商业大楼业户装修手册中文版新.docx

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商业大楼业户装修手册中文版新

信兴广场地王商业中心

业户手册及装修守则

（商业大楼）

内容页数

A前言及简介

B业户手册

一、物业管理

管理处及其职能

业户委员会

管理费用

二、业户须知

三、日常保养

四、清洁卫生

五、治安

六、车场管理

七、防治灾害

八、其他

九、应急程序

C用户守则

1业户资料

2空调系统

3大厦外观

4玻璃幕墙

5洗手间，淋浴间

6钢结构之保护

7公共设施

8业户之责任

8.1管理基金

8.2管理费押金

8.3管理费

9材料、货品之运送

10升降机的使用

11二次装修规例

12保险

13公共地方之整洁

14垃圾之清走

15洗手间及排水管道

16保安

17招牌与指示牌

18兜售商品

19单元用途

20具名投诉和意见

D二次装修程序

1单元交收

2装修申请表

3装修图则及更改工程

4装修管理费与押金

5业户聘用承造商

6建议/指定承造商

7总结

8装修指南及有关表格

E装修规例

1工作时间

2后加设备

3玻璃幕墙结构保护

4广告招牌

5更改/还原工程

6大厦设施

7喷淋头更改

8垃圾/废料之清运

9材料运输

10排水系统

11室内环境

12预防火灾

13结构地面/分隔墙

14政府法例

15围板

16保险

17施工人员之操守

18守则之实施

F技术资料

1外墙装饰

2内部装饰

3楼层高度

4结构

5楼板承重

6结构及分隔墙

7电梯设备

8空调系统

9电力供应及分布系统

10后备紧急电源

11照明及入户电线安装

12消防系统

12.1一般资料

12.2报警及探测系统

12.3消防栓/消防喉辘系统

12.4自动喷淋系统

12.5走火楼梯加压系统

12.6系统电力供应

12.7其他

13公共天线系统

14公共广播系统

前言

本“业户手册及装修守则”乃属指引性质，旨在向信兴广场地王商业中心（以下简称本中心）各业户阐述“业主公约”的要点及一般守则，若释义或内容有差异之处，应以“业主公约”原文为准。

依据“业主公约”，管理公司可根据实际需要，增删及修订本“业户手册及装修守则”及其他规例。

本公司竭诚为各业户提供专业管理服务和优良的工作环境，务使各业户在本中心能享尽安全、周到及舒适。

要成功达至上述指标，全赖各业户之真诚合作，管理公司将用诚、信与各业户建立友好关系。

谨祝阁下/贵司生意兴隆，业务蒸蒸日上。

若有任何垂询，请赐电管理公司电话∶（+86755）2463168，传真∶（+86755）2463636。

信兴广场地王商业中心管理处

商业大楼简介

商业大楼楼高384.95米，办公楼层共69层，共有38部日本三菱客用电梯，分楼层段分组服务，主要电梯大堂设于G/F及40/F，电梯转乘服务设于40/F，另有两部消防电梯24小时服务。

大厦共有五个避难层和六个设备层。

商业大楼不设4/F、14/F、24/F、64/F及67/F，每个楼层有14个单元，不设第4，14单元，另每个楼层有4个走火通道口，各门均为单向，除火警外，请勿误入。

敬请阁下留意。

物业管理

管理处及其职能

1）深圳熊谷物业管理有限公司现被发展商聘任为信兴广场地王商业中心之管理者并执行对信兴广场之物业管理职能，享有或承担《深圳信兴广场业户公约》中规定物业管理人的各项权利义务及责任。

2）管理处各员工有职责为各业户提供物业管理服务，但请各业户勿要求各员工作私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本处仝人，各业户如有任何赐教，请与本处联系。

3）本处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下方便各业户，此外还代表全体业户就各公共事务（在合理情况下）提供协助。

业户委员会

为落实大厦管理民主化，时刻以业户为服务焦点，本物业由业户代表大会选出管理委员会（下称：

“管委会”）。

“管委会”将代表物业全体业户利益、要求和意见，并协助管理处开展工作。

有关“管委会”的章程和工作细则，由“管委会”制定，并由业户大会批准通过。

管理费用

物业管理之各项支出及收取

（1）为保障各业户在“信兴广场”的物业之长远利益，以达投资保值的效果，因此各业户亦需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支。

