Interview Standard.docx
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InterviewStandard
HUMANRESOURCESPOLICYANDPROCEDUREPersonnelAction
Subject:
InterviewStandardUpdate
No.:
HR/PP/09-05
EffectiveDate:
September1st,2005
Supersede:
TotalPage(s):
One
IssuedBy:
DirectorofHumanResources
Distributeto:
AllExecutives&AllDepartmentHeads
ApprovedBy:
FinancialController
ApprovedBy:
GeneralManager
Objective
Tostandardizetheinterviewprocedure,tofindsuitableandqualifiedpersonforhotel,increaseassociatesloyalty
Procedure
Allnewemployeerecruitmentneedfollowthebelowprocedure.
工程部Engineering
值班工程师DutyEngineer
要求Requirement:
-5yearsexperienceintheoperationandmaintenanceofBoilers,WaterPumps,AirConditioningEquipment,Motors,Kitchen&LaundryEquipmentandabasicworkingknowledgeofotherfieldssuchasElectronics,TelephoneSystemsandWaterTreatment(Chemicals)
-5yearsexperienceinasupervisoryposition
-CollegeorUniversity
-DEGREE/DIPLOMA:
ineitherMechanicalorElectricalEngineering
-HolderofcurrentLicensesforpredominantengineeringfield.
-PreferredpreviousHotelexperience
-Experienceoftrainingskills
-HolderofacertificatefromaprofessionalFireFightingAcademy.
-Pleasant,cooperative,firmmannerandsmartinappearance
-LANGUAGE:
Englishanassetbutnotessential
-具有五年锅炉,水泵,空调设备,电机,厨房和洗衣房设备方面的运转和维修保养经验并且具有其他领域,例如弱电,电话系统和水处理系统工程(化学)
-具有五年的主管经验。
-教育背景:
大专或大学本科
-级别/证书:
机械或电气工程
-拥有主要的工程方面的执照
-最好具有酒店工作经验
-有培训技巧
-拥有专业灭火机构颁发的证书
-待人诚恳,态度坚定,相貌端正,有合作意识。
-语言能力:
英文是有利但不是必需条件
空调工A/CTechnician
要求Requirement:
-Minimumof3yearsexperienceinmaintenancepreferablyinthehospitalityindustry.RequiredtohaveknowledgeoftheoperationandmaintenanceofReciprocating/CentrifugalChillierMachines.RequiredtohaveknowledgeofChilled/Condenserwatersystems,andpumps.RequiredtohaveworkingknowledgeofAirHandlingUnits,FanCoilUnits,andalltypesofexhaustfans.
-SecondarySchool;Trade/SkillsSchoolCertificate;TradeApprenticeship.
-最少有两年的酒店维修保养经验。
具有往复式/离心式冷冻机的知识,应有冷冻水/冷凝水系统和泵方面的知识。
应有空气处理装置,风扇绕组和各种不同类型的排气扇的知识。
-中专。
技校文凭。
专业培训
锅炉工Boilerman
要求Requirement:
-Minimumof3yearsexperienceinoperationandmaintenanceofBoilers,SteamandHotWatersystemspreferablyinthehospitalityofindustrialindustry.RequiredtohaveknowledgeofChemicalWaterTreatmentspecificallyWaterSofteners.
-SecondarySchool.Trade/SkillsSchoolCertificate.TradeApprenticeship.LicenseforBoilerOperation.
-最少有三年的酒店锅炉,蒸汽和热水系统的操作和维护经验。
应有化学水处理,尤其中水软化器的知识。
-教育背景:
中专毕业,技校文凭。
有锅炉操作的执照。
电工ElectricianTechnician
要求;
-Fewyearsexperienceinoperationandmaintenancemanagementininternationalhotel.And2–4yearsoperationandmanagementinTransformer&Switching.
-Specialrequest:
holderofHigh/low-pressureSwitchingWorking&OperationCertificateandElevatorMaintenanceWorking&OperationCertificate,whichissuedbyrelateddepartment.
-具有多年高星级酒店或高档大型物业中维修操作管理,2-4年以上变配电设备系统管理运行的工作经验.
-特殊要求:
持有有关部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证,电梯维修上岗证,操作证.
弱电工ElectronicTechnician
要求:
-3yearsexperienceinEquipmentoperationandmaintenanceininternationalhotel.UnderstandingthecollocationofCommunicationandAudioDevice.CapabilityofoperationandmaintenanceinHotelcommunication&audiodeviceandBASystem.
