中国电信指标体系指标解释业务指标.docx
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中国电信指标体系指标解释业务指标
中国电信指标解释(试行)
(业务部分)
目录
1、本地电话业务7
1.1电话用户7
1.1.1固定电话用户7
1.1.2固定电话拆机用户11
1.1.3普通电话移机用户11
1.2本地话音业务11
1.2.1本地电话通话量11
1.3社会指标14
1.3.1主线普及率14
1.4分析指标15
1.4.1中国电信固定电话用户市场份额15
1.4.2中国电信本地电话通话总时长市场份额15
1.4.3拨号上网占本地通话总时长比例15
1.4.4固定电话用户本地通话MOU16
1.4.5本地通话平均单价17
1.4.6固定电话用户本地电话ARPU17
1.4.7固定电话用户月租费平均单价18
1.4.8固定电话用户不含一次性费用本地电话ARPU18
2、增值及新业务20
2.1来电显示用户20
2.2短信业务20
2.2.1家加e用户21
2.2.2家加e用户短信量21
2.3800业务21
2.3.1800业务用户22
2.4智能网业务23
2.4.1智能网VPN(600)业务用户23
2.4.2智能网号码可携带(NP)业务用户24
2.4.3智能网大众呼叫(MAS)业务用户24
2.4.4智能网电话投票(VOT)业务用户24
2.4.5智能网广告电话业务用户25
2.5电话信息服务业务25
2.5.1电话信息服务拨打量26
2.5.2全国联网节目信息服务拨打量26
2.5.3语音信箱用户26
2.6分析指标27
2.6.1来电显示业务渗透率27
2.6.2来电显示用户ARPU27
2.6.3家加e用户ARPU27
2.6.4家加e用户不含一次性费用ARPU28
3、国内长途业务29
3.1国内长途通话总量29
3.1.1固定电话用户传统国内长途通话量30
3.1.2IP电话国内长途通话量31
3.1.3中国电信用户经本网传统国内长途通话量32
3.2IP电话主叫直拨用户32
3.3分析指标33
3.3.1中国电信国内长途通话总时长市场份额33
3.3.2国内长途通话平均单价33
3.3.3传统长途占国内长途通话总时长比例34
3.3.4传统国内长途通话平均单价34
3.3.5IP电话占国内长途通话总时长比例34
3.3.6IP电话国内长途通话平均单价34
3.3.7国内长途MOU35
3.3.8中国电信传输的国内长途总时长35
3.3.9中国电信传输的国内长途通话总时长市场份额35
3.3.10传统长途占中国电信传输的国内长途通话总时长比例36
3.3.11IP电话占中国电信传输的国内长途通话总时长比例36
3.3.12中国电信传输的传统国内长途平均单价36
4、国际及港澳台长途业务38
4.1国际及港澳台长途通话量38
4.1.1固定电话用户传统国际/港澳台长途通话量38
4.1.2IP电话国际/港澳台长途通话量39
4.2分析指标39
4.2.1中国电信国际及港澳台长途通话总时长市场份额39
4.2.2IP电话占国际及港澳台长途通话总时长比例40
4.2.3传统长途占国际及港澳台长途通话总时长比例40
4.2.4国际及港澳台长途通话平均单价40
4.2.5固定电话用户国际长途MOU41
4.2.6固定电话用户港澳台长途MOU41
5、互联网业务42
5.1互联网接入业务42
5.1.2互联网宽带接入用户44
5.1.3其他接入48
5.2互联网增值应用业务48
5.2.1IDC业务48
5.2.2CTCA数字证书49
5.2.3ChinaVnet互联星空业务50
5.3电子商务业务51
5.3.1电子商务业务通话量51
5.4分析指标51
5.4.1互联网窄带拨号接入用户MOU51
