关于农村中学管理的探.docx

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关于农村中学管理的探

向管理要质量

---------关于农村中学管理的探索和实践

作者：

杨钦礼指导教师：

安洪涛职称：

中学一级

摘要：

随着农村教育教学改革的不断深入发展,时代对农村学校的教育教学管理者提出的更高的要求。

培养21世纪高素质的新世纪的人才是广大教育工作者的神圣职责,初中教育是人才培养的基础,目前我国农村初中教育水平相对较低,因此加强农村初中学校管理对全面实施义务教育具有深远的历史意义和现实意义。

本文就转变管理理念，提升办学品位；创新制度管理，推进自主内涵发展，激发教师群体的活力，促进教师专业发展；加强校园文化建设，营造校园文化氛围，对农村初中学校管理进行了探索与实践，提高了学校整体办学质量和办学效益，全校上下呈现出风正气顺，人和业兴的发展势态，形成人心凝聚、安定团结、师生和谐的大好局面。

    关键词：

农村初中 ；学校管理； 质量；探索； 实践

    随着全面建设小康社会的宏伟目标一步步走近，农村城市化的趋势逐步加快。

在农村城市化进程中由于人口向城镇集中的速度加快，使得地处城乡结合部的农村初中的入学人数呈连续下降趋势。

针对这样的情况，如何进行创新的学校管理，如何最大程度的调动教师的积极性，如何创办一所有特色、有质量的学校，进行了探索与实践，本文就农村初中学校管理，提高管理效率，谈谈个人体会，愿与同仁探讨。

    一、转变管理理念，提升办学品位

    为了适应社会发展对于人才素质提出的新要求，基础教育将对课程结构优化，课程内容更新，课程改革管理体系和考试评价制度等方面进行新一轮的课程改革。

而新课程改革的实施能否成功，新课程中新的教育理念能否变成现实，学校管理的理念起着关键的作用。

   1.不断加强“以人为本”的管理理念

    新课程在课程目标上，要求变学科知识本位为学生发展本位的“主本”观。

强调“教育的出发点是人，教育的归宿也是人”。

这样才能有利于每个学生全面、和谐、充分、持续地发展。

在课程目标、课程内容、师生关系、教学方法和课程评价等方面的变化也都体现了“一切为了每个学生的发展”的“以人为本”理念。

这就要求学校在推进新课程改革时，必须要尊重学生、尊重教师，树立“以人为本”的管理思想。

新课程下所倡导的“以人为本”管理思想，就是在学校管理上，变刚性的集中统一管理为宽松和谐的“师本”管理，更加注重利用教师的创新性去创设学生发展的教育环境。

新课程下的“以人为本”的学校管理，就是要提倡从课改前的领导权力本位走向教师能动本位，[1]使教师真正成学校管理的主人，突出教师工作的灵活性、创造性、全能性的特点，打破种种束缚教师的功利主义和形式主义枷锁，形成宽松和谐，高度凝聚和富于创造的管理机制和活动空间。

     2.不断加强开放性的管理理念

     随着教育资源观念的引入，大教育观念的形成，学校增强了与社会、家庭的互动和学校与学校之间的互动。

学校已不再是封闭的管理，我们的视野也从学校扩展到社会。

开放性地学校管理首先要求管理模式是灵活动态的，学校的管理要实行“弹性模式”，除了教师的全方位参与外，还必须有家长、社会的合力。

要架设起学校、家长、社会沟通的桥梁，使学校的管理模式更加科学化。

开放性学校管理还要求教育思想是开放的。

课程资源的开发与利用，是保证综合实践课和校本课程实施的基本条件。

课程资源对学生的发展具有独特的价值，课程资源的开发不仅仅依赖学生、教师和学校，更需要社会的支持和帮助。

所以学校要引导师生向校外延伸，向社会延伸，优化社会资源；要充分借助一切可利用的教育资源，而不能够各自为战，自我封闭；要采取开放、整合、为我所用的原则，借助“他山之石”以达到“攻玉”的目的。

    3.不断加强个性化的管理理念

     由于学校课程的开发，将彻底打破“校校同课程，师师同教案，生生同书本”的局面。

多样化的课程、个性化的教育观将使学校的办学特色得以凸显，实施个性化管理，要求学校的管理从本地区、本校学生实际出发，尊重和满足学生的个体差异，开出自己专业特色的学校课程，为学生的个性化提供广阔的空间。

