礼貌用语儿歌幼儿礼貌用语儿歌.docx
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礼貌用语儿歌幼儿礼貌用语儿歌
[礼貌用语儿歌]幼儿礼貌用语儿歌
英文礼貌问候语儿歌
英文儿歌:
礼貌问候语
来是come;去是go;come,come;go,go.点头yes;摇头no;yes,yes;no,no.
我是I,你是you,I,I;you,you.
见面问好说Hello!
Hello!
Hello!
你好吗?
Howareyou?
Howareyou?
Howareyou?
谢谢你Thankyou.Thankyou.Thankyou.
熟人见面说声Hi!
Hi!
Hi!
临走分手说Bye-bye!
Bye-bye!
Bye-bye!
客人来了快请坐Sitdown,please.Sitdown,please.客人来了请喝茶Havesometea,please.
Havesometea,please.
早上好Goodmorning.Goodmorning.Goodmorning.晚上好Goodevening.Goodevening.Goodevening.临睡之前道晚安Goodnight.Goodnight.Goodnight.
英文儿歌:
礼貌问候语
来是come;去是go;come,come;go,go.点头yes;摇头no;yes,yes;no,no.
我是I,你是you,I,I;you,you.
见面问好说Hello!
Hello!
Hello!
你好吗?
Howareyou?
Howareyou?
Howareyou?
谢谢你Thankyou.Thankyou.Thankyou.
熟人见面说声Hi!
Hi!
Hi!
临走分手说Bye-bye!
Bye-bye!
Bye-bye!
客人来了快请坐Sitdown,please.Sitdown,please.客人来了请喝茶Havesometea,please.
Havesometea,please.
早上好Goodmorning.Goodmorning.Goodmorning.晚上好Goodevening.Goodevening.Goodevening.临睡之前道晚安Goodnight.Goodnight.Goodnight.
英文儿歌:
礼貌问候语
来是come;去是go;come,come;go,go.点头yes;摇头no;yes,yes;no,no.
我是I,你是you,I,I;you,you.
见面问好说Hello!
Hello!
Hello!
你好吗?
Howareyou?
Howareyou?
Howareyou?
谢谢你Thankyou.Thankyou.Thankyou.
熟人见面说声Hi!
Hi!
Hi!
临走分手说Bye-bye!
Bye-bye!
Bye-bye!
客人来了快请坐Sitdown,please.Sitdown,please.客人来了请喝茶Havesometea,please.
Havesometea,please.
早上好Goodmorning.Goodmorning.Goodmorning.晚上好Goodevening.Goodevening.Goodevening.临睡之前道晚安Goodnight.Goodnight.Goodnight.
会所礼貌用语1
会所礼貌用语
一、迎宾客服务用语
前台:
称呼(早上好、下午好、晚上好)您好,欢迎光临阳光会所,请问您有预定吗?
称呼今天想安排哪项活动项目?
您好,请出示您的会员卡,谢谢!
这是我们的活动项目价格表,请您看一下!
您想消费哪项活动。
给您安排在X楼XX号活动室,祝您愉快!
(指路)对不起,请您稍候。
请问您需要更衣柜吗?
请保管好您的钥匙牌。
鞋子一定要以软底鞋为宜,硬底鞋不允许进入带有地胶的活动场地„„请您配合我们的工作,谢谢!
二、区域服务人员:
您好,欢迎光临,这边请!
(这是我们的管理须知请您看下!
)
请问您需要什么饮品吗?
这是价目单,请您看一下。
(称呼)您好!
我在重复一下您所点饮品„„是这些吗?
好的,请稍等!
您好!
打扰一下,这是您的„„请慢用!
如有什么需要请按呼叫器通知前台。
三、结帐服务用语
请问您的钥匙牌呢?
(在有情况下)
您好请出示一下您的会员卡!
您好!
您一共消费XX元;这是您的帐
单请您再核对一遍。
谢谢!
请您把卡收好,请慢走,欢迎下次光临!
四、送宾客服务用语
欢迎下次光临,请慢走!
五、电话服务用语
XX您好,阳光会所!
„„感谢您的来电。
六、其它礼貌用语
1、您好,请坐,请稍等片刻。
2、(称呼)您好!
麻烦您填下《会员意见卡》,谢谢!
3、谢谢您的宝贵意见,我们会及时改正,做得更好!
4、不好意思,打扰一下,请问您是XX先生(女士)吗?
噢,外面有位XX先生(女士)找您。
(好的)(您这边请)
6、感谢您对我们工作的支持!
