品红楼 谈管理 说内控 企业文化.docx

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品红楼谈管理说内控企业文化

品红楼谈管理说内控（企业文化）

贵为皇妃，玉楼金阙，富丽堂皇，司空见惯。

然而，当贾妃回到娘家，始进“天上人间诸景备”的大观园，竟自在轿内默默叹息奢华过费。

游幸当中，她劝家人：

“以后不可太奢，此皆过分之极。

”临别之际，她紧紧拉住贾母、王夫人的手，再四叮咛：

“……倘明岁天恩仍许归省，万不可如此奢华靡费了。

”

贾妃直言，天性使然，身份使然，不得不说。

面对告诫，贾府却不能当真。

如果真有下一次归省的话，哪怕是砸锅卖铁，贾府照样会把事情办得更加风光。

唯有这样，上下才有面子。

对诸如此类的文化现象进行分析，有助于打造能够增进内部控制有效性的积极向上的企业文化。

一、被消极文化笼罩和窒息着的贾府

富贵传家，不过三代。

赫赫扬扬的贾家要想跳出这个怪圈，跨越百年，赢得千载，必须得冲破消极文化的掣肘和羁绊。

1、荒淫、享乐和奢靡

贾珍哭的泪人一般，表示要尽其所有来料理儿媳的后事。

如此不成体统，写出了他与儿媳秦可卿的淫乱。

奴仆焦大醉骂这些人是畜牲，“每日家偷狗戏鸡，爬灰的爬灰，养小叔子的养小叔子。

”结果被揪翻捆倒，抛入马圈，满嘴填粪。

堵了焦大的嘴，堵不住众人的眼，捆了焦大的人，捆不拢众人的心。

贾珍给贾蓉捐官是为了面子。

贾珍要求凤姐办丧事不要省钱，只要好看为上，也是为了面子。

为了面子，艰苦朴素、勤俭持家尽可不要。

为了作乐，丢尽面子，丢尽礼仪廉耻，又有何妨。

如此，还有什么事情不能做，还有什么规矩挡得住，还有什么制度控得住。

贾母八十大寿，两府大开筵宴，从七月二十八日一直吃到八月初五日，热闹非凡。

贾琏坦言，“这两日因老太太的千秋，所有的几千两银子都使了。

”须知，此时的贾家已经陷入了入不敷出、资金周转困难的境地。

即使如此，这生日庆典也要大操大办，不能节俭。

对外，庆生有着巩固贾家社会关系的作用和意义，前三天大宴皇亲国戚、高官贵族足以说明这一点。

这是中国的关系文化和面子文化，通过此类特殊方式，给人面子，赢得面子，其乐融融中各得其所。

贾府不如此，丢掉的不只是面子，而是关系、利益和未来。

正因为这样，才会极尽所有、极尽所能、极尽排场、极尽奢华地去建立和巩固各种社会关系，才有工作内外的大量不堪重负的宴请和礼尚往来，才有业务招待费的无法控制和混同其间的公私难辨的泥沙俱下。

在内，上上下下养尊处优惯了，要讲节俭，阻力重重。

凤姐曾向平儿笑言：

“你知道，我这几年生了多少省俭的法子，一家子大约也没个不背地里恨我的。

……多省俭了，外人又笑话，老太太、太太也受委屈，家下人也抱怨刻薄。

若不趁早儿料理省俭之计，再几年就都赔尽了。

”

建造大观园是迎上和敬上，也是唯上和畏上，是极其典型的面子工程，再奢华都不为过。

这样的工程做得好，自然会有源源不断的甜头，耗费的巨资都可能从其他途径得到超额补偿。

这样的工程做不好，便是失礼，便可能失去未来。

面对贾妃的批评，贾家不能当真，他们不能在贵妃娘娘这儿俭省和计较，纵然倾家荡产，也要一往无前。

贾妃的地位和身份要求其批评，她代表着皇帝，不得不做出官样姿态，发出官样语言。

至于她的真实内心，也许真有崇尚节俭、恶繁悦朴的一面，也许正如王蒙先生分析的那样：

“再深究一步，焉知元妃说‘不可奢靡’的时候，不是又满意又不满意呢？

”

