社会工作综合能力中级总结.docx
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社会工作综合能力中级总结
第一章社会工作的目标、要素及主要领域
第一节社会工作的含义、目标及功能
一:
社会工作的含义
社会工作是一个世界性的概念,它指的是一个专门的职业领域,是一种职业的、专业的助人活动,也是一个学科。
社会工作是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运动科学方法助人的服务活动。
特点:
1、在一定的福利制度框架内;2、以帮助他人(服务对象)为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
注:
帮助他人的他人指服务对象
我国对社会工作的三种不同理解:
普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
普通社会工作是人们在本职工作之外承担的,不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
注:
政府文件里提到的社会工作一般指的是专业社会工作。
按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神,结合国内外经验,有关部门对社会工作作出如下解释:
社会工作是社会建设的重要组成部分,是一种体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。
注:
《十九大报告》与李克强总理《政府工作报告》中关于社会治理的内容,以及社会治理与社会建设的关系。
二、社会工作的目标
服务对象层面的目标(直接):
1.解救危难
危难是指因社会或个人原因,个体的身体和精神受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱,致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。
(没人帮就死了)
社会工作的基本目标:
寻找资源,支持他们,帮助他们走出危难。
社会工作者在此间的角色:
物质支持和心理支持。
2.缓解困难
困难是指影响正常生活但未危及生命。
一般性的可自行解决,较严重的需要他人帮助。
包括物质方面、精神方面、个人与社会环境方面的困难和压力。
社会工作的基本目标:
帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难,恢复其正常生活。
3.激发潜能
潜能是指人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。
“助人自助”就是通过向服务对象提供服务和帮助促进其潜能的发挥。
社会工作的目的:
发现激发人的潜能,使服务对象在得到帮助的同时增加自己面对困难的能力和勇气。
例:
帮助青少年走出网迷状态、协助解决家庭问题、促进困难者就业、帮助老年人
4.促进发展(长期、计划性的)
当一个人或一个群体遇到困难时,社会工作者施以援手,通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展,实现自己的人生目标。
增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
社会工作的重要目标:
帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展。
例:
小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的,对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。
社会层面的目标(间接):
1.解决社会问题
社会学认为:
社会问题是指社会上的足够多数人遇到某种影响他们的正常生活而需要改变的社会状况。
社会工作认为:
社会问题是指那些非纯生理性的问题,即与社会因素有关的问题。
2.促进社会公正
社会公正也称社会正义,是指一个社会根据自己的价值观念,在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性状态。
公正包括机会公正、程序公正、结果公正
文化层面的目标(单出):
文化是人们在长期、共同的社会生活实践中形成的,该群体成员共享的价值观念、行为规范和其他制度安排。
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化。
1.弘扬人道主义
人道主义产生于欧洲文艺复兴时期的一种思想,提倡关怀人、尊重人,主张人格平等、相互尊重,后演变为自由、平等、博爱等价值观。
社会工作宣传倡导互助和助人的精神。
2.促进社会团结
社会团结是指建立在不同社会分工模式上的人们之间的连带方式。
相对于社会疏离、社会排斥而言的。
现在社会:
①个人私利化现象严重②社会成原子化状态
社会工作通过专业活动,帮助困难人士脱离困境,边缘群体回归主流社会;连接人们之间的关系,发展社会支持网络;组织互利活动,促进相互理解、合作;共同活动、价值促进社会生活共同体的形成和发展。
三、社会工作的功能
●正功能与负功能:
正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。