-Specialrequest:
holderofHigh/low-pressureSwitchingWorking&OperationCertificateandElevatorMaintenanceWorking&OperationCertificate,whichissuedbytherelateddepartment.
-具有3年以上高星级酒店设备的维修操作经验,了解通讯、音视设备的配置,熟悉并且具备酒店通讯、音视和楼宇自控设备操作维修和设备故障处理的能力。
-特殊要求:
持有有关部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证,电梯维修上岗证,操作证.
机修Mechanic
要求:
-3-5yearsexperienceinEquipmentoperationandmaintenanceininternationalhotel,and4yearsexperienceinoperation,maintenance,andmanagementinfeedwater&drainagesystem,mechanism,construction.
-Specialrequest:
holderofElectricityWorkingCertificateandElectricJointingOperationCertificateandGas-firedBoosterOperationCertificate.
-具有3—5年以上高星级酒店设备的维修操作的工作经验,4年以上给排水系统,煤气系统,机械设备,土木维修的技术管理,维修保养的工作经历.
-特殊要求:
持有有关部门颁发的电上岗证、电气焊操作证、燃气调压站上岗操作证。
木工/油漆工Carpenter/Painter
要求:
-Knowledgeofdifferentwoods
-Knowledgeofwoodjointlymethodsincludingspecialadhesives
-Experienceinwoodpreservativesincludingstainsandpolishes
-Secondaryeducationorequivalent.
-2–5yearsexperienceinfitmentininternationalhotels,5yearsconstructionfitmentexperience.
-熟悉不同木料的性能
-熟悉木材拼接包括特殊的粘接方法。
-有木料保存经验包括着色和上光。
-中专或相当中专学历
-具有2—5年高星级酒店或高档大型物业中装修工作经验,5年以上土建装修的技术工作经历.
各部门办公室
协调员Coordinator
要求:
-Collegeeducationlevel
-GoodVerbalandWrittenEnglish
-ComputerKnowledge
-GoodFollow-upandPlanningSkills
-Excellentorganizational,managementandcommunicationskills.
-Minimum4yearsinhospitalityindustryatadministrationaloroperationallevel
-大专学历
-良好的英语口语和书写能力
-良好的电脑技能
-良好的跟进和计划能力
-优秀的组织,管理和沟通能力
-最少4年的酒店管理和操作工作经验
财务部
总会计ChiefAccountant
要求:
-PreferredCommerceDegreeinAccountingandManagement..
-Previousexperienceinamanagerialoperationalaccountingrole.
-Goodcommunicator.
-有会计管理学的高级商业学历
-之前有会计操作管理经验
-有良好的沟通交流能力
成本控制经理
成本控制主管CostController/CostControlSupervisor
要求:
-Secondaryschoolleavingorequivalent.
-Knowledgeofmerchandisebeingpurchased.
-Understandingofpurchasing,storingandissuingstockcontrolprocedures.
-Computerkeyboardskills.
-Basicaccountingbackground.
-中专或同等学历
-已采购商品知识
-理解采购,保管和分发控制程序
-电脑键盘操作技能
-基础会计知识
采购经理/主管PurchasingManager/Supervisor
要求:
-Secondaryschoolleavingorequivalent.
-Knowledgeofmerchandisebeingpurchased.
-Understandingofpurchasing,controlprocedures.
-Computerkeyboardskills.
-1-2YearsPurchasingExperience.
-中专或同等学历
-已采购商品知识
-理解采购,控制程序
-电脑键盘操作技能
-1到2年的采购经历
信贷经理CreditManager
要求:
-Secondaryeducationorequivalent.
-Previousexperienceincreditfield.
-Commonsenseandabilitytoworkunsupervised.
-Abilitytoliaisewithin-houseguestsandCompanypersonnel.
-Accountingoraccountsreceivableknowledge.
-KeyboardSkills.
-中专或同等学历
-之前有信贷领域的经验
-自主工作的判断力和能力
-具有与住店客人和其他公司人员联络沟通的能力
-会计和应收账款知识
-电脑键盘操作技能
总出纳GeneralCashier
要求:
-Secondaryschoolleavingorequivalent.
-Previousexperiencewithcashiering,bankingandincomeauditadvantageous.
-Computerkeyboardskills.
-Basicaccountingbackground.
-Numerical/calculatorefficient.
-中专或同等学历
-之前有出纳,银行和收入审计的工作经验
-电脑键盘操作技能
-基础会计知识
应收主管AccountantReceivable
要求:
-Secondaryschoolleavingorequivalent.
-Previousexperienceinaccountreceivableprocessingandclericalbackground.
