华中师大《小企业管理》练习题库及答案.docx
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华中师大《小企业管理》练习题库及答案
《小企业管理》练习题库及答案
一名词解释
1.极具吸引力的小企:
指能给小企业主提供稳定而丰厚回报的企业
2.小猎头企业:
指帮助公司顾主从别的组织挖来管理人员的企业
3.现金流量评估法:
指以企业未来的现金流量为基础来评价一个企业价值的方法
4.背景式特许经营:
指利用主店(授权单位)的设施经行零售的特许经营
5.所有者权益:
指所有者投入企业的资金,它等于企业全部资金减去全部负债
6.企业扶植机构:
是一种给新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织
7.风险报酬:
指所要求的既定投资报酬减去无风险报酬
8.不细分战略:
指一个企业以整个市场作为目标市场。
9,专利 专利是受法律规范保护的发明创造,它是指一项发明创造向国家审批机关提出专利申请,经依法审查合格后向专利申请人授予的在规定的时间内对该项发明创造享有的专有权。
10,商业包装 商业包装是以促进销售为主要目的的包装,这种包装的特点是外形美观,有必要的装潢,包装单位适于顾客的购买量以及商店陈设的要求。
在流通过程中,商品越接近顾客,越要求包装有促进销售的效果。
11,版权版权(英文名称:
copyright)即著作权,是指文学、艺术、科学作品的作者对其作品享有的权利(包括财产权、人身权)。
版权是知识产权的一种类型,它是由自然科学、社会科学以及文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑、摄影和电影摄影等方面的作品组成版权。
四简答题
1,简述企业必须保护的四种无形资产。
答:
1,商标商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,用于区别商品或者服务来源的,由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合,或者上述要素的组合,具有显著特征的标志,是现代经济的产物。
经国家核准注册的商标为“注册商标”,受法律保护。
商标注册人享有商标专用权。
2,简述小企业的盈利与社会责任的关系。
答:
1,一些社会责任行为与企业利润目标是一致的,尤其是长远盈利。
2,利润是限制因素,企业如果放弃利润就不能生存。
3,一些社会公益活动是需付出较大代价的,如消除污染。
4,存在一些超过利润的社会责任。
5,如果企业忽视社会责任,最终会失去顾客。
6.简述创业企业抵御和化解风险的途径
(1)投资主体分散化。
(2)减少风险投资规模。
(3)合作研究策略。
(4)提高管理水平。
(5)增强企业实力。
7.简述波特的五种竞争力模型。
(l)行业内企业的竞争。
(2)潜在进入者的威胁。
(3)供应商的讨价还价能力。
(4)购买商的讨价还价能力。
(5)替代产品的威胁。
8.编制资产负债表的意义。
资产负债表是用来总括反映会计主体在~定日期财务状况的财务报表,它是一种静态报表。
(1)可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。
(2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力,以及所有者在企业中所拥有的权益。
(3)通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。
3.简述小企业破产的原因。
答,1,财务因素2,经济因素3,灾难4,疏忽5,欺诈6,策略7,经验
4.简述企业家职业的优缺点
答:
1,企业家的回报包括盈利,独立性和令人满意的生活方式。
2,企业家的缺陷包括,需努力工作,有个人的压力和要承担失败的风险。
5.简述在行业内决定竞争性质和程度的主要因素。
答1,买方的讨价还价能力2,来自替代品的威胁3,供货商的还价能力4,已有竞争者的威胁5,新竞争者的威胁
6.简述利基市场的特点。
答:
(1)明确或潜在的市场需求。
(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。
(3)需求足够大,保证可以从中获利。
(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应,保证能及时、有效地为潜在顾客捉供满意的商品或服务。
7.简述创建新企业的利与弊。
答:
利表现在:
(1)可以根据实际需要进行构建j
(2)可以树立自己的特色。
(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。
(4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场。
弊表现在:
(1)经营风险较大。
(2)融资比较困难。
(3)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才。
(4)-切从头开始,杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪。
8.简述创业企业抵御和化解风险的途径。
答:
(l)投资主体分散化。
(2)减少风险投资规模。
(3)合作研究策略。
(4)提高企业的管理水平。
9.中国小型家族企业管理应坚持哪些原则?