例:
最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。
负功能是产生负面、消极影响的。
例:
某企业为提高生产效率导致员工下岗,对员工来说就是负功能。
●显功能与潜功能:
显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的。
例:
最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况发挥的就是显功能。
潜功能是未被预期和认识到的后果。
例:
最低生活保障制度实行过程中,需要公示,符合条件的人会因为面子不申请,阻止符合条件的人申请就是潜功能。
注:
潜功能可能是正功能也可能是负功能。
社会工作理论和实践中,功能一词常常指正功能。
●社会工作对服务对象的功能:
1.促进服务对象的正常生活
2.恢复弱化的功能:
身体或精神残疾的人、困难群体、老年人、边缘群体
3.促进人的发展:
外来务工子女被排除在正常教育外,社会工作者开展活动促进他们融入社会,为以后的发展奠定基础。
4.促进人与社会环境的相互适应:
分析困难和解决问题时,社会工作者既要服务对象重视个人方面的原因,也要重视社会方面的原因;“人在环境中”的基本观点。
促进人与社会环境良性互动,主要表现在:
①解决问题、增强服务对象的能力以应对社会环境的压力②改变不良环境,保证人们的正常生活③改变个人的不良行为,以适应合理的制度④促进人与社会环境的相互适应,实现关系和谐。
●社会工作对社会的功能:
(以案例形式考)
1.维持(护)社会秩序:
社会工作通过服务化解矛盾、解决问题,从而达到维持社会秩序的效果。
2.建构社会资本:
社会资本是在一定的社会范围内存在的,人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互依赖和支持性的关系。
社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系,增加他们的相互信任,有助于建立一个相互关怀的社会。
3.促进社会和谐:
和谐社会是一个“民主法治、公正公平、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。
4.推动社会进步:
现在社会是高度分化的,社会财富快速增长,社会问题严重(不平等、贫困、失业、社会排斥、社会疏离)。
一个社会的进步不在于强者的生活和地位,而在于困难群体、底层群体基本生活的改善和他们社会地位的提高。
第二节社会工作的发展
一、西方社会工作的产生
制度背景:
1601年英国颁布第一个有关济贫的法律——《伊丽莎白济贫法》
《济贫法》对社会工作发展的意义主要体现在以下几个方面:
第一,指出政府对社会救助负有责任,并应直接参与社会救助的组织工作。
第二,确立了“助人自助”的观念,要求有劳动能力的乞丐要从事劳动
第三,规定要由专业人员从事济贫救助活动,救助人员的专业化为社会工业职业化奠定了基础。
德国的社会保障制度的建立也对社会工作的发展发挥了促进作用。
社会工作的产生:
18世纪中期:
欧美等国家出现中产阶级妇女自愿承担访问贫困家庭工作的“友善访问员”。
她们不但向贫困家庭提供物质帮助,而且还向他们提供各种建议,包括生计、子女教育、选择经济实惠的住房等方面的劝告。
19世纪末至20世纪初:
英美等国家出现了许多民间的社会服务组织(慈善组织),弥补政府推行的济贫活动之不足,更大范围帮助失业与贫困的人,推动社会救助事业的发展。
二、西方社会工作的形成
西方社会工作20世纪初至上半叶的特点:
专业教育的发展(重要标志也是起点):
①1893年,英格兰开设了两年制的“慈善训练”学校。
②1898年,美国纽约慈善组织会训练受薪的“友善访问员”。
③1904年,纽约社会工作学院成立。
④1919年,美国成立专业社会工作训练学院协会。
⑤1952年,美国形成社会工作学院标准。
专业方法的发展:
①1917年,美国社会工作学者玛丽·里士满发表了著名的《社会诊断》一书。
“研究-诊断-治疗”的科学方法助人。
后发表《什么是社会个案工作》。
②20世纪20年代,小组工作被纳入社会工作训练课程。
40年代,小组工作作为社会工作的专业方法被接受。
专业组织的发展:
①19世纪末20世纪初,慈善组织会社在英美等国大量出现,运用统一的理念协调慈善救济活动,为社会工作价值观形成创造了条件。
睦邻组织运动则从社区的角度为社会服务的发展做出了贡献。
②社会工作专业人员组织建立:
美国1918年成立“美国义务社会工作者协会”;1919年成立“美国学校社会工作者协会”;1955年成立“全国社会工作人员协会”。
三、社会工作的专业发展
1957年格林伍德在《专业的属性》中指出专业的特征:
①有一套系统、支持其活动的理论体系②已被社会广泛认可,接受度评价高③该活动具有专业权威,内部建立专业权威,专业能力成该领域重要标准④职业内部伦理守则,成为一种职业,有约束的系统伦理要求⑤职业群体形成专业文化,高度认同的价值观,基本一致的专业行为方式。
专业化过程中的特点:
专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、多种服务模式的形成。
专业方法的发展:
①20世纪上半期,个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。
