唯品会整改措施.docx

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唯品会整改措施

唯品会整改措施

唯品会活动方案

活动策划核心：

分解业绩指标，根据月度业绩制定一份月度排期表，一般是上个月月中就得完成了。

1、关于排期：

按拉升业绩/提高客单/促进转化/用户活跃度等等维度，策划不同针对性的活动。

注意每个（重要）活动的时间节点都必须前后相连，不可出现断档的情况，原因是一方面是广告资源的考虑，另外也需要呈现给用户新鲜的体验。

2、关于活动类型：

一般我们会根据运营目的将活动划分为促销/主题/常规/品牌四类，促销一般是用来月中或者月末冲业绩，主题活动需要与时下热门的事件或者节日等结合，主题活动占总体活动的2/3。

常规类的就是固定每天上线的栏目，如易讯的早市/天黑黑。

3、如何策划活动？

首先了解活动的目的，促销？

产品？

还是用户？

如果是清仓，简单粗暴的文案和设计就足够了，能有多直接就多直接。

如果是推产品，那就抓住产品的特性挖掘出卖点，比如推新推爆。

要抓用户活跃或者注册的，那就略为复杂一些，必须得带点互动的东西，什么抽奖啊大转盘啊连连看啊抢红包啊，关键得是有奖品刺激，最简单的就是签到活动啦，屡试屡成。

主要有三大线索包含了：

营销线索、故事线索和设计线索。

先从营销线索来看。

顾名思义，营销线索对应的是活动的骨架，即活动机制。

对于大部分的淘宝店铺来说，做活动基本意味着促销，那我们就简单点，直接看看有什么促销机制。

前前老板分享了一个非常实用的简单组合表。

第一步是【买或者满】第二步是【赠/减/折】第三步是【限时/限量】第一步来说，要设计门槛。

比如针对一个新店铺，几乎没什么流量，那么门槛其实没什么必要。

最重要的是让用户快速下单，形成交易。

那么我们完全可以告诉用户，快来买吧，只要你买了A，我就送你B。

那么如果A的价格不高，B的诱惑还不错，那么这个促销机制就完全有可能帮助用户做好下单前的决定。

而对于“满”来说呢。

当你具备了一定的用户基础，且最好具备一两款爆款产品了。

平时你没什么促销的时候，光靠用户搜索就可以直接满足爆款产品的下单了。

这时候，我们需要的是拉高客单价，让消费者在店铺的关联购买能够起来。

从而让整单的成交额有所上升。

那么用“满”+“赠/减/折”的组合机制，就可以获得不错的效果。

消费者买了一件价格96元的T恤，如果店铺的活动是“满99包邮”或者“满99减10元”等等„„碰巧有双20元的袜子，那么消费者多半愿意再买一件。

第二部分“赠/减/折”的部分相信很多商家朋友用的更加的纯熟了，这里不多做解释。

比如满2件赠1件的赠品池搭建，比如满100返100的通用型红包、店铺店铺优惠券等也都是常用逻辑。

第三部分的“限时和限量”呢，起到的作用有这样几重目的。

一方面是制造稀缺，一方面呢是拉响“警报”（警报的更细致解释参见《迷恋》）。

2020年我做童装的聚划算。

面对45个坑位，我会用男女童的不同款式、不同价格产品拉开款式段和价格段进行排布产品。

低价格简易款式的库存，一方面作为钩子，可以让消费者觉得“哇，好便宜”。

一方面呢，心理学的“锚点”也可以让消费者通过价格对比，从而三者选中间档。

在天猫双11期间呢，高价值产品少量拿出来做整点秒杀，也可以让消费者提前知晓机制后，能够有个理由回来瞧瞧。

这个时候也许他已经在你店铺里消费过了，但是大家都爱便宜嘛，1元钱秒杀iPhone6，大家都还存个“万一呢”的心思。

但即使没抢到，心里不太舒服。

也许这时候看见了其他想买的东西，那么反正不贵，买一个安慰下自己，不就又形成订单了么。

所以限时或者限量，都是钩子。

