专业技术人员执行力与创新服务力培训10.docx
- 文档编号:8023672
- 上传时间:2023-01-28
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.25KB
专业技术人员执行力与创新服务力培训10.docx
《专业技术人员执行力与创新服务力培训10.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《专业技术人员执行力与创新服务力培训10.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
专业技术人员执行力与创新服务力培训10
专业技术人员执行力与创新服务力培训
第十课
二是为领导服务:
对上负责,这是中层干部的职责所在。
第一,分担风雨,让领导有时间想大事:
第二,主动献策,当好领导的参谋:
(蒋介石的用人之道:
忠诚加才干);(麦克阿瑟:
人才好用不好使,奴才好使不好用,唯有人才加奴才堪可重用);(袖手旁观,隔岸观火,事后诸葛,马后放炮的中层干不久)做到率真而不虚伪,冷静而不冷漠;主任搭台,校长唱戏。
第三,甘当绿叶,淡功请赏。
(要做到“三多三少”:
要多用耳和眼,少用嘴;多做事,少出头;多提案,少提锤)
三是为群众服务:
组织一切工作的出发点和归宿都应该定位在为群众服务这个理念上。
别让群众错过当下的幸福!
我们的都应该遵循让消费者满意为原则。
(不要让“我为了你将来好”成为借口!
)
8.做有效的管理者
中层既是一个员工,同时又是管理者,且管理的分量显得更为重要。
要成为一个优秀的管理者,必须修炼好管理之术。
一是有效的管理者必须学会如何利用时间;
二是有效的管理者重视对外界的贡献;
三是有效的管理者善于利用长处;
四是有效的管理者必须善于做有效的决策。
(真正不可或缺的决策,数量并不多,但一定是根本性的决策。
他们需要的是正确的“战略”,而不是令人眼花缭乱的“战术”。
对于有效管理虽然人人可学,但却无人可教。
德鲁克《卓有成效的管理者》)
(借来的火,点不亮自己的心灯。
禅宗语)
9.培育阳光心态
中层岗位上,常会感到身心疲惫,进退两难。
是工作上的压力、竞争的压力最为主要,还有是“得失心”太重导致。
(《南华经》:
一个博弈者每次用金条作赌注,往往大失水准,而换作瓦片作赌注,则必为赢家,庄子叹:
“外重者内拙。
”)
有了工作嫌职位低,有了职权嫌压力大,有了收入嫌待遇低,有了财富嫌代价大,年轻时担心别人小看,成熟了担心被淘汰,身边人少怕孤单,身边人多怕陷害,天晴的时候怕日晒,下雨的时候怕晦气。
人生不如意常八九,关键是我们如何看待这些不如意。
培育自己的阳光心态,最重要的一点是要保持一颗平常心:
《新唐书卢承庆传》卢承庆任“考功员外郎”,查官员发生粮船翻沉事故,从“中下”到“中中”再到“中上”,皆因其宠辱不惊。
“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒。
”《菜根谭》
(三)关系定位
让员工喜欢的中层的七个观点
观点一:
中层管理者应该像老马一样识途——能驮着上司和下级找到该去的地方;像老牛一样忠厚——不管车上坐着什么人,都只埋头拉车;像骆驼一样隐忍——耐饿、耐渴、耐风沙,决不发牢骚。
观点二:
中层的作用就如同腰椎间盘,腰椎间盘健康,富有生命力,人的躯体就能健康挺拔、运转灵活,否则就会运转滞涩,甚
至不能动弹。
中层是连接领导和员工的桥梁,必须是能独立思考、有主见、有创新的人,还要有忍辱负重的精神。
观点三:
应从两方面来看待中层,如果组织是开创型的,尚在起步阶段,就要求中层具有威严、更干练;如果组织已进入正轨,处在发展阶段,则要求中层更随和、更亲民,这样可以让员工们感觉更温暖。
(伟人、强人、常人)
观点五:
在面对管理者和员工间矛盾时,中层要有大局观念和集体意识,养成换位思考的习惯。
既不要狐假虎威,以领导名义指东道西,更不可代替校长决策;也不要随意附和、满足员工的所有甚或不合理要求。
这都需要中层在与上级领导、员工共事的过程中,把握好分寸。
观点六:
有的人一旦当上了中层,要么不再想上一线,要么上就要求上轻松的班,认为自己可以身居员工之上了,可以指挥员工们做事了,其实这是对自己的毁损。
观点七:
针对政府:
安民之道,在于足用。
针对校长:
名师做管理,当慎之。
针对老师:
陈力就列,不能者止。
《论语》.《季氏将伐颛臾》
针对主任:
