银行前台柜员工作体会精选多篇.docx

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银行前台柜员工作体会精选多篇

银行前台柜员工作体会（精选多篇）

　　　　第一篇：

某某银行前台柜员工作总结工作总结转眼间，从大学进入单元已经半年了，从刚开始什么都不懂到如今独立管理业务，自己也发展前进了许多，在新的一年将近来到的时间，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力革新不敷的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。

　　在**********，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈奇迹，不，柜台上一样可以干出一番光辉的业绩。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我奇迹的一个出发点。

作为一名*****行员工，特别是一线员工，我深切感受到本身负担的重任。

柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得主顾的信托。

　　在日常工作中，自己在以下几个方面尤其器重。

　　一、政治理论学习和业务知识学习方面；我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大集会精力，学习三级行长发言精力，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

　　二、服务方面：

自己的岗位是一线办事窗口，一言一行都代表着

　　本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的敷衍和松弛，因此我时刻提醒自己在工作中肯定要认真仔细，严格按规章制度举行实际操作，同时尽最大高兴去资助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的种种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户可以或许开心而来，满意而归。

遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和明白，为客户提供得意的办事，给客户留下了精良的印象，也赢得了客户的信托。

　　三、新业务方面：

日常工作中大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务指标。

我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的统统从零开始，我更注重自己综合本领的进步，在新的环境下，通过我自身的高兴，为本行创造了中间业务收入。

四、安全和风险防范方面:

由于银行是经营钱币的特别行业，我们的工作是直接和现金打交道，因而不可制止的存在危害，所以为了保障银行资金的宁静运营，一定要树立宁静防备意识，及时学习安全及危害防备的文件，每时每刻敲响警钟，一定要对峙范例操纵制度，尽大概的低落差错率。

　　我深刻体会到银行工作规范化管理、严格实行尺度的重要性。

这半年来，我熟悉改进了本身的一些缺点，学会了怎样戒骄戒躁、耐心谨慎地看待每一笔业务。

尽管前台柜员的许多操纵看似简朴重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

　　这半年来自己的工作取得了肯定的结果，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的短缺，我要在今后的工作学习中检验本身，在领导和同事的指导资助中进步本身，发扬长处，弥补不足。

　　我要在新的一年制定出新的奋斗目标，以饱满的精神状态欢迎新的挑衅，向先进学习，向同事学习，取长补短（网），共同进步，为城南支行的明天而尽心尽责

　　　　第二篇：

银行前台柜员年度工作总结银行前台柜员年度工作总结

　　银行前台柜员工作总结

　　一年来，我们在上级行的准确向导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化办理,促进依法合规经营;重点抓好步队设置装备摆设,提高全行的整体素质。

圆满地完成了重要谋划使命，到12月末，实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到15.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元;存贷增量比例26.66%;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。

评价指标也完成得很好：

无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%，较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元，超额1万元;国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元;当年没有产生庞大经济、刑事案件或责任事故。

　　回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

　　一、强化信贷管理，提高收益水平。

　　主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。

利息收入是影响全行经营结果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。

为了保证这一困难使命如期完成，采取了以下3个措施。

　　　　一是任务落实，奖惩兑现。

我们按到处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息筹划如实剖析下去，并按旬监控、按月考核。

各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的赏罚措施，加大奖惩力度。

从行长到部室主任，继承落实了包地方、包大户任务。

行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息使命挂钩，部室主任和全体构造工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息使命挂钩，60%与全行重要谋划使命挂钩。

　　　　二是资助企业改进办理，提高效益，增加息源。

每名信贷人员都落实了一户帮扶使命，帮助搞活有望的企业分析经营办理等方面的题目，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或赐与须要的搀扶，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。

对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。

同时，狠抓了转制企业的利钱清收工作，全年清收转制企业利息220万元。

　　　　三是增强货款归行办理，防备资金体外循环。

这是一项重要的底子管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增长对公存款。

因此，会计、出纳、信贷部分密切配合，各司其责：

会计出纳职员看住企业帐户，强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。

信贷管理部、专贷部和业务开发部共同努力，经常深入企业查抄库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户环境，较好地防备了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。