不能常用，但是却百试百灵。

营销线索在实际操作中，需要考量两部分。

一部分是你提出来的促销机制在后台是否可以实现。

是天猫、淘宝或者京东等平台已经提供了工具？

还是你自己的电商平台，需要全新定义。

与产品提前沟通是否可以实现，是保障你的活动策划不会一开始就夭折的前提。

另一个有可能让你的活动创意夭折的点，可能就是财务这一关了。

我们做生意的关键，还是挣钱。

“战略性亏损”的借口总不能永远拿出来骗老板。

那么做活动的时候，提前算好你能够经得起的促销力度有多大，也是重要的一点。

当然，除非你像我遇到的情况一样。

小牛电动的产品供不应求，产品本身几乎没利润，那么我们做活动也没什么力度空间。

这时候就不用算了„„（事实上只是运营不用算了，财务大人直接告诉你不许打折，噢耶）。

算好你的产品利润率和周转率，计算收益率。

保障现金流健康，不断追求增长，那么无论品牌或者店铺，至少活着，就是最大的希望。

万一你遇到了跟我一样的情况，产品不能打折。

那么我们就需要在营销上玩出新花样。

关于故事线索。

往小了说，说的是一次活动的主题。

消费者看到你打折或者不打折，也都会根据你给出的理由进行判断。

比如本身天猫双11，那么大家都打折，你不打折反而让人心里不爽。

大家也都知道你在双11的时候是年度最大让利。

但是在日常，大家都不打折，那么你打折的原因就可能可以作为一个判断标准。

比如你是店铺店庆，还是你说老板有情怀偏要给用户打折„„第二种显然大家就知道打折力度不大。

同时，故事线索若与营销线索紧密结合，你直接把营销线索换个说法隐藏在故事线索里。

让大家不看你的故事线索，根本不知道怎么买，也算是直接打乱了消费者心理的比价系统。

这时候你的活动产品正好又是他喜欢的产品，那么多半也就不在乎是不是真的便宜了。

跟着你的指导一步步进行就好。

比如你告诉他，我们这有个“移动迷宫”小游戏。

用手指点着手机上的小人不能松手，按着小人走出迷宫，就可以获得一次抽奖机会„„增加了趣味性的同时，还有便宜拿，大家本来就要买东西，自然踊跃参与，最后告诉消费者满20可用。

你一分钱没花，起到了满赠的效果，还让消费者觉得，这个20优惠券是我自己努力得到的，默默一记马屁献上。

价值链的部分我们暂时不说，卖个关子。

我们先说说如何理解“与品牌调性相关是活动创意的标准“。

近期在做整个XX投放和官网引流的分析和对接。

更加对这一条有了深体验。

对于一个品牌来说，调性往高了走不容易，但掉下来是分分钟的事。

那么你想做的所有活动，无论是否有促销，最好都是跟品牌原生的价值观保持一致才不会太违和。

奢侈品如果永远以3折往出卖，那么也并不值得艳羡。

一个潮流品牌非要跟国产手机用户做宣导也是在有点鸡同鸭讲。

大抵你们也理解我想传达的调性部分。

那么我们继续深入，关于调性，具体的传达依然会落到希望与消费者的行为产生共鸣。

那么这个共鸣，其实可以简单的概括成”衣食住行“以及”情感诉求“两部分。

怎么理解呢，简单说，从下表就可以看得出，消费者的大部分动作其实一直没离开作为人的基础需求。

一年四季，需要不同的季节换衣服吧，每个季节加上节日，有特殊的实物倾向对吧。

一年里春秋两季适合出行，那么五一黄金周和国庆七天假，国家为了扩大内需，也变着法的让我们走出去玩耍。

住的部分更是我们生活里的大件消费。

买个台式电脑为了玩游戏，买个家用电器为了生活更方便，买个更好的读书机器Kindle为了护眼读书够装B„„哪怕仅仅是买个鞋架、衣服撑子咱也是为了住的感受更好。

情感的诉求也很是实际。

每天夜里的孤独，每次毕业的伤感，每次开学面对新生军训的幸灾乐祸，面对过年过节要孝顺父母，情人节要注意”家庭消防“„„我们所有的爱恨情仇，对于一个策划来说，都是洞察和素材。