物业管理之各项支出简单包括：

●管理处之行政管理费用以及管理员工之薪金、福利。

●公共地方所需之水、电

●公共地方的清洁服务

●公共地方的保安服务

●公共地方及设备之保养、维修及改善工程。

如机电、电梯、给排水、消防、中央空调、吊船及保安监控系统之检修保养

●公共设施地方及中央空调之水、电

●各种公共设施、楼宇结构之水、火保险，第三者责任及雇员补偿保险

●运输交通、通讯及邮务

●大厦美化，如绿化、节日装饰

●其他管理上之开支

●管理人酬金

●储备基金

（2）物业管理费起计

1）不论贵业户单位是否空置，如在发出“入伙通知书”之日起不超15天正式办理收楼交接手续，则按当天计算，如超过15天才办理收楼，按“入伙通知书”之日起第15天开始计缴管理费。

2）管理费以人民币支付，如以港币支付，最新兑换率每三个月公布一次。

3）业户应于当月10号（或以前）缴付该月管理费，逾期者，每天加收管理费总额3‰的滞纳金。

4）管理费由业主或租户任何一方缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。

维修管理基金

业户于入伙时须按“业主公约”规定缴交管理按金（金额为该单位之2个月管理费）。

如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按大厦公约所指定比例，由各业户共同分担。

付款方式

●自动转帐

欢迎各业户采用银行“自动转帐”，以免不必要之麻烦和节省阁下/贵司宝贵之时间，阁下只需前往管理处财务部办理管理费及租金的银行托收手续

●支票缴付

欢迎持支票亲往管理处财务部交纳管理费及租金

管理费收费帐号：

租金收费帐号：

●现金缴付

如阁下/贵司采用现金缴付管理费或租金，敬请亲往管理公司财务部交纳。

收支情况及公布

若管理费不足应付各项开支时，各业户须按“业主公约”指定比例支付不足之数。

同样，如有盈余则拨下年度帐目。

管理帐目以实报实销方式处理，收支情况将由管理处每隔三个月公布。

业权更改

各业户如有业权更改，请即以书面知会管理处。

此外，管理费及其他按金、基金、押金等都附属于业权（跟物业/业权），所以请业户移交业权时向新业户收回上述之金额/费用（因该金额将随业权而转让给新业户）。

二、业户须知

物业权益及收楼注意事项

1）业户对其购买之楼宇拥有占有/使用/收益/处理等权力（如：

房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地所有权仍归国家。

2）收楼时请查看室内设备、装修等是否妥善，并把遗漏工程于48小时内书面告知管理处，本处将代表业户利益就该遗漏工程向承建商要求解决，逾期者不予办理。

3）根据承建合同，楼宇维修保养期为365日（从发出“入伙通知书”之日起计），维修保养期内，如发现缺点因工程质量所致，承建商将免费修缮。

否则，请业户自行维修。

4）业户如欲在自己门口安装名牌，必须事先向管理处申请，及按照管理处的统一规定安装。

同时，各单位之窗户、外墙及公共地方均不得竖立任何标志及广告。

物业用途及改建

5）本物业仅作为大厦公约指定用途（即：

办公楼、商务住宅、购物商铺），不可作为货仓、工厂或其他用途。

6）业户不可作出任何结构及外观（含：

窗户、阳台、外墙等）性更改，以维护物业之外观整齐、条理、美观。

也不可霸占公共空间，罔顾公德（如设檐蓬、神位等）。

7）业户进行装修、维修等工程，以不妨害及其结构、公共设施及他人为原则。

进行该等工程前需先向管理处办理有关手续及交纳相关费用。

8）凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求停止及恢复原貌外，同时保留报告政府当局及/或要求赔偿/罚款之权利。

9）物业内严禁存有任何违禁品。

三、日常保养

1）各位请勿干扰或损坏公共设备，否则需要赔偿损失。

2）请勿把废弃物丢入各渠道（含水厕去水道等），否则需对损坏/堵塞负责修理。

3）请正当使用室内电器。

失修/及损坏/质劣电器品易导致火警。

任何电器工程须由合格技工进行。

4）请勿涂划/刮花/吐痰/便/溺等，也请自觉自重，及监管家人（含小孩、老人）。

城管办规定，违者可被罚款。

5）请勿霸占任何公共地方（含堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等），以免有碍观瞻，损人利己及引人犯罪。

6）爱护公物有公德，若发现有刑事损坏事件，请报本处。

四、清洁卫生

1）请各业户把垃圾袋装化，再放在指定地方，以便收集。

2）各业户请勿饲养禽畜动物。

情况特别者，可书面向管理处要求豁免（如∶导盲犬）。

3）公共地方清洁

“公共地方清洁，人人有责”，谨请各业户合作，共同保持清洁。

请勿随处弃置垃圾或涂污墙壁。

切勿将垃圾、杂物抛出窗外，以免抵触刑法，造成意外，危及他人性命。

4）凡违反“市卫生十不准”条款者，按规定处罚。

五、治安

1）物业内24小时（监控中心）均有人当值，并协助各业户提出之合理要求。

（注：

管理处办公时间为周一至周五，08:

30--12:

00，13:

30--17:

00；周六、周日及公休假休息。

）

2）管理处员工皆配工作证。

当遇见可疑人士或听见声音，请立即通知管理处

3）请按特区户籍管理条约，凡有客留宿请到派出所登记。

4）为达到保安效果，业户于非办公时间进出本大厦，管理人员有权要求业户出示身份证明文件，并予以记录或要求业户签认；

5）防火措施火灾会引致严重损失，并会祸及其他业户。

所有公共通道均备有灭火设备，业户应教导并指示其雇员，使其熟识灭火器具的位置及正确用法，并了解紧急疏散通道，明白当火警发生时之正确安排措施及紧急逃生避难层。

（有关防火安全图片，请参阅敝处配发的消防安全手册）。

6）为公共安全，请勿将货物/杂物等放置于公共走廊、楼梯及其他公共地方，以免阻碍通道。

若物主在指定时间后，仍未作出适当处理，管理处会将物品移走及/或清除。

清理时，引致之遗失或损毁，管理处恕不负责。

7）防风措施

每当台风来临时，管理处敬请各业户垂注下列防风措施，以保障个人财物及人身安全：

下班离开时，须检查大门及幕墙窗户是否关闭，以防因台风而造成坠窗或爆窃事件；

台风过后，如有破裂之幕墙玻璃或有幕墙结构渗水情况，请立即通知管理处。

六、车场管理

1）所有车辆未经许可，不得进入本物业范围。

2）凡进入本物业范围之车辆，须遵守车场守则。

（张贴于车场各当眼处）

七、防治灾害

1）请勿在物业范围内放烟花、爆竹等。

气炉要常检查，明火要小心，监管小孩勿玩火。

2）爱护公物及消防设备，常保公共空间通畅，防烟门常关。

3）发生火警，即告本处及“119”报告。

在安全情况下关掉总电擎、燃料擎及/或扑救与速行楼梯逃生。

八、其他

业户请注意:

1）业户须监管其聘用之承办商并对其行为负责，若有损坏公共地方或公共设施或给公共地方遗下废物，该单位之业户为最终负责人，需承担赔偿责任。

2）滋扰他人行为一律禁止.噪音（特别是23:

00HRS至08:

00HRS住宅尤需注意）。

宠物叫声、过大声响、麻将、其他如光线（含射灯）、室内异味、排冷热及怪异行为等。

4）业户在转让业权时，请知会管理处新业户（承受人）之详情（如：

姓名、地址、电话、交易日期等）。

九、应急程序

1）紧急事故可能随时发生，我们必须为处理这些情况作好准备，以尽量减低人命及财产的损失，以下所提供的资料，是特别为协助用户预防和处理紧急事故而设。

2）紧急电话号码

火警119

匪警110

深圳市急救中心120

交通报警122

市政府2223211

市政府值班室2238765

市公安局5576355

罗湖分局2226111

防火科3360821

供电局5561920

工商局5565592

税务局2255254

住宅局3202778

环保局2243876

煤气公司3361000

紧急情况处理建议

1.加强安全意识

请定期检查单位内存放之物品，以免造成阻塞、妨碍危急时逃生

之通道。

移走任何能引起，促成火警或危害安全之物件；旧布、

报纸或其他易燃物品等，均不应随处放置在室内。

2．紧急医疗问题

当发生意外或紧急医疗问题：

a）尝试尽可能获取有关是次损伤的资料；

b）使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；

c）拨120或2238441要求急救医疗服务；

d）通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、

电话号码、目击者等；

e）在任何情况下，应尽量保持镇定。

3）罪案与保安

一个高级豪华之物业,因环境高尚优美，也可能会成为匪徒之对象，故偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，皆有可能在此发生，以下的建议对你可能有所帮助：

a）如遇偷窃或经常性盗窃，即向公安报告；

b）遇到抢劫、骚扰、袭击或其他严重罪案，即向公安报告；

c）所有案件均须向管理处报告，并把已采取的行动告知职员；

d）切记遇有遗失锁匙时，请即把门锁更换；

e）遇到任何不寻常的事情，皆应通知管理处或公安部门；

f）如於本厦范围遇到形迹可疑之人物或弃置车辆，应及时通知管理处；

3）火警

—发现　（若发现火警）；

—通知　（致电消防局及通知附近的人）；

—抑制　（紧闭所有门窗）；

—逃生　（使用最安全的途径，离开火警现场）；

用户必须熟悉单元内或大厦内的灭火器、警报系统及本地消防局的电话号码：

119

a）若是轻微失火（如废纸篮、烟灰碟等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险；

b）如人身安全已受到威胁，而火势亦不能即时受到控制，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；

c）通知消防局；

●说出有关单位的名称;

