度社会责任报告doc.docx

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度社会责任报告doc

2016年度社会责任报告

xxx电有限公司（以下简称“公司”）在经营活动中，始终坚持诚信、互利、平等的原则，在追求经济效益的同时，积极兼顾五大相关方（股东及债权人、员工、供应商、客户和消费者、社会）利益，积极从事环境安全保护、公共关系和社会公益事业等方面所履行社会责任的实践，努力在日常经营活动中践行“企业公民”的职责要求，旨在有效促进企业自身与社会的和谐发展。

《2016年度社会责任报告》是公司根据《公司法》等有关要求，以公司工作为重点（2016年绩效为主）真实、客观地反映公司在经营活动中社会责任的履行情况。

1.1总则

xxx电有限公司创建于1988年，是由吕志辉先生（出资40％）、吕渭水先生（出资20％）、吕志仁先生（出资20％）、吕志敏先生（出资20％）共同出资三千万元人民币注册创办的有限责任公司，现公司董事长为吕志辉先生。

在公司董事会的领导下，由总经理全权负责日常经营管理工作，确定了企业价值观、发展方向、战略目标，保持对顾客和其他相关方的关注，营造授权、合作、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，激励员工，不断完善公司的管理，主持评审公司的管理绩效，履行各方面的社会责任。

1.2公司的价值观、发展方向与发展目标

公司总经理主持制订中长期（2011年-2016年）方针目标，每年年初都制订年度方针目标和措施。

公司的发展方向与发展目标紧紧围绕着“发展自身、回报社会”的企业宗旨、“诚信经营，追求卓越，持续成长”的经营理念和“优质的锤、镐工具专家”的企业定位以及“成为行业内的标杆企业”的愿景而建立。

通过结成企业、员工、顾客、社会的“命运共同体”，促进企业的平稳快速发展，为员工提供事业发展的平台，努力使员工从事有尊严的劳动，享受有体面的生活，并通过纳税、提供就业机会、适度的赞助和慈善活动，积极参与政府主导特定的共建活动等方式回馈社会。

●企业使命：

为员工搭建平台，为顾客创造价值

●企业精神：

主动、团队、创新、拼搏

●方针：

根据企业价值观和企业使命，以“培育核心竞争力”为基点对公司发展方向、产品质量、人才要求、环境管理及职业健康安全管理提出了指导思想和工作方向。

遵守法规，安全第一，预防为先，保证健康，强化意识，持续改进，不断提高职业健康安全业绩

职业健康安全

遵守法规，保护环境，清洁生产，持续改进

环境

以人为本，集成创新，严细管理，提升品牌价值

质量

德才兼备以德为先，外引内培内培为主；知能统一能力为重

立足电动工具，培育核心竞争力，实现产品多元化，自主品牌国际化

●目标

项目

目标内容

经营战略目标

优质的锤、镐工具专家。

环境总目标

注重环境管理，杜绝事故排放；注重日常管理，减少超标排放；依托技术创新，实现节能减排；依托全员参与，提高环保绩效。

职业健康安全目标

确保不发生重大火灾、爆炸事故，重大设备事故和环境安全事故；确保不发生员工工伤死亡事故；确保不发生集体食物中毒事故，不发生严重职业病事故；有效防治自然灾害，确保损失降到最低限度。

1.3传达和沟通

为将公司管理项目及相关生产经营活动转化为动力，使目标得到进一步落实，公司高层在秉承企业价值观的同时，在实际生产经营活动中，采用多种方式对公司内部所有员工和外部客户、供应商和合作伙伴着力培育宣导和贯彻公司管理思想和制度等信息的对接和交流，沟通十分顺畅。

