如何写作业指导书.docx
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如何写作业指导书
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如何写作业指导书
篇一:
如何编写作业指导书
概述
a.什么是作业指导书
·作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。
-"过程"可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。
-作业指导书也是一种程序,只不过其针对的对象是具体的作业活动,而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。
-作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。
·作业指导书的作用
-是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。
-是质量体系程序文件的支持性文件。
b.作业指导书的种类
·按发布形式可分为:
-书面作业指导书;
-口述作业指导书;
-计算机软件化的工作指令;
-音像化的工作指令。
·按内容可分为:
-用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书;
-用于指导具体管理工作的各种工作细则、导,则、计划和规章制度等;
-用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
c.Iso9000系列标准中对作业指导书的要求
·"如果没有作业指导书就不能保证5质量时,则应对生产和安装方法制订作业指导书"(gb/T19001-Iso9001--9.1)。
·生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。
应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。
整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件,务个作业指导书中均应引用。
作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。
……(gb/T19004-Iso9004--10.1.1)。
·"应按照质量体系的规定对作业指导书,规范和图样进行控制"(gb/T19004-Iso9004--11.5)。
2.作业指导书的内容
常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容.
3.作业指导书的编号与管理
a.基本要求
·内容应满足
-5w1h原则
任何作业指导书都须用不同的方式表达出:
where:
即在哪里使用此作业指导书;
who:
什么样的人使用该作业指导书;
what:
此项作业的名称及内容是什么;
why:
此项作业的目的是干什么;
how:
如何按步骤完成作业。
-"最好,最实际"原则
最科学、最有效的方法;
良好的可操作性和良好的综合效果。
·数量应满足-不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书;
-"没有作业指导书就不能保证质量时"才用;
-描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书;就根据各组织的要求来确定;
-培训充分有效时,作业指导书可适量减少;
-某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单,详见附表16。
·格式应满足
-以满足培训要求为目的,不拘一格;
-简单、明了、可获唯一理解;
-美观、实用。
b.编写步骤
·见作业指导书编写流程图
·流程图说明
-作业指导书的编写任务一般由具体部门承担;
-明确编写目的是编写作业指导书的首要环节;
-当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口;
-编写作业指导书时应吸收损操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。
·作业指导书的批准
-作业指导书应按规定的程序批准后才能执行,一般由部门人负责人批准;
-未经批准的作业指导书不能生效。
·作业指导书是受控文件
-经批准后只能在规定的场合使用;
-严禁执行作废的作业指导书;
-按规定的程序进行更改和更新。
c.作业指导书的管理
分析:
岗位作业指导书的编制和运用
目的和作用
在实施hse管理体系过程中,文件和实施程序内容较多,不便于岗位人员学习,因此,单一岗位需要一份比较系统的指导文件。
岗位作业指导书就是结合传统安全管理方法和hse管理方法发展而来的此类文件,囊括了员工在一个岗位上应当掌握和了解的知识。
编制这样一种指导书,要从员工和岗位的角度出发,使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解,知道在该岗位上工作可能遇到的危害、风险和隐患,应当采取哪些防范措施。
岗位作业指导书可以提高班组的管理水平,也提高了企业的管理水平。
每一岗位都要有一本岗位作业指导书,并下发到岗位员工手中,以便于员工随时学习和查阅。
因此,组织学习培训后,岗位作业指导书就成为员工工作的依据,也是企业管理的基础和依据。
具体内容
针对不同岗位编制的岗位作业指导书,内容也会有所不同。
因为有的岗位要巡回检查,有的重复性较强,有的随机、临时性工作较多,所以,有的岗位作业指导书内容较多,有的则比较简单。