我常常觉得，知乎之所以大火特火，很大程度，在于，很多人问了某一个内心的问题后，发现，世界上这么多人跟我一样，也在想着这件事。

这，既是网络带来的长尾效应。

也同时给了策划人一个可以快速洞察消费者心理的机会。

”我祈祷拥有一颗透明的心灵和会流泪的眼镜“，大声唱一百遍„„下图作为福利，我整理了”衣食住行和情感诉求“，以及电商销售节奏两大部分逻辑，希望给到看文章的你更多便利。

关于设计线索只要做到以上几点。

就不会太错。

符合品牌调性的VI体系，符合购物路径的UED逻辑。

加上有质感的图素，有创意的排版。

电子商务应用社会调查社会实践报告

一、实习目的

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务器或浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

近几年来，以电子商务为主要内容的网络经济正在给企业本身的生产、经营和管理，以及传统的贸易方式带来巨大的冲击，改变了商务模式，对经济发展方式产生了巨大影响。

本次调查希望通过分析湖北企业电子商务的应用状况，以调查近年来企业电子商务应用过程中的经验和存在的问题。

以及用户对中国电子商务解决方案/电子商务平台/电子支付平台的认知度、满意度，以揭示目前中国电子商务应用市场和服务市场的真正状况，从而帮助企业对中国电子商务的应用程度及发展趋势做出准确的判断。

二、实习内容

周五早上八点，全班在学校体育馆集合后，我们就踏上了去实习参观的征程，这次是去武汉唯品会基地参观，唯品会的基地在蓝焰电商城里，里面还有各种大大小小的电商企业，下车后，便由老师联系的工作人员带我们参观整个基地。

我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低,信息设备使用量还比较低,大约90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营，大多是因为中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

而大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例已分别达到了30%和27%。

来到蓝焰电商城参观时，首先我们绕着一个大的货车走的通道上到了四楼的货仓，但不巧的那天很多货仓都没有开门，后来工作人员带我们到了一个小型企业的仓库，首先映入眼帘的是一排排货架，和两个在清点货品的工作人员。

仓库面积并不大，经过负责人的讲解，首先我了解到这家电商企业是在网上销售一些小件的家居用品，从接到订单开始，都是人工理货，根据货号拿货，检查是否有质量问题，商品信息录入等都是由人工完成的，当订单多时，效率就会特别低，首先补货时花费的时间是最长的，从厂家进到仓库的货需要一个一个人工拆开清点确认数量是否正确以及是否有质量问题，存货商品的数量是根据以前的数据预测的，负责人表示，当有库存积压时，就通过促销或者搭配减价等优惠手段还有赠送小礼品的方式将库存清空。

从这家电商企业来看，由于经济以及技术原因，几乎没有用到电子商务的技术，在物流管理这方面以人工管理为主。

其次负责人提到现在目前的快递都几乎整合到了菜鸟物流，可以实时追踪货物的路线以及运送人，很少用到以前的快递单，新的快递单不仅打印快不需要人工填写，更是在上做了改进，不容易损坏也更加清晰。

然后我们去参观了唯品会的基地，相比小型电商企业，唯品会的售后服务更有效率，通过机器化的运作，使得商品物流的情况变的更有效率。

在物流公司信息系统方面，很多电商的物流信息化水平很低，60%以上的电商物流公司的信息系统，都是简单地从别的地方拷过来，都是十分低级的。

中小企业，特别是快递企业，是劳动密集型企业，解决了几百万人的就业问题，政府应该在信息化系统建设方面，为中小型企业提供社会公共产品服务。

没有信息现代化，就不会有物流现代化。

政府相关部门可以组织行业专家，研发一个基础版本的信息系统，这样的研发其实要不了多少钱。

政府对信息技术每年都投入了很多钱，但是效果有多少，现在还不好评价。

唯品会有8个代理商，做一个信息系统要投入几百万、上千万，不是中小企业可以承受的。

政府做一个基础版本的信息系统产品，免费给中小企业使用，它们的管理水平一下子就提高了一个档次。

有了信息系统，电商企业跟物流公司进行信息接口对接就比较简单。

否则，中国物流配送的可视化、可控化无从谈起，因为目前物流公司的信息化水平太低。

我认为政府可以在这方面做更多的工作。

当今面临信息化经济的挑战，企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展，推进企业信息化进程。

没有企业信息化，就没有企业的可持续发展。

现在，国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上，越来越多的核心商务过程需要基于网络进行，总体来说，电子商务在大中小企业中还有很多进步的空间。

