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自考新版电子商务概论复习资料
《电子商务概论》复习要点
第一章电子商务概述
第一节电子商务定义
1.包括电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品互换为中心商务活动,是当代电子技术和商务活动结合产物。
2.国际组织对电子商务解释。
联合国贸发组织(UNCTAD)定义:
电子商务是发生在开放网络上包括公司之间,公司和消费者之间商业交易,是信息经济时代商品互换基本形式。
全球信息基本设施委员会电子商务工作组解释:
电子商务是运用电子通讯作为手段经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织定义:
通过电子渠道而进行生产、分派、市场营销、货品和服务销售、配送。
第二节电子商务重要特点
一、由Internet及有关技术决定电子商务特点。
1.TCP/IP合同:
采用分组互换通信方式,在分组互换网络中,两台计算机之间要互换数据被划提成大小相似数据组,每个数据组被放在一种“电子信封”中,即“信息包”中。
每个信息包发送顺序与收讫顺序不一定相似,但接受方会进行整顿,以保证收数据在总体上与发送数据完全相似。
2.ISDN:
即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络,向顾客广泛提供所需要服务,这一过程是由数字互换和数字传播通路来实现。
在ISDN基本上产生B-ISDN,即宽带综合业务网,是一种全新网络。
3.WWW:
它是Internet工具。
WWW文献是以文本方式编写,具有与许多有关文献接口,用鼠标选取文献中某些词汇或图形,就可以打开有关文献。
4.数字化:
就是把电子商务重点额各种信息涉及商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包,在不同计算机之间发送和接受,从而完毕电子商务交易全过程。
(如音像产品)或者某些过程(如家具等实物产品)。
数字化有内容丰富、速度快、信息精确特点。
数字化是电子商务主线特点,她决定了或衍生了电子商务其她特点。
5.网络外部性:
是指网络价值随着拥有成员增长而不断增长。
电子商务系统有不同构造,其中典型是框架构造,它是由三个层次和两个支柱构成。
三个层次中,最基本底层是网络层,中间是信息发布、传播层,上层是普通业务层。
普通业务层涉及CA认证.两个支柱是指政策法律和技术原则。
三个层次之上是各种各样电子商务应用系统。
二、有电子商务系统构造决定电子商务特点。
1.集成性:
是指通过构造化综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离设备(如个人电脑、功能、信息等要素集中成一种互有关联、统一和协调系统。
电子商务集成性是电子商务系统构造其她特点如协调性、可拓展性等基本,没有集成性,也就不会有这些特点。
2.协调性:
是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门多单位之间协调一致。
简言之,协调性是指电子商务主体间协调一致。
3.可拓展性:
是指顾客访问量超过设计限度时,电子商务系统构造可以及时、自动地扩大容量,继续接受顾客访问。
要是电子商务正常运营,就必要保证其具备可拓展性。
三、由交易过程决定电子商务特点
1.普遍性:
是指电子商务不受时空限制,可以再任何时间和任何地点进行交易活动。
2.虚拟性:
是指在Internet上完毕交易。
(1)交易物品在网上模仿展示;
(2)交易过程某些环节被虚拟化。
电子商务虚拟性是它数字化特点在市场层面体现。
虚拟化也是电子商务重要特点。
3.交互性:
是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
交互性是电子商务与老式商务互相区别重要方面.
四、有电子商务市场主体决定电子商务特点。
市场主体是指公司、消费者和政府。
追求利润最大化,是老式商务中公司经营目的。
在电子商务环境下,公司目的是价值最大化。
它与老式商务差别:
一是公司不但追求现期利润目的,并且更追求长远利润目的;二是不但追求利润目的,并且追求社会价值。
电子商务市场主体,决定了电子商务有如下特点:
1.公平竞争。
公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开竞争。
它涉及公司与公司、公司与消费者之间竞争。
电子商务为公司与公司、公司与消费者之间创造了充分、公平竞争机会。
2.低成本。
低成本是指消耗不变资本和可变资本减少。
详细体当前:
(1)网络上信息传递成本低于信件、电话、电报、传真成本。
减少重复数据录入也减少成本。
(2)取消了中介机构,减少了交易关于环节。
(3)网络营销避免了老式商务中作广告、发宣传品等大量费用。
(4)买卖双方及时沟通信息,使无库存生产和无库存管理成为也许,从而使库存成本降为零。
(5)老式贸易平台是地面店铺,而电子商务平台只是办公室或者网吧。
3.消费者顾客价值高。
消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得价值与为获得该产品或服务所支出成本之差。
(1)从网上商店来看,消费者选取多。
(2)从消费者来看,适应消费者特点。
(3)从生产流通全过程看,消费者可以规定商家按照自己意愿生产和提供某种产品。
(4)节约时间。
(5)价格低。
第三节电子商务产生和发展
1.电子商务产生因素:
第一、信息网络技术为电子商务发展物质基本;第二、国际经贸迅速发展规定商务手段和工具上变革;第三、国际市场激烈竞争也增进了电子商务发展。
2.电子商务产生有两个标志:
一是Internet技术在商业活动各个环节涉及营销、采购、配送、付款等得到全面应用,而不但仅是应用到商务某一项活动;二是Internet上商务活动已经在公司、政府乃至个人中间展开,而不但仅是用得起费用昂贵VANS增值网大公司。
电子商务是20世纪90年代产生。
3.电子商务发展
第四节电子商务分类
1.按照交易主体分类:
(1)公司与消费者之间电子商务(B2C),公司与消费者之间电子商务就是通过网上商店
(电子商店)实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务商务活动。
(2)公司与公司之间电子商务(B2B),公司对公司电子商务是指在Internet上采购商
与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔解决、商品发送管理和运送跟踪等
