恒大金碧物业客户服务管理制度汇编.docx
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恒大金碧物业客户服务管理制度汇编
恒大金碧物业客户服务管理制度汇编
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目
第一章
交收楼工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
1
第二章
装饰管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
8
第三章
客服部巡工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
30
第四章
前台服工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
36
第五章
保服工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
46
第六章
清督管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
69
第七章
化养工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
74
第八章
园景、水景管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
126
第九章
物品放行管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
128
第十章
匙拜托管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
131
第十一章
空置房管理工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
135
第十二章
档案管理工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
140
第十三章
物收工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
143
第十四章
金投放管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
155
第十五章
意度管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
167
第十六章
投理管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
170
第十七章
主走/回工作管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
179
第十八章
市管理工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
181
第十九章
服工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
191
第二十章
社区文化活工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
194
第二十一章
督工作范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
200
第二十二章
“理信箱”服管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
204
第二十三章
“理”服管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
213
第一章
交收楼工作规范
目的
为明确交收楼的工作程序,使有关部门相互当合,保障交收楼的顺利进行,
特拟订本规范。
范围
本规范合用于物业公司各楼盘的交收楼工作,以公司商品房交托使用管理文
件为指导。
职责
物业公司负责集中交楼的策划、组织、实行;客服部、工程部、保安部、按
拟订的交楼方案集中安排交楼工作。
物业公司楼盘负责开发商移交的准业主资料的接收。
工程部负责开发商移交的施工图纸、房子保修卡的接收,以及共同设计单位、
施工单位和监理单位一起进行房子建筑,设备系统的接收查完工作,与施工
单位进行房子钥匙的交接。
客服部负责零星业主收楼工作,并与工程部共同负责道路、公共照明等公共
设备的接收查完工作。
客服部与工程部共同负责绿化的接收查完工作。
保安部与工程部共同负责消防、安防监控系统的接收查完工作,以及接收园
区的捍卫工作。
工作内容
交楼前准备工作
4.1.1物业公司依据公司公司销售部供应的新楼宇交楼时间,提早
3个月拟订交
楼筹办方案,主要确立交楼时间、地址、人员配合、各部门有关人员的工作
职责和工作要求。
物业公司依据《交楼筹办方案》的内容,准备交楼所需的各项资料及物品,
主要包含:
a)交楼前5天物业公司楼盘负责人将经物业公司检查管理中心审查的《物业服务协议》、《住户手册》文本印刷好。
b)拟订交楼处标记牌、物业公司简介、《收楼流程图》、《装饰申报流程》及必需的
路线引导牌。
c)物业公司交楼前7日获得业主资料,依据销售部供应的新收楼的业户资料,编制《业主资料本》(因素包含序号、楼号、业主姓名、联系电话、户型、建筑面积、合同商定交楼日期、本质收楼日期)。
d)接受楼宇资料:
在该期楼宇完工查收30天前接受工程部移交的一套施工图;在分户查收合格3个月内依照政府有关物业管理规定接受工程部移交的全套
竣薪资料及施工合同;在交楼7天前,接收营销部移交的《住所质量保证书》、《住所使用说明书》。
e)准备业主资料:
在业主档案袋封面张贴《档案资料清单》,并把交楼所需有关资料放入档案袋里,包含《住所质量保证书》、《住所使用说明书》,业主需签订资料等。
f)准备物业管理有关的法律、法例文件。
物业公司楼盘负责人组织现场收楼人员进行培训、针对发现问题制作出版
面应答标准。
物业公司负责交楼现场的部署工作,落实现场物品的摆放与宣传物品的悬挂地点,交楼现场主要设收银处、现场咨询处、交楼处、业主填表处、家政服务。
物业公司对各项环节安排专人负责,做到分工明确,责任落实到人。
交楼工作程序
业主办理收楼手续应第一到销售处领取《准予入住通知书》,凭《准予入住通知书》到物业公司办理收楼手续。
如遇特别状况,经公司领导赞同,方可查收。
物业公司负责为业主办理收楼手续。
业主须出示身份证原件,填写《业主档案》,并签订《业主条约》、《物业服务协议》,现场办理管理拜托划账手续;拜托收楼的,还须供应《业主拜托书》、拜托人及被拜托人的身份证复印件。
收楼资料备齐后,为业主办理房间钥匙的交接手续。
业主须签订《房子钥
匙牵手确认书》,而后由客服专员或许维修技工陪伴业主去查收房子。
4.2.4客服专员或维修技工陪伴业户查收房子时,须认真在《楼宇状况反应单》
上正确记录业主所发现的房子质量问题,查收完成,抄写水表底数,将水电及门窗完好封闭。
查收人和业主须在《楼宇状况反应单》上署名确认,并注明时间,必需时,业
主可留下保修钥匙,验楼人员须在《楼宇状况反应单》上予以注明,《查收楼交楼书》第一联存入业主档案中,第二联交工程部,第三联交业户。
如业户对房子质量或设计存在不满,拒绝接受房子,陪伴业主查收房子的工作人员,须将所有钥匙回收,并在《拒收楼房号一览表》上予以注明。
拒收楼户经物业公司主管审查确认后,暂时不予收取物业管理费。