公司总经理每年还亲自带领营销团队走访重点顾客，听取顾客的意见。

尤其是亲自参与流程的优化设计，为创建公司信息沟通作出了表率。

具体活动见下表。

类别

沟通方式方法

目的

内部

管理层言传身教、员工手册学习、黑板报、宣传栏、内部网络、员工培训、各级早会、例会、提案改善、建议箱

使员工深入了解，化理念为行动，以行动促进理念的融合，深化。

外部

采取“走出去，请进来”的沟通措施，邀请顾客、合作伙伴、供应商实地考察、参观指导，区域客户答谢会、电话、网络

增强外部对公司的了解，加强合作信心，建立起畅通的双向沟通渠道，实现共赢。

1.4公司工作环境

公司高层领导在结合企业价值观、企业宗旨、企业精神及战略目标基础上，积极创造授权、主动参与、创新、学习、快速反应、守法和诚信的良好环境。

相关内容详见下表。

项目

内容

授权

公司根据“责权利相统一”的原则，在每个员工的《岗位说明书》中都明列了本岗位人员的职权，给予实际的授权；根据实现经营目标的需要，把目标划分成不同层次，分解到不同的职位或岗位，并确定其相应的责任，赋予相应的权利，再按职位配上能力相应的人员，最后根据绩效给予相应的物质利益和精神荣誉。

主动参与

公司把“主动”列为企业精神的首位，尤其把主动行动和主动改善列为重要方面。

公司先后制订实施了《提案改善管理制度》和《品管圈管理制度》，鼓励基层员工积极参与品管圈和技术革新等活动，通过开展持续的全员5S管理活动，极大的提升管理水平和主动参与会议，被评为金华市5S管理先进单位。

创新

以创新求发展，新技术、新产品是公司发展的生命线。

公司牢牢把握“创新”这条主线，以产品技术创新推动机制创新、市场创新、人才创新和管理创新，以较小的机会成本参与市场竞争。

为此，公司在不断进行创新理念的培育和提升的基础上，特别制订实施了《关于鼓励创新发展的若干规定》、《新产品研发奖励制度》及《工艺创新奖励制度》等文件，每年确定2—3项公司级重大技术∕管理创新项目，加大创新投入，对取得的重大创新成果给予重奖。

公司从2014年一季度开始，为进一步实现管理变革突破管理并自颈实现企业创新发展，花巨资引进外部管理资源，推行数据化目标管理。

学习

公司对人才除人尽其才、才尽其用外，还十分注重对人才的不断培养提高，提供各种需要和可能的培训机会，如各种专业外训和内部培训，使各类人才不至于落后和知识老化。

公司人力资源部门每年底调查培训需求，据此制定和组织实施培训计划。

同时公司十分重视管理层员工对先进管理理念的学习和应用，通过发放专题书籍，如《方针目标管理》、《看漫画学管理》、《公司标准化实践化》、《把信送给加西亚》、《执行力》、《工作就是责任》等，进行自学和研讨，通过组织大讨论和征文比赛等多种形式深入学习，形成良好的学习氛围。

同时鼓励员工积极参加县内外技术、技能比赛活动，如质检员、钳工技能比赛，每次都获得好成绩，公司都给予了嘉奖并择优提拔到基层领导岗位，三年来大多名员工先后获得市、县技能比赛前三名。