所有活动。
功能:
供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。
公司间电子商务可分为两种:
一种是非特定公司间电子商务,它是在开放网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行从订购到结算全面交易行为;第二种是特定公司间电子商务活动,特点公司间买卖双方既可以运用大众公用网络进行从定购到结算全面交易行为,也可以运用公司间专门建立网络完毕买卖双方交易。
(3)公司与政府之间电子商务(B2G)。
政府作为电子商务参加主体,重要体当前政府采购上。
政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织,使用财政性资金采购依法制定集中目录内或者采购限额原则以上货品、工程和服务行为。
公开招标是政府采购重要方式。
2.按照交易对象分类:
(1)有形商品电子商务(又称非完全电子商务),是指占有三维空间实体类商品。
此类商品交易过程中所包括信息流和资金流可以完全实现网上传播,买方通过网络发布商品广告、供货信息及征询信息,买方通过网络选取欲购商品并向卖方发送订单,买卖双方在网上订立购物合同后又可以在网上完毕货款支付。
但交易有形商品必要由卖方通过某种运送方式送达买方指定地点。
电子商务由于“三流”(信息流、资金流、物流)不能完全在网上传播,所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
(2)无形商品电子商务(又称完全电子商务),是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化商品。
与有形商品网上交易区别在于,前者可以通过网络将商品直接送到购买者手中,也就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现,因而此类电子商务又称为完全电子商务。
3.按照使用网络类型分类:
(1)EDI商务:
是指将商务或行政事务按照一种公认原则,形成构造化事务或文档数据格式,从计算机到计算机电子传播办法。
EDI重要应用与公司与公司、公司与批发商、批发商与零售商之间批发业务。
但是,由于EDI必要租用EDI网络上专线,即通过购买增值网(ValueAddedNetwork,VAN)服务才干实现,费用较高,阻碍了中小公司使用EDI。
(2)Internet商务:
互联网是一种组织松散、国际合伙互联网络。
该网络通过自主遵守计算合同和过程,支持主机对主机通讯。
详细来说,互联网就是让一大批电脑采用一种叫TCP/IP合同来及时互换信息。
互联网上网就国际当代商业最新形式。
它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基本,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。
(3)Intranet商务:
Intranet是在Internet基本上发展起来公司内部网,或称内联网。
它在原有局域网上附加某些特定软件,将局域网与互联网连接起来,从而形成公司内部虚拟网络。
与Internet之间最重要区别在于:
intranet内敏感或享有产权信息收到公司防火墙安全网点保护,它只容许有授权者介入内部web网点,外部人员只有在允许条件下才可以进入公司intranet。
4.按照网络接入方式分类:
(1)网站电子商务(WebCommerce):
这是基于worldwideweb电子商务,顾客端需要个人电脑才干应用。
(2)移动电子商务(MobileCommerce):
这是基于移动通讯网络和Internet集成而产生移动式电子商务。
重要特点是“移动”接入和应用。
涉及:
银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商(MASP)。
(3)语音电子商务(VoiceCommerce):
这是基于语音通讯网络与Internet集成而产生语音式电子商务。
其重要特点是“语音”接入和应用。
涉及:
语音可扩展标记语言技术(VXML)、语音辨认技术(SR)、文字转语音技术(TTS)。
第五节电子商务对公司组织影响
1.电子商务对公司影响。
(1)影响公司运作方式。
电子商务对公司生产影响,突出体当前个性化和定制上。
个性化/定制是指生产厂家按照消费者需求生产商品。
(2)影响公司组织构造。
电子商务对公司组织构造影响体当前它使用公司组织构造趋于扁平化。
2.电子商务对经济规律影响。
电子商务对经济规律影响体当前两个方面:
一是反映老式经济某些规律消失或变形;二是浮现反映信息经济新规律。
(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增,因而它应当叫做规模收益递增规律。
(2)达维多定律。
达维多定律以为:
任何公司在本产业中必要第一裁减自己产品。
(3)梅特卡夫定律。
该定律以为网络价值等于网络节点数平方。
3.电子商务悲观影响,体当前电子商务流程各个环节。
例如:
(1)虚假广告。
(2)出售顾客信息。
因素:
既有计算机技术上问题,也有犯罪主体主观因素,同步也与社会法律环境有密切关系。
对策:
从国家角度说,必要加强和完善有关立法;从个人角度,应注意网络安全,使用防火墙等消除电子商务悲观影响。
第二章电子商务技术基本
第一节Web技术
1.Web技术发展。
Web已经发展到2.0版本阶段。
Web2.0是相对Web1.0(此前互联网模式)新一类互联网应用统称。
是一次从核心内容到外部应用革命。
由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更加丰富、联系性更强、工具性更强Web2.0互联网模式发展已经成为互联网新发展趋势。
Web1.0和Web2.0区别,详细说:
●在模式上,是单纯由“读”向“写”、“共同建设”发展,由被动地接受互联网信息向积极创造互联网信息迈进;
●在基本构成单元上,是由“网页”向“刊登、记录信息”发展;在工具上,是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;
●在运营机制上,是由“ClientServer”向“WebService”转变;
●在作者上,由程序员等专业人士向所有普通顾客发展;
●在应用上,有初级“滑稽”应用向全面大量应用发展。
2.Web1.0和web2.0重要技术
(1)Web1.0重要技术:
Web是建立在客户机模型上
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