贤者在位,能者在职。
《孟子·公孙丑上》
(三)组织基层如何提升执行力
普通员工的本职就是落实,就是执行。
要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识,加强理论知识和业务技能学习,全面提高自身素质,充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实高效地干好自己的本职工作,不折不扣地落实上级精神。
其一是提高职业素质。
素质是指人们在思想、知识、才能等方面具备的基本条件及在思想上、工作上、生活上表现出来的态度和行为,是一定的思想观念、知识技术、工作态度、工作能力、身体状况等在人们行动上的综合反映。
员工的素质高,那么这个组织的工作标准就高,工作的基础台阶就相对较高,工作效率就高,完成任务的概率就高,组织的效益就高,员工的福利待遇就会随之升高,组织这个品牌的知名度就高,组织的生存希望就高,组织发展的速度就快,发展的空间就大。
反之就会束缚组织的发展。
第一、要高度尊重自己所负的工作
世上没有鄙微的工作,只有鄙微的态度。
一个人的工作,是他亲手制作成的雕像,是美是丑、可爱或可憎,都由他自己决定。
如果一个人轻视自己的工作,那么他决不会做好,也无法发挥自己的特长。
一个人如果不尊重自己的工作,
认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌,这是非常低级的观念。
第二、要热爱工作,追求卓越。
人的热情是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这事情的决心和热情的强弱决定的。
一个人的工作态度折射出他的人生态度,而人生的态度
决定一个人一生的成就。
做为一名优秀的员工,凡事必须要用心对待,切实做到用心做事。
一个人的能力有大小,天分有高低,悟性有先后,但它决定不了一个人的命运。
最重要的是勤能补拙,一份耕耘一份收获。
第三、要在敬业中多干些份外事。
敬业与你从事的工作无关,不管做什么工作,只要有敬业精神,你就更容易成功。
不要抱怨额外的工作。
不愿做额外工作,不是有气度和有职业精神的表现,也就是不敬业。
如果你想成功,除努力做好本职工作以外,还要经常去做一切份外的事,份外工作一定会使你获得良好的声誉,是一笔巨大的无形财富,在你的职业发展道路上会起到关键作用。
第四、要有积极主动的工作态度。
优秀的员工都是具有积极思想的人。
这样的员工在任何地方都能获得成功。
人常说态度第一,聪明第二,自身的工作态度和举动,不但会影响身边的同事,也会影响到大家对你的看法和印象。
经常保持积极乐观的心态,谦虚的心态,处事面带微笑,心情开朗,切记,无论做什么事情总是在做别人前面,你离成功就不远了。
第五、要时刻牢记组织利益。
在工作中无论做什么事情,我们都要尽量避免浪费和失误,心中要存有成本意识和品质意识。
所谓品质意识,就是尽最大能力把工作做好,完成标准要求。
要把工作品质放在第一位,尤其是在目前竞争激烈的商业社会里,一定要把公司的利益看得高于一切。
第六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成。
一个人如果没有目标,就没有方向感。
在工作上如果没有标准,没有计划而只是按照上司的吩咐,说一句动一下,这样的人是无法获得领导赏识和大家认可的。
有目标是百米赛跑,无目标是饭后散步。
每个人必须制定你的工作目标,这是你工作的基础、是根本。
第七、要注重细节,追求完美。
在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”,因此,必须养成注重细节的习惯。
如果不注重细节是很难将工作做到最好的,还可能因小事影响企业大局,即细节决定成败。
第八、要遵守准则,用心做事。
人们常说,认真做事只能做正确的事,用心做事才能把
事做得最好。
优秀员工应做到:
1、发挥长处,改进短处,看到他人短处,反省自已。
2、工作中最大的问题是防患于未然,防止发生意外。
3、过失不可再犯(不二过)。
4、工作中要有朝气,表现开朗,工作环境蓬勃生气。
5、开会不迟到早退,发言有准备,有礼节,做好记录。
第九、要有团队意识,要为团队着想。
应明白,所有成绩的取得,都是团队共同努力的结果。
只有把个人的实力充分与团队结合形成合力,才具有价值意义。
优秀员工在团队中要做到:
1、时刻不忘给公司提建议。