唯品会联盟合作协议

第一条合作项目

1.合作项目定名为：

唯品会联盟合作业务。

第二条合作内容

在甲方网站及其合作网站推广乙方网站）于同年12月8日上线，是一家专门做特卖的网站。

主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服装、鞋子、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。

2020年3月23日，公司在美国纽交所上市，是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。

1、商业模式

“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，每天早上10点准时上12-18个新品牌，超低折扣，限时抢购。

（1）发展规模

唯品会有8000多名员工，日独立访客超过400万，注册会员数达5000万，现合作品牌超过7000家，日均订单量超过20万单。

2020年净营收为6.921亿美元，比2020财年增长204.7%。

2020年第一季度到第三季度净营收为10.46亿美元，净利润为2680万美元，连续四季度实现盈利。

（2）行业地位

在2020年全国商业零售100强中排名第79位，在广州商业零售100强中排名第3位。

唯品会在2020年上半年中国B2C购物网站交易规模市场份额排名中名列第5。

二、电子商务现状分析

唯品会2020年成立，2020年和2020年，唯品会的销售收入分别增长了10倍和6倍，即使在迈入亿元俱乐部之后，今年

一、二季度，唯品会仍然保持了250%的同比增长速度。

高增长也伴随着大投入、高亏损，唯品会200

9、2020和2020年经营的前三年，持续亏损，净亏损额分别为138万美元、837万美元和1亿美元，亏损扩大速度达到500%和1000%左右。

巨额亏损造成了唯品会“流血上市”的尴尬，路演遇冷、上市破发。

上市首日唯品会较发行价下跌15.38%，第二个交易日继续下跌14.55%。

不过，近一个月以来，唯品会股价从5美元涨至目前的7美元左右，累计涨幅近40%。

在26日美股交易时段，唯品会大涨8.7%，报收7.5美元，再创上市后股价新高。

唯品会今年IPO前路演遇冷，让唯品会忍痛“割肉”调整发行价为6.5美元，较之前宣布的8.5-10.5美元的定价区间下限还下调了23.5%。

IPO后，唯品会总股本达4873.87万个ADS（美国存托股票），按6.5美元/ADS计算，唯品会上市时获得的估值约为3.17亿美元。

2020年以预期销售额5亿美元算，毛利维持20%的话，毛利额为1亿美金，而3.17亿美元的估值约为1亿美元毛利额的3倍。

若根据原来的定价区间，其估值应该在4亿—5亿多美元之间。

最终，唯品会于2020年3月23日登陆纽交所，融资7264万美元;高盛、德意志银行为主承销商;是今年中国第一支在美国市场上市的中国概念股。

8月，唯品会公布的今年Q2财报飘红，净营收1.353亿美元，比去年同期增长233.5%，毛利率扩大至21.8%，归属于普通股股东的净亏损由去年同期1950万美元，收窄至580万美元，亏损率下降到4.27%，剔除股权激励以后的亏损率进一步缩减到2.84%，逼近盈利。

以此趋势，唯品会极可能在Q3实现扭亏，而成为极具代表性的扭亏上市B2C电商。

包括高盛、德意志银行在内的多家投行分析师此前均给予唯品会“买入”或“跑赢大市”评级。

（一）优势：

1、唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。

2、通过对比，唯品会的月均有效浏览时长高于苏宁易购、易迅、库巴等，这说明消费者对唯品会名品折扣模式的青睐。

3、在2020年上半年，中国十大独立B2C电子商务网站中，唯品会的服装服饰类别网站各大网站中排名第二。

4、唯品会是中国最先上市的名品电商，先发是唯品会的最大优势，意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌知名度。