个性化管理还要求学校的评价模式要从单一化转向评价模式的多元化。

传统教育评价以学生的学习成绩作为评价的唯一尺度，极大地压制了大部分学生的个性发展和创造潜能。

真正的评价应该起着导向和质量监控的作用，了解学生发展中的需求，关注个别差异，帮助学生认识自我，建立自信。

个性化的管理还要求学校管理具有独创性，学校的发展不能简单地模仿别人，而应根据学校自己的实际情况进行开拓与创新让个性鲜活起来，让学校管理的特点凸显出来。

二、创新制度管理，推进自主内涵发展

    随着教育管理体制改革的不断深入和新课程改革理念的全面落实，要求学校的管理模式与时俱进。

因此，创新管理模式、科学构建学校的管理体系，营造有利于学校自主发展的平台，是摆在我们面前的一项十分艰巨的任务。

为适应时代的发展，更新管理模式，几年来，通过认真学习《中小学管理规范》[2]等文件精神，以制度建设为突破口，逐步摸索出一套适合农村学校校情的管理体系，使学校的管理工作逐步走上规范化的轨道。

     1.创新管理模式，增强内部活力

     在教学改革不断深化的今天，学校的各种利益群体出现了多元化的目标和多元化的需求。

我们只有通过制度的不断创新，把校内各种资源最充分地调动起来，在有利于加快发展的基础上，进行整合、协调、兼顾，使每个群体的努力都能得到回报，使每个人的积极性都能得到充分调动。

基于这样的思考，学校制度的创新建设首先要从制定目标开始。

根据学校的实际，制定学校发展的近期和远期目标。

为统筹兼顾各管理层次关系，要求各部门、各年级、各学科根据学校总体目标分别制定分层次管理目标和职责，切实落实目标的分级推进，以确保学校整体目标的稳定和提高。

    全面实行教师全员聘用制，淡化教师的身份意识，形成充满活力的用人机制和用人环境。

学校在上级部门支持下，结合学校目标管理方案，出台岗位竞聘制度，大胆地实行以“班主任和任授课教师双向选择”为核心的岗位聘任制。

此举一下子实现了教职工校内动态流动，进一步优化了教师结构，充分调动广大教职工的积极性，挖掘了内部潜力，形成了竞争机制，增强了内部活力，使学校的教育教学质量得以逐年提高。

     2.落实人本理念，增强民主意识

     在所有的制度建设中都始终坚持师生“知行合一，完美发展”的办学理念，积极营造宽松、和睦、平等向上的人际环境。

[3]把学校工作和教职工的个人幸福、尊严以及每个人的个性发展结合起来，追求和体现人的终极价值，让广大教职工体验到劳动的价值，成功的喜悦和个性的尊严。

如在进行班主任聘任授课教师的改革时，就事先考虑到老年教师在竞争中的不利因素，对他们的量化考核标准就相对降低一些。

对未被聘任的教师，由各处室按照部门岗位标准进行第二次聘任，并动之以情，晓之以理，做好思想工作，帮助他们消除自卑心理，端正态度，找出差距，同时为他们创造条件，进行培训提高，以应对下一学年度的竞聘。