特别是工装钳工张仕恒同志，由一名普通钳工成为钳工技师和全新产品螺杆机械试制车间副主任。

近三年先后获得全国优秀农民工全国五一劳动奖章，浙江省劳动模范等荣誉。

公司领导也十分重视与兄弟厂家的互补学习，多次组织员工到“浙江三峰工具制造有限公司”、“人本轴承”等公司学习其先进技术和管理。

快速反应

市场总在不断地变化，既激发出新的顾客需求带来机遇，又产生激烈的竞争带来风险。

公司只有快速对此作出反应，进行及时、适当调整，才能抓住新的机遇，提高公司竞争力和抗击市场风险的能力。

此种快速反应机制主要体现在公司年度方针目标措施的确定、年中目标的调整和各部门、各环节临机处置能力之中。

守法和诚信

为推动企业的持续经营、公司十分重视高中层管理骨干培养择优选送外部专业培训机构进行中，短期培训提高经营管理水平。

同时制订了“人才梯队建设管理办法”。

公司依法经营，自觉做到“依法办事、严格遵守工商财税劳动等法律法规，遵守社会公德和经营道德，与外部环境建立了和睦的共同发展关系。

公司能够勇于承担自己的社会责任和社会义务，积极足额纳税，年年被评为纳税先进企业。

公司制订和实施了《企业诚信自律守则》和《岗位诚信守则》，重视与协作厂和相关方的诚信互动。

公司和高层领导、各级骨干和广大员工都努力干诚信事，做诚信人。

1.5履行职责

电动工具在国内及国外众多国家属于强制性认证范围，公司严格遵守电动工具强制性安全标准和法律法规的要求，每款产品在取得了相应的认证证书后才上市。

作为全国电动工具标准化技术委员会副主任委员单位，公司在产品质量安全方面一直是国内行业模范。

为更好适应市场经济的发展，公司先后提出并导入质量方针、目标管理和战略目标、3T等先进管理概念和管理体系，并提出市场、人才、组织、技术创新和品牌五方面战略。

为使公司战略目标得以实现，总经理还亲自担纲培训“三T”战略，认真听台湾企管专家讲述“TQM”课程并结合企业实际，有选择、有重点地贯彻实施，实现企业与员工的共同提升。

每月还组织召开公司经营例会，对公司目标达成情况进行分析、检讨和改进。

1.6组织治理

作为一家规范实行现代公司制度的有限责任公司，公司遵守《公司法》的要求，在组织治理上严格按照相关法律法规进行，公司在组织治理方面具体表现为以下几个方面：

关键因素

治理措施

组织行为管理责任

建立了董监事会、财务会计、审计等制度，实行了决策权、经营权、监督权三权分立。

由董事会批准总经理的经营战略方向，并负责监视和评价总经理的绩效。

财务责任

建立了一套较完善的财务管理体系，包括《资金管理制度》、《税务管理制度》、《内部会计管理制度》、《财务部岗位责任制》等在内的16项财务管理制度。

还建立了财务预算体系，提供产品销售盈利能力分析，对经营过程实施透明的财务控制，对人、财、物的投入产出实施全方位的掌控。

对防范财务结算风险也采取了具体措施：

与业务单位订立购销合同；对销售人员制订产品销售货款回笼奖惩办法，以促使销售人员及时催收货款；按照会计谨慎性原则，对应收账款、其他应收款采取账龄分析法提取坏账准备；对仓库库存物料定期核实账物符合情况。

审计

公司审计和财务实行分离，常年聘请中忆会计师事务所进行中期审计、年报审计和专项（如技改项目验收）审计，出具规范的审计报告。

相关方利益

为了保护股东和其他相关方利益，除了建立完善的财务体系、保持财务审计的独立性外，公司还制订了风险防范制度，对潜在的风险进行管理。

公司定期向股东及其他相关方报告公司的盈利情况及发展趋势，使股东和其他相关方享有对公司现状的充分的知情权。

而且重大决策由总经理向董事会汇报，并制定可靠性分析报告后才实施。

为进一步保障企业健康良性发展，公司领导要求公司各级人员对工作绩效进行评审，并对相关工作进行分析检讨，制定改进措施，以确保公司经营良好运行。

为提升管理素质及效能，公司不断把国际上先进的管理理念引用于公司。

首先，公司于2002年建立及实施ISO9001质量管理体系，并通过了万泰认证，并于2012年建立了职业健康与环境安全体系（已取证）。

之后又相继推广5S、品管圈、TQM（全面品质管理）、TPM（全面设备维护）、TPS（全面精益生产）活动。

通过实施品牌战略，分别于2007年、2010年、2012年先后获中国名牌产品、国家免检产品、行政认定驰名商标、浙江省著名名牌和浙江省出口名牌称号。

并通过定期的内部评审活动和目标达成情况及考核，有效地评估和改进高层管理层的领导绩效，保证领导体系的有效性。

1.7社会责任

1.7.1提要

公司坚持“诚信经营，追求卓越，持续成长”的经营理念，自1988年创办以来一直“为国家纳税，为员工提供就业机会，对社会适度的赞助和慈善活动”等方式回馈社会，未发生对社会环境和公共卫生与安全造成影响的事故，自公司成立至今，一直积极参与政府及慈善机构主导开展的各项共建、慈善活动，受到社会各界的一致好评。

1.7.2公共责任

公司高度重视并推进环境保护、节能降耗、安全生产、公共卫生等工作，识别产品对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等产生的社会影响，并制定了控制方法（详见下表）。

总经理领导各相关部门根据国家相关政策结合社会、企业发展需要及电动工具行业的特点不断致力于提高生产工艺和装备水平，通过产品结构调整、技术创新、设备改进、废物回收再利用等，减少资源消耗，提高资源能源（水、电、气）利用率。