7、接受批评时:
您的意见很宝贵,我们一定尽快改善。
8、对表扬时:
这是我们应该做的,如有不足之处,还请您提宝贵意见。
9、如对饮品不满意时:
对不起,马上给您换一下!
请稍等!
10、当接受客人吩咐时:
是,好的。
明白了。
11、对宾客致歉时:
对不起,让您久等了。
12、征询用语:
(称呼)您好!
需要帮助吗?
楼层、公共卫生保洁服务标准及个人卫生
一、清洁卫生的标准和要求
“七无”、“六洁”、“三消毒”、“一干净”
“七无”:
指无六害、无积尘、无异味、无蛛网、无污渍、无卫生死角
“六洁”:
指室内环境清洁、床上用品清洁、家具设备清洁、卫生间清洁、工作间、储物室、员工更衣室清洁、职工工作服清洁“三消毒”:
指茶具饮具消毒、卫生间洁具消毒、拖鞋消毒“一干净”:
指员工个人卫生干净
二、巡查要求标准
“四勤”:
即眼、口、手、脚勤
“三轻”:
即操作轻、走路轻、说话轻
三、讲究个人卫生
“五勤”、“五不”、“两个注意”
“五勤”:
即勤洗澡、勤理发、勤乱胡须、勤刷牙和勤修指甲“六不”:
即宾面前不掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠和不掏鼻孔、不留长指甲
“两个注意”:
即在上班前不要饮酒、不吃如韭茶、大蒜、大葱、海鲜之类有强烈异味的食物
四、前台五要
业务要熟练、态度要热情、工作要细心、动作要敏捷、核算要准确。
十点嘴巴甜一点行动快一点做事多一点胆量大一点说话轻一点脑筋活一点效率高一点理由少一点脾气小一点微笑露一点
第一课礼貌用语
第一课礼貌用语
教学目标:
1、知道日常生活中的常用礼貌用语。
2、愿意学习并使用礼貌用语。
教学重点、难点:
让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。
教学准备:
多媒体课件
课时安排:
1课时
教学过程:
一、导入。
1、你向谁说过“你好”?
谁又向你说过“你好”?
当时你的心情怎样?
2、小结:
当我们互相亲切地问候“你好”时,心里都是热乎乎的,非常高兴。
因为“你好”是礼貌用语。
(出示“你好”的卡片)
孩子们,你们还想学到更多的礼貌用语吗?
那我们今天就来学习第四课,我相信,学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。
二、学习新课。
1、学习“你好”。
(出示图一)
(1)介绍赵小刚和王强。
师:
老师先给大家介绍一对好朋友,测提赵小刚和王强。
他们俩平时说话可有礼貌啦!
瞧,在上学的路上,他俩见了面就„„
学生猜想:
他们早晨见了面就互相讲“你好”!
(2)问:
你们什么时候用过“你好”?
你是怎么说的?
小结:
互相问候了“你好”,心里非常高兴,新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。
2、学习“请”。
(出示图二)
过渡:
让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。
(1)王强有一本书,赵小刚很想借来看。
他是怎么对王强说
(2)比较两种说法,看哪种有礼貌?
咱们再来听听赵小刚是怎么说的?
生:
赵小刚用了“请”,为什么还要说“可以吗?
”引导理解:
表示和别人商量是非常有礼貌的。
(3)问:
你什么时候用过“请”?
引导学生想生活中哪些地方该用“请”。
小结:
用上了“请”就表示对别人尊重,是很有礼貌的表现。
3、学习“谢谢”(别客气、不用谢)。
(出示图三)
(1)学生看图说图意,想赵小刚还书时是怎么做的?
怎么说的?
为什么要说“谢谢”?
(2)王强又是怎么说的?
(3)问:
你们用过“谢谢”(别客气、不用谢)吗?
怎么说的?
小结:
得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”,这样就让我们的友情更加深厚了。
4、学习“对不起”(没关系)。
(出示图四)
(1)有一天,大家一起玩的时候,赵小刚被王强碰了一下,开始他的脸色是怎样的?
为什么后来却笑了呢?
(2)想想他们会怎么做?
怎么说?
听他们是怎么说的?
(3)你们在什么时候用过“对不起”(没关系)?
是怎么说的?
小结:
“对不起”很神奇,能让小朋友变生气为开心,但说“对不起”一定要真心诚意。
怎样才是真心诚意,请学生演示。
师生共同评价。
5、学习“再见”。
(出示图五)
(1)放学了,赵小刚和王强一起走出校门,看他们在干什么?