5、在国内较早实行限时购买，激发用户的购买欲望。

6、新品预告、预购统计等功能，新品预告抓住用户的心理关注焦点；

预购统计提前了解了用户需求，并有助于增强与品牌商的谈判筹码。

7、就网站来说，页面简洁、清晰、没有复杂的搜索，求简单：

美观、吸引人，极易激起购买欲望；

8、产品不在多，聚焦精准，只卖名品，打造折扣网的特色，是最大的名牌集中营；

9、名牌正品保证，售后好，价格折扣，最大的折扣也就是其折扣价格，低至一折，最优惠的名牌折扣价；

10、支付方式多样，支持：

网银、信用卡、支付宝、财付通、移动手机、代币卷、礼品卡、也支持货到付款，当然也有自己特色支付方式-唯品钱包，可以获得1.5倍积分—目前最健全的在线支付系统。

11、凭借其独特的商业模式—名牌折扣加限时抢购，获得消费者的信赖，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并对不同客户进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力；

而支撑唯品会发展的就是以这种低折扣为优势，以抢购体验为特征的“闪购模式”。

12、有专业拍摄及制作团队，由专业资源人员把关，用过富有表现力的商品图片，充分展示名牌商品的品牌意蕴及其特点。

13、具有较强的营销及运营能力，从不少细节可以佐证，列如创始人兼CEO洪晓波具有海外背景和资深贸易经验及人脉，有成功创业经验，团队背景互补。

（二）不足

1、奢侈品网站的某些促销活动会引起品牌商的不满，他们有可能会通过法律、商业与管理手段控制或干预这些事情；

2、名品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求，唯品会目前采用第三方物流进行配送。

这样在商品包装—出货—送至客户等环节很难自己控制盒掌握，因此，商品在运输途中出现问题的概率也大大提高；

3、网站客服主动性太差，只有节日才会免邮费，品牌不全，只有少量的几个牌子；

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比如拿不到品牌商的正规授权，假货盛行、运营成本过高、奢侈品与电商廉价快速相背离等。

唯品会应将“会员制+奢侈品+限时折扣”的名品限时折扣模式照搬到中国来之后，同样遭遇了奢侈品电商的发展瓶颈，授权、假货、货源存量不足等问题，于是，唯品会逐步将眼光从“一线奢侈品牌”转向“二三线奢侈品牌”，通过大量代销国内的二三线品牌商库存，使运营情况有所好转。

3、唯品会模式转型

名品市场实际意义上是卖方市场，对于经营商家而言，往往同一件产品库存不足5个，这会严重降低渠道商的周转速度和规模。

所以唯品会后期对货源进行了拓宽。

先是淡化了原先“一线奢侈品”网站概念，转型定位为“名品时尚折扣”，并引入垂直B2C电商入驻，品牌向二三线扩展，价格逐渐亲民。

这一系列调整让其看到了扭亏为盈的希望。

基于此前的经营困境，唯品会应将供应链的核心转为“国内二三线品牌”，其本质是这些品牌的“库存周转仓”。

这种清库存模式会极大降低了唯品会的现金流消耗，甚至可以采用代销模式完全不占用现金流。

唯品会调整货品结构，引进更多高毛利的非知名品牌，从经营奢侈品向二三线品牌扩展的决策非常明智。

首先电商网站经营奢侈品的困境很多，单依靠买手模式不足以撑起奢侈品电商的发展。

另外，“名品尾货模式”的商品多是过季款，以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非真正的奢侈品消费群体，这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜，购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。

但这部分消费者的消费能力可以较轻松的适应二三线品牌商品折扣价格。

4、解决资源问题

实际上这是一个非常难解决的问题，对于整个电商（名品）这一块。

要想解决这个问题，必须要赢得生产商的信赖，然而对于商界都是非常困难的个人觉得必须在顾客中建立长久的信誉度，从而引起奢侈品商的青睐，最好成为代理商或者直销商。

多渠道融合商品，降低进货价格。

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6、网站点击率更加，浏览唯品会网站的客户相对于前大大增加。