每天收楼工作达成后,应将《楼宇状况反应单》的第一联与收楼档案订在一起,作为完好的业主资料存档,并统计交楼的总户数,由物业公司主管负责制作《交楼日统计表》,经部门负责人审查后于次日呈报公司领导。
物业公司每天统计报修的钥匙房号及条数,整理后交维修大队签收,工程部维修完成后再逐户返还物业公司,由物业公司主管确认接受。
交楼过程中,物业公司工作人员应向业主宣传园区的各项管理规定及物业
管理法例政策,保持优秀的服务意识,争取与业主交朋友,建立物业公司
优秀的公司形象。
收楼后的工作
收楼结束,保安部负责情场工作,物业公司负责保存交楼中的可再使用物
品。
维修服务中心负责跟进保修工作,防止业主的激烈投诉。
对于拒收楼户,维修中心设专人负责跟进工程部的保修工作,一旦保修工
作达成,应实时通知业主前来进行第二次查收。
整顿完成后,业主需在《楼宇状况反应单》上对整顿项目逐项署名确认。
质量查收标准
招待人员须态度和蔼、业务娴熟、服务热忱周祥。
先期资料准备齐备。
收楼手续的各项环节,做到分工明确,责任到人。
收楼现场次序井然,各项工作环节安排合理,工作人员的业务达到专业水
平。
资料归档须整理有序、清楚、详确。
整顿项目须跟进实时,达成率达100%。
有关文件
《物品放行管理制度》
记录表格
《楼宇状况反应表》
《钥匙领(借)用登记表》
《业户档案表》
《拒收楼房号一览表》
《交楼日报表》
《房子钥匙签收确认书》
《服务质量考评记录》
房子钥匙签收确认书
业主姓名:
业户房号:
身份证号码:
楼盘名称:
自己已收楼并签收上述单位的所有钥匙,包含:
(1)工程维修钥匙(A):
条
(2)永远性大门钥匙(B):
条
(3)一次性使用钥匙(C):
条
共计:
条
钥匙使用说明:
1、发展商及物业公司不留贵户任何钥匙。
2、工程维修钥匙在工程维修(装饰)时期使用;一次性使用钥匙是专用于工程
维修(装饰)达成后,使工程维修钥匙无效;永远性大门钥匙为贵户正式入
住后永远使用。
3、正式钥匙未启用并作废工程维修钥匙前,请妥当保存好您的一次性钥匙与正
式钥匙。
业主或拜托人:
客户服务中心经办人:
日期:
日期:
第二章
装饰管理规定
目的
依据国家的有关规定,须使业主理解其产权内容不是个独立的整体,而是由内部面积、财富份额的毗邻关系所组成。
对于业主的物业装饰,为保证全体业主的根本利益,特拟订本规定。
范围
本规定合用于物业公司所辖各项目所有业户的装饰工作。
职责
客服中心前台负责受理装饰单位的申请,以及协调各部门做好审批工作。
客服部、工程部、保安部对各自的管辖范围进行审批和督查。
工作内容
物业装饰的申请
在业主进行物业装饰前,到客服中心领取《装饰项目申请审批表》。
将业主填写完成的《装饰项目申请审批表》等有关资料及装饰施工单位的
有关资料(如:
施工单位资质、营业执照、项目经理证书原件、负责人身份
证等复印件)交于
客服中心前台。
如业主拜托代理人办理物业装饰手续,须递交拜托人和代理人身份证复印
件及拜托书。
如承租人及其余用人申请物业装饰,除需供应申请人身份证
外,还需供应业主身份证复印件、业主房子租借契约,及业主赞同其进行
装饰的承诺书。
物业装饰的审批
业主装饰需报物业公司审批的装饰项目:
①
土建方面:
地面打凿、隔墙改动;
②
电线路改造用电负荷加大;
③
非设计指定地点的空调安装;
④
管道系统的改造,包含给排水系统、消防及煤气管道系统等;
⑤
平台露台露台卫生设备等防水改动;
⑥
短处线路的改造。
需按小区整体设计风格一致样式制作的项目:
防盗门、防备窗花、拉闸门、
露台栏杆、遮阳蓬、标记牌等。
不可以改动的项目:
①
承重墙、外墙、梁、柱、天花等打凿;
②
进户门、外窗、公共通道等;
业主装饰项目经物业公司审查、赞同后,由业主和装饰施工单位分别与物
业公司签订《装饰/施工防火责任书》、《装饰承诺书》、《装饰管理协议
书》。
业主和装饰施工单位按有关规定缴纳有关花费。
缴纳完有关花费后,向业主发放《装饰施工赞同证》,并由装饰施工单位
