汽车美容.docx
- 文档编号:7932881
- 上传时间:2023-01-27
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:23.69KB
汽车美容.docx
《汽车美容.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车美容.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
汽车美容
创
业
策
划
书
项目介绍:
一、创业项目二、创业理念三、项目概述
市场分析:
一、市场前景二、利润空间三、行业现状四、风险分析
定位分析:
一、店铺选址二、品牌选择
产品服务:
一、美容项目二、微水洗车
营销策略:
一、会员卡营销二、服务营销三、顾客营销
财务分析:
一、机器设备配置二、办公软硬件配置三、人员分配
办理手续:
项目介绍
创业项目:
汽车美容店
创业理念:
用有限的资金创造无限的财富
项目概述:
汽车美容(CarBeauty)是21世纪蓬勃发展的行业,是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。
汽车美容主要包括五个方面:
一、车身美容。
车身美容服务项目包括高压洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
二、内部美容。
内部美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。
其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。
发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
三、漆面处理。
漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理,漆面深浅划痕处理,漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
四、汽车防护。
汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜,安装防盗器、汽车语音报警装置等。
五、汽车精品。
作为汽车美容服务的延伸项目,汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求,如车用香水、车载mp3、mp4、车载导航、倒车镜、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置,能使汽车美容服务贴身贴心,宾至如归。
市场分析
一、市场前景
(一)汽车美容是依靠在汽车保有量的增加带来的巨大商机,平均500辆汽车就需要一个汽车美容养护店。
近年来,我国汽车工业迅速发展,汽车已越来越多地进入家庭,私人购车已经成为汽车消费的主流力量。
我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年递增,私人购车的增长速度更是达到了20%。
汽车从业人员有3000万人以上,从我国城镇居民目前的生活水平来看,至少有3亿的居民有购车能力。
(二)随着我国经济的持续高速发展中国将成为世界轿车的最大消费国之一,即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。
在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。
消费者以前的“七分修三分养”已经改变成了“七分养三分修”这样的观念改变,无疑是给汽车美容这个行业带来了巨大的发展空间。
(三)我国的基础设施薄弱缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使汽车日渐老化。
这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
二、利润空间
汽车美容是一个利润很高的行业,首先就是洗车,洗一辆汽车在20-25元,但是这里面的成本只有7-9元。
再拿贴车膜来说,一般的车膜15米一卷就是6000元,而贴一辆车只需2米成本大概就是900元左右,报价的时候就高达2000元;车载香水也是一种高利润的东西,一般的香水座就几十元,而报价就是一百多,根据香水的成本来算的报价往往是高于成本很多;汽车的音响设备的改装也是利润很高的,改装一套很好的音响设备经常会用去八九千,这里面的成本所占比例很少。
就这些来看汽车美容行业是一个高利润的行业。
在加上汽车的一些其他服务同时进行这样来利润是高的。
三、行业现状
✧品牌效应。
✧服务项目单一,形式雷同,无特点缺乏竞争力。
✧从业人员层次低,先进的养护技术无法掌握和推广。
✧产品结构层次差,质量参差不齐。
✧店面综合管理水平差。
✧营业水平差,而导致产品销售能力低。
✧市场缺乏管理机构,管理法规制度不健全。
四、风险分析
虽然汽车美容是一个利润很高的产业,但是存在着很多的风险因素。
要面临同行业的竞争,还要注意一些故意找麻烦的人,比如说就是在洗车时要很仔细的检查一下车子的漆面和内部是否有破损的,尤其是对一些高档车来说这一项工作是很重要的,不要因自己的疏忽造成自己的损失。
再次就是同行业的竞争了,每个行业都有竞争这行业也不例外。
在和同行竞争时自己要保持清醒的头脑,不能因一时的冲动坏了自己的大事。
作为汽车美容行业来说,创新是很重要的,现在有很多这类的行业,只有创新的方法才能在众多的对手中脱颖而出。
开拓创新产品才能够在市场上站住脚,引进一种新产品(新原料)来开拓自己的市场这样才会使自己在汽车美容行业有自己的一片天地。
懂理论不等于懂经营,倒闭者大都败于经营。
有些别的行业的成功者投资汽车美容行业后,结果一蹶不振,抱怨没有客户来,客户越来越少,卖不出中、高档服务。
真实原因是什么呢?