处在这样的文化氛围里，明知折腾，也得折腾，至于科学决策和经济效益，内部权限和审批程序，统统都在其次。

家族成了这样，只能走向没落。

企业成了这样，必然丧失信心和认同，削弱凝聚力和竞争力，走向万劫不复的深渊。

2、不思进取、内耗不断

贾母自叹自己是个老废物。

老太太年纪已高，确实不需要亲自出马，只需为儿孙们指指方向，把把关键，决断一些大是大非。

宁国府贾敬好道炼丹，家事不管不顾。

荣国府贾赦行为不检，依官作势。

此等家长，何言积极进取，何以开拓创新。

贾雨村讹石呆子拖欠官银，拿到衙里，抄了那十把死也不卖的旧扇，送给贾赦。

贾赦不避取之不义，反责贾琏尽力不够。

听到贾琏抱怨，挥拳揍他一顿。

父子情淡，更无团结和协作。

宁国府被抄，贾赦被革职，罪名便是交通外官、依势凌弱、辜负朕恩、有忝祖德。

封建社会，男尊女卑。

王熙凤霸道，在他们家竟倒了过来。

不仅如此，连跟他们的小厮也分成两派，跟奶奶的心腹要比那跟爷的心腹牛几倍。

夫妻不团结，奴仆不团结，夫妻斗，奴仆跟着斗。

夫妻离心离德，拉帮结派，各立山头。

可以想见，结党营私，无处不在，无处不有。

抄检大观园是贾赦与贾政以及邢王妯娌间的一次较劲。

面对抄检丑态，探春对府里的相互对掐极度不满。

探春所言，大族人家，从外头杀来，一时杀不死，从家里自杀自灭起来，才能一败涂地！

对于不同团队、不同利益集团之间的这种纷争，探春深为担忧。

不讲协作玩内耗，终有耗尽之日。

王善保家的调唆主子，破坏团结。

当她拉扯探春衣襟，说连姑娘身上都搜了时，探春忍无可忍，愤然击出一掌。

这是让搬弄是非者懂得规矩的一掌！

这是让狗仗人势、天天作耗者偃旗息鼓、悔过自新的一掌！

探春这一掌为的是团队协作和家族兴盛。

贾府的上述风险以及贾府的最终结局，足以让企业警省，缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响企业的可持续发展。