●说出所在的街道交界;

●火警蔓延的范围及位置;

●你的电话号码;

d）通知大厦管理处;

e）依从大厦管理处职员的指示,尽可能通知所有用户;

f）如被火焰或高热所围困:

●有可能的话,致电消防局求助;

●在安装了玻璃警报系统位置前发讯号,把门关闭,将火热的源

头隔离;

●III）紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气较为清新,温度亦较低,故应蹲着身子或爬行逃生;

●如有需要,打破窗子以求空气流通。

g）所有逃离火场的人，须在厦内指定之空旷地方聚集；

h）身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，

则向外走，前往最邻近的出口逃生；

发生火警时，安全员会协助管理人员、消防员和公安阻止公众

人士进入有关单位，在管理人员或消防局宣布有关单位未安全之

前，任何人等不得进入。

7）地震

a）保持镇定，切勿离开处身地方；

b）躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；

c）远离窗户，玻璃隔板、架或悬着的物件；

d）地震时不要躲在楼梯底下；

e）准备应付接着更多次的余震；

f）如单位受到破坏，立即通知管理处；

g）切勿散播谣言或夸大的报告；

8）水浸

遇有可能发生水浸时∶

a）把有可能受损的贵重物品移往较高处；

b）在水浸出现前，切断电器用具的电源；

c）提防通电的电线；

水浸之后∶

a）检查财物以鉴定损失；

b）委派及监督负责清洁的员工；

c）逐渐抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；

d）清除单位内，家具及其他地方的积水，避免破坏环境卫生；

e）做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进入单位。

9）联络

用电话报案时，请提供以下所有资料∶

a）报案人的姓名；

b）紧急事故的位置；

●商厦的名称及地址;

●单位编号;

●有人受伤与否;

●紧急事故的种类（火警、罪案等）;

●待对方确定了资料后,方可挂断电话。

10）大厦撤离程序

a）当发生火警或任何其他紧急事故，所有人都应该完全撤离开火

场，不能有所例外。

b）在撤离单位或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责，

另外，最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。

c）开启由单位通往街外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须慢慢开启，若情况许可，应前往预先指定的楼梯然后跟随撤离程序逃生。

d）若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放一条毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单位内，保持镇定等待消防员的拯救。

11）扑灭火警

商业大楼内每个单元均设有手提式灭火器，用户应熟悉单元内灭火器的位置和用法。

不同种类的灭火器是用以控制不同类的火警，火警可因为起因分为A、B、C、D四类。

A类：

木、纸、废物等等

使用：

加压水力灭火器

B类：

油、颜料、汽油、稀释剂、或其他易燃液体

使用：

干粉灭火器或二氧化碳灭火器

C类：

马达、电线、电器

使用：

干粉灭火器或二氧化碳灭火器

D类：

易燃金属、镁、锆、钠，这种火警常见于工业厂房

使用：

须要特别的灭火技术

在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。

任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。

12）结语

没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序计划可避免人命和财物损失，以及万一发生意外时，将损失减至最低，以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外或灾难之突然来临。

通过一套精心设计的紧急情况应变措施及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上用户的合作，当万一发生紧急事故时，我们便更有信心的应付，纵使遇上从未预计的紧急情况，仍有一套基本的应变程序可以协助管理队伍及用户作出合理反应，以保障人身及财物安全。

制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划，可以保护人身安全，保障业户的投资。

然而，我们必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周祥，仍需业户熟悉运用及时刻保持高度警觉，才可尽量避免意外发生，及达到本应急程序之目的。