隔行如隔山,无人指点行业迷径,每个行业的经营都需要一个学习的过程,在没有熟悉该行业之前,很难取得行业的平均利润。
定位分析
一、店铺选址
(一)选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则:
1、车流量:
车流量影响“含金量”,对于一个汽车美容店来说,店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。
2、人居环境:
店铺周围的商业氛围和居住人群的层次,这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。
以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。
3、车辆进出的方便性:
店门前要便于不同行驶方向的车辆进出,避免有花台、路基、隔离带等障碍设施,便利性是赢得流动性客户的重要前提。
4、店周围可容纳车辆的场地大小:
店铺周围尽量有足够大的空场地,能容纳较多的车辆停放,否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失,长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。
而且,店铺周围的空场地通常是免费的,这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。
5、污水排放:
污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节,因为这会影响到是否符合环保要求,否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情,甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。
二、品牌选择
汽车美容产品的质量是很重要的,选择好的品牌产品就能决定好的市场前景。
借用专业品牌、技术、形象、经营理念实现高起点创业,同时也是店铺开始的亮点。
选择好的品牌也可以给顾客带来好的印象,这也是使顾客选择本店消费的关键因素。
产品服务
✧专业洗车、“车宝”增亮
✧汽车打蜡、镀膜保护
✧车漆抛光、镜面护理
✧新车开蜡、漆面增艳
✧仪表音响、清洁上光
✧座位坐垫、清洁养护
✧顶棚除污、清洁养护
✧车门内侧、清洁养护
✧室内除臭、杀菌消毒
✧外装饰件、清洁上光
✧挡风玻璃、洁亮防雾
✧尾箱清洁、杀菌消毒
✧地盘清洁、防锈养护
✧门锁门扣、防锈润滑
✧引擎外表、清洁翻新
✧引擎内部、免拆清洗
✧发动机防漏止漏
✧发动机动力修复
✧水箱清洁、“三防”治理
✧方向波箱、密封止漏
✧电子喷射、油嘴清洁
✧胎铃洁亮、增黑上光
✧汽车空调维护保养
一、汽车清洗每年冲洗车辆耗费的淡水数量甚是惊人,有人曾做过试验,用高压水枪冲洗一辆轿车要用掉25升自来水,若一辆车每年冲洗20次,一年就要消耗500升自来水。
而且,传统洗车一般没有配备可循环利用的节水系统,因此洗车过程中所用的自来水直接流向下水道,未能够被回收循环利用,从而造成大量的环境污染。
正因为如此,国家当前出台许多政策对自来水洗车加以限制,如提高每升水的价格和强制每个洗车业主缴纳污水处理费,以提高自来水洗车的成本,甚至有些城市还要求政府出台相关政策禁止自来水洗车。
相比之下,微水洗车用水量是水洗车的百分之一,基本上无污水排放,用电量则是传统水洗车的五百分之一,大大节约了能源。
这一点既符合当前中国的国情,即高科技环保化,也非常切合当前的市场需要。
因此,微水洗车这个新兴行业也逐渐快速的发展起来。
二、微水洗车流程主要分为两部分
第一部分是对车的吸尘,所采用的是移动吸尘吸水机,机器接通电源后驱动电机高速转动,风机风叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气,致使机器内部产生瞬时的真空,和外界形成负压差.机器在负压差的作用下,可以产生极其强大的吸力,能够将车身周围和车缝隙中的尘土吸附一空;第二部分是对车的清洗,所采用的是微水洗车专用的移动微水洗车机。
操作人员手握机器,机器内部强力涡旋气流发生器每分钟产生3立方米、压力达12公斤力的高速气流,对车身实现清洗冲击的动能;水雾喷射器将少量水以高速喷出,气、水混流过程中发生碰撞,依靠喷射、加温、旋涡与空气磨擦等多重作用,使水直接雾化,并且水温升至20~30度,更容易进行汽车表面的清洗。
最后只要用一块干净的抹布抹去车身上的残余水渍即可完成整个微水洗车工序。
营销策略
一、会员卡营销
让会员成为你的第一笔货款,可以成为预收款生意。
作为会员可以有很多优惠服务,同时还享有VIP优先服务,同时享有优惠服务。
分为年卡、套餐卡、月卡、季卡、次卡、折扣卡、代金劵。
年卡:
限制车牌,一年用48次,优惠0.5-0.7折,加送发动机保养。
月卡:
限制车牌,考虑送香水、抱枕、车载饰品
季卡:
限制车牌,优惠0.6-0.8折,根据消费金额送服务,加送发动机保养。
次卡:
洗车清洗(20次以上)0.5-0.6折扣
套餐卡:
换机油,做汽车保养都是0.5-0.6折扣
折扣卡:
无时限,不限制车牌,但限制车型。
代金劵:
定在消费项目的1/2左右(除洗车),可以在汽车美容店开业前期,店里做活动的时候发放,金额可以设置在50、80、100元不等,根据消费金额来使用代金券。
二、服务营销
新产品的试用:
可以先在汽车上做一小块区域,对比效果,让顾客感觉到产品的好处。
推销坐垫:
先安在顾客车上,让他感受效果,最后结账时在询问是否需要。
异业联盟:
不同的行业为了共同点利益而相互结合在一起,实现利益共享的策略。
首先要确定自己的消费者的需求,再选择其中的一两个来试试。
汽车美容店可以形成的异业联盟有汽车用品、银行、高档商务会所、汽车车友会、汽车俱乐部、汽车保险、汽车评估。
三、顾客营销
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是本店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。
新顾客的来源通常有两类:
一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。
