河北怀特集团员工手册草案制定.docx
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河北怀特集团员工手册草案制定.docx
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河北怀特集团员工手册草案制定
河北怀特集团
员工手册草案制定
学习领域:
企业管理
考核项目:
河北怀特集团员工手册草案制定
指导教师:
****
班级:
2班
小组名称:
十全九美
小组负责人:
***
小组成员:
李**樊***********
**************
完成日期:
2011年12月27日
企业管理期末考核任务书
项目:
河北怀特集团员工手册草案制定
项目背景:
河北怀特集团股份有限公司,是以商贸零售、服务业为主导产业的大型综合性股份制企业。
位于河北省省会石家庄市主城区,体育南大街、槐安路等十条主要街道从公司辖区穿过,优越的地理条件给企业的快速发展提供了良好的外部环境。
河北怀特集团公司成立于1996年6月,2004年进行了股份制改革,2004年11月16日更名为“河北怀特集团股份有限公司”。
拥有九家全资子公司和十几家企事业单位,商业经营面积60万平方米,从业员工3580人,公司现有资产总额34.58亿元。
自2002年起连续3年被评为河北省百强企业,2005年8月入选中国服务业企业500强企业。
目前公司在运营过程中出现了,如下问题:
1)公司制定的规章制度,员工不能完全熟知;
2)员工缺乏积极性,没有进取心,没有危机感,没有发现工作的意识;
3)员工情绪化问题严重,把生活中的个人情绪带到工作中来;
4)现有工资制度导致管理问题普遍存在;
5)公司所有人员无奖励和表彰,因为涉及到工作人员既是同事关系,亦是同村关系。
6)部分工作人员不顾自身形象,给客户留下了不好的影响;
7)外聘员工来公司工作,没有归属感。
为解决以上问题,怀特集团向行天下企业咨询有限公司进行了咨询,公司受理咨询后经研究决定为怀特集团量身定制《怀特集团员工手册》并为其设置了相应的企业内训课程。
作为行天下公司的项目执行主管,现需要你带领团队拟定《怀特集团员工手册》的草案。
期末考核评价指标及权重
评价方式
评价指标
评价标准
权重
教师
评价
1、企业管理知识掌握
1)能利用书本、教学资源库及网络找到问题对应的知识点,并在此基础上完成怀特集团背景资料调研。
5%
2)能在怀特集团背景调研的基础上,针对怀特集团提出的问题为其制定员工手册。
10%
3)员工手册内容完整,涵盖下列基本内容:
前言、目录、领导致辞、集团简介、集团大记事、怀特文化、职场纪律、员工绩效薪酬、员工学习发展、结束语、员工手册递交确认及对条款的理解声明。
15%
4)员工手册内容整合方式逻辑清晰,适于阅读。
5%
5)行文简单明了、有感染力和吸引力。
5%
2、团队合作
1)能在项目负责人的领导下,完成所分派的具体任务;
2)小组成员之间相互合作,分工明确,提交方案为统一整体。
10%
3、排版
1)封面格式统一,有设计,体现联合天下集团公司文化;
2)1级标题四号宋体加粗,2级标题小四宋体加粗,正文小四宋体,行距22磅;
3)左侧装订,不掉页,无错别字。
10%
企业
评价
4、草案制定规范性和可行性
1)问题解决有针对性,避免空泛理论分析。
5%
2)解决方案有实际应用性,避免网络资料直接照搬。
5%
3)奖惩机制明确,涵盖下列具体内容:
薪酬制度、请休假制度、员工责任,员工义务、员工福利、晋升机会、岗位级别。
20%
4)有利于提高员工积极性和进取心,增强员工归属感。
5%
5)有利于提高各部门综合素质。
5%
期末考核任务分配表:
小组名称
(组名+负责人)
小组成员
(姓名+学号)
小组成员具体分工
十全九美
李燕鹏
***
根据组员做出的草案制定目录,按老师要求对该草案排版,
制定期末考核资料库
制定员工手册的前言。
***
参考其他公司的优秀员工手册,利用网络等一系列手段,制定出适合怀特集团员工手册的员工绩效薪酬。
***
利用网络资料,搜集怀特集团的集团简介,集团大记事
制定该员工手册的结束语
***
参考其他公司的优秀员工手册,制定怀特集团员工手册的文化,和职场纪律
***
参照其他优秀的员工手册,制定出适合于怀特集团的员工福利制度,包含假期
***
制定适合怀特集团的员工考核制度,和员工奖励或处分制度,要根据怀特的现状制定
****
根据怀特的现状,制定关于怀特集团的员工录用和招聘管理
***
制定出适合于怀特集团员工手册中的解除劳动合同以及员工关系沟通的相关内容