3、弄虚作假、营私舞弊

元妃省亲时，曾要宝玉针对潇湘馆、蘅芜院、怡红院和浣葛山庄等处，各赋五言律诗一首。

宝钗和黛玉纷纷出手相助。

宝钗成了宝玉的“一字师”。

黛玉捉刀“杏帘在望”，递纸条与宝玉，最后被元春评为四首之冠。

对于黛玉传递纸条，脂砚斋评道：

“姐姐做试官，尚用枪手，难怪世间之代倩多耳。

”看来这“枪手”由来已久，绵绵不绝。

在外工作的贾政要回家了，宝玉的字写得远远达不到要求。

于是乎，众多枪手又来帮忙了。

黛玉、探春、宝钗、史湘云、宝琴等一齐上，共同糊弄这贾老爷！

黛玉更是煞费苦心，早为宝玉准备了一卷老油竹纸临的钟王蝇头小楷，而且字迹与宝玉的十分相似！

令人悲哀的是，贾母和王夫人等为此“喜之不尽”！

宝玉熬夜，丫鬟陪读。

一个小丫头打盹撞了墙，另一个丫头从门外跑入大喊有人从墙上跳了下来。

晴雯顿生一计，她让宝玉装病，说是被吓着了，造假来逃避父亲的检查和询问。

直闹到王夫人知晓，查了一夜。

进而引发了大观园里的查赌和扫黄。

事态不断扩大，无法控制，反伤害了自己，始料不及。

你不诚信，欺骗生活，生活便会伺机无情地捉弄于你。

对宝玉的培养，关系贾家事业的延续和兴衰。

然而在如此重大的事情上，贾府老老少少，不诚不实，自欺欺人！

贾府主仆每人都有一份月例钱，每月按固定日子领取。

王熙凤串通平儿背着贾琏干起了营私的勾当，用这笔款项对外放债。

利用暂时闲置资金对外投资，本来无可厚非。

问题是她放的是高利贷，而且回报没有进入贾家的公账，进了自己的腰包。

王熙凤以权谋私，上违国法，下背家规。

在锦衣军查抄宁国府时，对于抄出的“一箱借票”，查抄人员明确定性为“违例取利”、“重利盘剥”。

在询问何人所为时，贾琏倒像个爷们，表示既在本人屋里抄出，只能自己承担，无关他人。

道德失范，诚信缺失，人生观和价值观扭曲，如此情形下，便可能发生种种舞弊，造成损失，影响信誉。

二、营造增进内控有效性的积极文化

中国的企业文化普遍属于弱文化，左右员工行为的首先不是企业文化，而是自他出生以来所学习到的有着五千年积淀的中国传统文化，其中自然瑕瑜互见。

企业需要采取切实有效措施，培育自身的积极文化，摈弃消极文化的影响，把企业文化逐步推向强文化，实现依赖文化引导和规范员工行为、形成整体团队向心力、促进企业长远发展的目的。

1、价值观、经营理念和企业精神

价值观、经营理念和企业精神是企业文化的核心范畴，进行企业文化建设，需要紧紧围绕这些核心范畴开展工作。

闻知宝玉被吓，贾母细问原由，众人不敢再瞒。

贾母听了，一反常态，把上夜人不小心提高到了其中有贼的高度。

对于探春的肤浅认识，贾母予以批评，认为探春还是个姑娘家，不知其中利害。

夜间耍钱，就会吃酒，就可能任意开门，就可能藏贼引奸引盗，什么事都可能发生。

更重要的是园内姊妹们起居所伴者皆系丫头、媳妇们，贤愚混杂，贼盗事小，再有别事，倘略沾带些，关系不小，岂可轻恕。

在贾母看来，这“别事”当是“引奸”之类，涉及女孩子们的安全，关系着贾家的声誉。

贾母当即命令追查赌博之人，结果查得大头家三人，小头家八人，聚赌者通共二十多人。

接着对涉赌者进行了处罚，为首者每人被打四十大板，撵出，不许再入。

对于成了淫棍、赌徒的不孝儿孙，贾母不怎么干涉，也不怎么担心。

当发现奴仆在园中聚赌时，警觉百倍，果断行动，严厉查处。

这反映了贾母的价值观、是非观和风险观。

这起事件突出地把我国的面子文化及其作用摆在了面前。

迎春乳母被抓，丢了自己的脸，也丢了主子的脸，主仆都感到羞愧，这是面子对人们行为的约束作用。

迎春是主子，自然有面子，乳母随之也有了些面子。

不给其乳母面子，就是不顾及迎春的面子。

所以，为了某位权势者的面子，通常需要给其关系者以面子。

或者说看在某位权势者的面子上，对其相关之人给予赦免和宽恕。

对于众姐妹为迎春乳母求情，贾母以身说法，坚决反对，她指出：

“你们不知。

大约这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，他们就生事，比别人更可恶，专管调唆主子护短偏向。

我都是经过的。

况且要拿一个作法，恰好果然就遇见了一个。

你们别管，我自有道理。

”贾母此言也道出了另一种情形，越是比别人有些体面的人，如果不能严于律己，越可能做出不合规矩的事情来。

从内部控制的有效性来说，体面人遵守规矩，会产生十分积极的榜样和引导作用；反之，会对内部控制产生严重的破坏作用。

正因如此，越是严肃处理违规违纪违法的体面之人，惩戒作用和教育效果越是显著。

随后，绣春囊事件接踵而至。

扫黄成为贾府净化环境的又一强力举措。

王夫人重视扫黄，是因为她担心宝玉和姑娘们的健康成长受到影响，担心丢尽大人们的脸面，担心贾家颜面扫地！

在推进扫黄工作过程中，邢夫人陪房王善保家的走向前台，借机告了晴雯一状。

王夫人常见宝玉房里的袭人和麝月，认为这两个笨笨的倒好。

当见到晴雯，看到她的样子和装束打扮，王夫人怒火攻心，冷笑伴着冷语，风刀夹着霜剑杀将过来，最终导致了晴雯的被逐。

由此看到了王夫人对女孩子的喜好与厌恶，这便是王夫人的价值观，什么轻，什么重，什么好，什么恶，什么可以不管，什么必须要管，清清楚楚，这是她的道德责任感，也是她的家庭责任感。