表：

公司产品安全、环保、能源消耗、安全生产、公共卫生的控制方法

控制方面

控制项目

风险因素

国家行业和企业标准

控制指标

测量方法

控制过程及方法

环境保护

工业废气、废水、固体废物和噪声等

污染水体

空气污染

危害人体

环境空气质量标准GB3195-1996/工业企业噪声标准GB12348-90/污水综合排放标准GB8978-96

达到或超过国家和地方相应标准

废物分类管理

公司内部自测和金华市、县环保部门检测

按照环境和职业健康管理标准对项目进行环境影响评价，实施环境“三同时”管理

能源消耗

水、电、汽油和纸等

增加生产成本、浪费能源资源、影响可持续发展

能源法

根据环境和职业健康管理体系目标和指标制定能源消耗计划和指标

监测和统计分析

构建能源管理体系，加强宣传和各部门的监督力度；推广利用节能新技术、新材料、新设备和先进工艺

安全生产

火灾、触电、机械伤害等

人员伤亡

财产损失

影响社会稳定

根据环境和职业健康管理目标，金华市无火灾事故、无员工伤亡

无重大责任事故发生

安全评价定期检查

推进“危险辨别-标准化操作”安全培训；安全评价执行“三同时”

产品安全

电锤、电镐中的有害物质

对人体造成潜在危害

电子、电气设备中限制使用的有害物质，ROHS指令

优于ROHS指令

公司自测和国外客户及相关部门的检测

加强原材料采购和严格执行工艺规程

公共卫生

粉尘和有害气体

导致中毒和尘肺病

生产过程安全卫生要求提要

执行行业标准

疾病中心负责抽检

健全职业卫生档案、个人防护用品发放和佩戴

每年定期组织职业危害人员体检

1.7.3道德行为

商业活动中的诚信是公司不断发展壮大的基石，尊重和信任是建立稳固关系的必要条件。

公司通过预防性的培训和持续的文化建设，对公司经营质量的跟踪、测量、反馈查验和整改，不断的积累，形成了对社会和客户特有的诚信“四不欠一不欺骗”道德诚信准则和企业文化。

即：

不拖欠职工工资，不拖欠供应商货款，不拖欠国家税款，不拖欠银行贷款，从不欺骗顾客。

多年来公司不断秉承和发扬这种道德准则，在社会上留下良好的口碑。

公司制定了《企业经营诚信自律守则》和《岗位诚信守则》，作为岗位员工必须遵守的条款，并规定到《岗位说明书》中；公司还制定了《员工手册》和各项《社会公益道德准则》，作为新员工的入厂教育指导和规范，以此保证道德准则在恒友的传承和发扬。

1.7.4公益支持

在自身较快发展的同时，公司不忘回报社会，长年坚持参与社会公益和慈善活动，对国家、社会和公司的发展起到了积极推动作用。

早在2002和2006年就积极独家赞助武义县“恒友杯”田径运动会和各项慈善公益事业活动；县慈善总会创立时，率先组织一批企业捐款，公司带头捐款20万元；捐助武义县“见义勇为”基金会110万元；武义县红十字协会5万元。

2008年“5.12”四川汶川大地震时，公司领导在第一时间捐款15万元，广大员工也踊跃捐款，得到了浙江省慈善总会和社会各界的赞誉。

公司还积极支持教育事业的发展，参加“捐资助教”活动，定向支援贫困大学生数十人，捐助县教育基金会21万元。

1.7.5员工关爱

公司坚持关爱员工、扶困解难、团结友爱、互帮互济”的理念，发扬“我为人人、人人为我”的集体主义精神，努力建设好“恒友”企业文化，服务员工、稳定队伍，争创“和谐恒友”。

2007年在总经理的带领下，发挥各部门骨干带头作用，全体职工全面参与，率先在武义县建立了“恒友公司员工困难互助基金”。

目前已有帮困基金一百多万元，已为公司员工解决困难百余人次，30余万元；为了进一步关爱员工、改善员工关系、建设和谐企业，公司建立了《工伤、大病住院控视慰问制度》，由高层领导代表公司对发生工伤事故、生病住院的员工进行慰问。