2、和同事建立良好的关系。
3、公开场合切勿伤合气。
4、不要加入小帮派。
5、不要越级打报告。
6、不要在公司里传闲言。
7、不要嫁祸他人。
(三只老鼠)
第十、要注重个人形象,维护公司声誉。
一个人不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自已的形象,极力维护公司好声誉。
应当明白自已形象在别人面前代表着整个公司的形象。
员工们的形象决定企业的形象。
身为公司一员,要时时处处关心企业发展和企业发展的重大方针、政策,只有企业发展了,员工收入才能提高;只有企业声誉提高了,员工在社会上也才有一种荣耀感、自豪感。
其二加强职业修养
1.正确认识自我
认识自我,就是作为主体对自身的认识、对自己与周围环境的认识。
职业道德修养中的自我认识,包括对自己工作能力、工作水平的认识和自己处理人际关系能力的认识。
正确认识自己的能力和水平,是人们从事职业活动的先决条件。
从业人员要对自己的长处、短处、优势和劣势等,都要有比较客观、全面的估价,这样才能做到既热爱和干好本职工作。
2.严格要求自己
严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的从业人员的重要特征。
因为我们天天和群众打交道,为他们提供亲切优质的服务是我们的职责;经常学习有关法规、制度和规范要求,不断提升服务质量标准,应该从点滴做起,从细微处着手,不断养成职业责任感和荣誉感,时时严于律己,把握好是非界限,自觉运用各种制度严格约束自己。
3.学会自我约束
从业人员的自我约束,就是对自己的言行有意识地进行控制和管束,使之符合职业道德的要求。
古人云:
吾日三省吾身。
从业人员在繁忙之余,要重视自省、善于自省,严格自律,按照法律、法规的要求约束和规范自己的行为。
从业人员在守法、护法的同时,要有理、有利、有节,既要防止浅尝辄止应付差事,又要防止过犹不及,影响工作的实际效果。
4.长期坚持内省
内省是通过注意力的加强,看到自己的思维、情绪、行为表现等,它的关键是省察自身内在的实际情况。
在内心省察自己的思想、言行有无过失。
儒家自孔子始便很注重这种内心的道德修养。
孔子要求人们“内省”、“自论”。
孟子的“内省”修养名为“存心”,也叫“求放心”。
伴随职业活动,经常进行自我反省,及时发现工作中存在的不足,进行自我批评,并予以及时纠正,发挥职业道德良心在工作中的作用,增强“自识”的能力。
自省11问:
1、我如何度过自己独处的时间?
2、我是否注意到,我的身体需要什么?
3、我要感谢谁?
4、我是不是总把我的生活和别人相比?
5、每周我会花多少小时在电脑、电视和手机上?
6、我是否为我真心想做的事情付出了努力?
7、每天早上我在看镜子的时候,看到了什么?
8、生活中有些事情和关系并不那么完美,我是否找到了一种合适的方式来解决它?
9、我是否信仰比我自己更强大的力量?
10、我在与家人和朋友的相处中,是否为这些关系带来积极影响?
11、与真实年龄相比,自我感觉的岁数是更加年轻,还是更年长?
5.树立学习榜样
有人曾说:
“播撒一种思想收获一种行为,播撒一种行为收获一种习惯,播撒一种习惯收获一种性格,播撒一种性格收获一种命运”。
而播撒一种榜样,它则能够让我们时时看到奋斗的目标和参照物。
榜样是一种向上的力量,是一面镜子和旗子,它带给我们无尽的锐气、朝气和勇气,是人们获得永无止境力量的源泉。
在进行职业道德修养时,首先为自己树立先进典型,让自己的修养有明确的目标,这样便可激发我们无尽的修养动力。
6.鉴戒
指引深为教训、使人警惕的事。
以从业领域的反面事例作为教材,时常对自己进行警示教育。
提醒自己不要犯别人已经犯过的错误,避免出现别人出现过的差错。
运用反面事例,提醒自己引以为戒,警钟长鸣。
7.慎独
“慎独”就是面对自我身心,如何“以心治身”,面对外部世界,如何不被外物所左右,而保持道德自觉。
从消极角度说,慎独是一个防止和约束“自我非道德性萌生和出现的过程”。
从积极的角度说,则是一个保持和守护自我道德本性的过程。
就是在没有人监督、约束的情况下,在很隐蔽、微小的地方,能谨慎从事,坚守道德信念,严格按照道德原则、规范和要求想问题、办事情。
这是进行个人道德修养的重要方法,也是评定一个人道德水准的关键环节。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 专业技术人员 执行 创新 服务 培训 10