电子商务创业实习报告B1142班李洋洋.docx
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电子商务创业实习报告B1142班李洋洋
JIUJIANGUNIVERSITY
商学院电子商务
创
业
实
习
报
告
学院:
商学院
专业:
电子商务
班级:
B1142班
姓名:
李洋洋
第一部分:
创业项目方案策划
1.1产品/服务介绍…………………………………………………………………………
1.1.1产品的概念、材质、结构、类别及特性…………………………………...
1.1.2主要产品介绍…………………………………………………………………
1.1.3产品的市场竞争力……………………………………………………………
1.1.4产品的市场前景预测…………………………………………………………
1.2市场调查和分析…………………………………………………………………………
1.2.1市场调查和预测………………………………………………………………..
1.2.2行业分析………………………………………………………………………
1.2.3竞争者分析……………………………………………………………………
1.3公司管理…………………………………………………………………………………
1.3.1公司简介……………………………………………………………………….
1.3.2组织结构和人力资源配置与管理…………………………………………….
1.3.3人员绩效考核办法……………………………………………………………..
1.4财务分析与预测………………………………………………………………………….
1.4.1初始投资成本…………………………………………………………………..
1.4.2财务预算和分析………………………………………………………………..
1.4.3公司盈利能力和运营能力分析………………………………………………..
1.5关键的风险和问题………………………………………………………………………
1.5.1可能的技术、市场、财务等方面的风险和问题、相应的规避计划………..
第二部分:
创业项目方案记录
2.1网上店铺的创建和管理………………………………………………………………….
2.1.1店铺整体风格的确定与店铺的搭建和设置…………………………………
2.1.2网上店铺的管理(比如商品拍摄和网店美化,公告的及时发布等)…….
2.1.3做好网店和宝贝相关图片的截图与保存(以附件形式呈现)……………..
2.2网店的日常运营………………………………………………………………………….
2.2.1进货管理………………………………………………………………………
2.2.2库存管理………………………………………………………………………
2.2.3发货管理…………………………………………………………………….
2.2.4售后管理……………………………………………………………………..
2.2.5做好进货单据、入库单据、客户订单和发货快递单的分类存档并记录,保存好与客户的聊天记录等(以附件形式呈现)……………………………………………….
2.3网店推广和营销………………………………………………………………………….
2.3.1定义产品或服务面对的顾客群,所提供的核心价值、附加利益………….
2.3.2制定符合本项目市场特点的价格策略和计划………………………………
2.3.3构建通畅合理的营销渠道……………………………………………………
2.3.4提出新颖而富于吸引力的推广策略和计划…………………………………
2.3.5做好有关营销计划和营销过程的书面记录、存档和保存(以附件形式呈现)……………………………………………………………………………………………….
2.4经营财务记录……………………………………………………………………………
2.4.1现金流量表,资产负债表以及成本利润核算表的制备…………………
2.4.2现金流量表…………………………………………………………………
2.4.3店铺数据……………………………………………………………………
2.4.4店铺流量表…………………………………………………………………
2.4.5店铺转化率表………………………………………………………………
2.4.6客户营销报表……………………………………………………………….
3.1附件……………………………………………………………………………………
3.1.1营销计划和营销过程的书面记录…………………………………………
3.1.2客户订单……………………………………………………………………