以比较复杂的岗位作业指导书为例介绍其包括的内容。
它一般包括十二个项目:
岗位描述,岗位工作目标和要求,安全职责,岗位职责,巡回检查路线和检查标准,工作规范(内容),隐患分析及削减措施,系统内设备操作规程和参数,系统内工艺流程图,管理制度,应急预案,常用法律法规、标准目录及附录。
这些内容可以根据岗位的实际增加或减少相关的项目和内容,便于增强可操作性,对基层的岗位工作有更好的指导性。
(1)岗位描述。
这一部分是对一个岗位的基本情况进行描述,其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解。
这一项包括岗位名称、工作概述、岗位关系、特殊要求、工作权限、职业资格和工作考核七项内容。
(2)岗位工作目标和要求。
这一部分描述了这个岗位各方面的工作目标是什么,有什么要求和标准。
这是一个总体的概述,使岗位员工对这个岗位的工作要达到什么要求有清楚的认识。
(3)安全职责。
这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应当遵守的职责是什么,要做好哪些安全工作,要负什么样的责任。
(4)岗位职责。
这一部分是介绍该岗位的岗位职责,岗位职责是多年来企业管理中好的管理做法。
目前,有的企业流于形式,应当从实际出发,与时俱进,对其内容不断修订,增强可操作性和实效性,能量化的内容尽量量化,避免空洞的内容,既不起界定职责的作用,也无法考核。
(5)巡回检查路线和检查标准。
顾名思义,这一部分是针对需定时巡回检查的岗位,明确规定巡回检查的路线、检查点和检查的标准,便于岗位员工能够正确检查,掌握正常与异常的差别,能够及时处理。
(6)工作规范(内容)。
对一个岗位应做的具体工作,在此部分中要告诉员工遵守什么规范,执行什么程序。
此项规定越细,越易于员工在工作中执行。
(7)隐患分析及削减措施。
在危害(隐患)辨识分析的基础上,这一部分将该岗位员工参与的工作列出,按照标准危害(隐患)辨识分析卡的模式逐一编制,使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防措施,所需的准备工作和工作步骤,达到的具体标准等。
(8)设备操作规程和参数。
有的岗位在日常工作中须管理各种设备。
因此,员工应当掌握这些设备的操作规程和基本参数。
掌握了操作规程,才能做到正确的操作。
所以,这一部分要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数一一列出。
(9)工艺流程图。
有的岗位负责工艺流程,所以,员工要对工艺流程一清二楚,否则,出现异常情况就会不知所措,不会处理。
因此,这一部分主要把该岗位的工艺流程图附上,流程的操作标准、操作步骤和方法也应当一并列出。
(10)管理制度。
每个岗位员工都应当遵守法律法规和企业的管理制度。
一个员工在上岗工作前,企业首先应当告知这名员工应当遵守的管理制度有哪些,做到什么程度。
否则,出了问题,就指责员工违反管理制度,是不合适的。
这一项就应列出在岗位上应当遵守的制度及内容。
有的企业制度比较多,可在此只列制度目录,具体内容查1i习相关的制度汇编。
(11)应急预案。
一般企业都有各种应急预案,用来应对各种突发情况。
作为一名员工,在出现突发情况时,能够及时正确处理是至关重要的。
所以,岗位员工应当清楚遇到意外或紧急情况如何处理。
针对岗位的实际情况,可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来,编人岗位作业指导书。
(12)常用法律法规、标准目录及附录。
这一部分列出该岗位员工应当遵守的法律、法规和标准,供查阅的地点或来源,使员工能够了解到这些知识。
附录.指根据岗位实际需要列出的内容,如岗位常用的安全知识等。
编制和应用步骤
岗位作业指导书内容较多,班组长一般很难独立完成。
根据实践经验,一般由专业人员为主组织编制,班组长和部分技术骨干为编制工作人员,在完成危害(隐患)辨识分析的基础上进行编制。
工作人员先收集相关的资料,然后按作业指导书的项目内容进行筛选整理,最后形成一个系统的岗位作业指导书。
编制完成后,打印成册,组织岗位人员学习培训,掌握其中的内容,为今后在工作中顺利执行打下基础。
新上岗的员工培训完成后要经过考核,考核合格后,才可上岗。
学习培训完成后,岗位作业指导书发到员工手中,并放置在现场或岗位,每天工作中予以实施。
岗位工作人员对岗位作业指导书内容都应了解,并在工作切实贯彻落实,才能在工作中做到遵章守纪,又能减少事故的发生和对自己的伤害。
在实施过程中,对出现的问题或需要补充的地方,要及时补充完善。
待每年全面修订时,该修订的修订,该补充的补充,做到持续改进,使岗位作业指导书一直有实效性。
篇二:
浅谈作业指导书的编写
浅谈作业指导书的编写
[摘要]本文论述了目前在作业指导书编制中存在的很多误解,进一步阐述了作业指导书编制的原则,指出作业指导书的文件化实际上是条件和标准等关键信息的文件化。
作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件,在质量体系的运行中起着举足轻重的作用,多用于指导具体的作业如设备的操作、产品或原材料的检验与试验、计量器具的检定、产品的包装等。
质量手册和程序文件的编写已有很多文献作了详尽的阐述,但作业指导书的编写在有关文献和实际编写中却较少得到重视。
1.对作业指导书编写的误解
人们对作业指导书的编写存在着很多误解,主要有:
1)作业指导书是无用的,它既费时又妨碍人的手脚有人认为我从事这项工作已经很多年了,作业步骤已可以倒背如流了,甚至闭着眼睛也能把它做好。