5.4.2互联网窄带拨号接入用户ARPU52
5.4.3拨号上网信息费平均单价52
5.4.4xDSL用户ARPU53
5.4.5LAN用户ARPU53
5.4.6xDSL用户不含一次性费用ARPU53
5.4.7LAN用户不含一次性费用ARPU54
6、基础数据业务55
6.1DDN业务55
6.1.1DDN业务用户带宽按64K折算总数56
6.2帧中继业务56
6.2.1帧中继业务PVC用户带宽按128K折算57
6.3ATM业务57
6.3.1ATM业务PVC用户带宽按2M折算总数58
6.4分组交换业务58
6.4.1分组交换业务用户端口按9.6K折算总数58
6.4.2分组交换数据通信时长59
6.5分析指标59
6.5.1DDN业务用户端口按64K折算ARPU59
6.5.2帧中继业务用户端口按128K折算ARPU59
6.5.3ATM业务用户端口按2M折算ARPU60
6.5.4分组交换业务用户端口按9.6K折算ARPU60
7、网元出租62
7.1电路出租62
7.1.1本地数字2M用户中继线62
7.1.2出租电路62
7.1.3网元出租按2M折算总带宽63
7.2其他网络元素出租63
7.3分析指标64
7.3.1出租数字电路按2M折算ARPU64
8、互联互通65
8.1本地话音65
8.1.1互联互通本地网电话去话量65
8.1.2互联互通本地网电话来话量65
8.1.3互联互通电话转接量65
8.2国内长途65
8.2.1互联互通经其它公司国内长途网去话量65
8.2.2互联互通经中国电信国内长途网去话量66
8.2.3互联互通经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其它运营商用户来话量66
8.2.4互联互通经其它运营商国内长途网/IP网呼叫本地中国电信用户来话量66
8.3国际长途66
8.3.1互联互通经中国电信国际电路去话量66
8.3.2互联互通经中国电信国际电路来话量67
8.3.3互联互通经其他运营商国际电路来话量67
8.4港澳台长途67
8.4.1互联互通经中国电信港澳台电路去话量67
8.4.2互联互通经中国电信港澳台电路来话量67
8.4.3互联互通经其他运营商港澳台电路来话量68
8.5分析指标68
8.5.1本地网来去话时长比例68
8.5.2互联互通其他公司经中国电信长途网的通话时长与我方经其他公司长途网的话务量比例68
8.5.3互联互通经其他运营商国内长途/IP网呼叫本地中国电信用户来话时长与经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其他运营商的来话总时长比例69
8.5.4互联互通经中国电信国际电路的来去话时长比例69
9、电报70
9.1公众电报70
9.2用户电报70
9.3传真71
10、其他72
10.1电信业务总量72
10.1.1电信业务量72
10.1.2不变单价73
10.1.3出租代维及其他73
10.1.4现有电信业务总量计算公式73
10.1.5不同时期业务总量的对比方法74
10.2增加值75
10.2.1分配法76
10.3已通固定电话行政村77
10.4国际网间结算77
1、本地电话业务
固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。
1.1电话用户
电话用户按统计项目分为固定电话用户、固定电话拆机用户、普通电话移机用户三类。
1.1.1固定电话用户
固定电话用户:
指在本企业登记注册、报告期末实际已接入本企业本地电话网(包括局用电话交换机、接入网设备和窄带无线接入设备)上的全部电话用户数。
[计量单位]:
户。
[用户分类]:
按用户属性可以分为普通电话用户、PHS用户和公用电话。
[注意事项]:
1.包括预付费等各种付费方式及免费方式的用户数。
2.包括临时装用和租用、报告期末还在使用的电话用户数。
[逻辑关系]:
固定电话用户≤本地交换设备实占容量
[数据来源]:
取自营业系统或本地计费帐务系统。
1.1.1.1普通电话用户
普通电话用户:
是指接入本地电话交换机并占用普通用户板门子的电话用户,一个用户占用一个独立的电话号码。
包含ISDN用户、CENTREX用户、模拟用户中继线等用户。
1)ISDN用户
ISDN即窄带综合业务数字网,是以数字电话网为基础发展而成的通信网,它能够提供端到端的数字连接,用来承载包括话音、图像、数据在内的多种业务。
ISDN采用两种标准的用户/网络接口,即基本速率接口(2B+D)和基群速率接口(30B+D)。
N-ISDN基本速率(2B+D)用户端口接入本地电话交换机用户板,一个用户端口占用一个用户板门子和一个电话号码;基群速率(30B+D)用户端口接入本地电话交换机用户中继板,一个用户端口占用一个2M数字中继和一个电话号码。
[统计方法]:
统计本地电话用户时,N-ISDN(2B+D)1个端口按1个电话用户、ISDN(30B+D)1个端口按15个电话用户统计。
统计AC6011N-ISDN基本速率(2B+D)用户和AC6012N-ISDN基群速率(30B+D)用户时,按实际占用的用户端口数统计。
2)CENTREX电话用户
集中用户交换机业务(Centrex)是一种集中交换业务,又称虚拟交换机,是数字程控交换机所具有的一种功能。
它在用户端不安装任何交换机,而由程控交换机直接向特定用户群提供交换功能和所有电话服务,使该用户群的所有电话用户不仅享有普通电话用户的全部业务,而且还享有用户交换机的基本功能。
CENTREX电话用户按实际申请开放集中用户交换机业务的电话号码数统计。
3)模拟用户中继线
用户中继线是指连接营业区内用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机、证券交易系统、计算机信息服务系统、电话声讯服务系统等用户终端设备与本地电话交换机之间的线路。
用户中继线分为模拟用户中继线和数字用户中继线。
模拟用户中继线:
是指用户电话交换机等用户终端设备接入本地电话交换机并占用用户版门子的用户中继线。
用户中继线分入中继线、出中继线、双向中继线三种。
按中继线对数统计,一对统计为一户。
[用户分类]:
1、按行政区划分为城市和乡村普通电话用户。
城市普通电话用户:
是指按行政区划属于中央直辖市、省辖市、地级市、县级市的市区、市郊区及县城区范围内的电话用户数。
包括分布在农村地区但以县团级以上建制的独立工矿区、林区、驻军的电话用户。
乡村普通电话用户:
是指按行政区划属于城市范围以外的乡(镇)、村电话用户。
[注意事项]:
城乡电话原则上按用户所在的行政区域划分(如按不同月租费或不同电话号头划分),确实取数有困难的,可按用户接入的局用交换机安装地点所在的行政区域统计。
2、按用户性质分为住宅和政企普通电话用户。
住宅普通电话用户:
是指安装在居民住宅并按照住宅电话用户登记注册和收费的各类电话用户,即甲类电话用户。
不包括安装在居民住宅,属于经营性的电话用户(如住宅电话经本企业批准办理公用电话和设在住宅中的私营企业或单位安装的电话用户),按客户资料统计。
政企普通电话用户:
是指安装在国家机关、企事业单位、私营个体经济和各类社会团体等的电话用户,即除甲类电话以外的电话用户。
包括安装在居民住宅、属于经营性的电话用户。
1.1.1.2PHS用户
PHS用户:
指利用无线接入终端,采取PHS/PAS/CDMA等制式通过基站和接入网设备接入公众电话网的电话用户,按实装电话号码数统计。
1.1.1.3公用电话