3.1.3发货快递单…………………………………………………………………
3.1.4评价管理……………………………………………………………………
3.1.5与客户聊天记录……………………………………………………………
第一部分:
创业项目方案策划
1.1产品/服务介绍
1.1.1产品的概念、材质、结构、类别及特性
1.产品的概念
鞋的产生与自然环境、人类的智慧密不可分。
远古时代,土地的高低不平,气候的严寒酷暑,人类本能地要保护自己的双脚,于是就出现了鞋:
简单包扎脚的兽皮,树叶,便成了人类历史上最早的鞋。
古人类保存下来的文献,仍能给我们提供一部精彩的鞋史。
经过了三十多年的粗放式快速发展,中国的制鞋业积累了很多经验,2012年已进入了产业转型期。
例如,以出口为主的制鞋产业,面对国际市场的萎缩,又加之来自主要市场国的反倾销等贸易保护措施,中国制鞋业的下行压力较大,规模企业出现的同时,一批小企业倒闭。
早在几年前,因不断上涨的劳动力成本、原材料以及汇率波动等因素,就有不少鞋企向东南亚地区转移生产基地。
而中国-东盟自由贸易区的全面启动,越南、印度、巴基斯坦等地的鞋业发展迅速,更使得我国制鞋业受到制约。
据前瞻网统计,2010年1-11月,越南运动鞋产值同比增长20.2%,规模以上皮鞋企业产值同比增长23.4%,对中国制鞋业造成具大的潜在威胁。
从《2013-2017年中国制鞋行业产销需求与投资预测分析报告》数据显示,中国的制鞋企业的实力依旧十分强大。
中国制鞋业经过近20年的发展,凭藉优质的投资环境以及劳动力资源的优势,已经建立起完善的上下游产业链,形成各种鞋类生产的产业集群,建立完善的鞋业成品和鞋材市场以及鞋类的研发中心和资讯中心等。
虽然中国制鞋业如今也面临着国内政策因素和劳动力成本上涨影响以及来自印度、巴西、越南、印度尼西亚等国家在中低档鞋类方面的竞争,在高档鞋方面又有意大利、西班牙、葡萄牙等国家的竞争,但中国制鞋业的综合竞争优势仍然是其它国家难以匹比的。
2.产品的材质
鞋的材料以天然纤维织物和皮革为主,近代以来化工合成材料渐多。
3.产品的结构
按鞋的结构可分面料(鞋帮料)、里料、底料、辅料4类。
4.产品的类别
鞋有多种分类方法。
①、按穿用对象分,有男、女、儿童、老年等鞋。
②、按季节分,有单、夹、棉、凉等鞋。
③、按材料分,有皮鞋、布鞋、胶鞋、塑料鞋。
④、按工艺分,有缝绱、注塑、注胶、模压、硫化、冷粘、粘缝、搪塑、组装、发泡等鞋。
⑤、按款式分,头型有方头、方圆头、圆头、尖圆头、尖头;跟型有平跟、半高跟、高跟、坡跟;鞋帮有高靿、低靿,中统、高统。
⑥、按用途分,有日常生活鞋、劳动保护鞋、运动鞋、旅游鞋、负跟鞋等。
⑦、按物理性能分为:
绝缘鞋、防静电鞋、导电鞋。
⑧、按结构分为:
带孔透气鞋、实面鞋、保暖鞋等。
5.产品的特性(以帆布鞋的时尚元素为例)
“坏孩子都爱穿帆布鞋”。
帆布鞋可以带人们去未来的“符号”,帆布鞋是一种充满精神能量,给你进攻张力的“武器”,橡胶底的帆布鞋是一种“媒介”,可以帮助你找到你的朋友。
这些内容,不仅是文化张力的体现,帆布鞋已经成为生活方式的延伸符号。
“我相信我们赶上了一个最好的时代。
一个穿帆布鞋的最好的时候,因为现实如此迷乱;一个穿帆布鞋的最好国度,因为它正发生着速变;一个穿帆布鞋最好的城市,因为我们有足够的尘土,它迅速让你的鞋不再崭新,却散发着青春清新的味道”。
帆布鞋以其轻便、耐穿、价格低廉而广受人们的欢迎,如今市场上各种款式、品牌、不同价位的帆布鞋多得让人眼花缭乱,不少买家选购时无所适从。
帆布鞋穿着轻便,无论是出游或做运动,都会是最佳的选择。
穿一双活泼、俏皮、色彩艳丽的帆布休闲鞋,轻松地行走在五谷飘香、枫叶渐红的大自然环抱里,那是十分美妙的享受。
对于时尚中人来说,今季的帆布鞋选择多多。
在中国出现已有很长历史,从最早的帆布鞋、解放胶鞋到今天的迷你彩绘帆布鞋、运动休闲帆布鞋、高筒帆布鞋。
技术已相当成熟。
产量也很大。
每年中国生产的帆布鞋都占全球产量一半以上。
1.1.2主要产品介绍
我店铺全部宝贝255个,出售中宝贝255个,仓库中(下架)宝贝68个。
现将主要商品列举如下:
【货号】:
B002【闭合方式】:
搭扣
【鞋面材质】:
头层小牛皮【皮质特征】:
软面皮、超纤
【制作工艺】:
粘胶鞋、纯手工制作【开口深度】:
凉鞋
【鞋跟高】:
跟高8厘米【风格】:
韩版潮流
【鞋底】:
橡胶底【流行元素】:
蝴蝶结蕾丝花边
【颜色种类】:
玫红色绿色裸色【尺码】:
34-39
【货号】:
B002【闭合方式】:
搭扣
【鞋面材质】:
头层小牛皮【皮质特征】:
软面皮
【内里材质】:
超纤【开口深度】:
凉鞋
【鞋跟高】:
跟高8厘米【风格】:
韩版潮流
【鞋底】:
橡胶底【流行元素】:
蝴蝶结蕾丝花边
【颜色种类】:
玫红色绿色裸色【图案】:
拼色
【尺码】:
343536373839【鞋跟形状】:
酒杯跟
【制作工艺】:
粘胶鞋、纯手工制作
【货号】:
L78-10【鞋跟高】:
高跟
【尺码】:
343536373839【流行元素】:
豹纹系扣
【鞋面材质】:
高级进口磨砂优质马毛PU革【制作工艺】:
粘胶
【内里材质】:
优质PU【鞋底】:
防滑橡胶底
【颜色种类】:
蓝色、粉色、黑色【风格】:
甜美时尚
【闭合方式】:
套脚
【货号】:
Q4418【尺码】:
34-39码
【材质】:
进口优质PU面料【颜色】:
绿色,橙色,蓝色
【跟高】:
6厘米【防水台】:
3厘米
【鞋底】:
高级牛筋板加轻量硬型泡沫底【流行元素】:
全手工穿珠
【特点】:
欧美英伦个性潮鞋波米希亚风格串珠夹趾拖鞋货号:
Q4418
尺码:
34-39码
材质:
进口优质PU面料
颜色:
绿色,橙色,蓝色
跟高:
6厘米
防水台:
3厘米
鞋底:
高级牛筋板加轻量硬型泡沫底
流行元素;全手工穿珠
特点:
欧美英伦个性潮鞋波米希亚风格串珠夹趾拖鞋【货 号】:
L78-10
【尺 码】:
343536373839
【鞋面材质】:
高级进口磨砂优质马毛PU革
【内里材质】:
优质PU
【鞋 底】:
防滑橡胶底
【颜色种类】:
蓝色、粉色、黑色
【鞋跟高】:
高跟
【流行元素】:
豹纹系扣
【制作工艺】:
粘胶
【风 格】:
甜美时尚
【闭合方式】:
套脚【货 号】:
L78-10
【尺 码】:
343536373839
【鞋面材质】:
高级进口磨砂优质马毛PU革
【内里材质】:
优质PU
【鞋 底】:
防滑橡胶底
【颜色种类】:
蓝色、粉色、黑色
【鞋跟高】:
高跟
【流行元素】:
豹纹系扣
【制作工艺】:
粘胶
【风 格】:
甜美时尚
【闭合方式】:
套脚
【备 注】:
以上数据由一型半(1.5)标准36码测得数据
【货 号】:
L78-10
【尺 码】:
343536373839
【鞋面材质】:
高级进口磨砂优质马毛PU革
【内里材质】:
优质PU
【鞋 底】:
防滑橡胶底
【颜色种类】:
蓝色、粉色、黑色
【鞋跟高】:
高跟
【流行元素】:
豹纹系扣
【制作工艺】:
粘胶
【风 格】:
甜美时尚
【闭合方式】:
套脚
【备 注】:
以上数据由一型半(1.5)标准36码测得数据
【货 号】:
L78-10
【尺 码】:
343536373839
【鞋面材质】:
高级进口磨砂优质马毛PU革
【内里材质】:
优质PU
【鞋 底】:
防滑橡胶底
【颜色种类】:
蓝色、粉色、黑色
【鞋跟高】:
高跟
【流行元素】:
豹纹系扣
【制作工艺】:
粘胶
【风 格】:
甜美时尚
【闭合方式】:
套脚
【备 注】:
以上数据由一型半(1.5)标准36码测得数据
1.1.3产品的市场竞争力
网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷方便的物流业完成供需双方的快速成交,节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力,间接性地增强社会生产效率。
而在相对经济不发达地区,网店更可以通过其特有的窗口模式和与其周边汇聚的商务人群更直观的展现当地的特色产业、产品和自然资源。
网店不同于公司网站,填补了互联网个人终端零售业务的空白,避免了资源浪费,自由度和延展性都得到了大大的提高。
如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里,增强了人们的眼界。
而将来的需求则依次变为服务、质量、齐全、价格。
关系高于一切的合作方式将会慢慢变淡,鞋服零售企业徘徊在众多批发市场及大型卖场中间,如果没有采取适当的市场切入点,将没有自己的生存空间。
我们要想从零售市场中抢回一定的市场份额来,必须采取的一个方法就是“截流”。
即是把所有去实体市场的客户全部截断。
然而,实体市场的可体验性却是吸引广大顾客的主要原因之一,唯有实现网络销售的品牌化、专业化,管理严格化,做出顶级的服务才能吸引更多的点击量。
1.1.4产品的市场前景预测
(1)通过对女士的调查,我们注意到女士对鞋的需求率也比较高,根据我们的观察,她们一般情况下一季会买三到四双鞋,甚至更多,同时我们的目标群体中有相当一部分在不停地追赶潮流,就算鞋仅仅有一点点旧,他们就会考虑买新的鞋,所以这是一个很大的市场,我们综合考虑这些因素,决定我们女鞋的款式主要为高跟鞋、平底鞋、松糕鞋,年轻且不失活力!