实质上这是把作业指导书仅理解为纯粹的操作流程,实际上除此以外作业指导书还应包括更重要的内容,如作业的要求、产品接收与判定的准则等。
也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚,难以发挥其创造性。
实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理,很多情况下操作人员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见,从而发挥他们的创造性和工作积极性。
2)认为作业指导书的数量越多越好。
在质量体系的文件化过程中,有些组织针对所有的作业和过程都编制了文件。
对此Iso9001中指出“如果没有形成文件的程序就不能保证质量时,则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件的程序”,对程序文件如此,作业指导书同样也是如此,太多的文件会把你压垮。
3)认为作业指导书的数量越少越好,有些组织为了使文件的数量尽可能减少,以利于文件的管理,对于标准中.没有具体数量规定的作业指导书(程序文件则因标准中规定了应当制定的程序而不可能减少)提出尽可能不编,这就使很多重要的、必不可少的文件也没有制定,从而使许多影响质量的因素未能加以控制。
4)把工作标准当作作业指导书
有的组织认为很多岗位已有工作标准,没必要制订作业指导书。
其实,工作标准不同于作业指导书,它是针对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办法等方面所制定的标准。
它与作业指导书可能有相同之处,但其强调的内容有区别,并不是所有的作业指导书都需要规定职责、权限、考核与奖惩等内容;反过来作业指导书应有的条件和标准在工作标准中却不一定有。
需要说明的是,目前工作标准的发展趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一体。
5)用文字将现有的操作按步骤详细地描述下来就是作业指导书。
太多的人认为为与Iso9000一致,公司应提供完成日常任务的书面文件,生产过程的每一个阶段都必须文件化,从而使雇员们陷进了把已经十分熟悉的操作的每一个细小步骤描述下来的泥潭。
但这些逐步展开的作业指导书又怎么样呢?
人们经常可以发现这样的废话:
“通过拨动计算机左后方的肘节开关打计算机直到屏幕上出现绿光”或“立即输入口令”。
这种指导书不仅无用,也是不必要的。
详细的作业步骤必须文件化吗?
是的,它们可能是应该的,但却不是必须的,表明一项任务是如何完成的文件常常在设备的操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有了。
2.作业指导书编制的原则
作业指导书的编写应遵循以下的原则:
1)作业指导书应尽可能简单、实用
Iso9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法,以及开展这项活动所需的技能和培训”,同样作业指导书的详略程度也与此有关,并应尽可能简单、实用,为此可以采用以下方法:
首先,写你该写,即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容,而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述,人们只需引用或参考这些已经存在的标准和文件,没有必要把它重复一遍。
如在立式光学比较仪上校准塞规的作业指导书,不需要说明如何使用仪器和调整工件,但必须说明所使用的量块要求、塞规要求与结果的评价方法。
其次,尽可能写得最易懂。
Iso9000并没有要求用复杂的、冗长的、夸张的语言来编写,无论员工的文化程度有多高,人们也喜欢看容易阅读的东西故应选择通俗易懂的句子来表达,避免使用难懂的、生僻的词语。
第三,不定义术语。
作业指导书可以使用各种术语,但给术语下定义是标准和质量手册、程序文件的事,而术语的理解应在有关的培训中解决。
最后,要尽可能方便使用者。
使用者的需要是很重要的,作业文件应避免全部用文字来表达,可以采用流程图、图表、照片;同时采用较大的字号,避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。
记住:
无论是自己写文件或请别人编写,你不是按字付酬,简明、简洁是好的文件的标志。
2)只写该写的作业指导书
一般来说作业指导书过多或过少都是不正常的,但其数量并没有明确的规定,而应建立在需要的基础上。
你应针对你计划编写的作业指导书回答以下三个问题:
a)我为什么要编制这个作业指导书?
b)有了这个作业指导书,我能执行什么任务(控制哪些影响质量的因素)?
c)文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导书吗?
对以上三个问题的明确回答可以决定是否需要这个作业指导书。
3)易于修改
为响应瞬息变化的顾客需要和社会需要,过程需要不断地改进,因而有必要发挥员工.在持续质量改进中的作用,而难于修改的作业指导书不利于员工积极性和创造性的发挥。
4)应与已有的各种文件有机地结合在许多案例中,组织把老的工艺文件、规程、规范、工作标准等放在一边,仅简单地粉饰上质量体系要求,而没有把作业指导书和组织已有的文件结合起来。
这实质上又会产生新的官僚主义,维持这种官僚主义产生了不必要的工作而对公司本身没有什么价值。
3.作业指导书的内容及表现形式
文件化作业指导书不必成为一种负担,像质量体系的其他文件化形式一样,作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作。
那么,作业指导书应当包括什么内容呢?