公用电话是指经当地电信部门批准同意,设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅区以及农村乡镇、公路沿线等地供用户使用,并按规定收取通信费用的电话设施。
[统计方法]:
公用电话用户按照报告期末在本企业登记注册的公用电话话机数统计,一部话机统计一户。
[用户分类]:
按公用电话设施分为有人值守公用电话、投币式公用电话、IC卡公用电话、智能网公用电话和公话超市话机。
1.有人值守公用电话
指采用电话终端加计费器,并以有人值守方式进行经营的公用电话。
包括自办和代办公用电话,不包括公话超市话机。
自办公用电话:
是指由本企业经营的公用电话,包括设在本企业营业窗口兼作零售的话间电话。
代办公用电话:
是指委托社会上的单位或个人代办的普通公用电话。
包括邮政代办的话间电话、住宅代办公话、产权属于本企业但由社会代办的公话亭、IP公话等。
2.投币式公用电话
采用投币电话机,用户投足币值才能拨通通话的公用电话。
3.IC卡公用电话
是指用户使用电信部门发行的储值IC卡,插入IC卡话机,完成有线或无线通话,并按规定资费标准实时自动削减IC卡内储值的公用电话,包括可以完成Internet上网的多媒体公话。
4.智能网专用终端公用电话
是指电信部门安装在学校、医院、部队、宿舍或街道等公共场所,利用智能网专用终端拨打201等密码记帐卡电话,并通过智能网或智能平台完成业务接续和扣费的公用电话。
[注意事项]:
安装在住宅的智能网专用终端,应统计为(住宅)普通电话用户;其余均按智能网专用接入终端公用电话统计。
5.智能公话
是指用户使用电信部门发行的储值帐号IC卡,利用IC卡完成代拨智能卡帐号和密码等功能,并通过智能网或智能平台完成呼叫接续,呼叫结束后按规定资费标准自动削减IC卡所指示的智能卡帐号中所含金额的一种公用电话。
6.公话超市话机
公话超市是指有一定面积的,有人值守,话机数量在3部以上的,拨打本地、长途电话的营业场所。
公话超市话机:
指公话超市的话机终端数。
其计费方式无论是每部独立计费还是集中计费,每一个电话号码对应为公话超市一部话机终端,不包括IC卡等终端。
1.1.2固定电话拆机用户
固定电话拆机用户:
指报告期内本企业按用户拆机申请或相关业务规程(如用户欠费超过规定时限等)予以注销的电话用户数。
包括普通电话拆机用户,PHS离网用户和公用电话拆机部数,按实际注销用户数统计。
[计量单位]:
户。
[数据来源]:
取自营业系统用户记录或本地计费帐务系统。
1.1.3普通电话移机用户
普通电话移机用户:
指报告期内本企业按用户移机申请予以移机的普通电话用户。
包括城市住宅、城市政企、乡村住宅和乡村政企电话的移机用户。
[计量单位]:
户。
[数据来源]:
取自营业系统用户记录或营业受理记录。
1.2本地话音业务
1.2.1本地电话通话量
本地电话通话量:
是指本企业固定电话用户作主叫发生的所有本地通话量。
[计量单位]:
次,分钟。
[通话量分类]:
根据不同的通话形式和业务类别,本地电话通话量分为固定电话用户区间通话量、区内通话量和上网通话量三种。
本地通话量中区间、区内和上网通话量分别按主叫用户属性和电话卡种类分为普通电话用户、PHS用户、有人值守及投币公用电话、公话超市话机、IC卡、300卡、省内卡通话量。
[注意事项]:
1、城市政企普通电话用户通话量还包括DID入网用户交换机、800业务、智能网业务(如600等)和本地会议电话的通话量。
2、省内卡通话量包括省卡(如200卡)和本地卡(如201卡、银行卡、其他卡等)。
1.2.1.1固定电话用户区间通话量
固定电话用户区间通话量:
是指本企业固定电话用户作主叫,与本地网内不同营业区用户之间发生的通话量。
[统计范围]:
包括固定电话用户及DID入网小交换机用户拨打的区间电话;使用IC电话卡、密码记帐式电话卡(200、201、300等)、银行卡及其他卡拨打的区间电话;本地区间会议电话(含会议电话、可视会议电话、交互式会议电话);各类智能网业务使用的区间电话;收费的短号码服务电话;电信机构、防空机关按规定拨打的公务、业务、防空情报等免费区间电话。
[注意事项]:
1.包括固定电话用户拨打本地移动电话并按区间资费计费的通话量。
2.包括全部计、免费的区间通话量。
3.300本地电话通话量按区间统计。
[统计方法]:
“次”为计费通话次数,即一分钟统计一次。
会议电话按受话地点处数统计。
“分钟”数取通话次数。
1.2.1.2固定电话用户区内通话量
固定电话用户区内通话量:
是指本企业固定电话用户作主叫,与本地网内同一营业区内用户之间发生的通话量。
[统计范围]:
包括固定电话用户及DID入网小交换机用户拨打的区内电话;使用密码记帐式电话卡、银行卡及其他卡拨打的区内电话;使用中国电信IP主叫直拨(17909)、IP电话卡(17900、17908)和使用其他电信运营商IP电话卡(中国联通17910、中国吉通17920、中国网通17930、中国移动17950、中国铁通17990)拨打IP电话所发生的区内电话通话量;本地区内会议电话;各类智能网业务使用的区内电话;800被叫集中付费的本地电话;收费的短号码服务电话;电信机构、防空机关按规定拨打的公务、业务、防空情报等免费区内电话。
以上包括全部结算和不结算的区内通话量。
[统计方法]:
“次”为计费通话次数,即前三分钟两次、三分钟后一分钟一次。
“分钟”系根据次数与“分钟/次”转换系数的乘积求得。
“分钟/次”的转换系数由集团公司统一测算并公布使用。
其中上市四省为0.84分钟/次;其余17省尚未公布前暂不统计。
1.2.1.2.1固定电话用户区内IP电话通话量
固定电话用户区内IP电话通话量:
指本企业用户使用中国电信IP主叫直拨(17909)、IP电话卡(17900、17908)和使用其他电信运营商IP电话卡(中国联通17910、中国吉通17920、中国网通17930、中国移动17950、中国铁通17990)拨打IP电话所发生的区内电话通话量。
本指标为“固定电话用户区内通话量”的其中数。
1.2.1.2.2固定电话用户区内声讯服务电话通话量
固定电话用户区内声讯服务电话通话量:
是指本企业固定电话用户拨打本企业主业经营的自动、人工信息服务台所发生的区内通话量。
本指标为“固定电话用户区内通话量”的其中数。
1.2.1.3固定电话用户上网通话量
固定电话用户上网通话量:
是指本企业固定电话用户拨号接入互联网所发生的本地通话量。
[统计范围]:
包括本企业互联网注册拨号用户使用帐号;固定电话用户及DID入网小交换机用户作主叫电话号码计费用户;使用中国电信发行的上网卡、密码记帐式电话卡、IC卡、银行卡及其他卡等拨号接入中国电信宽带互联网的上网通话量;通过计算机终端接入中国电信电子商务系统的上网通话量;使用其他运营商发行的上网卡拨号(如中国联通165、中国吉通167、中国网通170、中国移动172)接入其他运营商互联网的上网通话量;以及使用厂家或商家(互联网代理商)提供并付费的上网通话量。
[统计方法]:
“次”为上网计费通话次数,即一分钟一次。
“分钟”数取通话次数。
[数据来源]:
1.普通电话用户、PHS用户、有人值守及投币式公用电话、公话超市话机通话量,取自本地计费帐务系统。
2.IC卡通话量,取自省IC卡平台计费系统或本地计费帐务系统。
3.300卡取自全国智能网平台计费系统。
4.200卡、800业务通话量,取自省智能网平台计费系统。
5.本地智能网电话卡(含201、银行卡、其他卡)通话量,取自本地智能网平台计费系统。
6.会议电话通话量,取自会议电话管理部门。
1.3社会指标
1.3.1主线普及率
是指按行政区划全部人口计算的平均每百人拥有的电话主线数。
