论如何在企业发展中进行企业管理创新.docx

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论如何在企业发展中进行企业管理创新

论如何在企业发展中进行企业管理创新

学校：

北京大学

班级：

经营方略EMBA高级研修班

攥写人：

林昆仑

时间：

2016年2月29日

【摘要 】

随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、高度灵活性已不足以保持市场竞争优势。

管理创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。

面对着激烈的竞争市场、环境动荡、顾客需求的变化都需要企业进行全方位的竞争，比竞争对手以更快速度响应顾客全方位的需求，这就不仅要求企业技术创新，而且必须以此为中心进行全面、系统、持续地创新，增强企业的生命力，唯有那些伴随着社会的发展不断演进的企业，方能基业长青。

【关键词 】企业管理管理创新创新重要性

论在企业发展中如何进行企业管理创新

1、企业的消亡

（一）、柯达警示录

“我们坐在这里与盖茨开会，而惠特莫尔却在一旁打呼噜。

”斯瓦西在《变焦》一书中引用当事人的话，谈到1991年比尔盖茨应邀来到柯达总部所在地纽约州罗切斯特市，与柯达董事会成员商谈在Windows上支持柯达数字图像格式的问题时，时任CEO惠特莫尔居然在会议上鼾声大作。

在胶片给柯达带来滚滚财源和各种荣誉桂冠的时候，讨论数字化这种枯燥且含金量不高的问题，又怎能不令惠特莫尔乏味到熟睡起来呢？

与很多百年老店的CEO为了企业的生存和发展，绞尽脑汁地思考着不调整乃至更替核心业务不同，柯达历任CEO在根本不用如此煞费苦心，他们在乔治伊斯曼发明的感光胶片业务上一躺就是百年有余。

然而，当他们被数字化的浪潮拍醒时，已是时过境迁，大势已去了。

但深究其溃败的原因，对胶片之外的其他企业应有所启发。

在经济全球化的今天，在对规模化趋之若鹜之时，柯达的溃败告诉我们，大者并非恒大，强者亦非愈强。

纵观美国工业发展历史，类似柯达这样企业沉沉浮浮的现象并不鲜见。

作为美国工商业中规模最大的企业市场表现晴雨计，道琼斯工业平均指数（DJIA）成分股的变化，既折射出大企业的兴衰，同时也反映了美国产业结构的变化。

1896年5月，道琼斯工业平均指数正式从道琼斯指数中独立，在首次发布的20家美国最大的工商企业中，时至今天，只有通用电气还位居榜上，其他企业早已销声匿迹。

到了1928年，DJIA扩大到了30家，这一数量一直保持到今天。

其中，柯达是在1930年7月首次入榜，2004年4月落选，能够在榜单上滞留74年之久，柯达当时的表现已相当神勇了。

在过去的十多年间，与柯达一样被踢出榜单的还有花旗银行、通用汽车、联合碳化物等我们熟知的品牌。

（2）、诺基亚的溃败

如果说柯达的企业史很大程度上可以称为胶片业历史，那么，直到GSM之前，移动通信的历史就是摩托罗拉（微博）的企业史。

第一代移动通信（1G）使用的是模拟技术，摩托罗拉在远距离通话清晰度上无人能出其右，因而凭借大哥大手机成为移动通信市场的大哥大。

而在以GSM为代表的第二代移动通信技术（2G）中，数字技术确保了话音质量不受通话距离的影响，因此，在诺基亚（微博）取代摩托罗拉成为移动通信新霸主的后面，是数字技术颠覆了模拟技术。

诺基亚当时是欧洲上个世纪末最成功的企业，是欧洲人与硅谷进行技术竞争，并因此创立企业巨头的典范；在2000年的时候，诺基亚也还是美国投资者“皇冠上的珍珠”，它的股价一直相当坚挺，似乎始终在上升；一直到3年之前，也还没有人能设想如此一头巨大的庞然大物会面临到危机深渊。