***
建设资料库
河北怀特集团员工手册草案
目录
第一章总则……………………………………………6
前言…………………………………………………………6
集团简介………………………………………………………7
集团大记事……………………………………………………7
第二章怀特集团企业文化……………………………9
第三章员工行为规范…………………………………10
第一节职业礼仪……………………………………………10
第二节考勤制度……………………………………………11
第三节奖励和处分制度……………………………………13
第四章人力资源管理制度………………………………14
第一节员工招聘与录用管理…………………………………15
第二节薪酬管理………………………………………………16第三节福利制度……………………………………………21
第三节各类假期……………………………………………22
第四节员工培训……………………………………………24
第六节劳动合同程序………………………………………24
第七节员工关系与沟通……………………………………25
第五章结束语……………………………………………27
第一章总则
前言
欢迎您成为怀特集团的一员,
从现在开始,您的成长将与本集团紧密联系在一起。
本集团将为您提供发展的机会与成长的空间,而您在这个空间里,应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质,以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。
每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心,并自觉遵照执行。
本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及浙江省相关法律法规,并结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本集团所有从业人员。
本集团始终认为全体员工的共同努力是集团取得成功的关键。
每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。
本集团竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行本集团各项规章制度、克尽职守、勤奋务实,将集团的发展与个人的发展紧密联系在一起,这样集团定会兴旺发达、长盛不衰。
由于集团经营管理在不断的追求完善,所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。
因此,《员工手册》中的政策规定可以由集团根据情况随时修订。
不过任何政策规定的变动都将及时通知您。
本《员工手册》归怀特集团所有,仅供内部使用。
员工不论在任何情况下与集团终止雇用关系,都须将此手册归还给怀特集团。
集团简介
河北怀特集团股份有限公司,是以商贸零售、服务业为主导产业的大型综合性股份制企业。
位于河北省省会石家庄市主城区,体育南大街、槐安路等十条主要街道从公司辖区穿过,优越的地理条件给企业的快速发展提供了良好的外部环境。
公司成立于1996年6月,2004年进行了股份制改革,2004年11月16日更名为“河北怀特集团股份有限公司”。
拥有九家全资子公司和十几家企事业单位,商业经营面积60万平方米,从业员工3580人,公司现有资产总额34.58亿元。
自2002年起连续3年被评为河北省百强企业,2005年8月入选中国服务业企业500强企业。
怀特集团成立十几年来,在公司党委的正确领导下,集团公司得到了突飞猛进的发展。
随着改革开放的不断深入和石家庄市主城区向东南方向的拓展,怀特集团抓住了一个又一个机遇,相继开发了怀特大厦、怀特装饰城、怀特国际商城、怀特家居城、怀特商厦等一系列的商业物业,并都取得了极大的成功,带动了一大批资金实力雄厚的社会资本投资这一区域。
怀特国际商城和怀特家居城的建成开业,又引来了一大批国际国内知名品牌和企业入驻这一区域,使之形成了近年来河北省省会投资活跃、回报率高、人气旺、商家密集的“怀特黄金商业圈”。
河北怀特集团股份有限公司本着“海纳百川而服务省会,艰苦奋斗中追求卓越”的怀特精神和“诚信、品牌、创新、融和”的经营理念,用我们的品牌、用我们和谐的环境、用我们的真诚和信誉,欢迎国际国内的知名品牌和知名企业入驻怀特,为省会的市场繁荣共同打造怀特商业圈,为建设华北重要商埠石家庄,怀特集团将与你一起同心协力共创辉煌!