说什么?
板书:
再见
(2)你们在什么时候对谁说过“再见”?
怎么说的?
怎么做的?
小结:
要和别人分别时,说上一声“再见”,让别人心里感到很温暖。
6、学习“您”。
(出示图六)
师:
从刚才他俩的表现,你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子?
生:
他们非常懂礼貌!
师:
所以老师要奖励小红花给他们!
老师奖励小红花给他们的时候,他们是怎么说的?
引导学生理解“您”和“你”的区别——“您”是长辈或比你大的人的称呼。
想想可以对谁说“您”,比如:
妈妈„„
7、学生看书听录音,根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。
三、演一演(。
课后“演一演”)
1、说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语?
2、请两位同学上台扮演赵小刚和王强。
3、师生共同评价,以小红花作为奖励。
四、。
希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语,让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中,愿你们从小做个讲礼貌的孩子。
学会礼貌用语
教学目标
认知:
知道日常生活中常用的礼貌用语。
情感:
1.愿意学习并使用礼貌用语。
2.以正确使用礼貌用语为荣。
行为:
正确使用日常生活中的礼貌用语:
“请”、“您”、“你好”、“谢谢”(别客气)、“对不起”(没关系)等。
教学建议
教材分析
本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。
本课是在前一课的基础上,具体进行学习礼貌用语的教育,使学生知道日常生活中礼貌用语的含义,教会学生正确使用,培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
一个国家的人们能否正确使用礼貌用语,在一定意义上标志着这个国家的文明程度,反映这个民族的精神面貌。
对个人来说,表明一个人是否有文明教养,反映一个人道德修养的水平。
因此,教育学生从小正确使用礼貌用语,是提高学生思想道德素质的重要内容。
对于一年级小学生来说,礼貌用语并不陌生,从他们学说话起,家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语,在幼儿园中也进行过这方面的教育。
本课要在以前教育的基础上,进一步提高学生使用礼貌用语的能力,将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生,使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法,并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。
本课分为三部分。
教法建议
本课教学应注意以下三点。
1.一年级小学生对于礼貌用语并不陌生,教学应考虑他们原有的基础,利用他们原有的生活经验,提高对礼貌用语含义的理解。
即不要过于简单地教学生说礼貌用语,因为他们在口头上是会说的,要在会说的基础上,提高他们对每种礼貌用语的理解;但不要拔高,以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法,要把握好本课教学要求的“度”。
2.要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义,不能离开语言的具体环境,如课文中安排的特定具体环境,但不能只限于一种具体环境,要让学生举一反三,如请求语的使用,课文安排在借书的具体环境中,教学中可扩展到问路:
“请问……”;买东西:
“请给我……”;向老师请教问题:
“请您给我讲……”;请求同学帮助:
“请你帮我……”,要和学生的日常生活紧密结合,促使学生经常使用。
3.礼貌用语的教育要紧紧抓住其实质:
人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。
要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。
例如,道歉语“对不起”,应是自己由于打扰别人,影响别人而感到内心不安,用“对不起”表示道歉,请求别人原谅,而不是简单说一声“对不起”,应付一下别人。
讲每一种礼貌用语的含义和用法,都要抓住当时应有的正确思想活动。
在为别人着想的内心活动基础上,才能正确使用好礼貌用语。
教学设计示例
第四课
教学目标:
1.知道日常生活中的常用礼貌用语。
2.愿意学习并使用礼貌用语。
3.以正确使用礼貌用语为荣。
4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”(别客气、不用谢)、“对不起”(没关系)、“再见”等等。
教学重点、难点:
让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。
教学准备:
1.磁带:
课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载
2.小电话模型。
3.小红花数朵。
教学过程:
一、导入(文中“想一想”)
1.你向谁说过“你好”?
谁又向你说过“你好”?
当时你的心情怎样?
2.小结:
当我们互相亲切地问候“你好”时,心里都是热乎乎的,非常高兴。
因为“你好”是礼貌用语。
(出示“你好”的卡片)
板书:
礼貌用语
过渡:
孩子们,你们还想学到更多的礼貌用语吗?
那我们今天就来学习第四课,我相信,学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。
二、学习新课
1.学习“你好”。
(出示课文插图一)
(1)介绍赵小刚和王强。
师:
老师先给大家介绍一对好朋友,测提赵小刚和王强。
他们俩平时说话可有礼貌啦!