办理《施工人员进出证》。
业主和装饰施工单位凭《装饰施工赞同证》进行施工;施工人员凭《施工
人员进出证》进出施工现场。
物业装饰施工现场注意事项
如装饰施工过程须动火作业,一定办理动火申请手续;属暂时用电应向
物
业公司提交用电申请。
如防水部位改动后,需按标准作存水试验,经客服中心查收合格后方可进
入下道工序。
为不影响周边业主和整个小区的正常工作与生活,装饰施工单位需依照客
服中心规定的施工时间进行施工。
装饰垃圾一定“袋装化”,搁置在装饰所属单元内,并依照客服中心指定
时间、路线和地点堆放。
物业公司依照有关规定对物业装饰施工项目实行全过程现场管理,对不符
合装饰审批范围的项目有权责令歇工并采纳相应的纠正措施,并按规定进
行处分。
物业装饰查收
装饰项目完工后,物业公司组织有关人员进行完工查收,并填写《装饰竣
工查收表》。
切合查收标准的,回收《装饰施工赞同证》、《施工人员进出证》等有关
证件;装饰保证金的返还在查收合格一个月内予以退还;
不切合查收标准的,由装饰施工单位按《装饰整顿通知书》要求进行整顿,
直至切合查收标准为止。
装饰施工人员的管理
装饰施工人员进出装饰施工场所一定佩戴《施工人员进出证》。
若有过夜
人员,需由业主供应担保,并报客服中心赞同。
装饰施工人员一定恪守客服中心治安消防等有关管理规定,禁止在装饰施
工现场做饭、酗酒、打麻将及赌博。
违规处分
恪守小区的装饰有关规定。
若有以下行为之一者,向业主或装饰施工单位
发出《装饰整顿通知单》,进行整顿和办理,视情节采纳充公工具、歇工
等进行办理。
自行动火作业,以致发生火警,则全部则任及花费由业主或施工单位肩负;
因物业装饰惹起的漏水造成别人受损,除实时修复外,装饰单位肩负全部
结果;
凿打不可以改动的项目及末按装饰审批范围进行装饰施工等;
在规定的施工时间以外进行噪音施工;
未按指定的地点堆放装饰垃圾;
未向客服中心申报或不切合规定条件自行动工的物业装饰,
有业主过装饰
施工单位肩负装饰过程中惹起的任何结果;
私自占用公共通道等;
未按一致样式制作的项目;
如违规情节严重的,客服中心将移送至政府有关部门办理。
其余事宜
装饰施工须获得政府有关部门赞同的项目,请您或装饰施工单位获得政府
部门有关赞同证后方可进行装饰施工。
本规定未尽事宜由客服中心负责与业主及装饰施工单位进行解说。
申办动火证程序及注意事项
1.动火现场工作人员一定持劳动督查部门颁发之专业资格证,持证上岗,动火现场人员一定依照《动火安全规则》有关规定执行。
2.施工负责人填写表格所列内容以及焊接时间并加盖申办单元公章。
3.交由工程当值主管审批。
4.复印焊工证于动火证明内,并填上注意事项。
比如:
一定做好施工时期防备与隔绝措施,装备足够消火器械以及负责人落实监护职责。
5.将施工现场保护好,对敏感地址要特别留神,进而保障设备以及人身安全。
施工时期一定依照市消防条例。
批核后的动火证明一式四份。
客服部、保安部、工程部以及施工单元各持壹份,
并配合及督查其工作状况
施工加班申请表
为保证本小区施工工作的顺利进行且按期完工,贯彻执行有关公安条例规定,现客户服务中心通知各施工公司在正常工作时间以外(礼拜一至礼拜五:
上午8:
00至12:
00时,下午14:
00至18:
00),可申请加班。
申请加班程序及注意事项:
1、由施工负责人正确填写该表,并签订及盖公章认同。
2、申请加班时间由礼拜一至礼拜五下午6:
00至夜晚22:
00,民众假期(含
周六、日)上午8:
00至12:
00,下午14:
00至18:
00.
3、每次加班后由装饰负责人检查现场走开,保证已切断所有电源开关及不
留下火种,并通知保安员检查方可离场。
4、每次申请施工加班时间不超出两周,并于申请加班前一天下午五时前填妥本表交至客服中心审批,经审批赞同后方可加班。
在加班时间内,不一样意发生任何影响其余业户之噪音及异味。
请详尽填写以下内容:
施工单位:
加班时间:
由
月
日
时至
月
日
时
由
月
日
时至
月
日
时
由
月
日
时至
月
日
时
加班施工内容:
加班负责人:
加班人数:
负责人联系电话:
施工单位盖章:
负责人签订:
日期:
客户服务中心
经手人:
日期:
装饰装饰管理服务协议
甲方:
乙方(业主):
丙方(装饰施工单位):
客户服务中心
装饰地址:
为了保护广大业主的利益,保障楼宇结构安全及管线、设备正常的使用,保护小区外观的一致,并使广大业户的装饰工程顺利进行,甲、乙、丙三方特签订以下条款,共同恪守:
一、责任及义务
1、甲方权益义务
①审查乙方拜托装饰施工单位的资格(如:
营业执照、税务登记等)及其报的装饰设计图纸有关的申报手续,对不切合客户服务中心装饰管理要求的设计、估算提出改正建议,直至达到有关法律法例及客户服务中心有关规定的要求。
②全部文件及有关工程审批后,甲方将收取业主、装饰施工单位的装饰押
金、装饰垃圾清运费,办理装饰施工人员进出证,通知业主开始装饰。
③向乙方解说并宣传《装饰装饰管理服务协议》、《暂时管理规约》、《用
户手册》、《装饰须知》中的内容及规定。
④严格要求乙方按审批的图纸施工,检验乙方的装饰工程。
⑤当乙方或丙方未按审批图纸施工或有违规现象,甲方有权依照政府有关条例及两方商定的其余承诺,对乙方立刻遏止;已造成事实结果或许拒不更正的,应当实时报告有关部门依法办理。
⑥装饰完成后,乙方应通知甲方对有关装饰工程进行查收,甲方将按装饰审批图纸及政府有关部门的批复(若有需要)进行完工检查,如查收合格后,甲方将押金不计利息退还乙方或丙方。
2、乙、丙方权益及义务
①乙方应当提早三个工作日向甲方提出版面装饰申请,需要政府主管部门审批的某些装饰项目同时向甲方交验市政府规划、消防、环保等部门的审批建议,并办理装饰审批手续,装饰工程需经甲方审批赞同后方可进行
②乙方应照实向甲方申报进入小区内的装饰施工人员有关资料,并办理《装饰施工人员进出证》等手续。
③配合甲方向装饰施工人员进行文明施工及消防、治安管理的宣传,并保证严
格按图纸施工。
④如乙方改正或增添装饰工作,需从头向甲方提出申请,并办理全部手续,不然,甲方由权依照政府有关管理条例进行处分。
⑤如因乙方的装饰而使公共设备、公共地方及其余业户的利益或危害其余业户的正常生活,其责任由乙方负责,乙方需负其不意责修复及肩负全部有关责任。
⑥乙方装饰工程完工后,应辅助甲方进行完工检查(经政府部门审批的装饰需同时向甲方提交政府有关部门的查收合格证明副本),检查合格后,装饰人员方可散场。
二、房子装饰装饰管理规定
乙方和丙方一定恪守以下装饰管理规定及条款
1.装饰前应缴交装饰押金、垃圾清运费等。
2.装饰工作睁开前,填妥所有参加装饰工作人员名单交回甲方,表格此外发放。
乙丙方需保证及指示所聘任之工人在执行装饰工程时与甲方员工充足合作,
免得影响平常操作。
3.装饰工作睁开前,所有工人需向甲方申请工人进出证。
在进入小区范围时,工人必需佩戴进出证,但在特定状况下,甲方有最后决定权能够不赞同持证人士进入单元工作。
工人进出证丢失补发每个¥5元。
4.所有进驻本住所区的装饰施工单位,一定有政府有关部门颁发的资质证明和拥有当地合格营业执照,方可进入本小区工作。
5.规定可进行装饰工程之时间为礼拜一至礼拜五的08:
00—12:
00和14:
00
—18:
00(清晨08:
00~09:
00、下午14:
00~14:
30禁止噪音施工),如需超时加班工作,一定向甲方早先提出申请:
加班时间内禁止全部产生噪音、震荡、激烈气味或对其余住户滋扰的工作,若有上述现象出现,甲方有权随时采纳措施遏止乙方连续施工。
6.在为获取政府有关部门及甲方的赞同以前,乙、丙方不得安装任何空调机、花架、防盗门、防盗网、天线或雨蓬等于室外(室外含大露台、小露台、私人花园、外墙等等),不得在公共地方堆放物料,搭建建筑物、修建物或其