所以说，制度建设创新是为了学校管理，学校管理是为了全体师生。

以生为本，以师为本，才是学校制度建设创新的真正内涵。

     三、强化常规，注重细节，提升教学管理实效。

教学质量是学校的生命线，“质量立校，常规立教”是学校教学工作的根本。

有效的常规管理是提升教学质量最有力的保证，而检查反思是管理是否有效的根本所在。

本学期，我们在管理中依法治教，注重细节，有效地落实上课、备课、作业、辅导和质量监控等基本教学环节，引领每一个教师精心设计好每一节课，上好每一节课。

1.依法治教开足课程

本学期，学校按照惯例严格执行有关规定，开齐课、上足课时，制定切实可行的学科计划。

通过多种方法规范课时的执行力。

尽量安排学科专职教师任课；规定美术、音乐、化学、信息等学科必须到专用教室上课；期末对美术、音乐、信息、体育等学科将进行质量抽样分析检查。

通过这些办法，促使每一个科目的任课老师平时上好每一节课，学生综合素质的培养得到有力保障。

为了提高全校学生的书写水平，弘扬和传承书法艺术，本学期我们在七、八年级开设了书法课。

 2.督查到位夯实常规

课堂是教学工作的主阵地。

我们强调要充分发挥课堂教学的主渠道作用，切实提高课堂教学的质量。

（1）本学期继续推行“二五三”教学模式，推行领导班子推门听课制度。

以追求“快乐课堂、高效课堂”为核心，要求老师利用好优秀课时教案，认真设计好每一节课的教案，对每课的教学及时进行反思。

提倡设计有层次的作业，及时进行反馈，巩固教学成果。

（2）现在我们结合假期远程研修的磨课，正进行“个人备课--教研组议教案--二次备课--个人讲课--集体评课”的课堂常规教学研讨活动。

将由教研组长组织教师上公开课，然后大家互相交流自己在课堂常规管理方面做得比较成功的地方以及存在的问题，使课堂常规更加规范细致，使教学更加井然有序。

（3）注重过程性管理，我们对教师备课、上课、批改作业、辅导学困生等常规管理加大了督查力度。

强化课堂教学质量的监控，制定了枣庄市第三十五中学教学常规管理办法。

每周进行教学常规检查，做到有分工，有记载，有反馈，有整改。

建立教学常规检查通报制度。

（4）加大对教师上课、学生学习监督检查的力度。

教师千分制量化方案中有明确的规定教师上课的情况，对学生的检查主要从坐姿、学习状态入手，强化学生的学习习惯。

四、激发教师群体的活力，促进教师专业发展

  对学校教师群体活力的激发，引导他们为学校的管理目标努力工作，是学校管理有效性的重点所在。

学校管理者只有在充分了解管理客体及其特性的基础上，因势利导，才能发挥其管理效益。

    1.培养教师具有现代教育的思想和观念

      现代教师，必须具有素质教育的思想和观念。

有全新的教学观、学生观、人才观和教育质量观。

因此，为了培养教师具有现代教育的思想和观念，使学校各项工作能扎实地、有创造性地开展，学校结合本校实际情况，邀请教育专家到校讲学，不断进行校本课程的培训，大力开展先进教育思想交流会等活动，制定各类教职工的岗位职责和行为准则，使得教师在对课程内容的确定，知识点、教学方法的选择上，都充分体现现代教育的教学理念：

促进人的发展。

2.不断提高教师的专业知识水平和教育科研能力

    学校把提高教师的专业成长作为重中之重，积极开展师德师能提升工程、骨干教师培养工程、青年教师成长工程，完善考核机制，注重人文关怀，提高教师队伍整体水平，为学校可持续发展和教育均衡发展提供核心竞争力。

   针对农村学校教师教科研意识淡薄的现象，学校通过设置考核制度，大力开展教改实验，实行新的课堂教学模式改革。

教师的理论水平、科研意识和教学能力都得到了较大的提高。

并且在自己的教学实践中能够渗透各种教改思想，大胆实践，细心探索，不断总结教育教学经验。

     3.不断培养教师熟练掌握和运用现代教育技术的能力

     当今世界，计算机、电子邮件等现代技术运用于中小学教学已成为普遍现象且得到迅速发展。

“一支粉笔、一块黑板”的教学形式已经不适应当今时代的要求。

转变观念、强化科技知识、学会使用计算机、多媒体以及其它先进的教育技术，是对现代教师提出的新要求。

学校通过各种途径，对教师进行信息技术的方面的培训，鼓励教师使用现代教育技术进行课堂教学，[4]不断开展各种先进教学技术的竞赛活动，充分调动教师学习先进理念的兴趣，把学到的知识转化为运用到教学中去的能力。

4.加强交流更新理念

“走出去”：

我们非常珍惜外出学习的一切机会，学校派出张静、公丽老师到实小区挂职学习，我们还积极鼓励教师参加各项评选活动，孙冬梅老师被评为区级教坛新秀，马原等四位老师评为区级骨干教师。

5.强化优质教学资源评选使用活动

依据市区两级教育局要求，积极开展新一轮优质教学资源评选使用，完善管理办法，创新管理机构，建立积极有效的激励办法，抓住这一契机，学校重新调整教学实绩考核方案，制定了《优质教学资源评选和使用方案》，积极引导广大教师参与到优质教学资源的评选和使用中来，加大过程培训，提高教师专业水平。

