度全国经济专业技术资格考试.docx

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度全国经济专业技术资格考试

2007年度全国经济专业技术资格考试

　　人力资源管理专业知识与实务（初级）考试真题

　　一、单选题（共60题，每题1分。

每题的备选答案中，中有一个最符合题意）

　　1影响人格形成的环境因素不包括（）。

　　A个人体验

　　B教育背景

　　C遗传

　　D教养方式

　　2理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）。

9在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为（）

　　A信息编码

　　B信息接受

　　C信息接收

　　D信息反馈

10在奥尔波特等人的价值观分类中，“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为（）

　　A宗教型

　　B社会型

　　C政治型

　　D理论型　　11在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”，又属于“积极的”方式是（）。

　　A辞职

　　B提建议

　　C忠诚

　　D忽视

　　12能够反映员工在工作中深人的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（）

　　A工作满意度

　　B工作投人度

　　C组织忠诚度

　　D以上都不是

　　13以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。

　　A工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B工作满意度调查可以改善沟通

　　C工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　14下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）

　　A该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

　　B该模型认为工作满意度是多维的

　　C该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

　　D该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

　　15下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是（）。

　　A对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

　　B对工作不满的员工更可能有偷窃行为

　　C对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

　　D员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

　　16为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是（）。

　　A生产性大于消费性

　　B生产性小于消费性

　　C生产性和消费性持平

　　D大小关系时有交替

　　17人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为（）。

　　A管理科学阶段→人事管理阶段→人力资源管理阶段

　　B科学管理阶段→管理科学阶段→人力资源管理阶段

　　C雇佣管理阶段→人事管理阶段→人力资源管理阶段

　　D行政管理阶段→管理科学阶段→人力资源管理阶段

　　18下列哪一观点不属于科学管理四原则（）。

　　A将人看作“人力资本”，认为这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值，是能够增值的资本

　　B建立真正科学的劳动过程

　　C管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作

　　D将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合

　　19小型企业人力资源管理部门的特点之一是（）。

　　A往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门

　　B人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务

　　C拥有数量较多的人力资源专家和多面手

　　D人力资源工作出现错误时的危害相对较小

　　20以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是（）。

　　A与中型企业相比，职能化的分丁更加细化

　　B往往设置众多下属部门，各部门都会有一些人力资源管理专家或多面手负责

　　C工作重心一般更多地放在招聘和培训员工

　　D会出现专门负责人力资源管理的高层领导

21工作分析者通过对特定对象的观察，取得相关信息，并把它们归纳整理为适用的文字资料，这种工作分析方法是（）。

　　A典型事件法

　　B观察法

　　C访谈法

　　D工作实践法

　　22（）与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，足目前工作分析的主流方法。

　　A问卷法

　　B观察法

　　C文献分析法

　　D工作实践法

　　23为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是（）。

　　A工作分析

　　B工作说明

　　C工作设计

　　D流程再造

　　24（）是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。

　　A方法研究

　　B时间研究

　　C作业研究

　　D工作研究

　　25可能引发疲劳最客观、最直接的因索是（）。

　　A工作环境因素

　　B生理因素

　　C心理因素

　　D精神状态因素