2016年慰问员工40人次，30000余元；年底困难互助基金补贴12人，40000余万，将关爱员工落到实处。

1.8员工管理

1.8.1员工的教育与培训

公司根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训。

并建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型企业的平台。

人力资源部在每年的第一季度向各职能部门征询意见，再根据公司确定的经营计划，确定培训需求，编制《年度培训计划》（包括培训对象、目标、方式、经费和设施等项目），由人力资源部严格按计划执行。

公司对员工的培训因人制宜、分层施教，根据岗位、工作性质的差异进行不同类型培训，可分为新员工培训和在职培训两种。

新员工入职前，人力资源部向其介绍企业发展史、法律法规、公司管理、安全生产教育，由品质部培训质量管理的知识，由所在部门培训专业操作知识，一般都由优秀老员工按照“传、帮、带”的责任制度来执行。

公司组织的在职培训的培训对象，主要是管理、技术人员，由于专业性很强，一般都通过外部公开课、交流研讨会、参加外部培训班的方式进行。

经过数年的发展，人力资源部已经逐步建立了企业培训资源体系，完善了培训教材库、培训案例库和试题库，并开发了几十项内部培训课程，培养了几十名内部培训师。

内部培训教材和培训讲师的建立，起了很好的知识传播和积累作用，不至于产生知识断层现象。

为了调动员工的积极性和主动性，促进员工知识技能水平的提高，公司确定了四项培训激励方式和从三个层次对培训效果进行评估。

激励内容

方式方法

目标激励

通过为员工设置职业发展目标，规定每一个职位的学历、技能知识、工作经历及待遇，从而督促员工积极参加培训

经济激励

通过鼓励员工参加各类培训教育，将培训与岗位技能工资、升等增资、培训补贴、技能比武奖励等经济激励方式相挂钩

发展激励

通过升职、给攻关课题、轮岗交流等方式激发员工的培训积极性

消极强化

通过降职降级、转岗待岗、下岗等消极强化措施，促使员工重视培训，努力学习

表：

培训效果评估

评估要点

方式方法

学员反应

搜集学员对培训项目的看法，包括讲义、师资、设施、方法和内容的看法。

主要方法是问卷调查。

检查学员所学知识

可通过考卷形式进行或实际操作。

它是测量学员对原理、技术、技能的掌握程度。

学习层评估的方法包括笔试、技能操练等。

工作表现变化

一般在培训结束后的1-3个月，一般采用面谈法、观察评定法、绩效考核法等方式。

即观察学员的行为在培训前后是否有差别、是否在工作中运用了培训所学知识以及学员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比。

人力资源部为每位员工建立了培训档案，记录每一次培训经历，为职务升迁和职业发展提供参考依据。

1.8.2员工的职业发展

为有效开发与合理利用企业人力资源，发挥员工专业特长，促进企业与员工共同发展，增强企业竞争力，实现人才强企战略，本着企业主导的原则、尊重个体差别的原则、注重专业化发展的原则、有效激励的原则，建立了员工职业生涯规划与管理体系。

根据工作性质和工作内容的差异，将公司各工作岗位划分为技术、管理、技能三大职业类别。

技术类职业包含从事产品开发设计及各类技术研究、应用的岗位，包括产品研发、工艺技术、设备技术等。

管理类职业包含在企业生产经营活动中履行各项管理职能的岗位，包括生产管理、财务管理、人力资源管理、综合管理、营销管理等。

技能类职业包含从事产品生产制造的各类技术工种岗位，包括直接生产岗位和辅助生产岗位。

同时，公司将职业通道分为“纵向职业发展通道”和“横向职业发展通道”，从而确定了职业发展的方向：

a）纵向职业发展通道即职位晋升通道，是指在某一职业内部，依据岗位的任职资格、工资待遇等因素，将岗位区分为不同的等级，并形成由低到高的职位序列，员工沿着这种职位序列逐步晋升。