我想我们一定能够抓住那些追逐潮流的女孩儿的心!
(2)通过对市场的调查,我们了解到现在传统女鞋市场虽然需求不小,但市场上女鞋的价格相对比较高,有点上档次的鞋子价格就更高,很多人对此都是望而却步。
同时,对于学生而言,由于现在很多学校都远离市中心,学生们买个东西要跑很远的地方,很不方便:
对于职业女性而言,平时工作较忙,好不容易的星期天要好好的睡睡懒觉,不想去逛街,因为逛街是一件很累的事情。
(3)通过对网上数据的比较,我们发现,近几年,电子商务的发展,可以说是突飞猛进,网上购物已经成为一种流行趋势,特别是对于在校大学生和在职女性而言,所以发展网上鞋店具有很大的前景优势!
再者,网上商店减少了很多中间环节,所以价格相对会便宜很多,这正是在校大学生和收入不是很高的女性所期待的。
(4)同时我们了解到女人从不怕鞋子太多成为负担,“即便一个人拥有100个鞋子,也是合情合理的。
”某著名时尚专栏作家如是说。
鞋子于女人们日常生活的重要作用早已不言而喻。
特别在时尚大师们的大力推动下,鞋子更俨然一个时尚前沿点。
据相关数据统计,在时尚产业发达的欧洲一线城市,衣店、鞋店、包店的比例大约为2:
1:
1,二线城市一般也达到了4:
2:
1。
但在中国,即使是在时尚前沿的广州、上海、北京、深圳,衣、鞋、包的店铺数量比例最多只有50:
5:
1。
这两个比例,说明了女鞋的市场潜力很大。
(5)优势:
我们货源是由阿里巴巴直接提供的,同时由于我们专注于一个固定的商家,所以能够为买家提供充足的货源,让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短的时间内到收到货。
1.2市场调查和分析
1.2.1市场调查与分析
从下面的图片可以看出:
这一季度的女鞋点击量是非常大的。
每天有数十万人在淘宝网上搜索“女鞋”、“女式拖鞋”、“女式凉鞋”等商品。
从下面的数据统计表可以看出:
1.在24个月,以7月为节点。
女鞋在10-11季占比达到整体的42.5%,11-12季虽然降低到40.1%,但是同比增长同样可观。
2.可以看到11-12季女鞋初始月7月较10-11季需求有所增加,绝对值翻番。
3.8月开始增量,是7月3倍以上。
4.9月开始接盘低帮鞋领跑全类目。
5.10月开始的女鞋靴子高峰,以其成交量、单价高等因素领跑全类目,占比约>70%
6.整个高峰由10月持续至春节前20天左右
7.女式靴子是女鞋整盘生意中最最重要的部分,因此在筹备上也应占重心最大。
月份
女鞋
低帮鞋
凉鞋
其他
10-11季
11-12季
变化
10-11季
11-12季
变化
10-11季
11-12季
变化
10-11季
11-12季
变化
7月
3.8%
4.4%
0.58%
21.7%
24.9%
3.23%
54.0%
50.0%
-4.00%
20.5%
20.7%
0.18%
8月
16.0%
14.1%
-1.85%
37.8%
44.5%
6.64%
29.6%
22.7%
-6.81%
16.6%
18.7%
2.02%
9月
40.0%
37.5%
-2.45%
41.5%
43.9%
2.44%
8.5%
5.3%
-3.13%
10.1%
13.2%
3.15%
10月
71.7%
65.9%
-5.77%
20.5%
23.6%
3.12%
2.0%
1.8%
-0.27%
5.8%
8.7%
2.92%
11月
84.1%
79.8%
-4.22%
10.7%
12.3%
1.61%
1.2%
1.2%
0.04%
4.0%
6.6%
2.57%
12月
86.4%
85.7%
-0.64%
8.5%
7.8%
-0.65%
1.1%
1.0%
-0.12%
4.1%
5.5%
1.42%
1月
84.9%
78.0%
-6.87%
9.1%
13.3%
4.14%
1.4%
1.7%
0.34%
4.6%
7.0%
2.39%
2月
36.4%
34.1%
-2.30%
44.6%
47.0%
2.36%
7.3%
6.2%
-1.10%
11.7%
12.8%
1.05%
3月
16.2%
15.2%
-1.07%
56.4%
57.0%
0.58%
14.8%
