序的维护
d.设施设备维修养护
反馈
正确答案是:
设施设备维修养护,公共绿地养护,公共区域秩序的维护
评标委员会成员数为5人以上的单数。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
()代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益,保障物业的合理安全使用。
选择一项:
a.业主大会
b.业主委员会
c.居委会
d
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