虽然在美国市场上遭遇到了极大挫折，但在新兴市场上看起来似乎仍然坚不可摧。

但自从苹果2007年1月推出iPhone以来，诺基亚在全球市场占据率就直线下降。

iPhone刚上市时，诺基亚在全球智能手机份额曾达50%，如今已经下降至24%以下。

在当年的全球品牌排行中，诺基亚12个月内下降了30位排在了43位。

在资本市场上，诺基亚的风采更是不复存在。

过去4年里诺基亚市值缩水75%，甚至后起的台湾智能手机制造商HTC如今的市值都比其多逾百亿美元了。

苹果、Google、微软等计算厂商之所以能称霸移动通信平台，击溃所有传统的手机厂商，是因为移动通信从2G到3G，从3G到4G，最大的变化是从窄带变为宽带再变为光纤，由此带来通信业务从语音到了数据，而数据处理则是计算厂商的天下。

残酷的现实表明，诺基亚时代似乎已一去不返。

诺基亚的败退给市场上了生动的一课。

（3）、沃尔玛背水一战

二战胜利后的1945年，沃尔顿从军队复员，他在阿肯色州的新巷小镇租下一个店面，开始经营自己的第一家零售店。

在50～60年代，沃尔顿把自己名下的《benfranklin》连锁分店拓展了15家，成为业绩最为突出的分店。

1962年，沃尔顿觉察到拆价百货商店有着巨大的发展前景，但《benfranklin》总部却否决了其关于投资拆价百货商店的建议。

为了把握这千载难逢的机会，沃尔顿决定背水一战，以全部财产做抵押获得银行贷款，终于在同年7月创办了第一家拆价百货商店——《沃尔玛》，并获得了巨大成功。

在这次历史转折中，沃尔顿发挥了企业家富有远见，善于发现其他人忽视的商业机会，并具备一个优秀企业家必须具备不断突破自我的创新精神。

当时的沃尔顿，已经拥有15家《benfranklin》连锁分店，如果是一般企业家很可能选择稳稳妥妥的经营好自己的产业并使其继续发展，那么就没有现在开满全世界的《沃尔玛》了，可能最后沃尔顿回拥有30家分店，但是《benfranklin》始终都是《benfranklin》。

而并沃尔顿没有满足于现状，而是不断突破自我，追求新的成功，尤其是在关键以全部财产做抵押去获得贷款，破釜沉舟、背水一战，终于使新事业得到顺利地开展。

二、企业长存的秘诀----紧跟时代市场发展变化，实力创新

（一）、长波理论----康德拉季耶夫的预言

企业的沉浮似乎杂乱无章，然而，早在上个世纪初，俄国经济学家康德拉季耶夫已经理清了其中的脉络。

毕业于彼得堡大学的康德拉季耶夫可谓是年轻有为。

在1922年发表了《一战前后世界经济及其进展》的论文，开创了长波理论。

在长波理论看来，时代发展产生新的主导技术在市场上的颠覆性始于其广泛的传播。

在这一扩散过程中，围绕新的主导技术将逐步建立起新的技术集群和相应的产业，并将逐步影响到经济、政治乃至文化，从而引发一次基于新的主导技术的经济增长长波。

新旧长波周期的更替，实质上是基于新的主导技术进行优化的产业、经济、政治和文化等新的社会平衡取代原有的社会平衡。

而新的平衡建立过程或者说对原有平衡的解构过程，也是企业乃至产业生存和发展的机会与危险并存的敏感期。

企业在这种关键时刻必须创新思维，适应新的长波，寻求新的需求和发展。

苹果今天的辉煌是善用颠覆性技术的典范。

在乔布斯重返苹果公司之前，PC在个人计算市场上占据绝对的优势，苹果的份额常年在5%以下，这还是因为铁杆苹果粉丝的力挺。

乔布斯选择了承载了云计算和移动互联网的智能移动终端，从而在个人计算领域脱颖而出。

如果乔布斯选择了苹果的台式机iMac和笔记本iBook的话，苹果还没有出头之日。

柯达被数字化所击溃早已是众所周知。

但令人扼腕的是，柯达发明了数码相机却最终栽倒在数码相机。

这种“搬起石头砸了自己的脚”的傻事发生在柯达身上并非偶然。

当胶卷成为成熟技术后，柯达面对的不仅有日本富士、德国爱克发等强劲的全球对手，也有中国的乐凯、公元以及东欧等区域品牌时，柯达的各种资源就被胶片这一主业所左右，数码相机这种胶卷杀手的产品自然不会得到柯达的待见。