②70年代,社会行政也成为社会工作的专业方法。
目前,在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已成为新趋势。
目标模式的变化:
①最初的单纯的治疗型社会工作十分被动。
②社会工作走出单纯的治疗、救助的框架,治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路。
(由“授之以鱼”变为了“授之以渔”)
③20世纪中后期,社会工作成为社会福利制度的重要组成部分。
权利-服务成为社会工作的一个目标模式。
工作对象的拓展:
①起初的服务对象是基本生活(特别物质生活)陷入极度困境的人群。
②关心在非物质生活领域遇到困难的人,扩展为所有“有需要”的人。
③社区逐渐成为社会工作的对象。
④社会工作的对象在向所有与人类生活相关的方面扩展。
多种服务模式的发展:
最初的心理-治疗模式,到后来的社会-心理模式,再到人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式等多种模式并存。
四、我国社会工作的发展
我国历史上缺乏专业社会工作:
①农业国,小农经济②生活生产相结合的社会结构③儒家思想为主,儒、释、道相融合的文化价值④面对问题家庭、家族、朋友解决⑤有福利思想,但没有专业意义上的社会工作。
20世纪上半叶社会工作在我国的发展:
19世纪中期,西方列强入侵中国,西方文化传入①20世纪初20、30年代,一些传道士开展社会服务②1925年,燕京大学设立社会学与社会服务系③晏阳初倡导并极力推行的华北平民教育运动,对我国社会工作的发展具有重要的意义④20世纪40年代,国民政府引入社会工作。
1949年以后我国的社会工作:
中华人民共和国成立以后,我国实行计划经济体制①为加强社会管理,我国逐渐形成了城乡分割的二元制,在城市,实行“单位制度”;在农村,对五保户的救助②此时期我国城市中的某些福利服务具有一定社会工作性质,为行政性非专业的社会工作。
改革开放与我国社会工作的恢复发展:
党的十一届三中全会以后,我国实行改革开放①1979年,国家决定恢复社会学学科建设。
“政企分离”改革,民政部提出要求,恢复重建社会工作专业被提上日程②1988年,国家教委决定在部分高等学校试办社会工作与管理专业③1991年中国社会工作者协会成立④1994年中国社会工作教育协会成立
社会工作的职业化和专业化:
21世纪以来,我国社会快速转型,党和政府决定大力发展社会工作。
2006年10月,中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,提出要“建设宏大的社会工作人队伍……建立健全政策措施和制度保障……加强专业培训……制定人才培养计划……充实公共服务和社会管理部门……提高专业化社会服务水平。
”
我国社会工作表现出的特点:
政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展
第三节社会工作的构成要素
一、对社会工作过程的基本理解
社会工作的基本过程模式:
服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先,它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次,社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
社会工作是一个循环往复的过程:
服务对象基于需要的求助行为社会工作者根据自己对服务对象(求助)行为的理解而采取主动行为服务对象的反应社会工作者对服务对象反应的反应服务对象的进一步反应……直至服务结束。
注:
这里双方的每一个反应都包含了对对方行动的意义、处境的理解,因而十分复杂。
社会工作是协同达到目标的过程:
社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程,是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程,也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程,还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素:
服务对象(基本前提)、社会工作者(助人行动的主体)、价值观(核心:
利他主义)、助人活动、专业方法(个案、小组、社区)
服务对象:
需要帮助的一方,也称受助者(案主)。
服务对象与潜在对象以服务的发生为界。
社会工作者:
从事社会工作的专业人员。
价值观:
社会工作价值观的核心是利他主义,即社会工作者以帮助他人、服务他人为自己行动的目标。
助人活动:
实际上是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
是社会工作的承载者和表现者。
专业方法:
个案工作、小组工作、社区工作三个重要方法。
第四节社会工作者的角色★
一、社会工作者的特征
社会工作者的一般特征:
1.认同并遵循社会工作价值准则
2.从事社会福利服务
3.掌握一定的社会工作专业方法
4.在一定的组织框架内开展活动
社会工作者与志愿者的区分:
1.活动方式不同:
社会服务是职业(有工资),志愿者是“业余”活动(有补贴)。
2.专业技术能力不同(社会工作):