-Computerkeyboardskills.
-Basicaccountingbackground.
-Numerical/calculatorefficient.
-中专或同等学历
-之前的工作经历有涉及应收程序和书记的知识
-电脑键盘操作技能
-基础会计知识
应付主管AccountsPayable
要求:
-Secondaryschoolleavingorequivalent.
-Previousexperienceinaccountpayableprocessingandclericalbackground.
-Computerkeyboardskills.
-Basicaccountingbackground.
-Numerical/calculatorefficient.
-中专或同等学历
-之前的工作经历有涉及应付程序和书记的知识
-电脑键盘操作技能
-基础会计知识
收入审计IncomeAuditor
要求:
-Priorauditexperienceornightaudit.
-Highdegreeofaccuracyinbasicbookkeeping.
-Goodgeneralaccountingbackground.
-Preparedtoworkextendedhoursasrequired.
-Someaccountingknowledge,understandingofBackandFrontOfficesystems,keyboardexperience,useofElectronicCashRegistermachines,RestaurantandBarknowledgewithbalancingoffigures.
-预先审计和夜间审计的工作经验
-基础精确簿记的高等学历
-良好的会计概括知识
-准备好按要求加班工作
-有一些会计知识,理解后台和前台系统。
键盘操作经验,会使用电子收银系统,了解餐厅和酒吧收支平衡知识。
电脑房经理/主管ITManager/Supervisor
要求:
-Possesscomputerprogrammingbackground.Preferreduserand/orprogrammerknowledgeofcomputer(BothMainframeandP.C).PreferredworkingknowledgeofHotelsystemsandprocedures.
-Atleast5yearexperienceinComputersystem.
-KnowwellaboutoperationandmaintenanceGeacsystem.
-Goodteamplayer.
-Enduranceofpressureandthenightshift.
-计算机及信息维护或相关专业毕业
-至少五年以上电脑系统操作相关工作经验
-熟悉Geac系统的操作及维护,具有酒店工作经验者优先考虑
-具有良好的团队合作意识及待客理念
-能承受工作压力并适应倒班工作
收货员/仓管ReceivingClerk/StoreKeeper
要求:
-Knowledgeofmerchandisebeingpurchased.
-Understandingofpurchasing,storingandissuingprocedures.
-Computerkeyboardskills.
-Basicclericalbackgroundandsoundknowledgeofstockcontrolandfoodproducts.
-以购买商品知识
-理解采购,保管,和分发程序
-电脑键盘操作能力
-基础书记知识,和充分的货品控制和食品知识
人力资源部
培训经理/主管TrainingManager/Offier
要求:
-Basichotelknowledge
-Basictrainingskillseg.LanguageTraining
-HospitalityindustryworkexperiencebeforeorAdministrationworkexperienceatleast2yearsorteachingexperienceinschoolatleast1year
-Goodcommunicationskills.
-Goodorganizationskills.
-EnglishFluentinbothwritingandspeaking
-FamiliarwithMicrosoftOffice:
Word,Excel,Powerpoint
-Highenergylevelwithpresentationskills.
-基本酒店知识。
-基本培训技巧,如语言培训等。
-有相关酒店业工作经验或两年以上公司、学校授课经验。
-好的沟通技巧
-良好的组织能力
-流利的英语说、写能力
-熟悉微软办公自动化软件,Word,Excel,PowerPoint
-具备优秀展示技巧。
人事主管PersonnelOfficer
要求:
-GoodcommandofEnglishbothverbalandwritten.
-FamiliarwithHRoperationsystemandlaborlaws.
-Goodcomputerskill.
-Minimum2yearsexperienceinHumanResourcesDepartment.
-Goodcommunicationskillandself-motivated.
-Goodteamplayerandcorporateattitude.
-Opentochangeandnewideas.
-英文口语及书写流利。
-熟悉人力资源部运作系统及劳动法规。
-电脑熟练。
-至少二年人力资源工作经验。
-良好沟通能力及自我激励。
-具备良好团队合作精神。
-易于接受新变化及新思维。
市场营销部
销售经理/销售主任SalesManager/SalesExecutive
要求:
-Pasthotelsalesexperiencepreferred.
-Effectivesalesskills
-Personal&communicationskills
-Aggressive
-Activelistener
-Relationshipbuildingskills
-Teamplayer
-形象端正,男女不限。
-两年以上四/五星级酒店相同工作经验,具有大专以上学历,英语书面口语良好。
-善于与人沟通,销售技能
-勇于创新,有团队精神
宴会销售经理
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- Interview Standard