(1)明确家族成员的股权占有状况;
(2)建立合理的董事会决策制度;(3)聘用专业化的管理队伍;(4)逐步实现决策的民主化。
10.简述创业团队分裂的原因。
(l)随着企业规模的增长.有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要;
(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致企业团队解散。
(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散。
(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。
11.简述造成企业危机的主要原因。
(1)决策失误。
(2)企业员工素质低。
(3)经营管理不善。
(4)公关失误。
(5)经营体制不健全。
(6)体制和政策因素。
12.简述小企业人才开发的劣势。
(1)知名度低。
(2)条件差。
(3)没有安全感。
(4)对小企业的认识存在误区。
13.简述创业企业抵御和化解风险的途径。
(1)投资主体分散化。
(2)减少风险投资规模。
(3)合作研究策略。
(4)提高管理水平。
(5)增强企业实力。
14.简述小企业开展利基市场营销的原因。
(1)小企业一般规模都比较小,实力较弱,控制的资源有限;
(2)在激烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的;(3)避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择;(4)小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余。
五、论述题
试分析特许经营模式的优缺点。
答:
1.从受许人的角度来看
优点:
(1)投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助。
(2)可以得到管理培训和指导。
(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。
(4)集中进货。
降低成本,保证货源。
缺点:
(1)没有自主权。
(2)必须支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享。
(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4)-个特许经营加盟企业出现问题,会连累所有企业。
2.从特许人的角度来看
优点:
(1)可以收取特许经营费,增加了特许人的收入。
(2)有利于提高知名度。
(3)特许经营可以降低经营费用,提高企业管理水平。
(4)实现规模扩张,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。
缺点:
(1)控制力度减弱。
(2)-个加盟店的企业形象受损,会影响总店的声誉。
(3)运作支持赞用增加。
3.试分析小企业面临的主要问题,应采取哪些防范措施?
解:
1.主要问题
(1)缺乏资金。
(2)缺乏管理。
(3)中国中小企业面临的问题还有:
企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重;产销率、设备利用率较低,产品销售渠道不畅;技术水平偏低;大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道;企业间相互拖欠现象仍比较严重,企业信用秩序还不好;竞争手段偏重于价格竞争,大部分中小企业受技术和经营水平限制,趋向于选择单纯和初级竞争方式,竞争力不强。
2.防范措施
(1)风险预测和识别小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势,提前做出风险预测,以便随时调整企业的运作方案,风险预测就是“屠安思危”。
(2)规避风险对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取应急措施来回避,使减少或消除风险侵害和避免损失。
(3)转移风险转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提,例如产品过剩时的降价措施,投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法;它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。
(4)分散风险如果说转移风险是从外部减少风险的话,分散风险则是从内部减少风险。
常用,的分散风险主要有产品多样化组合,经营门路多样化组合,资产运作多样化,投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化,使其风险性在不同的领域里分散。
(5)控制风险是指企业在风险发生前就采取的措施,控制风险在具体运作上的难度很大,因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识,随时掌握企业的潜在风险,从而尽量提前调整,并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
4.小企业如何进行人才开发?
解:
(1)人才开发:
就是把蕴藏在人身体之中的能量转化为企业生产的强大动力。
(2)小企业人才开发的优势与劣势优势:
①不拘~格降人才。
②报酬灵活。
劣势:
①知名度低。
②条件差。
③没有安全感。
④对小企业的认识存在误区。
(3)小企业人才开发的途径①聘请兼职专业技术人员。
小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职,每年为企业服务一定的时间,为企业解决实际问题。
小企业甚还可以到大企业聘请各种专业技术人员到小企业兼职。
②与大企业协作。
小企业还可以通过为大企业服务,生产配套零部件的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持与协助,借以使企业的人员素质和技木水平得到提高,为企业的发展奠定基础。
③人才引进。
尽管上述两种途径对小企业来说很重要,也很实用,但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。
5.试述小企业如何保持竞争优势?
解:
(1)竞争优势的含义:
是一种比较优势。
广义与狭义之分。
(2)竞争优势的类型:
外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势,产品或服务的质量优势,产品的差异化,客户服务的优势,亲和力的优势;内部系统竞争优势主要有经营管理优势,资金筹集与管理的优势,人力资源优势,与各种创新能力相关的创新优势。
(3)保持竞争优势的重要性:
促进小企业健康、持续发展,可以降低成本。
(4)方法:
法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、实施多利基市场营销。
五、案例分析
B公司是一家中型企业,多年来,随着实力的不断增强,其经营领域也在不断拓宽。
进入21世纪,B公司与其他企业一样,面临着严峻的挑战。
为了在竞争中立于不败之地,正确地进行经营战略和策略的选择,B公司对现有的各经营领域进行了综合分析。
结果发现,公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率,但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势;现在市场需求增长率较高的是乙产品,而B公司的乙产品相对市场占有率较低。
再进一步调查发现,乙产品的目标市场需求潜量很大,且公司有实力与竞争对手抗衡。
问题:
25.请画出波斯顿矩阵图,在图中标出产品甲和乙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。
解:
25.甲产品的相对市场占有率较高,需求增长率较低(下降),处于“现金牛”区。
对于这种产品,应严格控制投资,维持现有规模,设法获取尽可能多的利润,以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。
乙产品的相对市场占有率较低,需求增长率较高,处于“野猫”区。
这种产品有发展前途,应加以完善和提高,促使其成为新的明星经营领域。
26.如果B公司准备进一步开拓乙产品的市场,请你为该公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
解:
26.由于B公司规模大,实力强,有能力与竞争对手抗衡;同时,乙产品目标市场的需求潜量很大,所以,可选择雷同策略进行产品市场的定位。
进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
案例分析题(共1题,共15分)
诱人的“美人鱼”
星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。
此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念:
“我们亲自为消费者选择咖啡豆。
”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:
“人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活”。
这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。
比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。
星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。
它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。
虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:
她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。
三十多年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。
如今,优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国。
问题:
1.星巴克采取的是哪种竞争战略?
