产品质量控制措施(投标用).docx

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第一节、工程质量目标

一、质量方针和质量目标

1、工程质量方针：

选择一流的队伍，一流的管理，原汁原味体现设计思想，达到一流档次。

2、工程质量目标

分项工程100%达到合格，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到一次性验收合格工程。

为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。

二、质量要求

工程质量包括产品质量和工作质量两部分。

（1）产品质量:

产品质量包含以下六个方面:

a.适用性：

要求装饰效果良好，使用方便；

b.可靠性：

要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；

c.耐久性：

在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；

d.经济性：

工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；

e.美观：

装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；

f.安全性：

主要指施工方便和使用安全；

（2）工作质量：

管理包括以下两个方面：

a.生产过程中的工作质量：

指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；

b.服务质量:

指工程交工后的质量回访和维修服务等。

第二节、质量保证措施

一、质量控制制度

1、施工前的质量控制

施工开始前质量控制的主要工作有：

（1）对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。

如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。

尽早熟悉合同文件是十分重要的。

应重点审核的技术文件除合同外。

（2）配备检测试验手段、设备和仪器，审查合同及关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

（3）审阅进度计划和施工方案。

（4）对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。

（5）对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。

对到场的材料和设备要及时检验。

（6）为施工放线准备资料，如参考点．线等。

（7）协助完善质量保证体系。

（8）对工地各方面负责人和主要施工机械作进一步的审核。

（9）认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部位的质量要求。

（10）准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。

（11）检查业主对工地的占有情况和工地环境。

（12）开好第一次工地会议，全面检查开工条件。

2、施工过程中的质量控制,主要包括施工操作质量和施工技术管理工作质量。

（1）工序质量控制：

包括工序活动条件和效果两方面的质量控制。

1）主动控制工序活动条件,主要指影响工序质量的因素。

诸如：

操作工人材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；

2）及时检验工序质量，并对实测数据进行分析判断，提出后续工作的要求与措施；

3）设置工序质量控制点。

（2）设置质量控制点：

对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、设备施工工艺参数和方法均可重点控制。

针对质量通病或质量不稳定，易出现不合格品的工序，事先提出控制措施。

对新材料、新技术、新工艺、特殊结构，给予重点技术支持与控制。

（3）工程质量的预控

（4）质量检查：

包括操作者自检，班组内互检,各工序之间的交接检,施工员或质检员的巡视检查以及业主、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。

具体做法包括：

1）装饰材料、半成品、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；

2）分项工程施工前预检。

诸如：

基础尺寸、构件或墙体轴线、各层50㎝水平线等；

3）施工操作质量检查，确认班组自检或交接检查的质量；

4）隐蔽工程检查验收；

5）分项工程检查验收；

6）单位工程检查验收；

7）成品保护质量检查；

（5）成品保护

1）合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；

2）采用适当保护措施。

例如封闭、覆盖、包裹等;

3）加强成品保护的检查工作;

（6）交工技术资料

1）材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明;

2）施工记录;

3）隐蔽工程验收记录;

4）设计变更、技术洽商、技术核定;

5）质量检验评定资料;

6）竣工图;

7）竣工验收表;