6.组内研修常态化

本学期结合假期远程研修的磨课，正进行“个人备课--教研组议教案--二次备课--个人讲课--集体评课”的课堂常规教学研讨活动，将由教研组长组织教师上公开课，教研组、备课组的研修活动按照学校《校本研修制度》有序进行，领导班子包组跟踪，保证活动开展正常有效。

教导处根据上报材料进行督查、提醒，要求各组保质保量地完成研修任务。

7.区教研室每周一课成为教师专业发展的平台。

学校及时安排教师参加每周一课活动，要求教师学得会，用的熟，把优秀的资源用到自己的教学中，同时传授给同科教师，大面积提高教师的专业素养。

8.结合区市建立名师工作室，我校将建名师工作室，充分发挥本校优秀教师资源的凝聚、辐射、指导作用，推动优秀教师队伍建设，培养青年、骨干教师有效成长，促进学校教育教学改革与提升。

以优秀教师敬业的精神和精深的造诣，进行面对面的传帮带和现场诊断、个性化指导，辅以博采众长的专家讲座和课题课例研究，发挥为人师表、言传身教的引领力和感召力，探索一条“名师带教，传真经”的教师培训的新途径与新方法，促进青年教师的全面成长，促进教师队伍素质的全面提高。

名师工作室以名师（或名师培养人）为引领，以学科为纽带，以先进的教育思想为指导，旨在搭建促进中青年教师专业成长以及名师自我提升的发展平台，打造一支在全市乃至全省、全国学校教育领域中有成就、有影响的高层次教师团队。

工作室成员每学期需承担教学、教研、科研任务，以研训、教科研一体化的方式开展活动，使每位工作室成员都做学者型、研究型、专家型、智慧型的教师，成为学生潜能的唤醒者、教师成长的引领者、教学内容的研究者、教学艺术的探索者，使工作室成为“研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心、师生的益友。

[5]

    五、大胆创新，锐意改革，由点带面试点“翻转课堂”。

校长借助网络和教育报等多种形式不断学习新的教育教学理论，借助区市省培训的机会，结合学校的实际大胆创新，引领学校的快速发展。

带领领导班子到昌乐一中学习“翻转”课堂，回来后领导班子集体研究，统一思想，达成共识，立即确定七年级2个班、语数英三科进行试点，为2个班级配上了电脑。

成立了以校长为组长的课改领导小组，利用休息日组织老师研究学案、微课的录制，并跟踪研究课堂流程，在摸索中前行，在前行中总结经验，力争2个月成型，年后逐步推广。

六、加强校园文化建设，营造校园和谐氛围

    校园既是文化建设的主阵地，又是文化传播的诞生地，加强校园文化建设不仅是育人的需求，还直接影响和改善、调节社会文化的大环境。

因此，努力创设和谐的校园文化，有利于陶冶学生情操，促进学生心理健康发展，全面提高学生素质，营造校园的和谐氛围。

     1、美化自然环境。

优美的校园环境具有陶冶学生心灵，熏陶学生行为，启发学生美好想象的作用。

让校园的一景一物，一草一木都能成为无声的语言，从而促进学生的一言一行，一举一动文明而得体。

     2、优化人际环境。

良好的人际关系是学生全身心投入学习的保证。

据权威调查表明“领导+长者+朋友”型的领导角色和“师长+父母+朋友”型的教师角色及互助互爱、情同手足的同学角色是现代教育中的新型角色，颇受学生欢迎。

让他们在一种和谐民主的氛围中，从小懂得互相尊重、帮助、关心他人，形成崇高的道德情操。

     3、净化心灵环境。

在社会经济浪潮的冲击下，与社会发展相适应的学校及学生自然受到影响。

学校开展各类活动，净化学生的心灵环境，青年教师做学生的知心朋友，对其动之以情，晓知以理。

七、组建团体，以点带面，科研兴校奏响强音。

教科研工作，学校采取的措施和思路是以点带面。

我们认为，教学研究不是高高在上的，但也不是所有教师的专利，由于客观存在的教师水平不平衡，所以我们对每位教师的具体要求是有区别的。

所谓“面”，就是一般老师，学校重在抓好学习，组织听取教科研讲座，阅读有关课题的研究报告，使其认识教科研的意义，掌握一些教科研的方法，而后根据自己的实际和需要参加一个课题的研究，在科研骨干教师的带领下，一起学习，一起讨论，一起实践，在研究中可以是一堂课、一种教法，研究范围尽可能小些，研究流程只要基本符合科研要求就行，让教师们在“游泳”中学会“游泳”。