集团大记事
●集团公司召开2010年工作总结暨2011年工作计划大会
1月8日,集团公司召开2010年工作总结暨2011年工作计划大会。
集团公司党委书记、董事长陈玉信作了2010年工作总结报告,并对2011年的工作进行了谋划部署。
集团公司党委副书记、副董事长,社区居委会主任蒋国庆总结了一年来的安全工作,并对2011年的安全工作提出了更高的要求。
集团公司党委副书记、副董事长蒋中民主持会议。
全体党员、居民代表、股民代表、各部门经理及直属部门员工参加会议。
●社区召开第六届第五次居民代表大会
讨论通过《槐底社区关于现有旧村内未拆迁且宅基地超过0.25亩的土地补偿方法》草案
●槐底社区第十二届春季运动会
一年一度的运动会在这春暖花开的四月隆重召开,从1996年开始社区连续举办了11届运动会,每届运动会始终坚持强身健体、文明娱乐的方针,使运动会的规模不断提高,影响不断扩大。
●陈书记荣获“省级创业功臣”荣誉称号
十几年来,集团公司党委书记、董事长、总经理陈玉信带领两委班子成员紧紧抓住机遇,紧跟城市发展,借助得天独厚的区位优势,走上了以“三产”为龙头,“二产”为辅助的经济发展道路。
先后开发建设并顺利运营了一批多功能、高档次、现代化的三产项目,形成了体育南大街以西,育才街以东,槐中路以南,东岗路以北的怀特黄金商业圈,汇聚了一大批知名商贾巨头,成为石家庄投资最活跃、资金回报率最高、人气最旺、商家最密集、知名品牌最集中的商业区域,为省会东南又增添了一抹亮色。
●激情飞扬演歌舞心怀赤诚颂党恩
在新中国成立62周年之际,恰逢市第九次党代会胜利召开,为庆祝双喜,9月27日、28日晚,由集团公司、社区居委会组织,企业员工、社区居民表演的两场“祖国万岁怀特风采”文艺晚会在喜庆的
第二章怀特集团企业文化
目的:
为使本公司企业文化建设更加科学、规范,促进公司的长期稳步发展,特制定本手册。
通过本《企业文化手册》,您将对本公司的相关制度和员工的权利和义务有一个比较清晰的了解,同时它也是本公司企业精神、文化和追求之所在。
文化力就是企业核心竞争力的源泉。
企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质,一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。
意义;物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。
建设企业文化是为了实现蒙牛的使命,统一怀特人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。
范围;
(一)本公司企业文化建设,除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外,悉依本手册所倡导的理念有序开展。
(二)本手册所称集团公司指河北怀特集团股份有限公司。
(三)本手册所称各单位指集团有限责任公司下属。
本手册适用于公司录用的所有员工。
内容;
核心价值
——企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越
核心价值是怀特全体员工的共同信仰。
怀特相信只有坚持这六项核心价值,才能在未来的发展中保持正确的方向,才能真正成为世界级的优秀企业,才能获得企业的可持续发展,最终实现企业基业常青。
人才理念
——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长
人力资源是公司的第一资本,怀特始终重视人才队伍建设。
怀特坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才;坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
质量理念
——产品人性化、标准全球化
企业精神
——待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精
待客如友、快乐服务是怀特的服务精神。
怀特人视客户为朋友,以服务客户为最大的快乐,以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。
言行必果、敢于负责是怀特的执行精神。
怀特人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令,做到言必信、行必果,敢于负责。
对待客人
——1.客户是我们永远的伙伴,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。
这是怀特应该一直坚持和倡导的理念。
2.在客户眼中,我们每一位员工都代表怀特。
3.我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。
4.衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。
5、与客户一起成长,让怀特在投诉中完美。
第三章员工行为规范
“赢家不是天生的,是制造出来的”
1.职业礼仪
1.1职业形象
(1)我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
(2)职员上班衣着基本分为:
公司将为生产线员工配发制服应在工作时间穿着制服。
员工应按要求保持制服整洁及完好。
在离职时必须在离职时必须将制服退交人力资源部。
(3)上班工期间佩戴工作牌
1.2办公礼仪
工作态度
(1)友善以微笑来欢迎客户及与同事相处,举止文雅,尊重他人。
(2)勤勉工作勤勉,注重效率。
(3)诚实忠诚老实,不说谎话。
(4)守时严守工作时间,不迟到早退和无故中途离开岗位。
(5)负责尽忠职守,做好本职工作,认真完成所委派的任务。
(6)服从听众上级的指令。
服从安排。
(7)节约坚持节约,反对浪费,爱护公共财物,努力降低成本,提高效益。
(8)保密严守保密制度,不向外界透露公司的机密材料和内部资料。
2.考勤制度
2.1公司实行每周工作5天,平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。
各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异,也有执行特殊工时制的岗位,请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。
2.2 上午上班前和下午下班后,均要刷(打)卡,因故不能刷(打)卡,须依所在单位的有关规定提交未刷(打)卡说明,具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。
2.3职员请病(伤)假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。
请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。
职员病(伤)假、事假的薪金计算方式详见《薪酬福利》。
2.4工伤及工伤医疗期:
职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定,须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。
工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬福利》。
2.5因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。
(1)旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放3.1以下情况,一律视为旷工:
(1)无故缺勤2小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的;
(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准);
(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。
旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
2.5对旷工的处理:
(1)每旷工0.5个工作日,自当月起薪金降0.5级,取消当季季度奖,年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减;
(2)连续旷工超过5个工作日,或一年内累计旷工超过10个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
应聘考核制度
试用期是指在《劳动(聘用)合同》中所规定的一定时间的试用阶段。
公司规定的试用期是指员工结束入司培训后,在岗工作三个月的考察期,最多不超过六个月(含培训时间)。
在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件,能否适应公司要求及工作需要。
在员工进入部门后的第三个月,除了必须具备独立工作任务的能力以外,还要参加转正考察,转正综合评定结果合格才可的转正。
公司将员工分为试用、合格、优秀三种类型,三类员工在严格考核的基础上实行动态转换,凡新进员工在试用期中表现优异、有发明创造者可提前转为合格员工。
合格员工中的佼佼者即可转为优秀员。
与此同时,合格员工也可能因为工作中的失误而转为试用员工,优秀员工也可能因为工作中的失误而转为合格员工或试用员工。
内部员工升迁考核制度:
为了适应集团不断的发展,同时为了集团内部人才的发展公司制定一系列员工升迁制度。
1、企业内部一些表现优异的员工可进入“企业后备人才库”一般情况下只有后备人才库的人员经过培训、考核合格后才可进行升迁。
2、根据员工业务能力和贡献的大小、按企业内部标准评聘,适用于企业内部的业务技术岗位职称,进行升迁。
3、每年进行严格的年度述职考核,进行业务评定。
通过年度考核的视情况进行升迁。
4、领导者和直属下级人员实行责任分割制度。
凡下属人员没办好的事,责任按4∶6分割,直接领导承担60%的责任。
奖励和处分制度:
“没有规矩,不成方圆”。
军队战斗力来自于铁的纪律,企业的活力来源于各级员工人员良好的精神面貌,祟高的职业道德。
随着公司的发展和市场竞争程度的加剧,企业商业秘密的重要性也越来越突出。
为了更有利地贯彻实施公司的制度,促进公司的发展壮大以及员工的工作热情和行为规范特制定如下规定:
奖惩条例
1、迟到早退:
每次10元〈迟到早退1小时以上视旷工,迟到3次为一次旷工〉。
2、旷工:
扣50元〈旷工2次开除,扣除当月工资和奖金〉。
3、病假:
视情况而定,〈县级以上医院开具的证明〉。
4、事假:
扣除当日的工资。
5、岗位卫生不合格扣10元。
6、不使用礼貌用语每次扣10元。
7、与客人发生争吵扣100元,严重者立即开除并扣除当前工资及奖金。
8、擅自脱岗、聚众聊天、打闹、说脏话、吃零食、做私活、看电视扣10元。
9、在营业区内吸烟、饮酒扣10元。
10、不服从管理,顶撞领导扣50元〈严重者立即除名,并扣除当前工资及奖金〉。
11、与员工之间发生争吵打架造摇生事扣100元〈严重者立即除名并扣除当前工资及奖金〉。
12、不得擅离岗位,如因空岗造成跑单或其它损失,照价赔偿。
13、客人结束买单,必须立即进房检查设备是否一切正常,客人是否有物品遗留,发现问题及时汇报处理,否则一切后果承担责任。
14、顾客投诉,扣10—100元,严重者开除并扣除当前工资及奖金。
15、员工用餐时严禁浪费,违者扣10元。
16、爱护公司财物,损坏照价赔偿。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员负全部责任,严惩者负法律责任。
18、做好消防检查记录,营业日志,卫生消毒记录,因疏忽记录,发生问题承担一切后果。
19、注重个人形象,不按公司要求着装发现一次扣10元。
20、不得泄露公司机密和资料,如公司营业状况、工资待遇、操作制度等,一经发现除名处理并扣除当月工资及奖金。
21、积极参加公司组织的各种活动和会议,缺席一次扣30元。
22、及时完成公司安排的工作,不得拖拉,违反一次扣20元。
23、全勤奖:
连续一个月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖,奖金100元。
24、委屈奖:
在没有任何错误的情况下受到客人的打骂而始终保持微笑服务者,奖50—500元。
25、诚实奖:
拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖20元并通报表扬。
26、建议奖:
提出合理化建议或意见被采纳者,奖50—500元。
27、贡献奖:
为公司做出重大贡献者奖励50—500元。
28、举报奖:
及时举报各种违反公司规章制度及违法行为,〈如:
贪污、偷盗、招摇生事等〉奖50—500元。
29、优秀员工奖:
每月评选一名优秀员工,奖100元。
30、效益奖:
完成或超越公司月业绩指示,给予一定数额现金奖励。
31、超越奖:
日营业额超越以往最高记录,月营业额超越以往最高记录,公司所有员工当日举行会餐,以示庆祝。
第四章人力资源管理制度
人力资源战略
1人力资源战略宗旨:
吸引人、保留人、发展人。
2人力资源战略目标:
为企业的可持续性发展提供有力的人力资源支持,促进员工与企业的共同进步。
3人力资源招聘战略:
通过合理的人力资源规划,为员工提供职业晋升通道,吸引并甄选合适的外部人才加盟。
4人力资源保留战略:
持续的管理创新提供多种激励手段,最大程度的保留已有人才。
5人力资源开发战略:
为员工提供职业发展的指导与支持,将员工发展纳入企业发展中。
1.员工招聘与录用管理
报到
(1)接到录用通知后,请在指定日期到录用单位人力资源部门报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。
(2)提供个人资料:
报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、计划生育证明(独生子女证或流动人口计划生育证明)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
办理入职手续:
(1)领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料;
(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
(3)你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。
.试用
入职引导人
(1) 试用期间,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:
向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。
此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。
(2).接受脱产集中培训:
人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
(3)试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
(4)试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日,公司将终止对你的试用。
转正
(1)试用合格并完成入职培训的全部内容
(2)如果在试用期内缺勤5个工作日(含)以上,你的转正时间将会被顺延。
(3).特别提示
- 配套讲稿:
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