社会工作者有专业教育和专门培训,志愿者不需要。
3.处理问题的难易程度不同:
社会工作者处理政策、心理、社会关系等复杂问题,志愿者则提供一般的物质性帮助。
4.社会约束不同:
社会工作者有专业守则,被考核监督,志愿者只是行为规范,履行服务责任。
实际社会工作人员与专业社会工作者的区别:
1.实际社会工作人员是行政部门、事业单位干部和公职人员,不具备专业性。
(行政人员)
2.实际社会工作人员不要求社会服务方面的专业训练。
3.实际社会工作人员一般是自上而下的开展工作,专业社会工作者是与服务对象平等的关系。
4.实际社会工作人员带有政治色彩。
5.实际社会工作人员遵循行政权力和权威,专业社会工作者遵循专业权威。
注:
“社区工作者”与“社区矫正工作者”都被称为“社工”,但与专业社会工作者不同。
二、社会工作者的主要角色★
社会工作者的角色:
社会工作者的直接服务角色:
1.服务提供者:
服务包括物质帮助、劳务服务也包括心理辅导、意见咨询和关系支持。
(首要职责)
2.治疗者:
最初针对个人,现在发展到团体与社区。
在帮助边缘群体社区矫正、戒毒戒网瘾等工作中经常扮演。
(服务对象出了问题,有行为偏差。
有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能,控制或减轻问题症状。
)
3.支持者:
为求助人自助,成为服务对象积极反应的支持者和鼓励者。
(主要指心理支持)
4.使能者:
激发服务对象的潜能,去面对和解决问题。
5.倡导者:
在服务对象遇困难又没有新途径解决时,提倡但不强制某种行为。
(倡导某种合理行为,指导其成功,此路不通,指明他路)
6.关系协调者:
服务对象人际关系失调。
社区工作者要帮助个人或群体缓解、解决矛盾,建立和谐关系。
社会工作者的间接服务角色:
1.行政管理者:
有效控制,对资源、信息进行协调、管理,不能出现伤害服务对象的意外。
在福利机构、个案管理、社区工作中比较重要。
2.资源筹措者:
为有效助人,常需要联络政府、企事业、社会组织等筹集服务对象所需资源。
社会资源与服务对象连接起来,叫资源连接者。
3.政策影响者:
服务过程中发生的某些普遍性问题,需要提出政策建议。
也称政策倡导者。
(可影响但不能颁布政策)
4.研究者:
每一个社会工作者都是研究者。
了解服务对象的问题给出正确判断也是研究问题。
社会工作者的合并角色:
(与服务提供者容易混淆)
这种合并角色既包括直接服务也包括间接服务,以及不同角色互相连带做法。
协调者就有多种:
服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。
三、社会工作者的基本素养
社会工作者的价值观:
1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正
社会工作者的知识素养:
1.学科知识:
哲学、社会学、心理学、管理学
2.文化知识:
知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、通过学习获得的任何能力和习惯。
3.心理素质:
较好的心理素质才能处变不惊、充满信心,有效与服务对象合作、应对和解决问题。
4.政策知识:
社会政策或社会福利政策。
几乎社会问题都与政府政策有关。
5.技术知识:
调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。
社会工作者的能力要求:
1.沟通与建立关系的能力2.促进和使能的能力3.评促和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力
第五节社会工作的领域
一、社会工作的主要服务领域:
1.儿童及青少年社会工作:
弃儿、流浪儿、残疾儿、受虐儿童、儿童受教育、童工、有不良行为的青少年。
儿童工作由政府与社会工作机构共同进行。
注:
与妇女、学校的区别,强调年龄是儿童,强调性别是妇女
2.老年社会工作:
老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康、老人发展服务、老人社会参与。
我国“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”相关政策。
注:
强调年龄是老人,强调性别是妇女
3.妇女社会工作:
女婴被虐、女童失学、女性失业、就业中男女不平等、对女性家暴、被迫卖淫。
社会工作要维护妇女权益、促进女性发展。
4.残疾人社会工作:
身体、智力残疾不能融入正常社会。
需提供物理治疗和精神康复等康复服务。
其方式包括机构内康复、社区康复、职业康复等。
5.矫正社会工作:
对违法、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正。
注:
执法人员有执法权,可以对三次警告的社区矫正人员强制收监,社工没有执法权,不能强制执行,只能协助其纠正行为。
6.优抚安置工作:
优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复原退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作。
7.社会救助社会工作:
社会救助是政府和社会服务机构对物质危机人员提供的物质方面支持。
政府承担责任,也叫公共救助。