(4分)这种战略有什么特点?
(5分)
2.小企业采取这种竞争战略时,必须注意哪些问题?
(6分)
(试题分值:
15分)
答:
星巴克采用的是差异化战略.这种战略的主要是对其生产或提供的产品和服务进行曲差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势,主要表是通过技术创新,取得具有新颖性\先进性和实用性的科技发展成果,具有独特技艺或配方的老字号产品; 贴近顾客的服务网点;独具匠心的包装设计;提供特殊的售后服务等,从中争取主动权.
答2\小企业采用这种战略时应注意:
1.产品或服务的差异化与成本之间的关系.2.运用法律手段保护差异化
参考答案:
1.星巴克采取的是差异化战略。
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。
比如,星巴克文化。
2.小企业采取这种竞争战略时,必须注意如下问题:
(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。
(2)运用法律手段保护差异化。
五、案例分析(15分)
25.由民营企业经营者徐建国投资100万元建设的长春汽车经济贸易开发区首家企业管理中心即将投入使用。
谁会想到,敢为人先的长春晨新汽车零配件有限公司总经理徐建国10年前还是个贫寒的农家娃。
徐建国1975年出生在榆树市环城乡丰堆村。
由于家境贫寒,他初中毕业就和两个哥哥来长春打工。
1994年初,哥仨在二道区四通路边租个10平方米的“小偏厦”开始经营汽车配件。
创业初期十分艰难,哥仨晚上一颠一倒睡在货架上,穿的是别人送的或拾来的旧衣服。
徐建国就曾穿过女式绿色旧上衣。
6年后,哥仨挣了十几万元。
对他来讲,获得的最大财富是积累了管理经验。
1999年12月,徐建国从哥仨的积累中拿出1万元,来到汽贸城寻找商机。
他花了7000元租了个简易房,手中可支配资金只有3000元。
钱少,徐建国就经营别人看不上眼的螺丝、橡胶件等易损件和随车工具。
他掘得的第一桶金是从朋友那里赊的2.8万元的配件赚来的。
当时,全国汽车配件行业欠账成风,徐建国有了钱就付货款,大批客户愿意赊给他货,他的生意越来越火。
2003年8月,徐建国注册成立了长春晨新汽车零配件有限公司。
2003年末,晨新公司被市政腐评为“十佳诚信品牌企业”。
来自家乡的40多名农民成了公司员工。
怎样管理企业?
徐建国先后到福建、上海、广州、石家庄、哈尔滨等城市考察,参观知名企业。
2003年9月后,他参加盈佳咨询有限责任公司组织的“教练技术”系统培训,目前正在攻读吉林大学光华学院工商管理(MBA)。
晨新公司还投资30万元成立了培训中心,请著名企业策划人林伟贤、徐尊龙、陈安之等给全体员工讲课。
经系统“充电”,徐建国的视野越来越开阔。
今年年初今,徐建国新开了3个汽车配件专卖店,所属专卖店达5处。
目前,晨新公司已是国内38家汽车配件生产企业授权的一级代理商,销售网络遍及全国各地,客户达1048家,经营产品14个系列,上万个品种,企业固定资产近千万元。
问题:
(1)你认为徐建国的哪些品质促成了他在汽车配件行业取得成功?
(2)作为一名低学历的管理者,可以通过哪些途径提高自己的管理技能和知识水平?
(3)投资成立培训中心的目的是什么?
(4)阅读该案例之后,你认为企业家的创业压力有哪些?
解:
25.
(1)吃苦耐劳,勤俭节约,诚信经营.铸就诚信品牌。
(2)异地考察学习先进企业的管理经验;参加培训项目;接受正规教育;在企业内部成立培训机构提高管理水平。
(3)投资成立企业培训中心目的是提高企业的管理水平,理顺公司本部与一线经营单位的架构,为公司向集团化、集约型、网络型发展奠定基础。
(4)工作压力较大,工作负担较重;管理工作繁杂,工作时间较长;随时准备承受失败的风险。
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