他设备,若有违犯以上行为,甲方可采纳口头劝止、发整顿通知书、停水停电等措施暂停乙方连续施工。
7.在未经甲方赞同前,乙方绝对不得显现、悬挂任何带有广告性质之招牌。
8.甲方保存权益要求乙方对所有违犯装饰管理规定的装饰工程,或影响楼宇结构和使用功能的施工进行改正或修复,如该工程影响物业设备,装饰结构,即便该工程在甲方赞同下已达成,甲方亦会想乙、丙放发出版面通知:
乙方须在一个月以内达成此等工程及肩负其有关之花费,如乙方未能在指准时间内完工,甲方会安排该项工程而所需花费将会有乙方肩负。
9.乙、丙一定保持单元内所有连结公共设备之管道,都不得堵死,以致不可以维修或检查。
10.乙、丙方所聘任之承造商在搬运资料时需严格依照甲方安排之特定路线及程序。
所与车辆在上落完货后需立刻开走。
运送大批货物时。
须早先与甲方联系安排。
乙、丙方如在搬运货物或装饰资料时,破坏公共设备和单元内设备的,须负责维修和照价补偿。
11.装饰期所有垃圾余泥等物料都须寄存在乙方单元内,物业公共地方禁止搁置施工资料及垃圾。
甲方会指定地方作暂时堆放点,乙、丙放需自行把装饰垃圾、余泥打好包装运到指定堆放点
12.乙、丙方不得对楼宇内公共设备的水管、阀门、设备等做出改正或增添接驳等工程。
乙、丙方不得将污水或其余杂物倾倒于公共地方或其倾入其余排水设备等,并需对此行为所做出之破坏而补偿。
13.乙方需对其装饰所带出之影响而负责。
乙方应为其装饰而造成单元内环境之改变而负责。
14.在装饰工作睁开前及在装饰时期,乙方必需在施工现场按要求搁置灭火器。
灭火器数目按单元大小而有所增减。
基本要求单元内每50平方米需搁置一个4KGABC干粉灭火器。
所有购置此等灭火器的成本将会由乙方肩负。
15.为防备渗漏等现象,要求乙方一定对装饰单位内卫生间、厨房地面、墙面做二次防水,其实不得在结构地面及分开墙进行挖洞、钻孔等破坏性工程,此等工程如造成渗漏,乙、丙方需为此等破坏行为负责。
16.乙方需对其邀请之工人现场之行为负责,乙、丙方需对此装饰守则熟习及恪守。
甲方有权对违犯规定者要求停止工作,及为了遏止违规而采纳停止该单
元的水、电力供应。
三、禁止行为和注意事项
1、住所室内装饰装饰活动,禁止以下行为:
①未经原设计单位或许拥有相应等质的设计单位提出设计方案,改动建筑主体
和承重结构;
②扩大承重墙上原有的门窗尺寸、拆掉连结露台的砖、混凝土墙体;
③其余影响建筑结构和使用安全的行为。
2、乙方从事住所室内装饰装饰活动,未经赞同,不得有以下行为:
①搭建建筑物、修建物;
②改变住所外立面,在非承重墙上开门、窗;
③拆改燃气管道和设备。
本条例所列第①、②项行为,应当经城市规划行政主管部门赞同;第③项行
为,应当经燃气管理单位赞同并由专业燃气施工单位施工。
3、乙、丙方从事装饰装饰活动,请恪守以下注意事项:
①电力
任何电路安装工程一定由拥有合法营业执照的承建商及合格的电工进行,切勿超负荷用电或使用电力超出单元设计供应量。
②水
接驳及维修水管的工作一定由拥有认同执照之承建商进行。
出门时,一定检查能否已将水制关上。
若单元因漏水而以致物业民众地方过其余住所单元承受损失机是,该单元的乙方一定负责全部补偿。
③电话、电视
各单元均已预留接口,甲方可辅助开通。
④对于防水
改动卫生间、露台须从头做防水办理,并经48小时以上闭水试验。
不得封闭排水检查孔,不得将污水管接入雨水管。
⑤对于电梯使用
a.装饰施工人员进出、搬运垃圾、资料只好走消防通道,若须使用电梯,应经客户服务中心审批,并须做好电梯的防备工作;
⑥对于人员管理
a.所有装饰施工人员进入小区内应将进出证佩戴于左胸前。
b.施工人员不得在小区内窜房、拉买卖,不得在公共场所停留、闲逛,进行与装饰没关的事宜。
c.不佩戴进出证视为无证,将被清理出小区。
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