而所谓“点”，就是学校成立的一个以骨干教师为主要成员的科研小团体，开展教科研活动。

1.丰厚阅读积淀：

对话经典滋养心灵

进一步充实阅览室，引导老师读经典的书，它既包括人类文化的经典，也包括学科的经典。

搭建交流的平台，围绕阅读主题将自己的读书心得与同事进行分享和交流。

2.修订实绩考核方案，鼓励教师参与课题研究，编教学反思和论文；分享历程、推广成果，为老师们参与小课题研究给予正确的引领和评价。

我校的“自主互助合作学习型课堂教学”研究课题已报省教研室立项，正在进行研究实验之中。

3.学校建立学科社团，建立健全培优补差机制，定计划、定时间、定地点开展活动，全体教师都要积极参与学校社团活动，分层次进行培优补差工作。

二是以班级为单位，根据考试分数和任课教师平时观察，确定学困生名单，建立学困生学校档案。

分年级组召开学生和家长转化会议，制定转化实施，明确转化目标，责任到人。

三是对学困生的辅导突出个性，注重实效，做到时间、地点、内容、教师、实施、检查六落实。

八、坚持以学生德育为主线，着力推进素质教育。

英国教育家洛克就曾强调，在培养绅土的品性中，“德行是第一位，是最不可缺少的”。

[6]德育在青少年的全面发展教育中，起着定向的作用。

它所包括的政治态度、道德品质、世界观及思想等方面的教育，是解决为谁服务问题的。

它保证人的各方面发展沿着一定的政治方向前进。

德育在青少年的成长中起着灵魂的作用，它是青少年全面发展的动力，也是推进素质教育的重要保障。

我校从以下几方面借助德育工作，着力推进素质教育。

1、学生自主管理。

学校着力培养学生自主管理的意识和能力，探索培养学生自主管理能力的基本方法，形成了一套切合我校实际的有效培养模式。

达到了学生在校的生活、学习的方方面面都有学生管理，学生“人人都是管理者”，学生在家能有效安排好自己的学习、生活，“个个都是当家人”的目的。

学校成立了“学生自主管理特色学校”领导小组，责任到人，分工负责。

校内实行“团员”管理模式、“学长”管理模式、“自律管理”模式、“互助协作学习”管理模式、“班干部”管理模式、“科代表”管理模式；校外实行“路队制”管理模式、志愿者路队监督岗管理模式。

为了让学生自主管理得到全面的开展，学校还邀请了大量的学生主动参与到管理自愿者的队伍中来。

做到学生上学到放学全天候的自主管理，达到了事事有学生自主管理，时时有学生自主管理。

[7]

2、通过人生格言促进学生整体素质的提高。

人生格言是人们拿来作为行为规范的言简意赅的语句，是指导人生走向成功之路的法宝，时刻激励人生取得进步。

我校在学生中开展“提炼人生格言”活动,旨在为每位学生的学习和生活找到一个选位端正、积极向上、简洁实用的行为坐标,使德育和素质得以延伸。

每位学生分别做到提炼自我的人生格言，诠释人生格言，在班级及全校展示人生格言，总结反思人生格言四个阶段，来促进学生思想素质和行为的提升。

3、通过举办黑板报、手抄报促进学生和校园文化的丰富多彩。

为丰富学生的课外文化生活，增强校园文化氛围，我校开展了学生自办、自展、自评黑板报、手抄报的活动。

“让每一面墙壁都会说话”，让学生在无形的文化氛围中受到熏陶，得到锻炼。

4.强化德育工作的层次性。

各年级针对本年级的学生认知能力、思想道德水平、生源情况，确立本年级的教育管理制度、主题活动，初步建立起各年级的德育工作重点：

初一年级以习惯养成教育为主，初二年级以心理健康教育为主，初三年级以理想信念教育为主。

在此基础上形成各年级的主题活动、班团队活动方案，并逐步形成一套科学、完整的校本德育资料。

5.建立学生成长导师制度。

各年级、各班级、各学科自行设计调查问卷，了解学生的基本情况和家长、学生对学校教师的合理需求。

在此基础上建立学生成长档案，为特殊学生配备成长导师，依据学生的个性特点和教育需求，提出合理、科学的意见和建议，为每位学生成长提供个性化的服务。

6.认真开展阳光体育活动。

继续组织学生开展“阳光体育艺术2+1活动”，保证体育课与体育活动课的足量，保证学生每天超过一小时的体育锻炼。

同时通过多种形式大力宣传阳光体育运动，广泛传播健康理念，使“健康第一”、“达标争优、强健体魄”、“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”等口号深入人心；继续组织开展“大课间”活动；将学生课外体育活动纳入教育计划，形成制度；开展丰富多彩的体育竞赛活动，如全校广播操比赛、校体育运动会、体育兴趣小组等。