C用户守则

所有业户都必须遵守（联同大厦公约）以下之条例。

1、业户资料

业户必须填妥及交回另外分发之“业户资料表格”以便敝司存档。

2、空调系统

本大厦安装了中央空调系统。

除得到管理处批准外，不得安装任何形式独立附加空调设备。

正常空调供应时间为：

星期一至星期五早上八时三十分到下午六时（法定节假日除外）。

在正常供应时间外，业户如希望其单元能获得加时空调供应，必须于办公时间提前一天向管理处提出申请，以便处理。

加时空调申请表格可于管理处索取。

加时空调之收费会因各项成本增减而有所变改。

现按照￥0.30元/每平方米每小时，最低收费每小时300.00元,如超过1000平方米的业户单位,按实际面积计算。

3、大厦外观

大厦外墙绝不容许由业户作出任何的更改以致影响大厦的外观。

4、玻璃幕墙

玻璃幕墙上的部分可开启窗户只容许在紧急的情况下方可开启。

在得到管理处批准下，业户方可在特别情况下开启窗户。

不遵守此规定者可被罚款人民币壹仟元正。

5、洗手间，淋浴间

在未得到管理处批准前，不得附加建造任何之洗手间，淋浴间之类的设施。

6、钢结构之保护

大厦内吊顶上之钢架结构经特别处理涂上专业防火材料。

业户不准对这一防火喷涂作出任何破坏。

如发现该保护喷涂受破坏，修补费用将会由该单元业户负责。

7、公共设施

业户有责任对大厦内的设施，如排水，电力系统等保持其质量及保护。

8、业户交付费用之责任

根据大厦公契规定，所有业户都应在接收单元前依时交付以下费用：

8.1管理基金

管理基金费用相等于两个月的管理费，该部分费用记在该单元名下，作为本体维修基金，不予退还。

业权变更时，旧业主可向新业主索取变更日之后的部分基金。

8.2管理费押金

业户应交付相当于2个月管理费予管理处，作为押金以保证付清日后欠缴之数额。

8.3管理费

业户应在每月特定时间内为其单元缴付每月管理费。

8.4大厦所有租户在接收单元前交费按既定之租赁合同之有关条款执行。

9、材料/货品之运送

9.1业户在办公时间内需要运送材料/货品时，必须依照管理处所指定之入口及路线搬运。

9.2业户需为他们所聘请的运送工人的操守及行为而负责。

所有因运输而对大厦造成之破坏，其修补费用由业户负责。

9.3在得到管理处批准之前，业户不得运入或运出以下物品：

保险柜/重型机械，大型物件等。

10、升降机的使用

●商业大楼客用电梯运作时间为：

0730-2300HRS，消防电梯24小时运作。

●请勿使用客用升降机搬运货物；

●请勿撬启升降机门或长时间挡住升降机门板霸占升降机，此举会损毁升降机及阻碍其他业户之使用；

●请充分与管理人员及安全管理员合作，以达到更佳货运秩序及效率；

●请小心移动货物、手推车，避免碰损升降机及墙壁；

●请选用胶轮运载工具，以免损坏地面及发出噪音；

●载货量不可超逾升降机内所展示之载货重量限额。

11、装修规例

谨提醒各业户必须留意及遵守此手册D及E段之装修规例

12、保险

12.1管理处为本大厦之公共设施购买了火灾及其他的保险，惟此保险受保范围并不包括各业户单元。

因此，管理处建议阁下为单元内的装修，家具，文仪器材等购买保险。

12.2业户不得做出或容许发生任何违反管理处为公共地方购买保险条款或令保费增加之任何行为。

13、公共地方之整洁

业户不得放置任何物品，家具，垃圾等于走火楼梯，电梯门外，楼梯，走道，大堂等的公众地方，任何在公众地方摆放的物品将会被搬走而有关费用将会由有关业户负责。

14、垃圾之清走

业户需负责将垃圾放置于由管理处指定的位置。

任何于公众地方发现的垃圾将由管理处清走而费用由有关业户承担。

15、洗手间及排水管道

请勿把垃圾、布屑等废弃物投入洗手间及各类排水设备，此举容易引致洗手间及排水管道堵塞。

如因不适当使用而引致损坏，业户须负责全部修理费用。

16、保安

管理处已安排了24小时由管理人员及安全管理员在大厦站岗及巡逻以保持大厦的安全。

如阁下需要夜间工作或进出大厦，希望能遵守以下程序：

16.1进入大厦前，请于前台留下姓名，电话，所进入单元及签署。

16.2离开大厦时，通知前台管理人员并签署离开。

17、招牌与指示牌

17.1业户不得在大厦公众地方或大厦外围树立或放置任何标志、招牌、通告、广告及天线等物品。

如发现上述物品，管理处在不另行通知下会将上述物品即时搬离现场。

所有费用将会由有关业户承担。

17.2在业户要求下，管理处在审批后可安排在大堂或楼层指示牌更改有关每单元公司资料等，唯有关费用将会由有关业户支付。

18、兜售商品

未得到管理处批准前，业户不得在单元外或公众地方作出兜售行为