《高效组织沟通智慧》.docx
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《高效组织沟通智慧》.docx
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《高效组织沟通智慧》
高效组织沟通智慧
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!
管理思维提升之旅!
(备注:
具体案例,会根据客户行业和要求做调整)
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标:
为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!
蓝草咨询的老师:
都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!
蓝草咨询的课程:
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景:
卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!
目前开班的城市:
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书!
蓝草咨询的增值服务:
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。
成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。
一.市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销-大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二.财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三.通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四.生产/质量/采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化(justintime)生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六.法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七.高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8.人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
实战型管理教练-黄俭老师简介:
滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域:
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格:
采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为:
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
课程背景:
沟通分分秒秒都在进行,遗憾的是高效率的沟通很少出现,因此误解成为常态,而理解成为特例——工作中更是如此。
究其原因,首先是由于在沟通前没有定位自己的目标——对于本次沟通要达成一个什么目的,没有得到确认或没有坚持;其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。
本课程正是基于这两个方面而精心设计,旨在帮助学员理解沟通的终极目的,并在此基础上掌握沟通的基本方法和技巧,实现高效沟通。
在沟通过程中,很多因素都会影响着沟通的效果,沟通是一个相当复杂的过程,同时也是一个后天可以习得的技巧性能力。
沟通分为听、说、读、写四种基本形态,通过口头语言和肢体语言传递信息。
衡量沟通是否有效的标准是对方有没有真正理解你所表达意思。
课程从常见的沟通障碍开始,导入沟通的艺术和技巧,并结合实际工作,提出如何保障向上沟通.平级沟通和向下沟通的有效性;最后通过讲师的个人感悟,和学员们一起理解现实的沟通,以期对学员有所启迪。
课程模型:
课程收益:
●对企业而言,在组织内部能营造良好的向上沟通.平行沟通和向下沟通氛围。
●对个人而言,您将得到真正认识沟通的真正目的,掌握高效组织沟通智慧和技巧
●课程综合多年企业内部沟通的经典案例,深入浅出,易与学员学习和消化吸收
●课程结果产出迅速,能马上看到学员在沟通技能或方法上的改进,进而营造良好的组织氛围。
课程时间:
2天,6小时/天
课程对象:
全体员工
课程方式:
讲授+案例研讨+角色扮演+行动计划+情境模拟+头脑风暴等
课程大纲
引子:
绘图游戏或交代与命令接受视频
第一讲:
沟通知识概述
一、沟通定义和作用
1.什么是沟通
2.沟通的特点
3.沟通形式:
对话、书信、肢体语言
二、沟通在组织中的重要性
1..确保组织经营目标的顺利达成
2..获得组织内外相互理解、支持与合作
三、沟通的类别
1.语言沟通与非语言沟通
2.会议沟通与个别谈话
3.对上沟通、对下沟通、平行沟通
四、沟通的原理图
1.沟通漏斗图
2.沟通四大原则
1)准确性原则
2)完整性原则
3)及时性原则
4)策略性原则
第二讲:
为何沟通不畅
一、沟通的障碍
1.指令不清
2.草率结论
3.理解偏差:
性格、情感、疾病
4.不当回应
5.沟通焦虑
6缺乏信任
二、从沟通渠道的角度分析
1.没有主动去开启沟通的渠道
2.没有选择合适的沟通渠道
3.没有营造融洽的沟通氛围
三、从编码的角度来分析
1.语言表达能力不佳或欠缺
2.不懂得说话的艺术或技巧
3.未能充分传达自己的信息
案例:
黑人的愿望
4.未能有效控制自己的情绪
四、从解码的角度来分析
1.没有精准的理解对方
2.同理心缺失,未能换位思考
第三讲:
沟通能力提升
一、沟通的四大原则
1.准确性原则
2.完整性原则
3.及时性原则
4.策略性原则
二、从沟通渠道的角度来提升
1.主动开启沟通的渠道
2.选择合适的沟通渠道
3.用真诚营融洽的沟通氛围
三、从编码的角度来提升
1.语言要精炼.清晰.有条理
2.巧用语言的艺术
1)告诫的艺术
2)赞美的艺术
3)说服的艺术
4)汇报的艺术
a.确保信息的充分传达
b.重视非语言的信息运用
c.做好情绪管理
四、从解码的角度来提升
1.巧用语言艺术
1)耐心倾听,真诚理解
2)倾听要集中注意力
3)不要打断对方
4)提问互动,尽量挖掘充足的信息
2.觉察非语言的信息,听出弦外之音
3.用同理心区解码
案例:
同理心举例
第四讲:
职场沟通理念
一、协调各层级人际关系的五大原则
1.尊重
2.信任
3.宽容
4.自制
5.真诚
二、向上沟通要有“胆”
1.与上级沟通的14项原则
案例:
刘经理的烦恼
2.向上沟通克服惧怕领导心里
3.要多出选择题,少出问答题
4.要主动.及时反馈
5.和上级沟通的10大策略
二、平行沟通(同事)要有“肺”
1.如何创造良好的沟通情境
2.平行沟通的六个关注点
3.平行沟通四做到
三、向下沟通要有“心”
1.向下沟通的九大原则
2.与下属沟通的十四项要点
3.下达指令的注意事项
4.向下沟通的七条定律
5.意见相左时的化解技巧
第五讲:
沟通过程中有效倾听技巧
一、实用的倾听技巧
1.真诚的态度
2.体态的反应(面部、眼神、姿态、点头)
二、倾听中的禁忌
1.不礼貌
2.轻慢对方
3.粗暴对待少说多听
小组讨论
课程结尾:
1.回顾课程
2.答疑解惑
3.合影道别
- 配套讲稿:
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