7.抓好班主任队伍建设。

进一步充实班主任书架，用好《德育报》、《班主任》等期刊杂志，给班主任配备一两本班主任工作专著，要求每学年完成一篇读书心得加一篇班主任工作经验交流论文。

在此基础上，完成班主任工作课题的申报与研究工作，完善班主任论坛、班主任考核制度，形成一支有特色的班主任队伍。

九、加强班级、学生管理。

1.为建立一个个有凝聚力有特色的班集体，对班主任进行千分制管理，要求班主任对学生进行千分制民主管理，力争使学生在班级管理上做到人人有事做、时时有事做、事事有人做。

2.积极参加的学校、教导处、团委和年级组开展的各项活动，教育学生要有大局观念，克服狭隘的个人主义和小团体思想，引导学生做光明磊落的人。

3.加强后进生的教育和管理工作，每天不定时督查学生的学习状况。

工作要耐心细致，向父母对待孩子一样关心他、爱护他，切忌产生逆反心理。

出现矛盾要以平和的心态巧妙地处理，决不能把学生推向自己的对立面。

特别注重对留守子女的关怀，关注他们的学习和生活，给予他们父母般的爱。

4.开展好家访工作，建立家长委员会。

家访要富于实效性，要从根本上解决学生存在的问题，定期开展家长座谈会，及时沟通思想互相了解，少一点猜测和怀疑，多一点理解，达到家庭、学校、社会的三结合教育目的。

5.老师要多讲学习方法和学习品质。

课堂上，老师多讲讲我是怎样学会的，要学生尝试一下这种方法是不是也能学会，除了这种方法还有没有其他简单的方法。

教育学生除了学习方法外，还有一个学习品质问题。

是遇到问题就问老师还是刻苦钻研后再问；是自己主动学习还是在老师的强迫下学习；是老师的强迫才学习还是强迫也不学习。

教育学生学习首先要有主动性，然后才有学习能力。

6.培养学生良好的学习习惯。

认真引导学生自学，不过多地占用学生的时间。

上好早读、晚自习，不抢课，自习课上不强迫学生学自己所教的学科。

7.引导学生充分利用课余时间思考问题，做到学习要用心、用脑、克服机械记忆或机械模仿，克服题海战术现象。

十、落实学校安全稳定及信息宣传工作。

1.深入开展校园安全宣传教育。

组织开展形式多样的校园安全宣传教育活动，要加强舆论指导，大力开展校园安全宣传，全面提升广大师生的校园安全意识，增强自我保护能力。

2.全力整治各类校园安全隐患。

排查现实存在的各种校园安全隐患，坚持每日一小查、每周一大查，加大隐患排查整治力度，彻底解决威胁校园安全的各种隐患，不断改善校园安全环境。

3.强化校园应急救援准备工作。

要加强校园值班工作，严格落实相关制度规定。

不断完善各项安全预案，建立应急救援队伍，不断提升应急救援实战能力，确保在发生各类校园安全事故时，能够及时处置险情，最大限度的减少损失和影响，确保广大师生生命财产安全。

4.着力排查化解矛盾纠纷。

要高度重视矛盾纠纷的排查工作。

对学生之间的矛盾、师生之间的矛盾、家长与学校之间的矛盾、学校与社会之间的各种矛盾要深入摸查、全面了解，系统梳理，超前防范，着眼大局，着手实际问题的处理，紧紧把握处置矛盾纠纷的主动权，全力做好矛盾化解，纠纷处理；对具体事件、具体问题、具体当事人抓落实，专项管理，专人负责，坚持以人为本，以情感人，以理服人，妥善解决，最大限度地把各种不稳定的因素消除在萌芽状态，努力构建校内外和谐关系。

5.建立由办公室牵头、各科室处所参加的信息工作协调机制