而多年来，柯达高管大都出自胶片业务，这也造成了其对胶片以外业务源自内心的排斥。

当年，惠特莫尔之所以没把盖茨放在眼里，一来1990年收入11.8亿美元的微软（微博）与同年收入189.1亿美元的柯达相比，企业规模相差悬殊；二来是因为与会的董事会成员都听不大懂盖茨有关计算技术的谈话。

然而，任何产品和技术都具有生命周期，这也是借鉴生物进化理论的长波理论和演化经济学的基本观点之一。

当产品从成熟期进入到衰落期，基于该技术进行优化配置的规模化生产模式，便会逐渐成为拖累企业转型的负担。

假设企业不具备进化功能，IBM今天还只是一个打孔机企业，3M还只是一个做砂纸的企业，而三星（微博）则只是一个卖咸带鱼的店铺。

一个停止进化的企业还会给社会带来沉重的痛苦，比如说，柯达在过去十多年间高达数万人的裁员给罗切斯特这座城市乃至很多家庭带来的难以言尽的苦楚。

（2）、诺基亚如何将企业发展至破产

诺基亚的惨痛教训和柯达如出一辙，都是在长波的转换期中没有把握时代的潮流和发展，固守一处，不懂创修。

但是诺基亚的却更加复杂。

概括下有这几点：

1.对市场份额的占有关注太多，而不是致力于开发顾客青睐的新产品。

诺基亚曾在很短的时间里就爬到了事业的巅峰，但之后就开始不思进取，只相信自己庞大的规模。

这种致命的懒惰导致被市场逐渐遗忘乃至淘汰。

2.诺基亚并没有特别强的危机意识。

这使得诺基亚在很长时间内都对市场的变化不以为然，固执地相信着自己的固有优势。

当iPhone推出时，它一直对其的发展势头置若罔闻。

当时诺基亚的智能手机旗舰N95仍大受市场欢迎，而第一代iPhone不但无法单手使用，甚至没有彩信。

这使得诺基亚认为搞定对手并不是一件难事。

3.相比苹果公司而言，显然诺基亚缺少企业家的直觉，不懂得去创造需求。

实际上，早在苹果发布iPhone前，诺基亚已有触摸屏产品。

但在向市场投放之前的消费者内测中，却得出了消费者并不喜欢这种产品的结论，因而终止了对其的进一步深入研发发展——这一事实证明，诺基亚显然是缺少如乔布斯这样的天才的洞察到消费者潜在需求的能力，而又能独立一锤定音的人物。

诺基亚只懂得迎合消费者需求，而不是去积极创造消费者的需求。

它一直以来的理念就是固守着手机主要就是用来打电话的旧模型。

而没有注意到手机具备如查收邮件，搜寻附近的一家美味饭馆，更新个人Twitter网上信息的功能也同样重要。

4.诺基亚远离了趋势和同行。

在芬兰创建技术巨头固然成就颇丰，但诺基亚并没有在网络公司和消费性电子产品生产商的包围影响中。

这意味着它无法融入创新思维的浪潮中，只能每天强迫性的自我假设。

因此它虽然一直在试图改变自己，但却总是走在一条错误的道路上。

探讨诺基亚的失败，无疑对研究创新在企业发展中的重要性具有很强的借鉴意义。

因为，诺基亚的失败之路目前看来正是许多企业正在走的。

研发创新是企业最为重要的核心价值，在多重环境的挤压下，只有不断的开发能满足市场的需求，更重要地是去创造市场需求的新产品，推陈出新，从而时刻走在市场前沿，才能在行业内获得更大的生存空间。

从诺基亚的失利中所收到的最大教训应是时刻保持对市场的敬畏之心，不自满，并时刻保持警醒和危机的意识。

但诺基亚的事例同时也说明在竞争环境中依然危机四伏，一定要有非常强的危机意识。

企业是要在市场化的战争去努力弄潮，而这是有巨大风险的事情，作为企业决策人一定要慎重理性，并不断追赶上时尚与消费者心理变化的潮头，才有可能长期立于不败之地。

3、企业管理创新

随着市场经济的不断深入和发展，它将面对着激烈的市场竞争，要不断推动企业的发展，增强企业的生命力，企业必须要实行管理创新。

管理创新必须以质量第一为导向，以适应市场为模式，周一条“全面质量经营”之路。

所以，针对目前企业的管理滑坡和“市场不适应症”，企业在管理上一定要突出以质量管理为纲的经营观念、经营组织、经营行为、经营目标和管理制度等，以适应市场的转变，真正实现以“质量经营”为特色的改革创新。