　　26下列关于招聘过程中需要遵循的原则，陈述错误的是（）。

　　A人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为目标

　　B人员招聘应当根据领导意见临时决定，不需要预先制定招聘计划

　　C人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则

　　D人员招聘需要遵从科学化的程序，制定一套科学而实用的操作程序

　　27关于录用决策，正确的陈述是（）。

　　A用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重

　　B当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准

　　C尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者

　　D录用决策必须上报当地劳动行政部门

　　28下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为（）。

（1）录用决策

（2）面试

　　（3）应聘员工上岗试用

　　（4）初步面试

　　（5）证明材料和背景材料的核实

　　（6）身体检查

　　（7）评价申请表和简历

　　（8）选择测试

　　（9）新员工上岗任用

　　（10）试用期满进行任职考核

　　A

（2）一（3）一（4）一（7）一（8）一

（1）一（5）一（6）一（9）一（10）

　　B（7）一（4）一

（1）一

（2）一（5）一（6）一（3）一（8）一（10）一（9）

　　C（7）一（4）一（8）一

（2）一（5）一（6）一

（1）一（3）一（10）一（9）

　　D（5）一（6）一（4）一（3）一（7）一（8）一

（1）一

（2）一（9）（10）

　　29（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。

　　A绩效计划

　　B绩效监控与辅导

　　C绩效考核

　　D绩效改进

　　30在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是（）。

　　A关键事件法

　　B行为锚定法

　　C交替排序法

　　D配对比较法

　　31专门针对管理人员技能开发的考核最好采用（）考核方法。

　　A同事考核

　　B三百六十度考核

　　C自我评价

　　D下级评价

　　32A企业中操作工每月工资为600元，在同一地区的企业中操作工每月工资为650元。

A企业员工对此很不满，速在薪酬设置中违背（）。

　　A外部公平性

　　B内部公平性

　　C个人公平性

　　D集体公平性

　　33在小组奖励中容易造成吃“大锅饭”的现象的奖金分配方式是（）。

　　A根据个人绩效来分配奖金

　　B按工资比例区别奖金

　　C组员平均分配奖金

　　D按贡献大小分配奖金

　　34薪酬调查是为了解决（）问题。

　　A外部竞争性

　　B内部公平性

　　C个人公平性

　　D集体公平性

　　35培训开发和人力资源管理的（）密切相关。

　　A绩效考核

　　B人员招聘选拔和录用

　　C薪酬激励

　　D以上都是

　　36下列关于培训开发论述错误的是（）。

　　A在岗培圳开发的优点是现实性和即时性

　　B在岗培训开发较难很快学会基本的技能

　　C外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易

　　D外部培训开发对于管理人员和团队领导的技能的开发是很有用的

　　37（）是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用_]二较为机械性的丁种，

　　A案例研讨法

　　B操作示范法

　　C讲授法

　　D角色扮演法

　　38撤多用于改善人际关系的训练方法是（）。

　　A案例研讨法

　　B讲授法

　　C角色扮演法

　　D管理游戏法

　　39可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训开发方法是（）。

　　A讲授法

　　B讨论法

　　C操作示范法

　　D案例研讨法

　　40劳动力市场以一定的（）将劳动者配置于一定的工作岗位上.

　　A工资率

　　B劳动生产率

　　C受教育程度

　　D生产利润

41劳动力市场是一种（）。

　　A要素市场

　　B消费市场

　　C单一市场

　　D产品市场

　　42由于对某种能够给人带来满足的最终产品的需求而导致的对于生产这种产品的生产要素的需求，称之为（）。

　　A市场需求

　　B直接需求

　　C派牛需求

　　D产品需求

　　43劳动力市场上供求双方之间的匹配之所以很难，是因为（）。

　　A劳动力市场的集中性

　　B劳动力价格的同一性

　　C劳动力市场的分散性和难以辨认性

　　D劳动力的多样性

　　44在其他条件不变的情况下，（）的上升对劳动力需求产生的替代效应会导致劳动力需求量下降。

　　A工资率

　　B失业率

　　C劳动力供给量

　　D劳动力质量

　　45个人劳动力供给曲线（）。

　　A呈现出向后弯曲的形状

　　B呈现出由右下方向左上方倾斜的形状

　　C旱现出由左下方向右上方倾斜的形状

　　D呈现的形状取决于劳动者收入水平的高低

　　46根据劳动力供给者和劳动力需求者双方相互搜寻的地理范围可将劳动力市场划分为（）。

　　A全国性劳动力市场和地区性劳动力市场

　　B有组织的劳动力市场和无组织的劳动力市场

　　C外部劳动力市场和内部劳动力市场

　　D优等劳动力市场和次等劳动力市场

　　47在其他条件不变的情况下，由于规模效应工资率上升将导致（）。

　　A生产规模缩减，劳动力需求数量上升

　　B生产规模扩大，劳动力需求数量上升

　　C生产规模扩大，劳动力需求数量下降

　　D生产规模缩减，劳动力需求数量下降

　　48通常在监督雇员比较困难的情况下，适合采取（）。

　　A计时工资

　　B计件工资

　　C垄断性工资

　　D技能性工资

　　49小于和小张的受教育程度和技术水平都相同，同一年高中毕业并进入同一家煤矿工作，小王在办公室做安全管理方面的事务性工作，而小张在井下做安全员，小张的工资比小王每个月高300元，这种工资差别属于（）。