如由生产车间工段长向车间主任的升迁。

b）横向职业发展通道即职业转换，是指员工在满足岗位任职要求、具备相关专业知识的条件下，在不同的职业类别之间转换。

如由工艺技术岗位向生产管理岗位的升迁。

确定员工的职业发展，主要有三个步骤：

a）单位的人员需求计划。

各用人单位根据工作需要,以岗位定员为基础,深入分析现岗位人员晋升或转岗的情况，结合下级职位上的员工晋升和岗位员工转岗的计划。

b）员工的职业发展规划。

根据员工个人专业特长、职业发展意愿，以单位人员需求计划为依据，确定员工未来职业发展的目标，并提出为实现发展目标所需要的培训或转岗计划，形成“员工职业发展规划表。

c）落实计划保证措施。

一是根据员工职业发展规划和单位人员需求计划，组织开展有针对性的员工培训；二是经过规定的员工选拔、调配程序实现员工轮岗或职位晋升。

1.8.3工作环境

a）职业健康安全环境

为给员工创造健康安全的工作环境，维护全体员工的权益，本公司通过采用加装空调、更新设备、工艺技术改进、调整作业方式、加强管理等方式对工作现场环境的改善。

每年组织有潜在职业风险的岗位员工到人民医院进行体检，让员工了解自己的身体状况，医生都会在体检报告中给出建议，使员工在工作生活中清楚应该注意的问题。

对存在潜在职业风险的岗位，公司根据《劳动法》的要求，一律配备并定期发放劳保用品。

安全处在巡查时，还时刻提醒配戴劳保用品的必要性，提高员工自我保护意识。

b）应急预案和演习

为了保障员工安全，公司专门成立了安全委员会，下设安全处，负责各种安全事项的处理。

安全处组织各车间根据自己的生产特点，分别制定了应急预案，定期进行演练；每年还组织不少于两次的消防演习和疏散演习。

公司为每个工作场所，配备了符合法律要求的灭火器，在车间地面及墙上增加“消防安全通道”，还在每一个安全出口，配置了“安全出口”标识和紧急灯。

安全处始终坚持“预防为主”的原则，组织各部门充分分析各各种潜在的风险，制定预防措施。

c）保证经营连续

公司一直致力于销售额的提升，保证每位员工都有一份稳定的收入。

最近两年，公司的销售业绩逐年提高，已经没有了淡旺季的区分。

即使在2009年金融危机发生时，公司也仅采取双休的方式，而且给员工一定的补助，真正保证员工收益。

d）鼓励员工参与质量改进活动

公司鼓励员工参加质量改进小组活动，建立了品管圈推行组织，成立了品管圈推行委员会，设推行事务局和推行总干事，并规定了职责和权限。

公司还出台了《品管圈管理制度》和《提案改善管理制度》，对于开展品管圈活动，在促进生产、技术改进/提高品质、节能降耗和提高管理效率等方面取得实际效果的，公司按标准颁发奖金。

而且对于积极参与品管圈活动并表现突出的一线基层员工在选拔班组长或业务骨干时给予优先考虑；对于组织指导下属基层员工开展品管圈活动并成效显著的，在同等条件下给予优先提拔使用。

1.8.4对员工的支持

关注员工文化素养，鼓励员工学习文化知识和自学成才。

员工参加各种职业能力鉴定考试，如技师、机械工程师、质量工程师、计量员、内审员等，公司出台了鼓励政策，考试费用由公司报销，极大地调动了员工的学习热情，也提高公司的整体文化水平。

为建设和谐企业，更好地弘扬“以团结互助为荣”的精神，以帮助公司部分特殊困难的员工提高抵御困难的能力，体现公司大家庭的温暖，公司建立了以公司行政出资为主，工会和员工自愿捐助出资为辅的恒友公司员工困难互助基金。

并出台了《员工困难互助基金管理办法》，规范地管理基金。

公司建立工会组织，选举员工代表，用来反映员工想法、要求、建议，进行员工维权和领导沟通，最大限度保障员工正当权益。

工会每年定期两次召开员工座谈会，听取员工的建议，急员工之所急，想员工之所想。

公司还成立了团支部，自1999年9月成立第一届团委以来先后换届三次。

团委带领公司团员及广大青年同志，积极发挥先进模范作用。

团委每年组织开展各种活动，为企业营造了积极、活跃的企业氛围。

1.9工作成效

1.9.1组织治理结果

项目

结果

组织行为管理责任

公司一直保持规范守法经营，高层领导廉洁、自律，按照《公司法》、《劳动法》和《公司章程》规范管理，无违法、违纪行为。

财务责任

无越权担保等违法违规违纪行为，20