企业要真正成为市场的主体，要参与国内外市场竞争，更早地适应市场发展的要求，并使自己在竞争获胜，一定要运用科学的理念、思想、方法和技术来改进企业的经营管理，是企业能迎接挑战，抓住机遇，创造出高效率与高效益。

换言之，企业必须面对改革，面对市场，面对未来进行持续的管理创新，以提高企业参与市场的竞争能力

（一）、企业管理创新必须要以“质量第一”为导向 

     企业管理创新是以企业盈利、创效益为主要价值取向的，为此，

取得效益的基础是质量。

当前世界经济的发展乃至中国经济的发展，正经历着由数量为中心的管理向以质量为中心管理的转变，市场的竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。

产品质量是连接企业和用户、消费者的纽带和桥梁，是企业为社会所接纳的必由之路。

因此，以质量为导向，应是中国企业管理创新的主要任务。

1.质量是企业管理永恒的主题 

     企业要发展，关键在增长的质量。

而增长的质量取决于整个

生产经济的投入质量、运行质量和产出的质量。

投入质量包括投入生产的物质资源质量和人力资源的质量。

如生产资料的质量、设备水平、生产经营人员的文化水平、技术人员的专业能力和熟练程度等。

运行质量主要包括生产技术结构、成本控制、管理水平、产品结构、工艺水平与质量管理等。

产出质量主要包括产品和服务质量

水平，利润与效益水平等，这三个方面涉及到企业所有生产环节与经营部门，各个环节与部门之间是互相依赖、互相制约的。

由于企业生产经营是一个连续性的过程，所以投入质量、运行质量影响着产出质量。

反过来，质量又直接影响着投入质量和月星质量。

因此，企业管理应当注重提高投放质量，不断改善运行质量，来达到提高产出质量的效果，并以各种手段促进他们之间的良性循环。

（二）、企业管理创新必须要以适应市场为模式 

     随着市场经济的不断深入发展，更多的企业在市场经济的规则

要求下，创新的形式多样化，其中都在围绕市场开拓创新，以增销增效为目的，一般情况下，就如何更快地适应市场，企业管理创新应该具备的两种模式：

一种是改进产品和服务，不断适应市场的模式；另一种是以发明新技术，不断创造市场的模式，如日本索尼公司。

而经济竞争力较弱，技术水平不是较高的国家企业，一般采用适应市场的模式，为此进行企业管理创造，一定要以适应市场为模式。

市场经济的不断深入，市场变成了企业的“饭碗”，用户成为厂家的“上帝”，订单决定着企业的命运。

“市场需求”成了企业兴衰的关键因素。

产品没有市场，企业就失去了存在的基础。

即使有了好产品，如果不进行市场开拓，不被用户所理解、认识和采用，产品就不能变成商品，就创造不出效益。

企业同样没有希望。

另外，企业的转轨变型是一个长期的过程。

企业的发展，应先从生产型逐步转为生产经营型，在发展成为市场经营型。

在这一过程中，必须始终以适应市场为努力方向，逐步改进企业的经营管理。

 企业的管理创新包括管理领域的拓展，管理观念的更新，管理方面的变革和管理手段的现代化。

即管理领域从生产管理拓展到产销一体化管理；管理观念从产值观念更新为市场、竞争、效益观念；管理方法从分散指令性管理到系统、弹性化管理；管理手段从落后的管理手段到应用现代信息技术为主的管理。

所有这些过程都面临着适应市场的问题。

要使企业经营与发展从过去依赖国家转变为面向市场，使企业从政府部门的附属物转变为市场经济的主体，在市场中求生存、求发展，就必须建立以适应市场，开拓市场为特点的新的市场经营管理体系。