14.0%
-0.76%
12.5%
13.8%
1.26%
4月
6.2%
5.1%
-1.11%
46.6%
49.2%
2.63%
33.4%
31.2%
-2.23%
13.8%
14.5%
0.71%
5月
2.6%
2.4%
-0.24%
26.0%
26.9%
0.91%
55.0%
54.4%
-0.63%
16.3%
16.3%
-0.04%
6月
2.4%
2.2%
-0.22%
20.1%
22.0%
1.82%
59.3%
58.4%
-0.92%
18.2%
17.5%
-0.69%
总计
42.5%
40.1%
-2.36%
26.0%
29.6%
3.66%
21.1%
18.4%
-2.70%
10.5%
11.9%
1.41%
1.2.2行业分析
一、行业前景
中国的制鞋行业历史久远,女性鞋品种类自古就比较繁多。
随着,改革开发,潮流、时尚等元素也开始融入我们制鞋业中。
自中国加入世界wto组织后,承接国际制鞋业的转移,一跃成为全球最大的制鞋生产基地和销售中心。
中国制鞋业有着悠久的历史,随着改革开放的流潮,中国承接国际制鞋业的转移,一跃成为全球最大鞋业生产中心和销售中心,形成了十分完善的产业链和产业发展平台,并且已基本占据了全球中低端的鞋产品市场,而使传统的制鞋大国意大利、西班牙、葡萄牙等已放弃中低端市场,全部转向高端市场,南美巴西的制鞋业也开始转向高端市场。
人口已经超过13亿人的中国,其中约占48%即6.24亿的女性。
世界知名市场调查公司AC尼尔森调查资料显示:
2006年中国女鞋女鞋女鞋女鞋市场的消费总量为60亿双,市场消费总额达2100亿元,并且连续十年以12%的速度迅速增长。
中国已经连续12年成为全世界最大的女鞋消费市场。
未来十年中国中小城市女鞋市场将以超常速度发展,巨大市场容量,超乎商家的想像。
二、行业特点
中国女鞋企业在区域分布上非常集中,但是市场集中度却相当低。
归根结底中国女鞋企业大多有以下症状:
1、行业企业数量庞大,地区集中,市场集中度低
2、生产方式机械化程度不高,属于劳动密集型产业,行业利润率偏低。
3、中国女鞋企业,尤其以温州为代表,都是以出口加工型企业居多,长期以OEM贴牌方式为境外企业加工并实现出口销售,产品附加值低,技术创新和品牌意识淡薄。
三、行业内存在的问题
1、产品同质化,重复产品过多造成资源浪费和低水平下过度竞争,行业效益低下。
2、核心技术和发明缺失。
3、制造业长期以贴牌生产为核心,缺乏技术创新意识及品牌创新能力。
4、具有国际影响力的品牌。
1.2.3竞争者分析
淘宝网上搜索“女鞋”的结果,有单品数量达10249464件宝贝,而流行女鞋中女式单鞋共328.9万件,女式帆布鞋43.1万件,女式凉鞋428.8万件,女式高帮鞋21.5万件,女式拖鞋60.4万件,女式雨鞋共3821件。
找到相关店铺231276家,黄钻买家爱买店铺9974个。
描述评分高店铺7423个,服务态度好店铺6559个,旺旺响应快店铺6031个,发货速度快店铺5567个,用户评价好店铺3247个,回头客多店铺2783个,购买比例高店铺2319个,达人推荐店铺231个。
单就2013年夏季来说,仅出售女式凉鞋的店铺就有8万多家。
1.3公司管理
1.3.1公司简介
本店铺成立于2013年5月8日,由校内实习生李洋洋所创立,店铺名称:
kisskiss精品馆;店铺网址:
由于学校要求培养在校大学生的实践能力,所以就要求我在实习阶段一切都是以实战为基础,可以自由发挥,至于投资成本与利润分配由自己根据实际情况决定,学校只是为我提供良好的实习环境以及专业指导老师,可话又说回来,我还只是在校的一名大学生,我们望得到锻炼自己,公司经营得如何要看自己的能力,不管成功与否,我都非常珍惜这次在校实习的机会。
由于公司成立的时间很短,所以公司的文化背景并不是很丰富,不过我相信在我的努力下一定能创造出辉煌的成就!
1.3.2组织结构和人力资源配置与管理
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面
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