着重抓了以下几个环节：

　　一是重新调解审贷分散岗亭，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷查抄岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。

　　二是严格执行贷款

　　第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老题目，将贷款损失的责任落到实处。

　　三是严酷承兑汇票办理。

承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付产生。

　　（三）抓好清分和盘活工作。

3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。

这是一项阶段性的中央工作，是银行信贷管理制度的一项庞大革新。

时间紧，任务重。

根据上级行的同一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲身担当组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。

通过这次清分工作,促进全行信贷管理程度再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。

今年的盘活使命比往年轻，只下降3个百分点。

但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。

　　（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。

小草[***]我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效使用。

着重抓了以下几方面的工作：

　　　　一是评定信用等级，对现有客户正确评价，分类排列。

我们对开户的570户企业举行了全面的观察，进行了信用等级评定工作。

有3户企业被评为

　　一、以客户为中心，做好结算办事工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

　　　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐烦看待每个主顾，让客户满意。

　　　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的办事要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的办事品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空署理等署理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种办事品种，提高我行的竞争能力。

　　　　3、主动加强与自己业务的接洽，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务体系，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个短缺。

　　　　4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算措施讲座，增加人们的金融知识，让客户多相识银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　　　5、继承做好德律风银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广利用网上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操纵的范例、制度的执行有了更高的要求

　　　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快调换，然后严格按照综合业务系统的要求实验事权分别，一岗一卡，一人一卡，增强制度实行的钢性，提高约束力。

　　　　2、进一步强化重要环节和重要岗亭的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

　　3、进一步增强管帐出纳制度，严格会计出纳制度的实行与查抄，规范会计印章和空白重要凭据的利用和保管。

　　　　4、重点推行支付暗码器的出售工作，保证银企结算资金的宁静，进一步提高我行防范外来结算危害的本领。

　　　　5、范例业务操纵流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少不对杜绝结算变乱。

　　　　6、切实履行对分理处的业务引导与查抄。

　　　　7、做好会计核算质量的定期稽核工作。

　　五、以人为本提高员工的全面本质。

员工的素质如何是银行可否生长的基础，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

　　　　1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实满盈竞争和危害，所以到我营业部需要有一定的心理本质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定得当的岗亭，从而进步员工的积极性。

　　　　2、加强业务培训，这也是来岁最紧急的，现已将培训筹划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务体系会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务举行培训。

　　3、在人员紧张的情况下仍要增强岗亭练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　　　4、勤做员工的头脑工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　　　　第三篇：

银行前台柜员个人工作总结报告这是一篇关于工作陈诉的范文，可以提供大家借鉴！

进进信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗亭重要是记账。

做为一位临柜工作职员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。

在工作中，通过本身不停的学习，再加上列位老师的资助，使我前进了业务技能，且能够依照正确的储蓄业务利用规程服务，同时把最方便最可行的方法应用在业务利用上，以客户需要为主。

在与客户的相同中，了解整理文章由编辑：

客户的需求，为客户解决所需。

碰到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和明白他。

工作中,坚持“五无”“六符合”，做到日清月结。

保质、保量的完成各项工作使命。

为了迅速适应新时期金融工作的必要，我也积极参加社内每阶段构造的种种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，进步自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。

工作之余，我也努力做好存款构造工作，用良好的口碑使身边的每位朋友了解到信用社的良好信誉。

在宁静守卫在工作中，我认真听取向导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了肯定的前进和前进，但在一些方面还存在着不敷。

回顾检查工作以来自己存在的标题，我以为：

　　1、自己学习到的业务技能还不敷全面，同时还会出现一些错帐环境。

一些不常见的业务办起来还很生蔬。

自己还意想到工作高兴水平还不敷。

　　2、自己的心理素质、政治本质另有待前进，在碰到工作较忙较累的时间，心情会比较急躁、烦乱。

针对以上题目，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟练操纵各种业务技能的步调，利用业余空闲时间多向向导和同事讨教，将各种业务利用流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的履历和教导。