因此，要确定“适应市场”的管理思想与经营观念，并使其落实到企业经营管理的各个方面，指导企业的经营与发展。

（3）、企业管理创新采取以“质量经营”为特色的改革对策

 1.切实转变观念 

企业领导在两个转变中要树立用户第一、质量第一的市场竞争观念，引导企业走质量效益型道路。

因为，质量包括产品质量经营决策在内的全面质量管理，质量管理思维以成为当今企业管理层第一经营意识，质量管理的成败直接关系到企业的兴衰存亡。

企业的经营成果，在其他条件一定的情况下，最终总是用利润来定量比较。

质量管理的每项成果如改进产品质量、改进产品设计和工艺过程、提高职工士气和质量意识、改进产品服务、扩大市场和增强企业信誉等，都是和企业经营成果如增加销售额、降低成本从而增加利润联系在一起的。

如企业利润率要考虑产品可销性、产品生产能力、产品生产率等诸多因素影响，质量管理对每个因素的影响都起主导作用。

 只有有效的质量管理，才能实现企业为顾客提供物美价廉，符合需要产品的经营管理最终目的，并获得是在的利润；只有改善质量管理才能带动企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。

2.增强市场应变能力

坚持质量管理与技术创新相结合，增强市场应变能力。

企业核心竞争力具体表现在企业的产品制品技术创新、战略决策、应变能力、市场营销、组织协调能力等方面，而技术创新只是其中的一部分，但却是很关键的一环。

企业提高核心竞争能力的基础就是要不断推陈出新，加快技术 步伐，增强市场应变能力。

如果企业缺乏技术创新，则不可避免地陷入产品结构雷同、竞争乏术的境地，甚至遭到市场的淘汰。

加强技术创新对任何企业都是适用的。

 企业认识了市场经济的规律化，不断加大改革和管理的力度，调研市场，挖掘技术潜力，紧紧围绕当今国内外大市场，借鉴国内外肉类食品加工企业的新技术，并结合原有产品的传统工艺，才能逐步提升了市场上的销量，一个企业的命运发展与技术创新紧密联系的。

3.强化质量管理

 所谓全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理并不等同于质量管理。

它是质量管理的更高境界。

质量管理只是作为组织所有管理职能之一，与其他管理职能（如账务管理、认识管理、后勤管理等）并存。

而全面质量管理则是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴。

当企业为获得更好的质量和更低的成本，以充分满足用户要求而建立起专门决策体系并采取适当行为时，必须要把质量形成的全过程作为一个完整体系去进行分析研究。

全面质量管理则是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴。

当企业为获得更好的质量和更低的成本，以充分满足用户要求而建立起专门决策体系并采取适当行为时，必须要把质量形成的全过程作为一个完整体系去进行分析研究。

质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲。

坚持推行TQM，建立健全的质量管理体系，必须严格至来年感责任，把技术创新与质量管理紧密地结合起来，增强生产工艺与工序管理，加大技术创新力度，落实质量政策；强化系统管理，使企业在发展中真正的做到质量和创新的统一和共同发展，为企业不断成长立于不败之地打下坚实的基础。

结论

企业管理创新，是在传统企业管理基础上创造的更有效的整合企业有限资源，创造出新的管理手段。

改革开放以来，中国企业的经营状况，充分证明，加强和改善企业管理，根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键。

本文详细论述企业创新迫在眉睫需要创新武装的现状，以及具体如何抓住、抓准创新可行性的方法，以及在创新的同时应注重的问题。

企业管理创新是一项系统工程，只要面对市场，根据顾客要求，不断创造出适于市场需求变化的产品和服务，企业就会发展壮大、长盛不衰。

参考文献

［1］杨文士，全面质量管理基本知识    中国科学技术出版社1996年3月

［2］李怀林，食品安全管理体系通用教程    中国计量出版社2007年1月 

［3］吴陵庆，质量管理体系基础教程    北京理工大学出版社2007年8月 

［4］戴文龙，现代企业管理全书   广东经济出版社   2008年5月 

［5］于献忠，质量管理在中国—纪念我国推行全面质量管理25周年  中国标准出版社  2005年9月 

［6］纪宝成，市场营销学教程  中国人民大学出版社  2008年4月