总之，以上的策略都是为了使唯品会能够在激烈的市场竞争中取得胜利，成为具有竞争力的网络销售巨头。

四、经费报价

对于自建物流方面，目前超过11万平方米的仓储均为租用，市场行情是：

每天每平方米的价格为0.8-0.9元之间。

自建的成本为1700-2020元/平方米，加上约500元/平方米的土地费用（以20万元/亩的地价为例），合计成本为2200-2500元/平方米。

五、参考文献

（一）出处：

XX文库

文章名：

《唯品会运营现状分析报告》

作者：

王利阳唯品会运营现状分析报告唯品会运营现状分析报告

（二）出处：

XX文库

文章名《唯品会电子商务案例分析》作者：

游天孝

唯品会IPO路演PPT（中文全程注解）

中国品牌折扣网站$唯品会（VIPS）$目前正在进行IPO路演，该公司发行价区间发行价区间8.5—10.5美元，估值约4.63亿美元，融资约1亿美元，周五将登陆纽交所。

以下为该公司高管团队路演PPT（笔者根据英文PPT做中文注解），唯品会路演共分五部分：

一、CEO沈亚阐述唯品会的市场机遇和商业模式；

二、沈亚展示唯品会所取得的成果；

三、COO蒋泾展示唯品会运营能力；

四、蒋泾分享唯品会未来的成长策略；

五、唯品会CFO杨东皓演示公司财务状况

一、CEO沈亚阐述唯品会的市场机遇和商业模式

1、中国打折零售市场的机会核心：

强劲的消费需求+大量的库存商品供应+中国线下打折零售的极度不完善=打折零售业的市场机会

几个数据：

中国服装库存占总市场的50%；

中国打折零售2020年市场规模为150亿美元（占零售业的0.5%），2020-2020的复合增长率为56.8%

2、中国线上打折零售行业的前景：

1中国的消费者对价格敏感，喜欢自己能消费得起的品牌商品；

2目前中国仅北上广深4个大城市有线下打折零售店；

有成都等27个城市有非常有限的线下打折零售店；

而252个其他城市没有线下打折零售店；

3相比美国，中国的折扣零售还很不发达，没有像TJX这类的大型折扣店，奥特莱斯的数量也非常少

综上，意味着线上品牌打折行业有很大的机会

3、中国电商行业市场规模大、快速增长

线上闪购行业未来5年将保持104.5%的复合增长，预计2020年规模13亿美元，2020年将达到168亿美元

4、中国电商行业格局

分成了两类，一是平台级公司，包括：

1、电商大平台：

淘宝、天猫；

2、通用B2C：

京东商城；

3、线上折扣：

唯品会；

二是垂直类电商，包括：

3C类的苏宁易购、鞋包类的好乐买和麦包包、化妆品类的乐蜂网和聚美优品、百货类的1号店、服装类的凡客和梦芭莎等。

5、相对于线下折扣商和传统电商，唯品会的线上闪购模式的优势给品牌供应商带来的好处：

1库存周转快；

2品牌稀释效应小：

只在专门的打折店出售折扣商品从而不影响正品销售；

3扩张没有地域限制；

给消费者带来的好处：

1折扣高；

2购物体验好；

3“策展”（curation）好；

4便于消费者寻找和发现打折商品；

5推介能力强

模式综合优势：

限时限量、高频量大、品牌高折扣、预付定金少、库存可退

6、中国的线上折扣零售行业更具优势

1市场定位：

中国市场定位于大众市场的时尚品牌；

美国聚焦于高端奢侈品

2线下渠道的竞争：

中国缺乏知名的下线折扣零售商；

美国的折扣零售、奥特莱斯等很发达；

3品牌商自有的线上渠道：

中国的品牌商线上销售大多靠第三方来做；

美国的品牌商线上已经做的很不错

运营资金的要求：

中国的闪购只要预付部分押金，而且很多可以退货给供应商；

美国需要预付押金，而且大多不能退货

综合：

更大的市场空间、更好的