3、工程完成后的质量控制

（1）按合同要求进行竣工、检验和检查验收；

（2）检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；

（3）制作竣工资料和竣工图；

（4）维修期内，完成未完成工程和缺陷修补；

4、一般注意事项

（1）所需进行的工作内容，如图纸所示，并附有详图。

工作包括合同所规定的人工、材料、材料表及说明。

（2）当产生有关装饰施工的图纸的问题时，应立即通知设计师。

（3）所有设计图纸和施工文件都是相一致的。

一者中所提要求，在另一者中同样有效。

对任何一张图纸的要求同时对其它图纸也有效。

（4）施工文件及图纸表示设计意图及总体的施工、材料质量的要求。

（5）装饰施工单位应将所有的施工图纸和固定装修的样品交予设计师审查，此后所有设计师签名的图纸和样品都将代替最初的图纸。

设计单位应承担由这些图纸错误产生的后果。

（6）所有墙的尺寸与施工应参照建筑平面和有关文件而定。

（7）设计文件是设计意向的表现，它们并不代表详细的施工图纸。

（8）所有的尺寸及环境条件应在施工制作前实地核实，不能按图纸比例估计尺寸。

（9）表面处理方案应表明决定工程表面质量的表面处理材料尺寸及类型。

如采用同等级的替代材料，需经“业主、监理单位和设计单位”的书面同意。

（10）所有暴露在木质或金属材料表面的空调口和电器设备应有相应的金属或木质盖板。

（11）在墙和电话线、电线聚集的地方，应尽量将其集中。

墙内的电话线和电线应安装在完工后地面以上300mm处，除非另有说明，应水平安装在盖板中央。

照明开关在1100mm高度处，还应提供颜色样板供选择。

（12）石材均应为优质石材。

（13）所有木质表面，夹板和木方应为防火的。

经处理过的木材应满足所有防火要求，并在安装前应符合有关检验机构的认可，表明其性能等级；办理防火申请后的加工样品应交予“业主、监理单位”审查批准。

（14）在有必要确保稳固的地方，应对隔断进行额外的分段加固。

（15）由设计师或业主选择的油漆颜料应由合格的厂商提供，并只用于显示颜色，来自本用着色的硬木。

柜应按照设计师提供的样品经过四步着色终饰。

（16）所有硬木涂漆，应为低光漆的亮漆。

（17）除非另有说明，否则亚光漆用于所有墙面、顶棚需上漆处。

（18）扩音器隔板、空调口、风口、散气孔、入口镶板、消火栓、盖板、喷洒头装置、灯具固定轨和能风口应在工厂内加工、油漆并与附近表面相协调。

由设计师选择颜色，并提供标准色表。

如不能与周围颜色完全相协调，则应由厂家制成所要求的颜色。

（19）在墙转角处不论有无需要安装固定家具及设施，在地面装饰面以上850mm—1000mm处都应用直角尺检查，以确保转角处成900。

（20）应提交材料清单中所说明的石材、涂料、染色木材、金属等材料的完工样品，以书面文件确认。

设计师在承包商订货前应检查木料、石材及花岗石，以确保颜色和纹理正确。

（21）在执行工作时，应遵守一切相关的法定条例和管理规章制度。

施工单位负责采取预防措施保证所有工人的安全。

二、质量保证措施

1、严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料质量符合国家标准，不符合材料坚决不得入场。

（1）严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并且长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。

（2）只有质量合格的甲供材料才考虑使用，当甲供材料质量不合格时本公司以书面形式提请业主予以更换。

（3）对于外购件工序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。

（4）当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。

（5）进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。

2、严格控制进场施工人员素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理人员的素质也要得到保证。

（1）进场施工人员须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还须持有特种操作证，否则不允许进场施工。

管理人员也须持证上岗，项目经理和质量安全员须有相应的资质证书。

（2）进场施工班组实行试用制，为通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用。

（3）严格保持工人班组的稳定性和整体技术素质，不允许进场班组人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。

（4）加强对管理人员的考核，如管理人员在管理或技术上出现重大失误，造成重大质量事故，则该管理人员须解聘下岗。

3、严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。

（1）质安员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止，预防质量事故于萌芽状态。

（2）实行质量一票否决权制，只要经质安员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚材料费，所对应的专业工长和项目经理、质安员分别予以50~100元/人次的罚款。

（3）实行样板制，在大面积施工同一种材料时先拿出一小部分做个样板，请业主、设计师和质监站认可后，方可进行大面积施工，若有一方不认可则必须重做样板直至认可为止。

（4）实行质量大检查制度，每个月均有一次由公司经理会同有关部门人员进行一次在建项目的质量大检查，各个项目之间相互对比，寻找差距，进行“比、学、赶、超”创优活动，对所检查项目的工程质量、现场安全生产、文明施工几大指标进行比较打分，每次对得分最高和得分最低的进行奖罚，对当月有质量事故的项目一律处以1000元罚款，相应将罚款所得奖给得分高、工程质量优良、现场安全生产、文明施工做得好的项目。

（5）公司经理还实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑并经查实立即就质量事故大小，当场对责任人罚款30~200元，对任何人从不宽容，若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。

（6）增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，严格按照施工图、操作规程及质量检评标准组织施工。

（7）加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工、谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。

（8）严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度，上道工序由班组长、工长和质检员验收合格后，方可进行下道工序作业。

（9）认真实施技术责任制，严格按照施工规范进行施工，落实技术责任到各工长，认真贯彻施工组织设计及特殊技术措施。

（10）充分发挥各管理人员的职能作用，使工程质量达到优良标准。

（11）实行风险承包，把工程质量责任直接落实到个人，和每个人的经济利益挂钩，奖罚分明，使每个人都有压力，也有动力。

（12）由公司质安科负责向工地派驻质安人员，质安员和专业工长以及施工人员一起，实行专检、自检、互检、交接检这一行之有效的确保质量的有效措施，组成一个质量监督网络，多层次多方位地对工程质量实行严格的管理，另外，对材料、外协件的进场质量有一个良好、正确的评估，不合格产品不得进场，任何产品都应有合格证或检验