可分别计算城市电话主线普及率和农村电话主线普及率。
[计量单位]:
线/百人。
[计算公式]:
主线普及率=全行业固定电话用户数/总人口数
[注意事项]:
电话主线数即固定电话用户数,包括中国电信、中国联通、中国铁通等各电信运营商的全部固定电话用户数。
[数据来源]:
全行业电话主线数,取自当地通信管理局;行政区域总人口数,取自当地统计局。
1.4分析指标
1.4.1中国电信固定电话用户市场份额
指报告期内本企业发展的固定电话用户数占全行业固定电话用户总数的比重。
[计量单位]:
%。
[计算公式]:
中国电信固定电话用户市场份额=中国电信固定电话用户数/全行业固定电话用户数×100
1.4.2中国电信本地电话通话总时长市场份额
指报告期内本企业发生的本地网内通话总时长占全行业本地电话通话总时长的比重。
[计量单位]:
%。
[计算公式]:
中国电信本地电话通话总时长市场份额=中国电信本地电话通话总时长/全行业本地电话通话总时长×100
[注意事项]:
全行业本地电话通话总时长,包括中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等各电信运营商固定和移动电话用户所发生的全部本地固定和移动电话通话时长。
[取数来源]:
全行业本地电话通话总时长,取自当地通信管理局。
1.4.3拨号上网占本地通话总时长比例
指报告期内本企业发生的固定电话用户上网通话时长占本企业本地电话通话总时长的比重。
[计量单位]:
%。
[计算公式]:
拨号上网占本地通话总时长比例=固定电话用户上网通话时长/本地电话通话总时长×100
1.4.4固定电话用户本地通话MOU
指报告期内本企业发展的固定电话用户平均每户每月所发生的本地电话通话次数。
[计量单位]:
次/户·月。
[计算公式]:
固定电话用户本地通话MOU=本月本地电话通话总次数/本月固定电话平均用户数。
城市住宅普通电话用户本地通话MOU=本月城市住宅普通电话用户本地电话通话总次数/本月城市住宅电话用户平均用户数。
城市政企普通电话用户本地通话MOU=本月城市政企普通电话电话用户本地电话通话总次数/本月城市政企普通电话用户平均用户数。
乡村住宅普通电话用户本地通话MOU=本月乡村住宅普通电话电话用户本地电话通话总次数/本月乡村住宅普通电话用户平均用户数。
乡村政企普通电话用户本地通话MOU=本月乡村政企普通电话用户本地电话通话总次数/本月乡村政企普通电话用户平均用户数。
PHS用户本地电话MOU=本月PHS用户本地电话通话总次数/PHS平均用户数。
[注意事项]:
1、平均用户采用序时平均数,序时平均数的计算方法:
即报告期内日平均数,用报告期内各日业务量之和除以报告期内总天数求得。
为简化计算,月平均数可采用期初和期末时点数相加除以2求得。
2、本地电话通话总次数=固定电话用户区间通话总次数+固定电话用户区内通话总次数+固定电话用户上网通话总次数,城市住宅、城市政企、乡村住宅、乡村政企普通电话用户及PHS用户本地电话通话总次数的计算方法以此类推。
1.4.5本地通话平均单价
是指报告期内本企业发生的本地网内通话平均每分钟所产生的本地通话费收入。
[计量单位]:
元/分钟。
[计算公式]:
本地通话平均单价=本地通话费收入/本地电话通话总时长
本地区间通话平均单价=区间通话费收入/固定电话用户区间通话总时长。
本地区内通话平均单价=区内通话费收入/固定电话用户区内通话总时长。
拨号上网通信费平均单价=上网通信费收入/固定电话用户上网通话时长。
[注意事项]:
1、地通话费收入=区间通话费收入+区内通话费收入+上网通信费收入。
2、地电话通话总时长=固定电话用户区间通话总时长+固定电话用户区内通
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