果断做到业务操纵0错率。

客户满意100％。

整理文章：

　　2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服本身的消极情绪，进步工作质量和效力，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习***理论，三个代表的紧张头脑，向社内的党员同事学习，努力进步自己的政治思想觉悟。

争取早日加进党组织。

新一年的工作里，我将继续努力。

一定要保持优点，克服不足。

认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺遂睁开。

　　　　第四篇：

银行柜员工作心得体会银行柜员工作心得体会

　　柜员可否做到依规照章、高效快捷管理业务，为客户提供得意的办事，其在岗时心情的优劣至关重要。

好的心情会让人感觉一切都是优美的，一切都是可以明白的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各种事变，更乐观地看待题目。

带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往主顾相处得更融洽，工作更有成效。

那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?

首先，学会欣赏自己。

人的一生中，人人都有过如许的攀比与感慨，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去倾慕你本身。

其实，我们每一个人都可以假想一下，就是当你真的一切环境都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样随处抱怨抱怨，那样你只能让别人看不起。

想明白了，你能发现自己是最值得本身去倾慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!

多花时间品读一些有咀嚼、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的噜苏的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芳香的日子，用朝霞编织灿烂的日子?

让心放逐，让心飞扬。

多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事本领。

悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。

其次，学会欣赏大自然。

每天一上岗，就要面临着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的讽刺和误解的委曲，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。

抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边抚玩一些花卉虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国优美的风物名胜区。

为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉本身的心田，用春风涤荡本身的心胸，用飞鸟的歌声净化本身的心灵。

到大自然中感觉万物的灵气，陶冶自己的心灵。

再次，学会欣赏本身的工作情况。

俗话说，远亲不如近邻。

和谐的同事、顾客关系会进步你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。

要学着用积极的眼光对待统统人和事，内心时候想着向导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光对待他人的优点。

调节和处置惩罚好人际关系，为人办事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和精良的生存气氛。

积极、主动、热情成就本身优美的人生。

如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。

记住：

忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

你不是傻子，你拥有伶俐的人生，你拥有光彩的人生!

宽容是会受人尊重的。

好的心情会使你有本性、有创造力和凝聚力，会拥有精良的人际关系，会在工作中如鱼得水，会亲昵与主顾的干系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。

因此，工作中的柜员，我想对你说：

“每天带着快乐的心情上岗!

”

　　　　第五篇：

银行柜员新员工工作体会毕业后进入银行工作，对我和父母来说是莫大的荣幸，几十年的艰辛投入最终也算是谋得了一份面子的工作。

签协议时，慈眉善目的行长苦口婆心地说，农行的希望都在你们这些年轻的大学生身上，你们将来都会走上紧张岗亭，肩负重任，但你们必须起首到下层熬炼，积累基层经验。

但没有想到分配到州里网点做柜员，天天敲键盘、打算盘，数钞票。

对于这样的安排，我欣然接受，明白任何事情都是从零开始起步的原理。

我拿出统统的干劲干着，以新鲜人的姿态勤奋学习，虚心请教，力求给同事留下踏实勤劳、积极主动的好印象。

期间，也因专业荒废，工作单调重复，没什么创造性而讨厌过，但很快经过激烈的自我思想斗争，摆脱了这种消极情绪，清楚地认识到自己在工作上还有很多高兴的地方，抱怨是解决不了题目，为此，一方面依然积极热情投入工作，另一方面挤时间学习专业，希望能转变现在的状态。

银行报酬比力优厚，食宿都有安排，各种福利都有，这一年积攒了点小储备，物质天下是比较丰富的。

这一年让我风俗了孤单。

在这只身的城市，假期里，我可以不停呆在房间里，睡觉，吃方便面、看书、听音乐。

有时候，也会发狂似的和同学煲一小时的电话粥或者一个人漫无目的地在街上闲逛。

现在想来照旧学校好，像天堂一样，无忧无虑，当初毕业时，我们信誓旦旦立誓过，要经常联系，勿相忘，可是现在各人像风中的飞尘，顷刻间都消散在茫茫人海，彼此没了音信。

生活是平平淡淡从从容容的工具，但不能放弃，我们要努力坚持，希望就在前方。