(二)利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
(三)利用汽车销售商争取新客户
抓住客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。
具体的策略是:
美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
(四)转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到本店,难度要大过吸引新增汽车用户。
促使其他汽车美容店的客户转移到本店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。
同时加强店里的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。
然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张本店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(五)巩固老客户
巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。
相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对本店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了本店开发新客户的难度。
为此,本店对老客户必须做好以下工作。
(六)建立客户档案
本店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
本店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。
如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
(七)加强联络与宣传
本店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍本店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要本店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。
(八)确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。
美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:
再次光临的顾客,可为企业带来35%-——75%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。
可见服务质量对巩固老顾客的作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
如果为客户提供的服务存在瑕疵,本店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。
(九)提供其他服务
本店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。
主要工作内容有:
了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
财物分析
机器设备配置
序号
工具名称
数量
单价
序号
工具名称
数量
单价
1
举升机
1
6800-7500
2
扒胎机
1
2400-3300
3
烤漆房
1
22000-40000
4
轮胎平衡机
1
2500-3000
5
电脑洗车机
1
33800
6
吸尘器
1
560-1300
7
打蜡机
2
100-130
8
冲气泵
1
2000-3000
9
封釉机
1
400
10
抛光机
1
150
11
电动扳手
1
150-240
12
浴巾(纯棉)
若干
200
13
鹿皮
若干
200
14
毛巾(纯棉)
若干
200
15
热风枪
1
150-250
16
相关洗涤液
若干
200
17
洗车机
1
600-1000
18
喷泡机
1
450
办公软硬件配置
序 号
项目名称
数 量
单 价
备 注
1
电 脑
1台
3500
用于管理、收银
2
条码打印机
1台
1500
用于条码打印
3
条码枪
1台
300-500
用于会员卡的输入
4
汽车美容管理软件
1套
300-1200
管理汽车美容业务
5
条码贵宾卡
300张
1000
会员消费折扣用
人员分配
序号
工 种
人 数
工 资
备 注
1
店长
1
2000+提成
从事汽车美容三年以上
2
副店长
1
1500+提成
从事汽车美容两年以上
3
前台主管
1
1300+提成
从事汽车美容业务管理一年以上
3
钣金、油漆师傅
2
2500+提成
从事钣金、油漆四年以上
4
装潢美容师
1
2000+提成
懂电路、改装从事两年以上
5
财务收银
1
1500
从事会计或收银一年以上
6
洗车普工
3
1500
勤劳、诚实
7
泊车员
1
800+提成
驾驶汽车三年以上
手续办理
一、因为汽车美容属于污染行业,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评。
二、汽车修理行业需向工商部门递交的申办材料。
三、工商行政管理部门企业名称预先核准通知书。
四、车辆维修经营许可证申请表。
五、开业申请报告,应当载明:
企业名称、住所及生产经营场所、申请从事的车辆维修项目、资金来源及数额、经济类型、负责人姓名。
六、主管部门批准件。
七、企业住所以及经营场所的有效证明,包括产权证明、房屋租赁协议等,房屋租赁期限必须在一年以上。
八、企业设备和量具明细表及来源证明、允许外协设备协议。
九、企业从业人员名册及来源证明、专业技术人员及维修技工的有效的专业资格证书或技术等级证书的复印件。
十、资金证明(资金信用证明、验资证明或者资金担保证明等)。
十一、环保证明。
十二、消防证明。
十三、有关管理制度。
十四、法律、法规、规章规定应当提交的其它材料。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 美容