　　A竞争性工资差别

　　B垄断性工资差别

　　C随机性工资差别

　　D补偿性工资差别

　　50通常情况下，对公司经理人员的劳动报酬计量多采用（）。

　　A小时工资率

　　B日工资率

　　C周工资率

　　D月或年工资率

　　5l以下（）属于劳动行政法规。

　　A《中华人民共和国劳动法》

　　B《最低工资规定》

　　C《女职工劳动保护规定》

　　n《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》

　　52以下（）是用人单位应履行的义务。

　　A劳动用工权

　　B按时足额支付劳动者工资

　　C依法解除劳动合同的权利

　　D工资奖金分配权

　　53在我国，劳动行政法规是由（）制定的。

　　A国务院

　　B劳动和社会保障部

　　C全国人民代表大会及其常垂会

　　D人事部

　　54公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办的（）。

　　A公益性服务机构

　　B非营利性职业介绍机构

　　C职业培训机构

　　D社会团体

　　55根据我国《劳动法》的规定，因劳动者（），用人单位可以随时解除劳动合同。

　　A非因工负伤

　　B患病

　　C试用期满被证明不符合录用条件

　　D严重违反用人单位规章制度

　　56以下（）不属于法定休假日。

　　A中秋节

　　B五一国际劳动节

　　C端午节

　　D自治区政府规定的少数民族习惯的假日

　　57用人单位延长工作时间，每月不得超过（）小时。

　　A24

　　B36

　　C48

　　D60

　　58用人单位与劳动者建立劳动关系时（）。

　　A可以订立口头的协议

　　B双方协商签订劳务协议

　　C必须订立岗位聘用合同

　　D必须签订书面劳动合同

　　59我国最低工资的具体标准是由（）规定。

　　A国务院

　　B全国人民代表大会

　　C劳动和社会保障部

　　D省、自治区、直辖市人民政府

　　60劳动争议当事人申请仲裁的，应当从知道或者应当知道其权利被侵害（）之日起以书面形式向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　A20

　　B30

　　C60

　　D90

二多选题（共20题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，到少有1个错项。

错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）

　　6l弗罗伊德描绘了一场人格的两个不同部分（）之间无休止的战争，而这场战争由自我来协调。

　　A本我

　　B超我

　　C人格

　　D意识

　　E他人

　　62关于能力.正确的陈述是（）

　　A能力是概括化的经验系统

　　B能力是概括化的行为模式

　　C能力是概括化的心理特征

　　D能力发展到一定程度时会定型

　　E能力可以不断积累

　　63中国人的价值观取向（）

　　A以“己”为中心的价值观

　　B以社会关系情境为巾心的价值观

　　C法规与宗教

　　D差序格局

　　E追求富贵

　　64采用具名团体技术进行决策的优点主要有（）。

　　A成员的机会均等

　　B决策时间有严格的控制

　　C决策程序灵活多变

　　D成员决策可以从别人那儿获得灵感

　　E成员可以感受到凝聚力

　　65以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是（）。

　　A辞职

　　B提建议

　　C忽视

　　D忠诚

　　E偷窃

　　66关于工作满意度，正确的陈述是（）。

　　A工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度

　　B因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

　　C工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度

　　D工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的

　　E工作满意度是生活满意度的一个组成部分

　　67人力资源与其他资源相比，有其独特、鲜明的特征，以下属于这种特征的是（）

　　A有限性

　　B双重性

　　C能动性

　　D持续性

　　E可变性

　　68人力资源的能动性主要表现在（）。

.