瞧,在上学的路上,他俩见了面就……
学生猜想:
他们早晨见了面就互相讲“你好”!
板书:
你好
(2)问:
你们什么时候用过“你好”?
你是怎么说的?
小结:
互相问候了“你好”,心里非常高兴,新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。
(运用多媒体的音像功能,创设良好的教学情景,能使学生进入最佳学习状态,是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。
课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面,让他们立即萌生了想知道为什么的念头。
这样,课文从头至终都让学生身临其境,在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。
)
2.学习“请”。
(出示课文插图二)
过渡:
让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。
(1)王强有一本书,赵小刚很想借来看。
他是怎么对王强说
(2)比较两种说法,看哪种有礼貌?
咱们再来听听赵小刚是怎么说的?
板书:
请
生:
赵小刚用了“请”,为什么还要说“可以吗?
”引导理解:
表示和别人商量是非常有礼貌的。
(3)问:
你什么时候用过“请”?
引导学生想生活中哪些地方该用“请”。
小结:
用上了“请”就表示对别人尊重,是很有礼貌的表现。
3.学习“谢谢”(别客气、不用谢)。
(出示课文插图三)
(1)学生看图说图意,想赵小刚还书时是怎么做的?
怎么说的?
为什么要说“谢谢”?
板书:
谢谢
(2)王强又是怎么说的?
板书:
别客气不用谢
(3)问:
你们用过“谢谢”(别客气、不用谢)吗?
怎么说的?
小结:
得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”,这样就让我们的友情更加深厚了。
4.学习“对不起”(没关系)。
(出示课文插图四)
(1)有一天,大家一起玩的时候,赵小刚被王强碰了一下,开始他的脸色是怎样的?
为什么后来却笑了呢?
(2)想想他们会怎么做?
怎么说?
听他们是怎么说的?
板书:
对不起(没关系)
(3)你们在什么时候用过“对不起”(没关系)?
是怎么说的?
小结:
“对不起”很神奇,能让小朋友变生气为开心,但说“对不起”一定要真心诚意。
怎样才是真心诚意,请学生演示。
师生共同评价。
5.学习“再见”。
(出示课文插图五)
(1)放学了,赵小刚和王强一起走出校门,看他们在干什么?
说什么?
板书:
再见
(2)你们在什么时候对谁说过“再见”?
怎么说的?
怎么做的?
小结:
要和别人分别时,说上一声“再见”,让别人心里感到很温暖。
6.学习“您”。
(出示课文插图六)
师:
从刚才他俩的表现,你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子?
生:
他们非常懂礼貌!
师:
所以老师要奖励小红花给他们!
老师奖励小红花给他们的时候,他们是怎么说的?
板书:
“您”
引导学生理解“您”和“你”的区别——“您”是长辈或比你大的人的称呼。
想想可以对谁说“您”,比如:
妈妈……
7.学生看书听录音,根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。
三、演一演(课后“演一演”)
1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语?
2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。
3.师生共同评价,以小红花作为奖励。
四、请学生帮助老师解决难题
1.课后“比一比”。
(出示课文“比一比”内容)
(1)如果小明立即说了“对不起”,会怎样?
(2)如果小明不说“对不起”,又会怎样?
(3)小结:
说不说“对不起”的关系很大哩!
以后要是你退到这样的情况该怎么办呢?
对!
只有“真心尊重别人”,向别人道歉,别人才会原谅你。
板书:
真心尊重别人
2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。
(1)小红借小方的刀用,小红说:
“喂,把刀给我用用。
”
(2)小云把笔还给小花,小云说:
“谢谢!
”叫小花说:
“没关系。
”
(3)小会见到老师说:
“老师你好。
”
(4)客人要走了,小刚应该说什么?
小结:
能正确使用礼貌用语真光荣,老师奖励小红花给你们。
(“活动”是思品课不可缺少的内容之一,能让学生将所学的东西运用到生活中去,既满足了学生好动的特点,又巩固了知识。
另外,教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一,能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习,同时激励更多的学生认真学习。
)
五、练一练(出示课文“练一练”题)
先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语,再同桌用小电话练习,最后请学生上台表演。
小结:
虽然,我们打电话时看不见对方,但是我们用上了礼貌用语,就显得很亲切了,心中就很温暖了。
通过刚才的学习,你们学会使用这些礼貌用语了吗?
板书:
学会
六、读一读
1.你愿意使用礼貌用语吗?
为什么?
