软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥安装师傅售服客服工资薪酬考核管理机制手册.docx
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软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥安装师傅售服客服工资薪酬考核管理机制手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥安装师傅售服客服工资薪酬考核管理机制手册
目的:
为明确安装人员待遇核算办法,规范薪酬及考核管理,激励员工工作积极性,特制定本办法。
适用范围:
本办法适用于橱柜衣柜安装、客服人员。
主要内容:
橱柜衣柜安装、售服人员待遇核算办法
1、月收入构成:
底薪+提成*绩效Y+反馈单奖+信息收集奖+年终奖励
岗位
级别条件
底薪
提成(K1+K2)
基础工资
提成K1
满意度K2
绩效考核
安装主管
能够带团队培养新人、技术过硬、责任心强
2500
1.4
0.2
(满意度85分以上)
个人绩效Y
高级安装技师
月度安装金额40万以上+考核分90分以上
2000
1.4
中级安装技师
月度安装金额30万以上+考核分85分以上
1800
1.4
安装技师
月度安装金额20万以上+考核分85分以上
1600
1.4
助理安装工
月度安装金额10万以上+考核分80分以上
1500
0.5
0.1
(满意度85分以上)
学徒
1-3月无考核
保底(固定2000)
1-3月学习期无提成
学徒
月度安装金额10万以上+考核分80分以上
(80分以下不合格)
1200
满3-6个月,提成按0.3%算;满6个月后,提成按0.4%计提,满一年经考核合格升为助理安装师后,享受对应级别待遇。
(根据实际学习掌握技术情况给于判定)
注:
1、助理安装工升为安装技师的条件:
2、入职需满2年以上(若公司拟提拔安装组长,则不受此限制);
3、能独立安装整套橱柜或衣柜且安装质量评分为90分以上;
4、安装学徒升为助理安装师的条件为入职满1年且无不良投诉记录。
2、提成核算办法
1)安装提成计提:
安装、清款完成后的第二天,客服专员根据《安装反馈单》及《安装回访记录表》打电话向客户进行意见核实,确认安装全部完毕及客户验收合格后方可计提。
2)客服文员回访后,将《安装反馈单》、《安装回访记录表》交客服中心经理,由客服经理审批签字后核算提成。
注意:
客服文员进行每单客户回访,填写回访记录,交由客户经理审核。
如发现弄虚作假,每发现一起罚款200元。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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