　　A人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质资源

　　B人力资源如果长期不用，就会荒废和退化

　　C人力资源在活动过程中可以被激励

　　D人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的戈系

　　E人在生产活动巾处于主体地位

　　69工作分析的成果包括（）。

　　A工作评价

　　B工作规范

　　C职位说明书

　　D工作描述

　　E技术标准

　　70为了确保招聘工作的效率、公正性、科学件，招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有（），

　　A掌握获取和比较人力资源信息的方法

　　B掌握招聘各环节的技术标准

　　C了解符合录用的人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源

　　D熟悉招聘中的各种人事测量手段及其技术特点和要求

　　E掌握竞争对手的招聘方法和招聘技术。

　　71作业能力是完成某种作业所具备的（）。

　　A技术特征

　　B心理特征

　　C生理特征

　　D经验特征

　　E身体特征

　　72下列考核方法中属于系统性考核方法的有（）。

　　A目标管理法

　　B平衡记分卡法

　　C关键绩效指标法

　　D排序法

　　E强制分布法

　　73下列关于绩效考核方法的选择描述正确的有（）。

　　A可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择

　　B不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法

　　C稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法

　　D稳定、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法

　　E稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性方法

　　74影响薪酬设定的外在因素有（）。

　　A劳动力市场的供需关系与竞争状况

　　B公司的经蓠状况与内政实力

　　C当地生活水平

　　D地区及行业的差异

　　E与薪酬有戈的法律法规

　　75以下对工作评价的描述，正确的有（）。

　　A工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题

　　B作评价的主要目的是确定每个岗位的相对价值

　　C为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准。

　　D工作评价是确定薪酬体系的基础

　　F工作评价的目的是确定每个岗位的具体价值。

　　76培训开发的主要目的是（）。

　　A使员工能够胜任工作要求

　　B提高组织和个人的绩效

　　C增强组织或个人的应变和适应能力

　　D增强员工对组织的认同感和归属感

　　E提高个人意识水平

　　77以下各项哪些是劳动力市场的特征（）。

　　A特殊性

　　B多样性

　　C确定性

　　D交易的延续性

　　E交易条件的复杂性

　　78在其他条件相同的情况下，导致同等工资率下的劳动力需求量减少的因素有（）。

　　A产品需求减少

　　B产品需求增加

　　C资本价格下降的替代效应

　　D资本价格下降的规模效麻

　　E资本价格上升的规模效应

　　79劳动法是调整（）的法律规范的总称。

　　A雇佣关系

　　B劳动关系

　　C与劳动关系密切联系的其他社会关系

　　D经济关系

　　E劳务关系

　　80劳动合同是劳动者与用人单位之间（）的协议。

　　A确立劳动关系

　　B明确双方权利和义务

　　C调整劳动关系

　　D变更、终止和解除劳动权利与义务

　　E确定雇佣关系

三、案例分析题（共20题，每题2分。

由单选和多选组成。

错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得05分）

（一）

　　某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。

决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。

　　81说服者本人对|兑服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（）。

　　A人力资源部长最好是一个值得他信任的人

　　B在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办

　　C人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性

　　D人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

　　82“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）。

　　A信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈

　　B说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大

　　C说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小

　　D当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

　　83对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是（）。

　　A学历越高的员工一般越不容易被说服

　　B自尊心较弱的人容易被说服

　　C家里有喜事的员工容易被说服

　　D年龄越大的员工越难被说服

　　84力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好，（）

　　A在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息。

　　B让员工对公司的发展变革进行讨论。

　　C秘密地进行变革的取证和决策的过程。

　　D小向员工透露任何信息，防止员工阻扰。

（二）

　　某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。

后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。

而前勤人员则优、中、差均有所分布

　　85根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是（）。

　　A后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准

　　B后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

　　C后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题

　　D前勤部门管理更民主

　　86为使后勤人员的考核更全面，应采般的做法是（）。

　　A由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

　　B培圳各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性

　　C增加企业内外部客户作为后勤员丁的考核主体

　　D可选择强制分布法

　　87对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。

　　A工作绩效评价标准更为精确

　　B具有良好的反馈功能

　　C设计简单，操作简便

　　D评估结果具有良好的反馈功能

　　（三）

　　试对下列有关某机械加工厂的工资问题做出分析。

　　88该机械加工厂的效益一直很好，因此，厂里每年都会组织工人去度假旅游，而工资照发，这是工厂给职正的（）.

　　A特别工资

　　B福利

　　C货币延期支付

　　D实物工资

　　89由于该工厂的装配车间工作环境很差，而且危险系数很高，因此厂里为该车间的工人支付较高的工资，这属于（）。

　　A技能性工资

　　B补偿性工资

　　C垄断性工资

　　D竞争性丁资

　　90该广在确定工资水平的时候，对同样是生产车间的男职工支付的工资要略高于女职工，而该车间的男职工和女职工每天生产的产品数量是一样的，这违反了（）的原则。

　　A按需分配

　　B同工同酬

　　C利润分享

　　D效率优先

　　91在该厂的生产车间，小李和小忘在列一条生产线上，又同在一班，每周都工作40小时，小李每分钟完成10个零件，而小王却完成15个，因此小王的工资比小李的要高，这说明该厂的生产车间实行的是（）。

　　A计时工资制

　　B计件工资制

　　C效率工资制

　　D职能工资制

　　92在9l题中，小王和小李的工资差别属于（）工资差别。

　　A垄断性

　　B补偿性

　　C竞争性

　　D非补偿性

　　（四）

　　某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。

王某决定从工作分析入手开展工作。

　　93准备阶段要建立工作分析小组，工作分析的内容足（）。

　　A工作设立的目的

　　B工作内容

　　C工作环境

　　D工作任职者要求

　　94在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（）。

　　A问卷调青法

　　B观察法

　　C工作实践

　　D工作日志法

　　95在搜集的各项工作的信息应包括（）。

　　A工作活动信息

　　B工作环境信息

　　C各项工作的薪资水平

　　D工作执行人员的必备条件

　　96工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有（）。

　　A制作各种具体应用的文件

　　B培训工作分析结构的使用者

　　C根据工作变化调整工作说明书

　　D对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性。

　　97王某开展工作分析的行