它应包括条件和标准,不是要求雇员详述每一步的操作,而是要求他们在进行操作时作记录和如何知道他们所做的是对的。
换句话说,作业指导书是文件化一个特定操作的条件和标准。
1)条件
开始一种操作的场合或前提条件是什么?
由谁开始和认可这项操作?
如塞规检定的作业指导书应规定人员条件、环境条件、设备要求、量块要求等检定条件。
2)标准
对第三级的作用指导书来说,有比日常操作重要得多的内容,为了与Iso9000一致,它应当展示一个特定产品的能接收和不能接收的范围,也应陈述对公司产品来说是独一无二的公差和标准(如范围、极限),以使雇员知道他或她被对了?
如果作业指导书不能提供有权威的标准,如尺寸、公差、公式、表格、温度范围、表面条件、加工方法、成份、原材料等,它就没有符合目的。
也就是说,对,大多数产品来说,作业指导书的文件化是关键信息的文
件化,而工作的目的、范围、何时和何地做、如何做、使用什么材料与设备等内容视具体工作可斟酌取舍。
作业指导书用于具体指导现场生产或管理工作,其结构和形式完全取决于作业的性质和复杂程度,不像质量手册和程序文件那么单一,不必也不可能采用统一的结构和形式。
因而根据其应当包括的内容可以全部用文字描述,也可以用图表来表示,或两者结合起来使用。
曾跃权
篇三:
作业指导书范本
编制:
审核:
审批:
受控状态:
分发号:
地址:
邮编:
电话:
1
目录
第一部分岗位职责?
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第二部分岗位人员职责?
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3
第三部分工艺环保?
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第四部分设备部分?
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第五部分安全部分?
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42
第六部分应急事故处理?
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59
第七部分工艺指标?
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65
地址:
邮编:
电话:
2
第一部分岗位职责
对本岗位主要的作用进行简单介绍
第二部分岗位人员职责
1、主操作:
1.1负责本岗位的全面工作,工艺指标的控制,设备巡检、维护、操作,现场卫生的清理、检查,安排监督落实,稳定生产。
1.2组织人员进行业务学习及安全学习。
服从班长及工段长的工作安排,并传达给小组每一位成员。
1.3严格遵守企业的所有规章制度,发现违章作业及时报告并制止。
1.4监督检查班组人员平时工作中的情况,使班组人员认真、正确、安全的工作,确保生产稳定。
2、现场主操作3、副操作:
3.1负责本岗位的具体工作,工艺指标的控制,设备巡检、维护、操作,室内卫生的清理,包括设备、地面、玻璃、操作盘的卫生。
安全工作的监督落实,确保本岗位的生产稳定运行。
3.2协助组长(主操作)完成班长及工段长安排的工作任务,查找本岗位影响生产的因素,及时的处理调整完全服从主操作管理。
3.3严格遵守企业的所有规章制度,发现违章作业及时报告并制止。
对人员职责根据本单元的实际情况进行职责分工,但分工必须明确到人,各项工作有人做。
第三部分工艺、环保
一、生产原理
地址:
邮编:
电话:
3
生产原理和主副反应的反应方程式二、工艺流程1、单元名称1.1、主物料流程1.2、蒸汽流程1.3、循环水流程1.4、软水流程
1.5、其它流程(根据其它物料的数量可以再分几个流程叙述)
流程图以Dcs画面上的流程为准
三、工艺指标(附后)增加分析指标和分析频率四、正常开停车1、原始开车2、正常开车3、短期停车后开车4、短期停车5、长期停车
6、紧急停车:
与合成紧密相连的工段发生着火爆炸严重泄漏或其它事故时应采取紧急停车。
7转动设备的操作规程五、正常操作调节
地址:
邮编:
电话:
4
六、自调阀统计情况
七、环保措施
二、三合成岗位环保装置有合成放空总管,油水回收罐等。
放空总管位于操作室屋顶上,油水回收罐放空管引至高空,在停车放空时起消音的作用。
合成油水回收罐位于循环气油分下,合成岗位循环气油分、补气油分排至该回收罐内,油水从回收罐底部排出后回收,气体从顶部排出。
氨冷倒淋排入氨回收集油罐中,气氨挥发至再生气回收。
第四部分设备
1、主要设备构造的简单叙述及设备一览表
地址:
邮编:
电话:
5
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