查赌也好，扫黄也罢，反映了贾府对来自于这些方面风险的积极防范，体现了他们的价值取向和持家理念。

至于作为贾赦、邢夫人马前卒的王善保家的表演，道出了兄弟妯娌两大家之间的不和与矛盾，削弱了荣国府的团结和协作，有违“家和万事兴”的箴言。

开展企业文化建设，要吸取贾家缺乏积极向上文化，缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，缺乏诚实守信经营理念的教训。

要从贾家查赌扫黄工作中总结一些可以借鉴的经验。

大力培育体现企业特色的发展愿景、积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任和开拓创新的企业精神，以及团队协作和风险防范意识。

2、传统、底蕴和核心价值

“敕造宁国府”五个大字向人们昭示，宁国府是奉皇帝之命建造的府邸。

书有“荣禧堂”三个大字的赤金九龙青地大匾，是皇帝赏赐给荣国公的。

在贾家宗祠，抱厦、正堂的匾额及对联，都是先皇的御笔。

抱厦之上的九龙金匾上书“星辉辅弼”四字，褒赞宁国公和荣国公辅佐皇帝之劳苦功高，如星辉辅佐日月一般。

确实，从焦大嘴里我们知道，宁荣二公出生入死，南征北战，功勋卓著。

企业文化的最初来源通常反映着创始人的远景和使命，往往体现出创始人的积极进取精神，以及他们如家人一样的关爱员工。

考察贾家的创业者，不难发现他们也具有这样的特点。

林如海向贾雨村介绍贾政：

“二内兄……为人谦恭厚道，大有祖父遗风，非膏粱轻薄仕宦之流。

”贾雨村面见贾政时，作者如此描述贾政：

最喜读书人，礼贤下士，拯溺济危，大有祖风。

当贾政听到贾环说井里淹死一个丫头时，他惊疑地问道：

“好端端的，谁去跳井？

我家从无这样事情。

自祖宗以来，皆是宽柔以待下人。

大约我近年于家务疏懒，自然执事人操克夺之权，致使生出这暴殄轻生的祸患。

若外人知道，祖宗颜面何在。

”

这些描述或多或少折射出宁、荣二公的特点以及他们的持家文化和发展理念。

正是在他们的推动下，贾家有了宽柔以待下人的传统和习惯；有了谦恭厚道、礼贤下士、拯溺济危的为人和处世风格；树立了积极进取、修身齐家治国平天下的志向和抱负。

这些是创业者为贾家确立的积极向上的文化基调。

不幸的是，到了第三代便出现了严重的文化危机。

企业应当根据发展战略和实际情况，总结自身的优良传统，挖掘文化底蕴，提炼核心价值，确定文化建设的目标和内容，形成企业文化规范，使其构成员工行为守则的重要组成部分。

3、高层的主导和垂范作用

王夫人追问绣春囊，王熙凤跪着予以解释。

听到凤姐提出借机裁革丫头之事，王夫人既表赞同，又觉伤心。

赞同的是，把大了的丫头找茬撵出去配了人，既确保没有别的事情发生，又可省些用度。

伤心的是，家境衰退，现在的姑娘们远远比不上过去的姑娘们娇生惯养、金尊玉贵。

王夫人进而说道：

“如今我宁可省些，别委曲了他们。

以后要省俭先从我来倒使的。

”

面对经济状况的下滑，王夫人表示节俭先从自身做起。

听到有人跳井，贾政首先反省自己，是否疏于家务，是否失于管理。

身为家长，自当有此觉悟，更当身体力行。

在企业文化建设过程中，董事、监事、经理和其他高级管理人员都应当发挥主导和垂范作用，从自身做起，以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风，带动影响整个团队，共同营造积极向上的企业文化环境。

推荐说明：

乔老师曾为某大学专职教师，从教20余年，有深厚的理论功底。

后到深圳某集团负责财务，实务经验也非常丰富。

从其发表的文章等看，乔老师对《红楼梦》非常钟爱且有独到的见解。

基于此，将其关于《红楼梦》与内控的系列文章整理，以便网友阅读和交流。