2.学习儿歌。
(出示儿歌内容并放录音)
3.朗读儿歌。
板书:
相亲相爱心中温暖
七、总结
希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语,让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中,愿你们从小做个讲礼貌的孩子。
放录音:
歌曲《咱们从小讲礼貌》下载,师生拍手齐唱。
板书:
四
“您”
真心尊重别人
学会
相亲相爱心中温暖
基本礼貌用语
基本礼貌用语:
1.称呼语:
小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2.欢迎语:
欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本搂、欢迎光临。
3.问候语:
您好、早安、午安、早、早上号、下午号、晚上好、路上辛苦了。
4.祝贺语:
恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
5.告别语:
在建、万安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6.道歉语:
对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7.道谢语:
谢谢、非常感谢。
8.应答语:
是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9.征询语:
请问您有什么事吗?
(我能为您做什么吗?
)需要我帮您做什么吗?
您还有别的事吗?
您喜欢(需要、能够……)?
请您……好吗?
10.基本礼貌用语10字:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
11.常用礼貌用语词11个:
请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、
您好、再见。
水疗会所礼貌用语
礼貌用语
先生∕小姐早上好﹑中午好﹑下午好﹑晚上好!
欢迎光临宝登酒店!
时间段:
早上:
06:
00过后—11:
00
中午:
11:
00过后—14:
00
下午:
14:
00过后—18:
00
晚上:
18:
00过后—06:
00
这是我们的服务器,如有什么需要,我们随时为您服务!
对不起,打扰一下!
麻烦看一下您的锁牌,谢谢!
不好意思,打扰了
好的,请稍等!
这是您点的XX饮品,请慢用!
您好!
请问有什么可以帮到您!
不好意思,让您久等了!
请问还有什么需要吗?
请带好您的随身物品!
祝您玩得开心!
请慢走,欢迎下次光临
禁语
1、喂﹑不知道﹑不可以﹑不清楚﹑不关我的事。
2、嘲笑语﹑烦躁语﹑蔑视语﹑斗气语。
3、模仿他人的语调,及不雅称呼。
(胖子﹑瘦猴等)
4、粗语﹑脏语﹑无道理的话语。
5、有损公司形象的言语。
6、有埋怨﹑损顾客人人格的言语。
7、有伤顾客自尊心的话。
不可查问顾客家庭﹑收入等私人事。
服务要求
微笑露礼貌好
热情到语言轻
工作勤做事多
行动快效率高
脾气小理由少
守制度达标准
品德好脑筋活
多学习勤思考
一、我们的服务宗旨:
客人永远是对的,即使客人提出,我们不能即时提供
的服务和不能满足的要求,也不能对客人说一个“不”字,应委婉的向客人解释清楚。
二、我们的服务目标:
急客人之所急,想客人之所想,需客人之所需。
三、我们的服务目的:
为客人提供高标准、高质量、高效率的服务,使客人
感受到最佳的服务,从而达到宾至如归、优质的服务。
四、礼貌是服务业“金玉良言”微笑是服务业的“调味剂”,永远保持礼貌待
人、微笑服务,“请”字当头“谢”字不离口。
五、礼貌十字:
你好、请、谢谢、对不起、再见。
六、五声:
迎声、答声、谢声、歉声、欢送声。
七、三轻四勤:
三轻,说话轻、走路轻、动作轻;四勤、眼勤、口勤、手勤、
脚勤。
服务规范
一、迎客
1、形态要求:
(1)按站姿的要求站立好。
(2)鞠躬30度。
(3)面带微笑,双目注视客人的面部。
(4)打“请”的手势,请客入内。
2、语言的表达:
(1)使用迎客的礼貌用语:
“先生/小姐,您好!
欢迎光临宝登!
”
(2)引客人进入区域:
“您好,请问几位一起?
”
“这边请”等礼貌用语。
二、引客人入座
1、形态要求:
(1)应该走在客人的前面,带领客人。
(2)选定位置后,立即为客人搬开足浴凳子。
待客
人坐下后,帮其盖上浴巾.
(3)请客人入座时,需打“请”的手势。
(4)把客人的鞋子摆放整齐,放在一边。
2、语言表达:
请座
三、帮客人点饮品
1、形态要求:
(1)半蹲式服务(或:
身体向客人稍斜)。
(2)面带微笑,注视着客人。
(3)观察客人的内心需求,心现反应,为客人推介
饮品。
2、语言的表达:
(1)“先生/小姐,您好!
请问喜欢喝点什么饮品
呢?
”
(2)重复一遍客人所
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- 礼貌 用语 儿歌 幼儿