社会救助社会工作不仅给困难人员提供金钱和物资,也包括社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。
8.家庭社会工作(个案):
以家庭整体为对象服务。
家庭成员之间的关系出现问题、夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移、单亲等问题。
社会工作提供物质性服务,协助家庭生活有序运转;法律及心理援助,增强应变能力;开展教育与培训,提高素质;连接资源搭建网络,促进家庭曾权与发展。
9.学校社会工作★:
三种方式
①治疗型,针对“问题学生”失常心理和行为展开的工作。
②变迁型,学生适应社会变迁,包括生活辅导、学业辅导和就业辅导。
注:
不是延正常顺序的就是变迁,如换学校就读。
③社区-学校型,把社会工作延伸到学校外的社区。
联系学生家长、支持学校政策、实现家-校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育。
把学生作为主体。
10.社区社会工作:
以社区为对象的社会工作。
农村社区发展。
社区居民需求调查、社区发展项目选择、社区组织与动员、社区建设。
中共中央推进新农村建设要求“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”。
11.医务社会工作:
针对患病者进行服务,连接医疗资源,建立良好医患关系,在医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。
注:
不能给患者开方子、打针、开药拿药,只能协调医患关系
12.企业社会工作:
也称工业社会工作。
职工是生产的主体。
(1)激励发挥职工积极性
①通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益。
②通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等提高职工积极性。
(2)促进就业
①帮助求职者明确自己的要求实现与就业市场需求的良好衔接。
②对求职人员进行知识和技能培训、就业政策辅导。
③与劳动管理部门、用人单位建立联系,促进双方互相了解和接纳。
(3)心理健康
①通过心理辅导帮助服务对象缓解心理压力。
②对精神疾病严重者进行精神健康方面的服务和治疗。
区别于一般的心理咨询。
注:
企业社工不能是企业雇员。
二、社会工作领域的扩展
1.从困难人群到有需要人群:
这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。
2.从关注社会问题到关注社会和谐发展:
对社会问题的解决有助于促进社会和谐;完善社会政策也可以改善贫困群体的生存状况,促进社会认同。
第二章社会工作价值观与专业伦理
第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响
西方社会福利思想对社会工作价值观的影响:
(难度题)
1601年,英国女王伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。
在20世纪40年代福利国家建立之前,西方的社会福利制度所体现的价值观是保守的,它将贫困看作是一种个人道德上的失败和品德缺陷,而贫困救助是一种道德上的拯救措施,目的是防止过度依赖国家提供的有限福利。
随着西方现代化和福利国家发展的进程加快,公民权的立法和社会福利制度日益紧密地结合起来,社会福利制度日益将平等、权利、自由和公正等作为推进社会服务和提供福利项目的主要考虑因素。
经过20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革,新自由主义等哲学思想对社会福利服务的管理与实践对社会工作专业的影响日益增强。
注重效率,强调自由、选择性、成本控制和个人责任等成为主导性的原则,它也促成社会工作实践的方向与服务模式从以需要与权利为中心转向以自由与效率为中心。
中国传统文化对社会工作价值观的影响:
《周礼》中提出的很多思想就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安抚六个方面
《大同篇》倡导了一幅理想社会的蓝图。
儒家传统强调政治秩序和社会稳定,提出要注重“仁爱”,但这种“仁爱”也有上下秩序与亲疏远近之分。
道家提出“无为而治”的观念,主张顺应自然,宣扬人应尊重生命,主张个性自由。
佛教则强调“慈善、博爱、众生平等”。
中国社会福利思想对社会工作价值观的影响:
对个人福祉而言,社会支持网络中家庭核心成员是最重要的。
社会支持网络正式的为政府、社会,非正式的为家庭、邻里。
第二节社会工作价值观
一、社会工作价值观的作用
1.保护服务对象的权益:
①基本需要的满足②免于贫困影响和暴力侵害③促进人际沟通与交往④扩大就业与社会参与机会⑤更好融入社群
2.促进专业的健康发展:
①以专业干预和服务活动来改善人的社会功能②通过尽责和守信的专业实践在最大限度上维护专业形象。
3.促进社会服务机构的能力建设:
①社会工作离不开专业服务机构②社会工作者与服务机构形成了伙伴关系③社会服务机构运行中,由于社会工作者价值观与实践反思,而不断完善专业伦理规定,使服务能力
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